أعتقد أنني قد تلقيت منتجاً مزيفاً.
إذا كنت قد اشتريت منتجك من موقعنا الإلكتروني بيركنستوك أو من أحد متاجرنا الفعلية، يمكننا ضمان أن تكون جميع منتجاتنا أصلية بنسبة 100%. إذا كنت لا تزال غير متأكد من المنتج، يُرجى إعادته إلى مكان الشراء حيث سيتمكنون من توضيح الجودة الأصلية للمنتج. أما إذا لم تكن قد اشتريته من أي من هذه المنافذ وتشتبه في أنه مزيف، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويدهم بالتالي:
تتعارض الإعلانات المضلّلة أو تسويق المنتجات المقلدة مع علامتنا التجارية ولا تتماشى مع فهمنا لشراكاتنا. وبالأحرى، فإنها تخيب آمال العملاء وتضر بعلامتنا التجارية. ولذلك، فإننا نتعامل بحزم مع هذه التطورات غير المرغوب فيها كلما ظهرت. ونحن نرى أن هذا واجبنا كمديرين وممثلين لمساهمينا. اعرف المزيد حول نضالنا ضد قرصنة المنتجات عبر اتباع هذا الرابط www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.
لماذا لم يعد يمكنني العثور على تصميمي المفضل؟
لم يعد مقاس/عرض/طراز حذائي المفضل متوفراً.
لقد رأيتُ زوجاً رائعاً من أحذية بيركنستوك على موقع إلكتروني آخر لكنه ليس على موقعكم الإلكتروني، فمن أين يمكنني الحصول عليها؟
أين تقع متاجركم؟
- مجال الموقع الإلكتروني أو عنوان URL
- تاريخ الشراء
- سعر الشراء
- الاسم التجاري للبائع كما هو مذكور في فاتورتك/كشف حسابك المصرفي
- نوع بطاقتك الائتمانية (فيزا، ماستركارد، إلخ)
- صور المنتج
تتعارض الإعلانات المضلّلة أو تسويق المنتجات المقلدة مع علامتنا التجارية ولا تتماشى مع فهمنا لشراكاتنا. وبالأحرى، فإنها تخيب آمال العملاء وتضر بعلامتنا التجارية. ولذلك، فإننا نتعامل بحزم مع هذه التطورات غير المرغوب فيها كلما ظهرت. ونحن نرى أن هذا واجبنا كمديرين وممثلين لمساهمينا. اعرف المزيد حول نضالنا ضد قرصنة المنتجات عبر اتباع هذا الرابط www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.
