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HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Vorsorglicher Produktrückruf: Kinderschuhmodell Mogami

Vorsorglicher Produktrückruf: Kinderschuhmodell Mogami

Liebe Kundinnen und Kunden,

die Firma Birkenstock Global Sales GmbH ruft aus Gründen des vorsorglichen gesundheitlichen Verbraucherschutzes das Kinderschuhmodell Mogami zurück.

Bei routinemäßigen Qualitätskontrollen haben wir festgestellt, dass es beim Modell Mogami bei starker Belastung des Fersenriemens in seltenen Fällen zur Ablösung der Niete kommen kann.

Wenngleich höchst unwahrscheinlich, so ist ein mögliches Gesundheitsrisiko für Kleinkinder (0-3 Jahre) durch Verschlucken oder Veratmen dieses Kleinteils nicht gänzlich auszuschließen.

Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden haben für uns Vorrang vor allen anderen Interessen: Im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes stoppen wir rein vorsorglich den Verkauf dieses Modells in den Größen 24-28 und rufen bereits verkaufte Artikel zurück.

Betroffen sind folgende Artikel in den Größen 24-28:

  • 1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
  • 1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
  • 1019306 Mogami Kids BF Black Black
  • 1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
  • 1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
  • 1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
  • 1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
  • 1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
  • 1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
  • 1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black


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Wir bitten alle Kunden, die einen der betroffenen Artikel erworben haben, diesen zur entsprechenden Filiale zurückzubringen oder an den jeweiligen Onlineshop zurückzusenden. Die Kosten werden selbstverständlich auch ohne Einkaufsbeleg erstattet.

Bitte prüfe auch Sandalen dieses Modells ab Schuhgröße 28 auf einen etwaigen Mangel. Gerne nehmen wir auch diese Produkte mit maximaler Kulanz und auf freiwilliger Basis kostenfrei zurück.

Solltest Du Rückfragen haben, ist unser Kundenservice per Telefon +49 (0) 2683 9359 1100 oder Kontaktformular gerne für Dich da.

Die Firma Birkenstock bedauert den Vorfall und entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.



Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

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