Expédition des retours

Une fois que vous avez reçu votre marchandise, vous pouvez nous la retourner sous 14 jours. Pour un traitement rapide et impeccable de votre retour, veuillez tenir compte des points suivants:

  • Veuillez utiliser l’autocollant de retour que nous joignons à tout colis pour renvoyer vos articles gratuitement.
  • Joignez impérativement le bon de retour dûment complété au colis que vous renvoyez.

Veuillez noter qu’il est impossible de poser réclamation, retourner ou échanger vos achats effectués sur la boutique en ligne dans le commerce de détail traditionnel (magasin ou point de vente BIRKENSTOCK). De la même manière, les achats faits dans le commerce de détail traditionnel ne peuvent faire l’objet d’une réclamation ou d'un retour via la boutique en ligne.

Remboursement du prix d'achat
Une fois que nous avons accepté votre retour, nous vous envoyons un e-mail dans lequel nous confirmons le remboursement des articles retournés. Si vous avez opté pour un paiement sur facture, le montant à rembourser doit être déduit du montant de la facture d'origine. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous remboursons le montant en question. Votre remboursement est toujours viré sur le compte depuis lequel vous avez procédé au paiement, c’est-à-dire sur votre compte bancaire, sur votre compte PayPal ou sur le compte de votre carte de crédit. Si cela n’est pas possible, par exemple si la carte de crédit utilisée n’est plus valide, nous vous demandons vos coordonnées bancaires.

Nous prenons les frais de retour en charge. Toutefois, quand la valeur des produits commandés est de 80,00 € ou plus, vous avez la charge des frais immédiatement liés au retour de la marchandise si vous ne retournez qu’une partie des articles commandés et que la valeur de ceux que vous conservez est inférieure à 80 €. Si l’achat a été effectué avec un paiement sur facture, les frais de retour doivent être ajoutés.