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Retirada preventiva de producto: Modelo de calzado infantil Mogami

Retirada preventiva de producto: Modelo de calzado infantil Mogami

Estimados clientes y clientas:

La empresa Birkenstock Global Sales GmbH retira del mercado el modelo de calzado infantil Mogami por motivos preventivos de protección sanitaria del consumidor.

En los controles de calidad rutinarios hemos detectado que, en casos poco frecuentes, el remache del modelo Mogami puede desprenderse cuando la carga en el talón es muy elevada.

Aunque la probabilidad es muy escasa, no es posible descartar por completo un posible riesgo para la salud de los niños más pequeños (0-3 años) por atragantamiento o aspiración de esta pieza pequeña.

La seguridad y la salud de nuestros clientes tienen la máxima prioridad para nosotros: como medida de protección preventiva del consumidor, detenemos la venta de este modelo en las tallas 24-28 de manera puramente cautelar y recuperamos los artículos ya vendidos.

Esto afecta a los siguientes artículos en las tallas 24-28:

  • 1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
  • 1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
  • 1019306 Mogami Kids BF Black Black
  • 1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
  • 1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
  • 1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
  • 1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
  • 1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
  • 1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
  • 1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black


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Pedimos a todos los clientes que hayan adquirido alguno de los artículos afectados, que los lleven a la filial correspondiente o que los envíen de vuelta a la tienda online. Por supuesto, los costes serán reembolsados incluso si no se presenta el recibo de la compra.

También pedimos a los clientes que comprueben si los modelos a partir de la talla 28 presentan un defecto de estas características. En este caso, también retiraremos los productos que se devuelvan voluntariamente y de forma gratuita.

Estaremos encantados de atender todas las dudas por medio de nuestro teléfono de atención al cliente +49 (0) 2683 9359 1100 o el formulario de contacto.

La empresa Birkenstock lamenta este incidente y se disculpa por las molestias ocasionadas.





¿Puedo llevar a reparar mi producto BIRKENSTOCK? En caso afirmativo, ¿a dónde?

He comprado un producto BIRKENSTOCK online y está defectuoso, ¿qué tengo que hacer?

He comprado un producto BIRKENSTOCK en una tienda y está defectuoso, ¿se puede devolver por este medio?