CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

I. INFORMACION SOBRE VENTAS A DISTANCIA Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

1. Empresa contratante

La empresa contratante para todos los pedidos realizados a través del sitio web www.birkenstock.com/de es:

Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied).

El domicilio social es Múnich, Alemania (Registro Mercantil Juzgado Municipal de Múnich: HRB 221033)
CIF a efectos de IVA con el extranjero: N2763085D
Gerentes: Philipp Tueroff.

Tel.: +34 965021584
E-Mail: customerservice.es@birkenstock.com

Los pedidos a través de nuestra tienda online para España se entregan exclusivamente a clientes en España.

 

2. Perfeccionamiento del contrato en el comercio electrónico

Mediante el envío de su pedido pulsando "Realizar pedido sujeto a costes" usted acepta nuestra oferta y se celebra el contrato de compraventa. En cuanto nosotros hemos recibido su pedido, usted recibe un e-mail que confirma la recepción del pedido por parte nuestra y en el que figuran los detalles ("Confirmación de recepción de su pedido").

Cuando ha encontrado el producto deseado, puede añadirlo sin compromiso a la cesta de compra pulsando "Añadir a la cesta". Puede ver sin compromiso el contenido de la cesta en cualquier momento pulsando sobre la cesta de compra. Asimismo puede modificar en cualquier momento la cantidad de productos o eliminarlos de la cesta.

Si desea comprar los productos que están en la cesta, pulse "Ir a caja". Entonces se le solicita que introduzca sus datos personales, que seleccione el modo de pago y que confirme que ha adquirido conocimiento de las informaciones para los clientes y que consiente a la aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación. Puede cancelar el proceso de compra en cualquier momento o bien celebrarlo pulsando sobre el botón "Realizar pedido sujeto a costes".

Naturalmente puede corregir y/o modificar en cualquier momento sus datos en el proceso del pedido.

Si las mercancías de un pedido único se envían en más de un paquete, puede suceder que reciba usted una confirmación de envío y de contrato para cada paquete individual.

Será informado por e-mail sobre el envío de la mercancía en cuanto nosotros hayamos entregado la misma a la empresa de transportes ("Confirmación de envío ").

Solamente se pueden aceptar pedidos de clientes que hayan cumplido los 18 años de edad.

Desgraciadamente, por motivos técnicos no podemos aceptar pedidos por fax, carta o e-mail.

 

3. Informaciones sobre su derecho de desistimiento como consumidor

3.1 Derecho de desistimiento legal:

El derecho de desistimiento que se regula a continuación solamente se aplica a aquellos de nuestros clientes que sean consumidores según la legislación española sobre consumo. ADVERTENCIA SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en el plazo de catorce días naturales y sin indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero que usted haya nombrado y que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía (o bien la última mercancía en caso de un contrato de varias mercancías que usted haya pedido en el marco de un pedido único y que se entreguen por separado).

Para ejercer su derecho de desistimiento debe informarnos a nosotros:

Birkenstock digital GmbH, Birkenstock Campus, 53577 Neustadt (Wied),
E-Mail: customerservice.es@birkenstock.com
teléfono: +34 965021584

mediante una declaración clara (p. ej. carta enviada por correo postal o e-mail) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede usar para ello también el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es de obligada utilización.

Para considerarse cumplido el plazo de desistimiento será suficiente que envíe usted el comunicado del ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que termine el plazo de desistimiento .

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si desiste de este contrato, nosotros deberemos reintegrar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyéndose los gastos de transporte (excepto aquellos gastos adicionales que se hayan producido por haber elegido usted un tipo de transporte diferente al tipo estándar económico que nosotros ofrecemos), sin demora y como muy tarde en catorce días a partir del día en que hayamos recibido el comunicado de su desistimiento de este contrato. Para este reintegro utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente algo diferente con usted. En ningún caso se le cobrarán contraprestaciones por dicho reintegro.

Podemos denegar el reintegro hasta que hayamos recibido de vuelta las mercancías o hasta que usted haya aportado el comprobante conforme al cual ha enviado de vuelta las mercancías, aplicándose en este caso aquello que se suceda antes.

Deberá enviarnos de vuelta o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en el plazo de catorce días a partir del día en que nos haya comunicado el desistimiento de este contrato.

Birkenstock Online Store
CORREOS CLI
C/29, n° 12 PARC LOGISTIC Poligono ZONA
08070 BARCELONA
BARCELONA

El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de finalizar el plazo de catorce días.

Nosotros corremos con los gastos de devolución de la mercancía.

Solamente deberá usted asumir una eventual disminución de valor de las mercancías si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte de las mercancías para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

 

Aviso:

1) Conforme a la ley, no existe derecho de desistimiento, siempre y cuando las partes no hayan acordado algo diferente, en caso de contratos de suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea determinante la elección o especificación del consumidor o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistirde este contrato, le rogamos que rellene este formulario y lo envíe de vuelta.)

Para
Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied)

Tel.: +34 965021584
E-Mail: customerservice.es@birkenstock.com
 

Por la presente, le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el día (*)/recibido el día (*)

Nombre del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (sólo para comunicados en papel)

Fecha

(*) Tachar lo que no proceda

 

3.2 Informaciones adicionales acerca de la posible tramitación de un desistimiento:

Su paquete ya contiene desde la entrega la etiqueta para la devolución en el caso de que quiera desistir de su contrato. Si alguna vez no estuviera incluida la etiqueta, podrá solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente.

Rogamos no envíe de vuelta la mercancía (ni sin franquear) sin haberlo acordado antes con nosotros.

En caso de tener preguntas o cualquier otra duda, rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por las vías siguientes:

Tel.: +34 965021584

E-Mail: customerservice.es@birkenstock.com

Le rogamos que atienda a las siguientes informaciones complementarias:

En algunos pocos casos excepcionales, en el marco de un desistimiento puede llegar a ser técnicamente imposible reintegrarle los pagos que hemos recibido de usted a través del mismo medio de pago. En dichos casos acordamos individualmente con usted el reintegro a través de otro medio de pago usual. En cualquier caso, a usted no se le producirán costes adicionales por ello.

Nosotros corremos con los gastos de devolución de la mercancía.

Su derecho a revocación legal conforme al apartado 3.1 en ningún caso se verá afectado por las informaciones y advertencias expuestas en este apartado 3.2.

 

4. Otras informaciones (posibilidades de corrección, archivo del texto de contrato, idioma del contrato)

Nosotros no guardamos el texto del contrato, por lo que no se puede abrir una vez finalizado el proceso del pedido. Pero puede usted imprimir sus datos de pedido inmediatamente después de haber enviado su pedido. La celebración del contrato se realiza en español. Antes de enviar su pedido, es decir, antes de pulsar sobre el botón "Realizar pedido sujeto a costes", tiene la posibilidad de detectar y corregir errores que haya introducido. Por favor, revise antes minuciosamente su pedido.

 

II. OTRAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) DE BIRKENSTOCK DIGITAL GMBH, REVISIÓN: MAYO 2016)

Las condiciones que figuran a continuación son válidas para todos los pedidos realizados a través del sitio web www.birkenstock.com/es . Son válidas siempre las CGC actuales publicadas en la web en el momento de realizarse un pedido.

 

1. Precios / disponibilidad / limitaciones de suministro

Nuestros precios incluyen el IVA aplicable y vigente en el momento de realizarse el pedido. Cobramos gastos de envío con un importe a tanto alzado. Para nuestro envío estándar dentro de España dicho importe asciende a € 4.95. Rogamos consulte las condiciones actuales en nuestra tabla de gastos de envío..
A partir de un importe de pedido de mínimo € 80.00 suministramos la mercancía en España con nuestro transportista estándar sin gastos para usted.

Por el envío con pago a la entrega se producen gastos adicionales que puede consultar en nuestra tabla de costes de envío. .

Tenga en cuenta que las ofertas especiales a veces solamente las podemos hacer durante un periodo de tiempo limitado. Además las ofertas dependen de la disponibilidad. La disponibilidad de un producto puede variar en función de las especificaciones del cliente (tamaño, color, etc.), aunque está indicada en el producto en cuestión.

Si no podemos entregar algún artículo determinado, desgraciadamente nos vemos obligados a anular el contrato. En dicho caso le informaremos por e-mail.

Nos reservamos el derecho a incurrir en errores tipográficos, y a proceder a modificarlos. Las ofertas son válidas solamente hasta que se agoten las existencias.

 

2. Condiciones de pago

2.1 Medios de pago aceptados / Condiciones generales

El pago de las mercancías se realiza opcionalmente a través de uno de los siguientes medios de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito
• PayPal

Recibirá usted una factura, independientemente del modo de pago seleccionado. El resumen de pedido en la tienda no se puede usar como factura.

Birkenstock digital GmbH se reserva el derecho a excluir determinados modos de pago en casos concretos.

Para poder comprobar su solvencia y crédito, la infoscore Forderungsmanagement GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl, nos envía los datos de dirección y solvencia que tiene guardados en su base de datos acerca de su persona, inclusive los valores de valoración crediticia evaluados sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos, siempre y cuando nosotros hayamos podido acreditar nuestro interés justificado por dichas informaciones.

Una valoración crediticia solamente se realiza cuando se elige el modo de pago a cuenta.

Nos reservamos el derecho a excluir estos modos de pago tras haber realizado la comprobación pertinente.

 

2.2 Tarjeta de crédito

En el pago con tarjeta de crédito, el adeudo en cuenta se produce en el momento del envío de la mercancía. Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

 

2.3 PayPal

Además el pago también se puede realizar con el servicio de pagos online PayPal. Para el pago con PayPal, el cliente solamente necesita una cuenta gratuita de PayPal. Al registrar una cuenta en www.PayPal.es, el comprador indica una sola vez sus datos financieros; para todos los procesos de pago posteriores solamente le hace falta entrar en su cuenta de PayPal. Los pagos siempre están libres de tasas para los compradores, y se realizan sobre la base del saldo que hay en la cuenta de PayPal, por cargo en cuenta o mediante tarjeta de crédito introducida en la cuenta.

 

3. Condiciones de suministro

Plazo de entrega: La entrega de las mercancías pedidas se realiza, , en un plazo de 3 a 7 días laborales.

La entrega se realiza a la dirección de entrega indicada por el cliente. Será informado por e-mail sobre el envío. El envío se realiza con servicios de paquetería. El riesgo de pérdida de la mercancía pasa al cliente en el momento que se le entrega la mercancía o bien cuando se encuentra en demora de aceptación habiéndosele puesto ya a disposición la mercancía. Para empresarios, la transmisión del riesgo podrá producirse a la entrega de la mercancía al transportista.

Tenemos derecho a realizar entregas parciales, siempre y cuando se puedan considerar exigibles o razonables para usted. En la medida en que se realicen entregas parciales, nosotros corremos con los gastos de envío adicionales.

Los pedidos a través de nuestra tienda online para España se entregan exclusivamente a clientes en España.


 

4. Recepción de la mercancía

Para enviar sus pedidos utilizamos servicios de paquetería. Si alguna vez se le entrega mercancía dañada, rogamos que realice la siguiente acción: reclame la mercancía dañada, siempre que sea posible, directamente al empleado del servicio de paquetería y documente el grado y el volumen del daño o daños. Sus derechos a saneamiento no se verán limitados por ello.

Puede usted rechazar la aceptación de una mercancía dañada o bien devolvérnosla a nosotros. Rogamos utilice para ello el recibo de retorno. En caso de tener más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos de contacto:
Tel.: +34 965021584
E-Mail: customerservice.es@birkenstock.com

 

5. Reserva de dominio

Nos reservamos la propiedad de todas las mercancías entregadas por nosotros hasta el momento de su pago completo. Para hacer valer nuestra reserva de dominio tenemos derecho a exigir la entrega inmediata de la mercancía sujeta a reserva de dominio, excluyéndose cualquier derecho de retención, a no ser que haya contrapretensiones o contrarreclamaciones legalmente constatadas o incontrovertibles.

 

6. Derechos de garantía

Si la mercancía está dañada o tiene otros defectos o no es conforme (p. ej. entrega incompleta), a usted le asisten los derechos legales de garantía frente a nosotros. El plazo legal de garantía es de 24 meses a partir del día en que se le entrega la mercancía.

Para empresarios es de aplicación: el plazo legal de saneamiento es de 12 meses a partir del día en que se le entrega la mercancía. Esta reducción de la prescripción no es válida en caso de dolo o intención, de faltar una o varias de las características garantizadas por nosotros ni en aquellos casos en que se produzca peligro para la vida, la integridad física o la salud que sea atribuible a culpa nuestra, así como en caso de daños causados por negligencia grave nuestra. En estos casos serán válidas exclusivamente las normas legales de prescripción.

 

7. Responsabilidad

1. Birkenstock digital GmbH será responsable sin limitación alguna de aquellos daños producidos por peligro a la vida, la integridad física o la salud que se fundamenten en un incumplimiento de los deberes de Birkenstock digital GmbH, de algún representante legal o de un algún auxiliar ejecutivo de la Birkenstock digital GmbH, así como de aquellos daños que hayan sido causados por la falta de alguna de las características garantizadas por Birkenstock digital GmbH.

2. La Birkenstock digital GmbH será responsable sin limitación alguna de aquellos daños que hayan sido causados intencionadamente o por negligencia grave por la Birkenstock digital GmbH o por algún representante legal o personal ejecutivo de Birkenstock digital GmbH.

3. En caso de infracción de las obligaciones contractuales esenciales por negligencia leve, Birkenstock digital GmbH se responsabiliza, excepto en los casos de los párrafos 1 y 5, por importe limitado y por el daño previsible típico del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son, en general, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es necesario para que se ejecute debidamente el contrato y en cuyo cumplimiento ha de poder confiar de forma regular una de las partes contractuales.

4. Queda excluida cualquier otra responsabilidad de indemnización de daños, especialmente la responsabilidad en caso de no haber incurrido en culpa.

5. Todo ello sin perjuicio de la legislación sobre responsabilidad de productos.

 

8. Demora / Derecho de retención

Siempre y cuando usted se encuentre en demora en el pago, nos reservamos el derecho a facturarle tasas de requerimiento por los requerimientos de pago que hayan sido necesarios, a no ser que usted pueda demostrarnos o bien que ni siquiera se nos han producido costes por estos requerimientos o bien que los costes reales que se nos han producido por dichos requerimientos son inferiores a las tasas de requerimiento que le hemos exigido. Las tasas de requerimiento ascienden a € 0.00 por el 1er requerimiento y a € 5.00 por el 2º requerimiento.

Además tenemos derecho a hacer valer intereses por el monto de cinco (5) puntos porcentuales sobre el respectivo tipo de interés básico oficial en caso de demora en el pago.

El hecho de hacer valer las tasas de requerimiento y/o hacer valer la deuda de intereses conforme a este punto 8 no excluye hacer valer otros derechos e intereses moratorios.

El cliente solamente tendrá derecho de retención, (i) cuando su pretensión se base en la misma relación contractual y/o (ii) en la medida en que la contrapretensión o contrarreclamación sobre la que se base el ejercicio del derecho de retención sea legalmente constatada o incontrovertible.

Para empresarios será válido un tipo de interés por demora de ocho (8) puntos porcentuales sobre el tipo de interés básico oficial, y también podrán excluirse derechos de retención , a no ser que las contrapretensiones o contrarreclamaciones sobre las que se base el ejercicio del derecho de retención sean legalmente constatadas o incontrovertibles.

 

9. Disposiciones finales

En caso de nulidad de alguna de las anteriores cláusulas la misma será tenida por no puesta, perviviendo el resto de clausulado del contrato.

Para los contratos conforme a estas condiciones con consumidores será de aplicación el derecho imperativo español, excluyéndose la aplicación del Convenio de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías

Con respecto a empresarios será de aplicación el derecho alemán, sin perjuicio de cualesquiera disposiciones de Derecho imperativo español que puedan resultar de aplicación, excluyéndose la aplicación del Convenio de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. El lugar de ejecución del contrato y fuero jurisdiccional es Múnich.

Se informa al consumidor o usuario que podrá hacer uso de la plataforma de la Comisión Europea para la resolución online de sus reclamaciones.

La plataforma se encuentra en siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

9.1 Gastos de envío

Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA aplicable y demás elementos de precio. Adicionalmente a los precios indicados cobramos por la entrega dentro de España € 4.95 por cada pedido. A partir de un importe de pedido de mínimo € 80.00 suministramos la mercancía en España, con nuestro transportista estándar, sin gastos para usted.

 
Modo de envío Modo de pago Tarjeta de crédito PayPal
Paquete Correos   € 4.95 € 4.95
Paquete Correos a partir de un importe de pedido de € 80.00   € 0.00 € 0.00
Modo de envío Paquete Correos Paquete Correos a partir de un importe de pedido de € 80.00
Modo de pago
Tarjeta de crédito € 4.95 € 0.00
PayPal € 4.95 € 0.00
Modo de envío Paquete Correos Paquete Correos a partir de un importe de pedido de € 80.00
Modo de pago
Tarjeta de crédito € 4.95 € 0.00
PayPal € 4.95 € 0.00