Botón omitir
¡El producto está ahora en la cesta de la compra!


¿CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN?

Una vez recibido el pedido, podrás devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Para ello, sigue los siguientes pasos:


Registra tu devolución gratuita aquí.


Selecciona el artículo que quieres devolver e indica el motivo de la devolución.


Genera tu código QR o imprime la etiqueta de devolución.


Empaqueta el artículo que deseas devolver. Para ello, te recomendamos utilizar el embalaje original.


Entrega el paquete en la correspondiente empresa de mensajería y realiza un seguimiento de tu pedido a través del correo electrónico.




¿Qué pasa después?

Tu paquete será entregado en nuestros almacenes de Alemania, donde se procederá a su comprobación. Si ya has abonado el correspondiente artículo, procederemos a devolver el importe de compra a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

Preguntas frecuentes (FAQ): Reenvíos

¿Es gratuita la devolución?

Devolución gratuita. Por favor, utilice nuestro portal de devoluciones, para registrar su devolución y descargar su etiqueta de devolución de forma rápida y fácil.

¿Hasta cuándo puedo enviar de vuelta los artículos?

Una vez recibido el pedido, BIRKENSTOCK concede un periodo de 30 días para devolver los artículos.

¿Cuánto suele tardar en llegar el reembolso de un importe?

Recuerda que pueden pasar hasta catorce días desde el momento en que la devolución se entrega a la empresa de mensajería hasta que el importe reembolsado se abona en tu cuenta.

En caso de haber realizado el pago a través de PayPal, el reembolso puede tardar hasta cinco días laborables más después de su aprobación.

En caso de haber realizado el pago con tarjeta de crédito, el reembolso también puede tardar hasta cinco días laborables más después de su aprobación.

¿Cómo recibiré el reembolso de los artículos devueltos?

Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si ya has abonado el correspondiente artículo, procederemos a devolver el importe de compra a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

¿Puedo cambiar el artículo que he pedido?

No se permiten cambios, solo devoluciones.

Si te has equivocado de talla o quieres realizar un cambio, puedes adquirirel nuevo modelo y devolverel que habías comprado a través de nuestro portal de devoluciones.

Si no sabes exactamentequé talla elegir, descárgate la tabla de tallas en formato PDF a modo de referencia.

¿Puedo devolver artículos que he comprado en la tienda online de BIRKENSTOCK en una tienda física y viceversa?

Por favor, si deseas devolver un producto BIRKENSTOCK, que haya sido adquirido a través de nuestra tienda online, utiliza nuestro portal de devoluciones para registrar tu devolución y descargar tu etiqueta de devolución con franqueo pagado de forma rápida y fácil.

He comprado un producto BIRKENSTOCK en otra tienda (nacional o internacional, online o física); ¿se puede devolver por aquí?

Lo sentimos, pero no podemos aceptar devoluciones de otras tiendas nacionales o internacionales, no tenemos ningún control sobre tiendas independientes o sus políticas de devolución. Esto es válido tanto para otras tiendas online como para tiendas físicas. Póngase en contacto con la tienda en la que compró los artículos y devuélvalos de acuerdo con su política de devolución.


CONTACTO

Correo electrónico: customerservice.es@birkenstock.com
Teléfono: +34 (0) 9650 2158 4
(De lunes a viernes de 08:00h a 20:00h,
Sábados de 10:00h a 18:00h)


Contact Customer Service