AGB

 

I. Informationen zum Fernabsatz und zum Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr

 

1. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen auf der Webseite www.birkenstock.com/at ist die

Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied).

Sitz der Gesellschaft ist München (Handelsregister Amtsgericht München: HRB 221033)
Steuer-ID: 68 563/2945
Geschäftsführer: Günter Frauendorfer.

Tel.: +43 (0)1 2676 046
Fax: +43 (0)1 2676 047
E-Mail: customerservice.at@birkenstock.com

Bestellungen über unseren Onlineshop für Österreich werden ausschließlich an Kunden mit österreichischer Lieferadresse ausgeliefert.

 

2. Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr

Die im Onlineshop angebotenen Waren stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Es handelt sich dabei nur um eine Aufforderung zur Abgabe eines bindenden Angebotes zum Kauf durch Sie. Mit Abgabe Ihrer Bestellung durch Klicken auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein solches bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt („Bestellbestätigung“).

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Warenkorbs im Onlineshop ansehen. Die Anzahl der Produkte können Sie jederzeit ändern bzw. wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Weiter zur Kasse“. Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der Zahlart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ abschließen. Selbstverständlich können Sie Ihre Angaben im Bestellvorgang jederzeit korrigieren.

Die verbindliche Annahme Ihres Angebots erfolgt bei dem Kauf auf Rechnung durch Versendung der bestellten Ware.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Annahme Ihres Angebots durch uns mit der Belastung des angegebenen Kreditkartenkontos oder, falls dies früher erfolgt, mit Versendung der bestellten Ware.

Bei Bezahlung per PayPal oder per Sofortüberweisung erfolgt die Annahme Ihres Angebots durch uns mit Ihrer Anweisung der Zahlung an uns.

Über den Versand der bestellten Ware werden Sie per E-Mail informiert, sobald die Ware von uns an das Transportunternehmen übergeben wurde („Versand- und Vertragsbestätigung“). Die Versand- und Vertragsbetätigung enthält eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags sowie die Beschreibung der wesentlichen Eigenschaften der Ware.

Werden Waren aus einer einheitlichen Bestellung in mehr als einem Paket versendet, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versand- und Vertragsbestätigung erhalten. In diesem Fall kommt bzgl. jeder Versand- und Vertragsbestätigung ein separater Vertrag zwischen uns über die in der jeweiligen Versand- und Vertragsbestätigung aufgeführten Waren zustande.

Es werden nur Bestellungen von Kunden entgegengenommen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Bestellungen per Fax, Brief oder E-Mail können wir aus technischen Gründen leider nicht akzeptieren.

 

3. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Das in dieser Ziffer 3 angeführte Widerrufsrecht steht nur unseren Kunden zu, die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sind.

 

3.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Birkenstock digital GmbH, Birkenstock Campus, 53577 Neustadt (Wied),
E-Mail: customerservice.at@birkenstock.com
Telefon: +43 (0)1 2676 046, Fax: +43 (0)1 2676 047

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

3.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Birkenstock digital GmbH
Paketfach BIRKENSTOCK 5
6965 Wolfurt-Bahnhof

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

3.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie haben kein Widerrufsrecht beim Kauf von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

3.4 Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied)

Tel.: +43 (0)1 2676 046
Fax: +43 (0)1 2676 047
E-Mail: customerservice.at@birkenstock.com
 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

3.5 Zusätzliche Informationen zur möglichen Abwicklung der Rücksendung bei Widerruf:

Für den Fall Ihres Widerrufs liegt Ihrem Paket schon bei Lieferung ein Rücksendeaufkleber bei. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so können Sie den Rücksendeaufkleber über unseren Kundenservice anfordern.

Bitte senden Sie bestellte Waren nicht ohne Rücksprache oder unfrei an uns zurück.

Für Rückfragen oder sonst in Zweifelsfällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter

Tel.: +43 (0)1 2676 046

Fax: +43 (0)1 2676 047

E-Mail: customerservice.at@birkenstock.com

Bitte beachten Sie die folgenden, ergänzenden Hinweise:

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den Informationen und Hinweisen in dieser Ziffer in jedem Falle unberührt.

 

4. Sonstige Informationen (Korrekturmöglichkeiten, Speicherung des Vertragstextes, Vertragssprache)

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken. In jedem Fall erhalten Sie bei Versand der bestellten Ware eine Versand- und Vertragsbestätigung per E-Mail, die die wesentlichen Eigenschaften der Ware enthält.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Vor Absendung Ihrer Bestellung, d.h. vor Anklicken des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons, wird Ihnen die Gelegenheit gegeben, Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig.

 

II. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Birkenstock digital GmbH, Stand: April 2016

Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen über die Webseite www.birkenstock.com/at. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

 

1. Preise / Verfügbarkeit / Lieferbeschränkungen

Unsere Preise beinhalten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir erheben eine Versandkostenpauschale. Für den Standard-Versand nach Österreich beträgt diese € 4.95. Die aktuellen Konditionen entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle.
Ab einem Warenwert von mindestens € 80.00 liefern wir die Ware nach Österreich bei Standard-Versand versandkostenfrei.

Bitte beachten Sie, dass wir Sonderangebote manchmal nur über einen beschränkten Zeitraum anbieten können. Zudem sind Angebote von der Verfügbarkeit abhängig.
Die Verfügbarkeit eines Produktes kann abhängig von den Vorgaben des Kunden (Größe, Farbe etc.) variieren, ist aber bei dem jeweiligen Produkt in Onlineshop vermerkt.

Sollte ein Artikel durch uns nicht geliefert werden können,  kommt kein Kaufvertrag über diesen Artikel zustande und der bestellte Artikel wird storniert. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert.

 

2. Zahlungsbedingungen

2.1 Akzeptierte Zahlungsmittel / Allgemeine Bestimmungen

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise über eines der folgenden akzeptierten Zahlungsmittel:

• Rechnung
• Kreditkarte
• PayPal
• Sofortüberweisung

Unabhängig von der gewählten Zahlart erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail sowie in Papierform. Die Bestellübersicht im Shop kann nicht als Rechnung verwendet werden.

Die Birkenstock digital GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen, wenn die Kredit-/Bonitätsprüfung negativ ausfällt.

Zahlungserfahrungsdaten, insbesondere über unbestrittene und unberichtigt aushaftende Forderungen sowie Adressdaten werden der CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien, zur rechtmäßigen Verwendung im Rahmen ihrer Gewerbeberechtigung gemäß §§ 151–153 Gewerbeordnung übermittelt.

Die Scorewerte werden nur dann ermittelt, wenn die Zahlart „Rechnung“ gewählt wird. Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlart nach erfolgter Prüfung auszuschließen.

 

2.2 Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeglichen Abzug von Skonto zu begleichen.
Sollte Ihre Zahlung nicht fristgemäß bei uns eingehen, geraten Sie hierdurch in Zahlungsverzug.

 

2.3 Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung mit dem Versand der Ware. Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.

 

2.4 PayPal

Die Zahlung kann auch mit dem Online-Zahlungsservice PayPal erfolgen. Sie benötigen für Zahlungen mit PayPal ein PayPal-Konto. Bei der PayPal-Kontoanmeldung müssen Sie nur einmal Ihre Finanzdaten eingeben. Für jeden weiteren Bezahlvorgang ist es dann ausreichend, wenn Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden. Zahlungen sind für Sie immer gebührenfrei und erfolgen aus dem Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto, per Lastschrift oder durch Belastung der im Konto hinterlegten Kreditkarte.

 

2.5 Sofortüberweisung

Die Sofortüberweisung ist eine Zahlungsmethode der SOFORT AG. Das System ist TÜV-zertifiziert und funktioniert per SSL-Verschlüsselung und mit der bewährten PIN/TAN-Eingabe, welche beim Online-Banking zum Einsatz kommt.

Sie werden im Bestellprozess direkt auf die Seite von www.sofort.com weitergeleitet. Dort können Sie dann direkt die Zahlung an uns vornehmen. Bitte halten Sie PIN/TAN hierfür bereit.

 

3. Lieferbedingungen

Ab Erhalt der Versandbestätigung erfolgt die Lieferung der Waren innerhalb von 10 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Über den Versand werden Sie per E-Mail informiert. Der Versand erfolgt über Paketdienste. Sofern Sie Verbraucher sind, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs der bestellten Ware auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder an einen von Ihnen bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird oder Sie sich in Annahmeverzug befinden.

Für Unternehmer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs der bestellten Ware auf diesen über, sobald die Ware dem Beförderer übergeben wird.

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernehmen wir zusätzliche Versandkosten.

Es ist nur eine Belieferung österreichischer Kunden möglich.

 

4. Entgegennahme der Ware

Zur Versendung Ihrer Bestellung setzen wir Paketdienste ein. Sollte eine Warenlieferung einmal beschädigt bei Ihnen ankommen, so möchten wir Sie um Folgendes bitten: Sofern möglich, rügen Sie die beschädigte Ware unmittelbar gegenüber dem Angestellten des Paketdienstes und dokumentieren Sie Grad und Umfang der Beschädigung. Ihre Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Sie können die Annahme beschädigter Ware verweigern oder diese Ware an uns zurücksenden. Bitte benutzen Sie hierfür den beigefügten Retourenschein. Bitte beachten Sie, dass Sie im in Punkt I. 3.2 beschriebenen Fall die Kosten für die Rücksendung zu tragen haben.

Bei weiteren Fragen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Unseren Kundenservice erreichen Sie unter:
Tel.: +43 (0)1 2676 046
Fax: +43 (0)1 2676 047
E-Mail: customerservice.at@birkenstock.com

 

5. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an sämtlichen von uns gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung vor. Zur Geltendmachung unseres Eigentumsvorbehalts sind wir berechtigt, die sofortige Herausgabe der Vorbehaltsware unter Ausschluss jeglichen Zurückbehaltungsrechts zu verlangen, es sei denn, es handelt sich um rechtskräftig festgestellte oder unbestrittene Gegenansprüche. Die Verbrauchern nach dem Gesetz zustehenden Zurückbehaltungsrechte bleiben davon unberührt.

 

6. Gewährleistung

Ist die Ware beschädigt oder hat sie einen anderen Mangel (z. B. Lieferung unvollständig), so stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate beginnend mit dem Tag der Übergabe der Ware an Sie.

Für Unternehmer gilt: Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate beginnend mit dem Tag der Übergabe der Ware an Sie. Für den Fall der arglistigen Verschweigung eines Mangels und des Fehlens einer von uns garantierten Beschaffenheit gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften.

 

7. Schadenersatz

1. Die Birkenstock digital GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung der Birkenstock digital GmbH, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Birkenstock digital GmbH beruhen, sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von der Birkenstock digital GmbH garantierten Beschaffenheit der Ware hervorgerufen wurden.

2. Die Birkenstock digital GmbH haftet unbeschränkt für Schäden, die von der Birkenstock digital GmbH oder einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Birkenstock digital GmbH vorsätzlich oder grob Fahrlässig verursacht wurden.

3. Unbeschadet der Haftung der Birkenstock digital GmbH in den Fällen des Absatzes 1 und 5, haftet die Birkenstock digital GmbH nicht für leicht fahrlässig verursachte Schäden, es sei denn, diese resultieren aus einer Verletzung von vertraglichen Hauptpflichten. Vertragliche Hauptpflichten sind solche Pflichten, die den Vertragstyp charakterisieren und das Wesen des Rechtsgeschäfts ausmachen, das von den Parteien gerade wegen seiner Hauptpflichten geschlossen wird.

4. Jede weiter Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen, insbesondere die Haftung ohne Verschulden.

5. Die Haftung von BIRKENSTOCK nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

 

8. Verzug / Zurückbehaltungsrecht

Sofern Sie sich mit der Zahlung schuldhaft im Verzug befinden, behalten wir uns vor, Ihnen die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen (Inkassogebühren, Rechtsanwaltskosten, Gerichtsgebühren), soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen, in Rechnung zu stellen.

Die 1 .Mahnung ist für Sie kostenfrei, für die 2. Mahnung berechnen wir Ihnen eine Gebühr von € 5.00.

Darüber hinaus sind wir berechtigt, bei Zahlungsverzug Zinsen in Höhe von fünf (5) Prozentpunkten pro Jahr über dem jeweils geltenden Basiszinssatz geltend zu machen.

Die Geltendmachung von weiteren Verzugsschäden wird durch die Geltendmachung von Mahngebühren und/oder Zinsforderungen nach dieser Ziffer 8 nicht ausgeschlossen.

Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, (i) soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht; und/oder (ii) soweit die der Geltendmachung des Zurückbehaltungsrechts zugrundeliegenden Gegenforderungen unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Die Verbrauchern nach dem Gesetz zustehenden Zurückbehaltungsrechte bleiben davon unberührt.

Für Unternehmer gilt ein Verzugszinssatz von acht (8) Prozentpunkten über dem Basiszinssatz und der Ausschluss jeglicher Zurückbehaltungsrechte, es sei denn, die der Geltendmachung des Zurückbehaltungsrechts zugrundeliegenden Gegenforderungen sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

 

9. Schlussbestimmungen

Auf Verträge nach diesen Bedingungen findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

Gegenüber Unternehmern ist Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand München, Deutschland.

Information nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Es besteht keine Verpflichtung und keine Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.

EU-Kommission Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

9.1 Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung nach Österreich € 4.95 pro Bestellung. Ab einem Warenwert von mindestens € 80.00 liefern wir die Ware nach Österreich bei Standard-Versand versandkostenfrei.

 
Versandform Zahlungsart Kreditkarte PayPal Rechnung Sofortüberweisung
Post Paket   € 4,95 € 4,95 € 4,95 € 4,95
Post Paket ab € 80,00 Warenwert   € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00
 
UPS Express   € 9,00 € 9,00 € 9,00 € 9,00
 
Versandform Post Paket Post Paket ab € 80,00 Warenwert UPS Express
Zahlungsart
Kreditkarte € 4,95 € 0,00 € 9,00
PayPal € 4,95 € 0,00 € 9,00
Rechnung € 4,95 € 0,00 € 9,00
Sofort-überweisung € 4,95 € 0,00 € 9,00
Versandform Post Paket Post Paket ab € 80,00 Warenwert UPS Express
Zahlungsart
Kreditkarte € 4,95 € 0,00 € 9,00
PayPal € 4,95 € 0,00 € 9,00
Rechnung € 4,95 € 0,00 € 9,00
Sofort-überweisung € 4,95 € 0,00 € 9,00