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Rappel de produit préventif: modèle de chaussure pour enfants Mogami

Rappel de produit préventif: modèle de chaussure pour enfants Mogami

Chères clientes, chers clients,

Par mesure de précaution et afin de garantir la protection des consommateurs, la société Birkenstock Global Sales GmbH rappelle le modèle de chaussure pour enfants Mogami.

Lors de nos contrôles qualité de routine, nous avons constaté qu’en cas de sollicitation importante, les rivets de la bride de talon du modèle Mogami peuvent se détacher dans de rares cas.

Bien qu’il soit hautement improbable, nous ne pouvons exclure un potentiel risque sanitaire pour les enfants en bas âge (0 à 3 ans) qui pourraient ingérer ou inhaler ce petit composant.

La sécurité et la santé de nos clients étant prioritaires par rapport à tout autre intérêt : par mesure de précaution et en vue de protéger les consommateurs, nous arrêtons à titre purement préventif la commercialisation de ce modèle en pointure 24 à 28 et demandons le retour des articles déjà vendus.

Ce rappel concerne les articles suivants dans les pointures 24 à 28 :

  • 1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
  • 1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
  • 1019306 Mogami Kids BF Black Black
  • 1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
  • 1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
  • 1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
  • 1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
  • 1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
  • 1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
  • 1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black


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Nous prions tous les clients qui ont acheté l’un des articles concernés de le ramener à la filiale correspondante ou de le retourner à la boutique en ligne. Les frais seront bien entendu remboursés, même en l’absence d’une preuve d’achat.

Merci de vérifier aussi l’absence de tout défaut sur les sandales de ce modèle à partir de la pointure 28. Nous nous ferons un plaisir de faire un geste commercial concernant ces produits aussi, avec un retour volontairement gratuit.

Pour toute question, contactez notre service clients par téléphone au +49 (0) 2683 9359 1100 ou utilisez notre formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. La société Birkenstock est navrée de cet incident et vous présente ses excuses pour les désagréments causés.



Puis-je faire réparer mon produit BIRKENSTOCK ? Si oui, où ?

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK en ligne et il est défectueux, comment dois-je procéder ?

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK dans une boutique et il est défectueux, puis-je vous le retourner ?