Terugzending

Nadat u de goederen heeft ontvangen, kunt u deze binnen 14 dagen aan ons terugsturen. Om een snelle en soepele verwerking mogelijk te maken, neemt u a.u.b. het volgende in acht:

  • Maak voor de terugzending gebruik van de retoursticker, die wij met de levering hebben meegestuurd.
  • Stuur bij de terugzending altijd het ingevulde retourformulier mee.

Houd er rekening mee dat u uw inkopen uit de onlinewinkel niet in de stationaire detailhandel (BIRKENSTOCK winkels of outlet) kunt reclameren, retourneren of omruilen. Op dezelfde manier kunnen inkopen uit de stationaire handel niet via de onlinewinkel worden gereclameerd of aan de onlinewinkel worden teruggezonden.

Terugstorting van het aankoopbedrag
Als we uw terugzending hebben geaccepteerd, sturen wij u een e-mail, waarin we de terugstorting van het voor de teruggezonden artikelen betaalde bedrag bevestigen. Als u op rekening heeft gekocht, kunt u uw betaling met het overeenkomstige bedrag verminderen. Als u de artikelen al heeft betaald, storten wij het overeenkomstige bedrag terug. Wij storten het bedrag altijd terug op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen, d.w.z. op uw bankrekening, creditcardrekening of PayPal-rekening. Indien dit in uitzonderlijke gevallen niet mogelijk is, bijvoorbeeld als de creditcard intussen is vervallen, vragen wij u uw bankgegevens door te geven.

Wij dragen de kosten voor de terugzending van de goederen. Als de totale waarde van de goederen echter € 80,- of meer bedraagt, draagt u de directe kosten van de terugzending van de goederen als u slechts een deel van de bestelde goederen terugzendt en de waarde van de overgebleven goederen niet ten minste € 80,- bedraagt. Bij een aankoop op rekening moet u dan de terugzendkosten erbij rekenen.

Voor de feestdagen verlengde termijn van het recht van retour.
Bestellingen die wij tussen 01-12 en 24-12-2017 ontvangen, kunt u tot uiterlijk 13-01-2018 terugzenden.