Privacy Policy (Bahasa Malaysia)
Kemas Kini: 11 Disember 2024
Privacy Policy (English)
Last Update: December 11, 2024
PENYATA PRIVASI DATA KEDAI DALAM TALIAN BIRKENSTOCK
Terima kasih kerana berminat dengan kedai dalam talian kami (www.birkenstock.com) (selepas ini “kedai dalam talian” atau “laman web”).
Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami dan/atau akses berterusan ke kedai atau laman web kami, anda mengakui bahawa data peribadi anda sedang diproses oleh kami, dan anda telah membaca dan memahami penyata privasi data ini dan bahawa anda mengizinkan dan bersetuju dengan penggunaan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan data peribadi anda mengikut cara yang dinyatakan dalam penyata privasi data ini . Tujuan penyata privasi data ini adalah untuk memberi anda gambaran keseluruhan yang jelas tentang jenis data peribadi yang mungkin kami kumpulkan daripada anda apabila anda melawat kedai dalam talian kami dan/atau laman web kami dan bagaimana kami memproses data peribadi anda.
- Siapakah yang bertanggungjawab atas pemprosesan data saya dan siapakah pegawai perlindungan data?
- Apakah subjek perlindungan data?
- Kategori data apakah yang diproses dan dari sumber mana data ini datang?
- Atas tujuan apa dan berdasarkan undang-undang manakah data saya diproses?
- Dengan siapakah data saya dikongsi?
- Adakah data saya dipindahkan ke negara ketiga?
- Berapa lamakah data saya disimpan?
- Apakah hak perlindungan data yang boleh saya tuntut sebagai subjek data?
- Pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data yang bertanggungjawab untuk kami
- Bagaimanakah data saya dilindungi?
- Adakah terdapat keputusan kes demi kes automatik atau langkah pemprofilan?
- Perubahan kepada penyata privasi data ini
1. SIAPAKAH YANG BERTANGGUNGJAWAB ATAS PEMPROSESAN DATA SAYA DAN SIAPAKAH PEGAWAI PERLINDUNGAN DATA?
Pengguna data dalam pengertian Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia ("PDPA") ialah:
Birkenstock Europe GmbH,
Burg Ockenfels,
53545 Linz am Rhein
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut mengenai data peribadi yang kami pegang atau cara data peribadi anda dikumpulkan atau digunakan yang tidak dijawab dalam penyata privasi data ini, atau jika tidak mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan lain, anda boleh menghubungi atau menulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami di:
Birkenstock Europe GmbH
Alamat:Datenschutzbeauftragter (Pegawai perlindungan data)
Hafenamt (Harry Blum Platz 2)
50678 Köln (Cologne), Jerman
dpo@birkenstock.com
Untuk soalan umum mengenai perlindungan data atau permintaan subjek data, anda boleh menghubungi kami melalui borang dalam talian kami di
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
Birkenstock Europe GmbH,
Burg Ockenfels,
53545 Linz am Rhein
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut mengenai data peribadi yang kami pegang atau cara data peribadi anda dikumpulkan atau digunakan yang tidak dijawab dalam penyata privasi data ini, atau jika tidak mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan lain, anda boleh menghubungi atau menulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami di:
Birkenstock Europe GmbH
Alamat:Datenschutzbeauftragter (Pegawai perlindungan data)
Hafenamt (Harry Blum Platz 2)
50678 Köln (Cologne), Jerman
dpo@birkenstock.com
Untuk soalan umum mengenai perlindungan data atau permintaan subjek data, anda boleh menghubungi kami melalui borang dalam talian kami di
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
2. APAKAH SUBJEK PERLINDUNGAN DATA?
Undang-undang perlindungan data mengawal penggunaan data peribadi. Data peribadi merupakan maklumat yang berkaitan dengan orang semula jadi yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti.
3. KATEGORI DATA APAKAH YANG DIPROSES DAN DARI SUMBER MANA DATA INI DATANG?
Khususnya kategori data berikut diproses dalam rangka penggunaan kedai dalam talian kami:
Data yang anda berikan kepada kami: Anda memberikan kami data dalam rangka pesanan anda, menghubungi kami (contohnya melalui borang hubungan atau e-mel) atau dalam rangka membuka akaun pelanggan. Data yang anda berikan kepada kami ditunjukkan dalam borang input masing-masing. Ini mungkin, sebagai contoh, termasuk data berikut: nama anda, alamat e-mel anda, nombor telefon anda, pengenalan anda, tarikh lahir andadan apa-apa data hubungan lain termasuk alamat anda atau butiran pembayaran anda.
Borang penyertaan yang anda gunakan akan menunjukkan sama ada anda bertanggungjawab atau tidak untuk memberikan kami data tersebut. Anda boleh mencari maklumat lanjut dalam konteks ini dalam fasal 4 penyata privasi data ini.
Jika anda melawat laman web kami, kami boleh menyimpan data akses dalam fail yang dipanggil “fail log pelayan”.
Data yang kami kumpulkan daripada pihak ketiga: Di samping itu, jika anda membuat pesanan melalui kedai dalam talian kami, kami juga boleh menerima, mengumpul, menyimpan dan memproses data anda yang disediakan atau tersedia oleh pihak ketiga, contohnya agensi kredit atau penyedia perkhidmatan pembayaran, atas sebab-sebab termasuk penghantaran produk dan/atau perkhidmatan kami, pelaksanaan syarat-syarat perjanjian dan/atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami.
Kuki: Untuk menjadikan lawatan anda ke laman web kami menyeronokkan dan untuk membolehkan penggunaan fungsi tertentu, kami menggunakan apa yang dipanggil “kuki” atau teknologi serupa di laman web kami, contohnya untuk tujuan pengiklanan dan analisis. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam konteks ini dalam fasal 4 di bawah dan dalam tetapan kuki kami. Di sana, anda boleh menukar pilihan kuki anda pada bila-bila masa.
Kategori khas data peribadi: Kami tidak mengumpul dan memproses kategori khas data peribadi. 1
Data yang anda berikan kepada kami: Anda memberikan kami data dalam rangka pesanan anda, menghubungi kami (contohnya melalui borang hubungan atau e-mel) atau dalam rangka membuka akaun pelanggan. Data yang anda berikan kepada kami ditunjukkan dalam borang input masing-masing. Ini mungkin, sebagai contoh, termasuk data berikut: nama anda, alamat e-mel anda, nombor telefon anda, pengenalan anda, tarikh lahir andadan apa-apa data hubungan lain termasuk alamat anda atau butiran pembayaran anda.
Borang penyertaan yang anda gunakan akan menunjukkan sama ada anda bertanggungjawab atau tidak untuk memberikan kami data tersebut. Anda boleh mencari maklumat lanjut dalam konteks ini dalam fasal 4 penyata privasi data ini.
Jika anda melawat laman web kami, kami boleh menyimpan data akses dalam fail yang dipanggil “fail log pelayan”.
Data yang kami kumpulkan daripada pihak ketiga: Di samping itu, jika anda membuat pesanan melalui kedai dalam talian kami, kami juga boleh menerima, mengumpul, menyimpan dan memproses data anda yang disediakan atau tersedia oleh pihak ketiga, contohnya agensi kredit atau penyedia perkhidmatan pembayaran, atas sebab-sebab termasuk penghantaran produk dan/atau perkhidmatan kami, pelaksanaan syarat-syarat perjanjian dan/atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami.
Kuki: Untuk menjadikan lawatan anda ke laman web kami menyeronokkan dan untuk membolehkan penggunaan fungsi tertentu, kami menggunakan apa yang dipanggil “kuki” atau teknologi serupa di laman web kami, contohnya untuk tujuan pengiklanan dan analisis. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam konteks ini dalam fasal 4 di bawah dan dalam tetapan kuki kami. Di sana, anda boleh menukar pilihan kuki anda pada bila-bila masa.
Kategori khas data peribadi: Kami tidak mengumpul dan memproses kategori khas data peribadi. 1
4. ATAS TUJUAN APA DAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG MANAKAH DATA SAYA DIPROSES?
Anda secara amnya tidak mempunyai kewajipan undang-undang atau lain-lain untuk memberikan kami data anda untuk tujuan ini. Walau bagaimanapun, tanpa data anda, kami mungkin, tidak dapat menawarkan anda penggunaan laman web dan produk kami. Kami memproses data anda untuk tujuan berikut:
Tujuan pemprosesan kontrak
Penciptaan akaun pelanggan: Untuk membuka akaun pelanggan, anda mesti terlebih dahulu mendaftar dengan kami. Kami akan memproses data peribadi tertentu semasa pendaftaran ini, contohnya nama anda dan alamat e-mel anda. Data yang kami kumpulkan ditunjukkan dalam bentuk input masing-masing. Kami mengumpul data ini agar dapat membuat akaun pelanggan untuk anda.
Pengumpulan dan penggunaan data untuk prestasi kontrak: Kami mengumpul dan memproses data yang anda dedahkan kepada kami dalam kursus proses pesanan anda. Data yang dikumpulkan ditunjukkan dalam borang input masing-masing. Kami menggunakan data yang anda berikan kepada kami untuk melaksanakan kewajipan kontrak kami terhadap anda serta untuk memproses semua pertanyaan anda, khususnya untuk pemprosesan pesanan anda, pemprosesan pembayaran anda serta sebarang komunikasi yang berkaitan dengan kontrak dengan anda, seperti menjawab sebarang soalan atau aduan. Oleh itu, data anda diperlukan untuk prestasi kontrak, khususnya untuk memproses pesanan anda. Dalam borang input, data mana yang perlu dan data mana yang pilihan ditanda.
Pemprosesan data untuk pengiklanan dan analisis
Penggunaan data anda untuk tujuan pengiklanan dan analisis: Kami menggunakan data anda berdasarkan persetujuan anda untuk tujuan pemasaran langsung (surat berita, tinjauan kepuasan pelanggan, pemberitahuan mengenai ketersediaan) melalui e-mel atau SMS. Jika anda memberikan persetujuan anda dalam konteks ini, kami memperibadikan kandungan surat berita mengikut pilihan anda. Kami juga menggunakan data anda atas dasar undang-undang persetujuan anda untuk menunjukkan kepada anda, sama ada di laman web kami atau laman web rakan kongsi pengiklanan, iklan yang mungkin menarik minat anda dari semasa ke semasa. Di samping itu, kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa berdasarkan persetujuan anda yang membolehkan kami menawarkan anda fungsi keselesaan tertentu serta menganalisis penggunaan laman web supaya kami dapat menilai dan meningkatkan prestasinya. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai penggunaan kuki dan teknologi yang serupa dalam tetapan kuki kami.
Anda boleh menarik balik persetujuan penggunaan data anda untuk tujuan pengiklanan dan analisis pada bila-bila masa yang berkuat kuasa pada masa akan datang. Dalam kes e-mel pengiklanan, anda boleh klik pada pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel masing-masing atau hubungi kami melalui privacy@birkenstock.com atau melalui alamat yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini. Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk penggunaan kuki dan teknologi yang serupa dalam tetapan kuki kami.
Pemprosesan data untuk melaksanakan kewajipan undang-undang
Keselamatan data: Dalam rangka operasi kedai dalam talian kami, kami perlu memenuhi kewajipan undang-undang. Ini termasuk kewajipan untuk menjamin keselamatan data anda semasa menggunakan kedai dalam talian. Untuk tujuan ini, kami boleh memproses data anda dalam rangka kerja langkah untuk memastikan keselamatan data.
Kewajipan pengekalan: Selain itu, kami perlu menyimpan data tertentu (cth. surat komersial dan resit) untuk memenuhi keperluan operasi, undang-undang, kawal selia, cukai atau perakaunan kami . Kami hanya boleh menghapuskan data tersebut apabila tamat tempoh pengekalan berkanun, walaupun permintaan untuk penghapusan telah dibuat.
Keselamatan Produk: Menurut Peraturan Keselamatan Produk EU ("GPSR"), kami diwajibkan untuk mengekalkan daftar aduan di mana kami mendokumentasikan aduan dan maklumat yang diterima tentang kemalangan yang menjejaskan keselamatan produk kami. Di dalamnya, kami juga mendokumentasikan penarikan balik produk dan sebarang tindakan pembetulan. Dalam daftar aduan ini, kami hanya menyimpan data anda yang diperlukan untuk penyiasatan dan hanya selama yang diperlukan untuk tujuan penyiasatan (maksimum lima tahun mengikut GPSR). Sekiranya berlaku penarikan balik keselamatan produk atau amaran keselamatan, kami juga mesti boleh menghubungi anda dan memberitahu anda tentang perkara ini. Untuk tujuan ini, kami menggunakan data yang telah anda berikan kepada kami dalam akaun pelanggan anda atau dalam borang hubungan untuk keselamatan produk. Asas undang-undang untuk pemprosesan ialah Perkara 6(1)(c) GDPR bersempena dengan Perkara 9(11) dan (12) dan Perkara 35(1) dan (2) GPSR.
Pemprosesan data untuk tujuan lain
Dalam perenggan berikut anda boleh mencari maklumat mengenai pemprosesan data, termasuk pemindahan, yang kami lakukan untuk tujuan pemprosesan yang kami terangkan dengan lebih terperinci di bawah.
Menyimpan data capaian dalam fail log pelayan: Apabila anda melawat kedai dalam talian kami, kami menyimpan data capaian dalam fail yang dipanggil log pelayan, contohnya nama fail yang diminta, tarikh dan masa akses, jumlah data yang dihantar dan pembekal yang meminta. Sekiranya data peribadi diproses dalam konteks ini, pemprosesan ini adalah untuk tujuan memastikan kelancaran operasi laman web dan meningkatkan tawaran kami.
Pilihan negara dan bahasa: Apabila melawat kedai dalam talian kami buat kali pertama atau apabila anda menghapuskan kuki mengenai pemilihan negara, anda akan diminta untuk memilih negara untuk pesanan anda dan, jika berkenaan, bahasa untuk negara masing-masing supaya kami dapat memaparkan harga di kedai dalam talian kami dengan mata wang yang betul. Dengan bantuan alamat IP anda, kami juga boleh mencadangkan negara-negara yang sesuai yang ditentukan oleh pembekal perkhidmatan kami sebagai wilayah penghantaran yang mungkin berdasarkan alamat IP anda dalam rangka tetingkap pop timbul Pemprosesan data adalah untuk tujuan menyediakan laman web yang mesra pengguna. Anda boleh menukar negara dan bahasa pada bila-bila masa dengan mengklik pada simbol glob di sebelah kanan pengaki laman web dan kemudian memilih negara dan bahasa masing-masing.
Cadangan produk: Jika anda memesan barangan dari kedai dalam talian kami, kami boleh menggunakan data anda untuk memberikan anda maklumat tentang produk yang serupa. Ini adalah untuk memberi anda cadangan produk yang sesuai. Anda boleh membantah penggunaan data anda oleh kami untuk tujuan pengiklanan pada bila-bila masa berkuat kuasa pada masa akan datang. Untuk tujuan ini, anda hanya boleh klik pada pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel pengiklanan masing-masing atau hubungi kami melalui privacy@birkenstock.com atau melalui alamat yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini.
(secara kolektif, "Tujuan")
Tujuan pemprosesan kontrak
Penciptaan akaun pelanggan: Untuk membuka akaun pelanggan, anda mesti terlebih dahulu mendaftar dengan kami. Kami akan memproses data peribadi tertentu semasa pendaftaran ini, contohnya nama anda dan alamat e-mel anda. Data yang kami kumpulkan ditunjukkan dalam bentuk input masing-masing. Kami mengumpul data ini agar dapat membuat akaun pelanggan untuk anda.
Pengumpulan dan penggunaan data untuk prestasi kontrak: Kami mengumpul dan memproses data yang anda dedahkan kepada kami dalam kursus proses pesanan anda. Data yang dikumpulkan ditunjukkan dalam borang input masing-masing. Kami menggunakan data yang anda berikan kepada kami untuk melaksanakan kewajipan kontrak kami terhadap anda serta untuk memproses semua pertanyaan anda, khususnya untuk pemprosesan pesanan anda, pemprosesan pembayaran anda serta sebarang komunikasi yang berkaitan dengan kontrak dengan anda, seperti menjawab sebarang soalan atau aduan. Oleh itu, data anda diperlukan untuk prestasi kontrak, khususnya untuk memproses pesanan anda. Dalam borang input, data mana yang perlu dan data mana yang pilihan ditanda.
Pemprosesan data untuk pengiklanan dan analisis
Penggunaan data anda untuk tujuan pengiklanan dan analisis: Kami menggunakan data anda berdasarkan persetujuan anda untuk tujuan pemasaran langsung (surat berita, tinjauan kepuasan pelanggan, pemberitahuan mengenai ketersediaan) melalui e-mel atau SMS. Jika anda memberikan persetujuan anda dalam konteks ini, kami memperibadikan kandungan surat berita mengikut pilihan anda. Kami juga menggunakan data anda atas dasar undang-undang persetujuan anda untuk menunjukkan kepada anda, sama ada di laman web kami atau laman web rakan kongsi pengiklanan, iklan yang mungkin menarik minat anda dari semasa ke semasa. Di samping itu, kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa berdasarkan persetujuan anda yang membolehkan kami menawarkan anda fungsi keselesaan tertentu serta menganalisis penggunaan laman web supaya kami dapat menilai dan meningkatkan prestasinya. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai penggunaan kuki dan teknologi yang serupa dalam tetapan kuki kami.
Anda boleh menarik balik persetujuan penggunaan data anda untuk tujuan pengiklanan dan analisis pada bila-bila masa yang berkuat kuasa pada masa akan datang. Dalam kes e-mel pengiklanan, anda boleh klik pada pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel masing-masing atau hubungi kami melalui privacy@birkenstock.com atau melalui alamat yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini. Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk penggunaan kuki dan teknologi yang serupa dalam tetapan kuki kami.
Pemprosesan data untuk melaksanakan kewajipan undang-undang
Keselamatan data: Dalam rangka operasi kedai dalam talian kami, kami perlu memenuhi kewajipan undang-undang. Ini termasuk kewajipan untuk menjamin keselamatan data anda semasa menggunakan kedai dalam talian. Untuk tujuan ini, kami boleh memproses data anda dalam rangka kerja langkah untuk memastikan keselamatan data.
Kewajipan pengekalan: Selain itu, kami perlu menyimpan data tertentu (cth. surat komersial dan resit) untuk memenuhi keperluan operasi, undang-undang, kawal selia, cukai atau perakaunan kami . Kami hanya boleh menghapuskan data tersebut apabila tamat tempoh pengekalan berkanun, walaupun permintaan untuk penghapusan telah dibuat.
Keselamatan Produk: Menurut Peraturan Keselamatan Produk EU ("GPSR"), kami diwajibkan untuk mengekalkan daftar aduan di mana kami mendokumentasikan aduan dan maklumat yang diterima tentang kemalangan yang menjejaskan keselamatan produk kami. Di dalamnya, kami juga mendokumentasikan penarikan balik produk dan sebarang tindakan pembetulan. Dalam daftar aduan ini, kami hanya menyimpan data anda yang diperlukan untuk penyiasatan dan hanya selama yang diperlukan untuk tujuan penyiasatan (maksimum lima tahun mengikut GPSR). Sekiranya berlaku penarikan balik keselamatan produk atau amaran keselamatan, kami juga mesti boleh menghubungi anda dan memberitahu anda tentang perkara ini. Untuk tujuan ini, kami menggunakan data yang telah anda berikan kepada kami dalam akaun pelanggan anda atau dalam borang hubungan untuk keselamatan produk. Asas undang-undang untuk pemprosesan ialah Perkara 6(1)(c) GDPR bersempena dengan Perkara 9(11) dan (12) dan Perkara 35(1) dan (2) GPSR.
Pemprosesan data untuk tujuan lain
Dalam perenggan berikut anda boleh mencari maklumat mengenai pemprosesan data, termasuk pemindahan, yang kami lakukan untuk tujuan pemprosesan yang kami terangkan dengan lebih terperinci di bawah.
Menyimpan data capaian dalam fail log pelayan: Apabila anda melawat kedai dalam talian kami, kami menyimpan data capaian dalam fail yang dipanggil log pelayan, contohnya nama fail yang diminta, tarikh dan masa akses, jumlah data yang dihantar dan pembekal yang meminta. Sekiranya data peribadi diproses dalam konteks ini, pemprosesan ini adalah untuk tujuan memastikan kelancaran operasi laman web dan meningkatkan tawaran kami.
Pilihan negara dan bahasa: Apabila melawat kedai dalam talian kami buat kali pertama atau apabila anda menghapuskan kuki mengenai pemilihan negara, anda akan diminta untuk memilih negara untuk pesanan anda dan, jika berkenaan, bahasa untuk negara masing-masing supaya kami dapat memaparkan harga di kedai dalam talian kami dengan mata wang yang betul. Dengan bantuan alamat IP anda, kami juga boleh mencadangkan negara-negara yang sesuai yang ditentukan oleh pembekal perkhidmatan kami sebagai wilayah penghantaran yang mungkin berdasarkan alamat IP anda dalam rangka tetingkap pop timbul Pemprosesan data adalah untuk tujuan menyediakan laman web yang mesra pengguna. Anda boleh menukar negara dan bahasa pada bila-bila masa dengan mengklik pada simbol glob di sebelah kanan pengaki laman web dan kemudian memilih negara dan bahasa masing-masing.
Cadangan produk: Jika anda memesan barangan dari kedai dalam talian kami, kami boleh menggunakan data anda untuk memberikan anda maklumat tentang produk yang serupa. Ini adalah untuk memberi anda cadangan produk yang sesuai. Anda boleh membantah penggunaan data anda oleh kami untuk tujuan pengiklanan pada bila-bila masa berkuat kuasa pada masa akan datang. Untuk tujuan ini, anda hanya boleh klik pada pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel pengiklanan masing-masing atau hubungi kami melalui privacy@birkenstock.com atau melalui alamat yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini.
(secara kolektif, "Tujuan")
5. DENGAN SIAPAKAH DATA SAYA DIKONGSI?
Walaupun kami berkongsi data anda dengan penyedia perkhidmatan, kami akan memastikan bahawa data anda diproses, dilindungi dan dihantar mengikut peruntukan berkanun yang berkenaan.
Kami akan/mungkin berkongsi data anda dengan badan-badan berikut untuk satu atau lebih Tujuan yang dinyatakan di atas:
Operasi perniagaan
Dalam menjalankan perniagaan kami, kami akan/mungkin perlu melibatkan produk pihak ketiga dan/atau penyedia perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan dan/atau pihak ketiga lain, yang mungkin berada di Malaysia atau di luar Malaysia, sebagaimana yang diperlukan untuk bantuan dengan pengendalian kedai dalam talian dan promosi perniagaan kedai dalam talian. Bantuan tersebut mungkin termasuk pemprosesan dan pemenuhan pesanan anda, pergudangan, perkhidmatan pelanggan (cth. menjawab sebarang pertanyaan perkhidmatan pelanggan yang mungkin anda miliki, atau penyediaan perkhidmatan selepas jualan atau perkhidmatan penjagaan pelanggan), pemasaran, pengiklanan, perniagaan dan analisis prestasi, dan perkhidmatan lain yang serupa atau berkaitan. Oleh itu, data peribadi anda boleh dikongsi dengan, dan diproses oleh, pihak ketiga tersebut berkaitan dengan penglibatan tersebut di atas. Apabila kami berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tersebut, kami akan menggunakan usaha terbaik kami untuk memastikan bahawa kontrak yang berkaitan menyediakan perlindungan yang mencukupi untuk melindungi data peribadi anda, walaupun ini mungkin berbeza-beza dan mungkin tertakluk kepada undang-undang negara di mana pihak ketiga tersebut berada. Dalam keadaan tertentu, pihak ketiga tersebut juga akan mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk satu atau lebih Tujuan.
Penghantaran
Dalam rangka kerja memproses pesanan anda dan untuk tujuan penghantaran pakej anda, kami memajukan data anda kepada syarikat penghantaran dan pengangkutan yang ditugaskan dengan penghantaran yang mempunyai tempat duduk mereka di Malaysia atau di mana sahaja kami atau kami gudang penyedia perkhidmatan terletak, dengan syarat ini diperlukan untuk penghantaran barang pesanan anda.
Pengiriman data diperlukan untuk pemprosesan pesanan anda dan dengan itu untuk melaksanakan kewajipan kontrak kami.
Pemeriksaan kredit
Sekiranya anda memilih pembayaran melalui invois, adalah kepentingan sah kami bahawa kami dapat menilai risiko kewangan yang berkaitan sebelum tamat kontrak. Jika anda memilih kaedah pembayaran "Pembayaran melalui invois", kami akan memajukan data anda (nama, alamat dan mungkin tarikh lahir anda) kepada penyedia perkhidmatan kewangan untuk tujuan menjalankan semakan rujukan kredit dan menetapkan kelayakan kredit anda, jika perlu, untuk menilai risiko tidak membayar berdasarkan prosedur matematik dan statistik dengan menggunakan data alamat anda dan untuk mengesahkan alamat anda (semakan kebolehhantaran). Pemindahan adalah untuk tujuan memastikan keupayaan anda untuk membayar pembelian produk kami sekiranya berlaku pembayaran melalui invois.
Pencegahan penipuan
Apabila pesanan dibuat, kami melakukan penipuan menapis dan memindahkan butiran pesanan anda kepada pembekal perkhidmatan kami untuk tujuan ini. Sekiranya, berdasarkan saringan ini, pesanan dinilai sebagai menanggung risiko, pesanan anda mungkin dibatalkan.
Jika anda memilih pembayaran melalui invois atau pembayaran melalui PayPal, kami memindahkan data pesanan anda (nama, alamat, jantina, tarikh lahir, nilai troli beli-belah, masa pesanan, alamat IP, cara pembayaran) kepada penyedia perkhidmatan yang terletak di Jerman untuk tujuan pencegahan penipuan.
Jika anda memilih untuk membuat pembayaran menggunakan kad kredit, kami memindahkan data anda kepada pembekal perkhidmatan yang terletak di Jerman. Semasa pemeriksaan penipuan yang dijalankan oleh penyedia perkhidmatan ini, nilai kebarangkalian digunakan berdasarkan pesanan yang dikesan yang mengandungi risiko penipuan untuk kami. Jika anda ingin diberikan maklumat lanjut tentang cara pembekal perkhidmatan kami memproses data peribadi, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa melalui butiran hubungan yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini. Jika anda tidak bersetuju dengan pemindahan data kepada penyedia perkhidmatan ini, sila pilih kaedah pembayaran yang berbeza.
Pemindahan ini adalah untuk mencegah penipuan atas perbelanjaan anda atau kami.
Penyedia perkhidmatan pembayaran
Bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih, penyedia perkhidmatan pembayaran kami mungkin mengumpul maklumat tentang anda supaya mereka boleh memperuntukkan data pesanan anda untuk memproses pembayaran anda supaya mereka boleh membuat pembayaran bagi pihak anda. Semasa proses ini, kami tidak dapat melihat maklumat berkaitan pembayaran anda, seperti data kadkredit anda.
Pengiriman data diperlukan untuk pemprosesan pesanan anda dan dengan itu untuk melaksanakan kewajipan kontrak kami.
Pengurusan tuntutan
Jika terdapat sebarang tuntutan tertunggak daripada pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui e-mel dengan permintaan pembayaran lain. Sekiranya anda tidak mematuhi permintaan ini walaupun terdapat tuntutan yang sah, kami boleh menyerahkan penegasan tuntutan itu kepada pembekal perkhidmatan kutipan yang kepadanya kami akan memajukan pesanan dan data hubungan anda untuk tujuan ini.
Pemindahan data anda adalah disebabkan keperluan untuk melaksanakan kontrak.
Surat berita, cadangan produk peribadi dan tinjauan
Kami menggunakan penyedia perkhidmatan untuk proses teknikal menghantar surat berita dan cadangan produk peribadi melalui e-mel.
Kami juga menggunakan penyedia perkhidmatan untuk menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan yang dianjurkan dan/atau ditaja oleh kamiuntuk menerima maklum balas pelanggan, contohnya berkenaan kesedaran tentang jenama dan produk kami.
Dalam konteks ini, rakan kongsi kami hanya memproses data anda menurut arahan kami dan bagi pihak kami. Kami telah memastikan melalui kontrak bahawa rakan kongsi kami mematuhi mana-mana dan semua peraturan perlindungan data. Skop data yang dihantar adalah terhad kepada minimum mutlak yang diperlukan.
Kami juga memindahkan data kepada pihak ketiga dalam rangka penggunaan fungsi penjejakan di laman web kami untuk tujuan pengiklanan. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam hal ini serta pilihan tetapan yang berbeza dalam tetapan kuki kami.
Kami akan/mungkin berkongsi data anda dengan badan-badan berikut untuk satu atau lebih Tujuan yang dinyatakan di atas:
Operasi perniagaan
Dalam menjalankan perniagaan kami, kami akan/mungkin perlu melibatkan produk pihak ketiga dan/atau penyedia perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan dan/atau pihak ketiga lain, yang mungkin berada di Malaysia atau di luar Malaysia, sebagaimana yang diperlukan untuk bantuan dengan pengendalian kedai dalam talian dan promosi perniagaan kedai dalam talian. Bantuan tersebut mungkin termasuk pemprosesan dan pemenuhan pesanan anda, pergudangan, perkhidmatan pelanggan (cth. menjawab sebarang pertanyaan perkhidmatan pelanggan yang mungkin anda miliki, atau penyediaan perkhidmatan selepas jualan atau perkhidmatan penjagaan pelanggan), pemasaran, pengiklanan, perniagaan dan analisis prestasi, dan perkhidmatan lain yang serupa atau berkaitan. Oleh itu, data peribadi anda boleh dikongsi dengan, dan diproses oleh, pihak ketiga tersebut berkaitan dengan penglibatan tersebut di atas. Apabila kami berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tersebut, kami akan menggunakan usaha terbaik kami untuk memastikan bahawa kontrak yang berkaitan menyediakan perlindungan yang mencukupi untuk melindungi data peribadi anda, walaupun ini mungkin berbeza-beza dan mungkin tertakluk kepada undang-undang negara di mana pihak ketiga tersebut berada. Dalam keadaan tertentu, pihak ketiga tersebut juga akan mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk satu atau lebih Tujuan.
Penghantaran
Dalam rangka kerja memproses pesanan anda dan untuk tujuan penghantaran pakej anda, kami memajukan data anda kepada syarikat penghantaran dan pengangkutan yang ditugaskan dengan penghantaran yang mempunyai tempat duduk mereka di Malaysia atau di mana sahaja kami atau kami gudang penyedia perkhidmatan terletak, dengan syarat ini diperlukan untuk penghantaran barang pesanan anda.
Pengiriman data diperlukan untuk pemprosesan pesanan anda dan dengan itu untuk melaksanakan kewajipan kontrak kami.
Pemeriksaan kredit
Sekiranya anda memilih pembayaran melalui invois, adalah kepentingan sah kami bahawa kami dapat menilai risiko kewangan yang berkaitan sebelum tamat kontrak. Jika anda memilih kaedah pembayaran "Pembayaran melalui invois", kami akan memajukan data anda (nama, alamat dan mungkin tarikh lahir anda) kepada penyedia perkhidmatan kewangan untuk tujuan menjalankan semakan rujukan kredit dan menetapkan kelayakan kredit anda, jika perlu, untuk menilai risiko tidak membayar berdasarkan prosedur matematik dan statistik dengan menggunakan data alamat anda dan untuk mengesahkan alamat anda (semakan kebolehhantaran). Pemindahan adalah untuk tujuan memastikan keupayaan anda untuk membayar pembelian produk kami sekiranya berlaku pembayaran melalui invois.
Pencegahan penipuan
Apabila pesanan dibuat, kami melakukan penipuan menapis dan memindahkan butiran pesanan anda kepada pembekal perkhidmatan kami untuk tujuan ini. Sekiranya, berdasarkan saringan ini, pesanan dinilai sebagai menanggung risiko, pesanan anda mungkin dibatalkan.
Jika anda memilih pembayaran melalui invois atau pembayaran melalui PayPal, kami memindahkan data pesanan anda (nama, alamat, jantina, tarikh lahir, nilai troli beli-belah, masa pesanan, alamat IP, cara pembayaran) kepada penyedia perkhidmatan yang terletak di Jerman untuk tujuan pencegahan penipuan.
Jika anda memilih untuk membuat pembayaran menggunakan kad kredit, kami memindahkan data anda kepada pembekal perkhidmatan yang terletak di Jerman. Semasa pemeriksaan penipuan yang dijalankan oleh penyedia perkhidmatan ini, nilai kebarangkalian digunakan berdasarkan pesanan yang dikesan yang mengandungi risiko penipuan untuk kami. Jika anda ingin diberikan maklumat lanjut tentang cara pembekal perkhidmatan kami memproses data peribadi, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa melalui butiran hubungan yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini. Jika anda tidak bersetuju dengan pemindahan data kepada penyedia perkhidmatan ini, sila pilih kaedah pembayaran yang berbeza.
Pemindahan ini adalah untuk mencegah penipuan atas perbelanjaan anda atau kami.
Penyedia perkhidmatan pembayaran
Bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih, penyedia perkhidmatan pembayaran kami mungkin mengumpul maklumat tentang anda supaya mereka boleh memperuntukkan data pesanan anda untuk memproses pembayaran anda supaya mereka boleh membuat pembayaran bagi pihak anda. Semasa proses ini, kami tidak dapat melihat maklumat berkaitan pembayaran anda, seperti data kadkredit anda.
Pengiriman data diperlukan untuk pemprosesan pesanan anda dan dengan itu untuk melaksanakan kewajipan kontrak kami.
Pengurusan tuntutan
Jika terdapat sebarang tuntutan tertunggak daripada pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui e-mel dengan permintaan pembayaran lain. Sekiranya anda tidak mematuhi permintaan ini walaupun terdapat tuntutan yang sah, kami boleh menyerahkan penegasan tuntutan itu kepada pembekal perkhidmatan kutipan yang kepadanya kami akan memajukan pesanan dan data hubungan anda untuk tujuan ini.
Pemindahan data anda adalah disebabkan keperluan untuk melaksanakan kontrak.
Surat berita, cadangan produk peribadi dan tinjauan
Kami menggunakan penyedia perkhidmatan untuk proses teknikal menghantar surat berita dan cadangan produk peribadi melalui e-mel.
Kami juga menggunakan penyedia perkhidmatan untuk menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan yang dianjurkan dan/atau ditaja oleh kamiuntuk menerima maklum balas pelanggan, contohnya berkenaan kesedaran tentang jenama dan produk kami.
Dalam konteks ini, rakan kongsi kami hanya memproses data anda menurut arahan kami dan bagi pihak kami. Kami telah memastikan melalui kontrak bahawa rakan kongsi kami mematuhi mana-mana dan semua peraturan perlindungan data. Skop data yang dihantar adalah terhad kepada minimum mutlak yang diperlukan.
Kami juga memindahkan data kepada pihak ketiga dalam rangka penggunaan fungsi penjejakan di laman web kami untuk tujuan pengiklanan. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam hal ini serta pilihan tetapan yang berbeza dalam tetapan kuki kami.
6. ADAKAH DATA SAYA DIPINDAHKAN KE NEGARA KETIGA?
Beberapa penyedia perkhidmatan kami (termasuk pihak ketiga yang disebutkan di atas) dan syarikat kumpulan yang kami memindahkan data berada di luar Malaysia. Ini mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, keadaan di mana data anda boleh disimpan pada pelayan yang terletak di bidang kuasa di luar Malaysia. Di samping itu, data anda boleh disimpan, didedahkan, diproses atau dipindahkan ke, di luar Malaysia untuk satu atau lebih Tujuan yang dinyatakan di atas atau di mana anda mengakses laman web dari negara-negara di luar Malaysia. Harap maklum bahawa mungkin entiti asing ini ditubuhkan di negara yang mungkin tidak menawarkan tahap perlindungan data yang setara dengan yang ditawarkan di Malaysia di bawah undang-undang Malaysia. Khususnya, pihak berkuasa kerajaan mungkin berhak mengakses data anda tanpa anda mempunyai sebarang remedi undang-undang yang berkesan untuk mempertahankannya. Oleh itu, pemindahan sedemikian hanya berlaku jika anda memberikan persetujuan yang jelas untuk pemindahan data anda kepada penerima di luar Malaysia untuk Tujuan tersebut. Kami akan berusaha untuk memastikan bahawa tahap perlindungan data yang sesuai dikekalkan melalui langkah-langkah kontrak, teknikal dan/atau organisasi yang sesuai. Jika anda memerlukan maklumat lanjut, anda boleh menghubungi kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini.
7. BERAPA LAMAKAH DATA SAYA DISIMPAN?
Data anda yang diberikan kepada kami akan disimpan mengikut PDPA dan/atau undang-undang lain yang berkenaan selagi kami diwajibkan secara sah untuk menyimpannya atau selagi kami memerlukan data anda untuk Tujuan yang dinyatakan dalam fasal 4. Seterusnya, pemprosesan data anda akan dihadkan dan/atau data anda akan dihapuskan untuk mematuhi prinsip pengurangan data dan had storan melainkan pengekalan selanjutnya diperlukan untuk memenuhi tempoh pengekalan yang lebih lama untuk memenuhi keperluan operasi, undang-undang, pengawalseliaan, cukai atau perakaunan kami.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut mengenai tarikh penghapusan dan tempoh pengekalan kami, sila hubungi kami di alamat yang diberikan dalam fasal 1 pernyataan privasi data ini.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut mengenai tarikh penghapusan dan tempoh pengekalan kami, sila hubungi kami di alamat yang diberikan dalam fasal 1 pernyataan privasi data ini.
8. APAKAH HAK PERLINDUNGAN DATA YANG BOLEH SAYA TUNTUT SEBAGAI SUBJEK DATA?
Anda boleh menuntut hak subjek data yang dinyatakan dengan lebih terperinci di bawah. Anda boleh menghubungi kami dalam hal ini menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan dalam fasal 1 penyata privasi data ini.
Hak akses
Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data anda yang diproses oleh kami. Dalam permintaan anda untuk akses, anda harus memberikan butiran tentang kebimbangan anda untuk memudahkan kami menyediakan data yang diperlukan. Harap maklum bahawa hak akses anda mungkin tertakluk kepada pengecualian yang disediakan di bawah PDPA.
Hak untuk pembetulan
Sekiranya maklumat anda tidak atau tidak lagi betul, atau sebaliknya tidak tepat, mengelirukan, atau tidak terkini, anda boleh meminta pembetulan. Sekiranya data anda tidak lengkap, anda boleh meminta pelengkapan.
Hak untuk memadam
Di bawah syarat, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Hak anda untuk memadam antara lain bergantung pada sama ada data berkenaan anda tertakluk kepada sebarang kewajipan kontrak atau berkanun yang berkenaan.
Hak untuk sekatan pemprosesan
Anda berhak meminta sekatan pemprosesan data peribadi anda, atau data peribadi yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti daripada data peribadi anda.
Hak untuk membantah
Anda mempunyai hak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa atas sebab yang berpunca daripada keadaan khas anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin tidak dapat mematuhi permintaan sedemikian, contohnya jika terdapat peraturan berkanun yang kami diwajibkan untuk memproses data anda. Jika kami memproses data anda untuk tujuan pemasaran langsung, anda mempunyai hak untuk membantah pada bila-bila masa untuk pemprosesan data peribadi anda. Jika pemprosesan data peribadi anda atau pemprosesan untuk sebarang tujuan tertentu atau dalam apa-apa cara tertentu menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kerosakan yang besar atau kesusahan yang besar kepada anda atau orang lain, anda boleh membantah pemprosesan, atau pemprosesan untuk mana-mana tujuan tertentu, atau dalam apa-apa cara tertentu, data peribadi anda.
Hak untuk menarik balik persetujuan
Di samping itu, anda mempunyai hak, melalui notis bertulis, untuk menarik balik (secara penuh atau sebahagian) persetujuan anda yang diberikan kepada kami sebelum ini tertakluk kepada sebarang kewajipan kontrak atau berkanun yang berkenaan dan tempoh masa yang munasabah untuk penarikan balik persetujuan itu dilaksanakan.
Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data
Kami berjanji untuk bekerjasama dengan anda untuk mencapai penyelesaian yang adil berhubung sebarang aduan berkenaan perlindungan data.
Namun begitu, anda sememangnya mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data, jika anda menganggap bahawa pemprosesan data peribadi yang berkaitan dengan anda melanggar undang-undang perlindungan data sebagaimana yang berkenaan.
Hak akses
Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data anda yang diproses oleh kami. Dalam permintaan anda untuk akses, anda harus memberikan butiran tentang kebimbangan anda untuk memudahkan kami menyediakan data yang diperlukan. Harap maklum bahawa hak akses anda mungkin tertakluk kepada pengecualian yang disediakan di bawah PDPA.
Hak untuk pembetulan
Sekiranya maklumat anda tidak atau tidak lagi betul, atau sebaliknya tidak tepat, mengelirukan, atau tidak terkini, anda boleh meminta pembetulan. Sekiranya data anda tidak lengkap, anda boleh meminta pelengkapan.
Hak untuk memadam
Di bawah syarat, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Hak anda untuk memadam antara lain bergantung pada sama ada data berkenaan anda tertakluk kepada sebarang kewajipan kontrak atau berkanun yang berkenaan.
Hak untuk sekatan pemprosesan
Anda berhak meminta sekatan pemprosesan data peribadi anda, atau data peribadi yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti daripada data peribadi anda.
Hak untuk membantah
Anda mempunyai hak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa atas sebab yang berpunca daripada keadaan khas anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin tidak dapat mematuhi permintaan sedemikian, contohnya jika terdapat peraturan berkanun yang kami diwajibkan untuk memproses data anda. Jika kami memproses data anda untuk tujuan pemasaran langsung, anda mempunyai hak untuk membantah pada bila-bila masa untuk pemprosesan data peribadi anda. Jika pemprosesan data peribadi anda atau pemprosesan untuk sebarang tujuan tertentu atau dalam apa-apa cara tertentu menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kerosakan yang besar atau kesusahan yang besar kepada anda atau orang lain, anda boleh membantah pemprosesan, atau pemprosesan untuk mana-mana tujuan tertentu, atau dalam apa-apa cara tertentu, data peribadi anda.
Hak untuk menarik balik persetujuan
Di samping itu, anda mempunyai hak, melalui notis bertulis, untuk menarik balik (secara penuh atau sebahagian) persetujuan anda yang diberikan kepada kami sebelum ini tertakluk kepada sebarang kewajipan kontrak atau berkanun yang berkenaan dan tempoh masa yang munasabah untuk penarikan balik persetujuan itu dilaksanakan.
Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data
Kami berjanji untuk bekerjasama dengan anda untuk mencapai penyelesaian yang adil berhubung sebarang aduan berkenaan perlindungan data.
Namun begitu, anda sememangnya mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data, jika anda menganggap bahawa pemprosesan data peribadi yang berkaitan dengan anda melanggar undang-undang perlindungan data sebagaimana yang berkenaan.
9. Pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data yang bertanggungjawab untuk kami
You may lodge your complaint by sending the specified complaint form (OPS001) with supporting evidence to the PCPD by post/in person, fax or e-mail.
10. BAGAIMANAKAH DATA SAYA DILINDUNGI?
Kami berusaha, jika boleh, untuk melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang mencukupi (cth. dengan menggunakan penyulitan SSL laman web kami)selaras dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai serta piawaian industri untuk melindungi data anda daripada kemusnahan, kehilangan, atau akses atau pendedahan tanpa kebenaran atau tidak sengaja.
11. ADAKAH TERDAPAT KEPUTUSAN KES DEMI KES AUTOMATIK ATAU LANGKAH PEMPROFILAN?
Kami secara amnya tidak menggunakan sebarang langkah pemprosesan automatik untuk membuat keputusan, termasuk pemprofilan, yang mempunyai kesan undang-undang terhadap anda atau mungkin merupakan kemerosotan yang ketara untuk anda.
12. PERUBAHAN KEPADA PENYATA PRIVASI DATA INI
Kami sentiasa menyemak penyata privasi data ini dan kami berhak untuk mengubah suai, mengemas kini dan/atau meminda dari semasa ke semasa untuk menjadikannya terkini dengan notis awal yang munasabah kepada anda.
Penyata privasi data ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara penyata privasi data bahasa Inggeris ini dan penyata privasi data Bahasa Malaysia yang sepadan, terma dalam versi bahasa Inggeris ini akan diguna pakai.
Penyata privasi data ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara penyata privasi data bahasa Inggeris ini dan penyata privasi data Bahasa Malaysia yang sepadan, terma dalam versi bahasa Inggeris ini akan diguna pakai.
Kemas Kini: 11 Disember 2024
1 Kategori khas data peribadi adalah data yang mendedahkan asal-usul kaum atau etnik anda, pendapat politik, kepercayaan agama atau falsafah, atau keahlian kesatuan sekerja, dan data genetik, data biometrik untuk tujuan mengenal pasti secara unik orang asli, data mengenai kesihatan, atau data mengenai kehidupan seks atau orientasi seksual orang asli serta data mengenai sabitan dan kesalahan jenayah atau langkah-langkah keselamatan yang berkaitan.
Privacy Policy (English)
DATA PRIVACY STATEMENT BIRKENSTOCK ONLINE SHOP
Thank you for your interest in our online shop (www.birkenstock.com) (hereinafter “online shop” or “website”).
By providing your personal data to us and/or continuing access to our online shop or website, you acknowledge that your personal data is being processed by us, and you have read and understood this data privacy statement and that you agree and consent to the use, processing, disclosure and transfer of your personal data in accordance with the manner as set out in this data privacy statement . The purpose of this data privacy statement is to give you a clear overview of the kind of personal data that we may gather from you when you visit our online shop and/or our website(s) and how we process your personal data.
- Who is responsible for processing my data and who is the data protection officer?
- What is the subject of data protection?
- Which categories of data are processed and what is their origin?
- For which purpose and on which legal basis is my data processed?
- With whom is my data shared?
- Is my data transferred to third countries?
- How long is my data stored for?
- What data protection rights can I assert as the data subject?
- The data protection supervisory authority responsible for us
- How is my data protected?
- Are there automated case-by-case decisions or profiling measures?
- Changes to this data privacy statement
1. WHO IS RESPONSIBLE FOR PROCESSING MY DATA AND WHO IS THE DATA PROTECTION OFFICER?
The data user within the meaning of the Personal Data Protection Act 2010 (Act 709) of Malaysia ("PDPA”) is:
Birkenstock Europe GmbH,
Burg Ockenfels,
53545 Linz am Rhein
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
Should you require further information about the personal data we hold or the way in which your personal data is being collected or used which is not answered in this data privacy statement, or otherwise have any other inquires or complaints, you can contact or write to our Data Protection Officer at:
Birkenstock Europe GmbH
Datenschutzbeauftragter (Data protection officer)
Hafenamt (Harry Blum Platz 2)
50678 Köln (Cologne), Germany
dpo@birkenstock.com
For general questions on data protection or data subject requests you can contact us via our online form at
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
Birkenstock Europe GmbH,
Burg Ockenfels,
53545 Linz am Rhein
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
Should you require further information about the personal data we hold or the way in which your personal data is being collected or used which is not answered in this data privacy statement, or otherwise have any other inquires or complaints, you can contact or write to our Data Protection Officer at:
Birkenstock Europe GmbH
Datenschutzbeauftragter (Data protection officer)
Hafenamt (Harry Blum Platz 2)
50678 Köln (Cologne), Germany
dpo@birkenstock.com
For general questions on data protection or data subject requests you can contact us via our online form at
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/
2. WHAT IS THE SUBJECT OF DATA PROTECTION?
Data protection legislation governs the use of personal data. Personal data is information relating to an identified or identifiable natural person (hereinafter “data”).
3. WHICH CATEGORIES OF PERSONAL DATA ARE PROCESSED AND WHAT IS THEIR ORIGIN?
In particular the following categories of personal data are processed within the framework of your use of our online shop:
Data you provide us with: You provide us with data within the framework of your order, contacting us (e.g. via the contact form or email) or within the framework of opening a customer account. Which data exactly you provide us with is shown in the respective input forms. This may, for example, include the following data: your name, your email address, your telephone number, your identification, your date of birth and any other contact data including your address or your payment details.
The entry form you use will indicate whether or not you are obligated to provide us with such data. You can find more information in this context in clause 4 of this data privacy statement.
If you visit our website, we may store access data in so-called “server logfiles”.
Data we collect from third parties: In addition, if you place an order via our online shop, we may, , also receive, collect, store and process your data which are provided or made available by third parties, for example credit agencies or payment service providers, for reasons including delivery of our products and/or services, performance of conditions of agreements and/or to comply with our legal and regulatory obligations.
Cookies: In order to make your visit to our website enjoyable and to enable the use of certain functions, we use so-called “cookies” or similar technologies on our website, for example for advertising and analyzing purposes. You can find more information in this context in clause 4 below and in our cookie settings. There, you can change your cookie preferences at any time.
Special categories of personal data:We do not collect and process special categories of personal data.1
Data you provide us with: You provide us with data within the framework of your order, contacting us (e.g. via the contact form or email) or within the framework of opening a customer account. Which data exactly you provide us with is shown in the respective input forms. This may, for example, include the following data: your name, your email address, your telephone number, your identification, your date of birth and any other contact data including your address or your payment details.
The entry form you use will indicate whether or not you are obligated to provide us with such data. You can find more information in this context in clause 4 of this data privacy statement.
If you visit our website, we may store access data in so-called “server logfiles”.
Data we collect from third parties: In addition, if you place an order via our online shop, we may, , also receive, collect, store and process your data which are provided or made available by third parties, for example credit agencies or payment service providers, for reasons including delivery of our products and/or services, performance of conditions of agreements and/or to comply with our legal and regulatory obligations.
Cookies: In order to make your visit to our website enjoyable and to enable the use of certain functions, we use so-called “cookies” or similar technologies on our website, for example for advertising and analyzing purposes. You can find more information in this context in clause 4 below and in our cookie settings. There, you can change your cookie preferences at any time.
Special categories of personal data:We do not collect and process special categories of personal data.1
4. FOR WHICH PURPOSE AND ON WHICH LEGAL BASIS IS MY PERSONAL DATA PROCESSED?
You are generally under no legal or other obligation to provide us with your data for these purposes. However, without your data we may, under circumstances, not be able to offer you the use of our website and our products. We process your data for the following purposes:
Contractual processing purposes
Creation of a customer account: To open a customer account, you must first register with us. We will process certain personal data in the course of this registration, for example your name and your email address. The data we collect is indicated in the respective input form. We collect this data in order to be able to create a customer account for you.
Collection and use of data for the contract performance: We collect and process the data you disclose to us in the course your order process. The data that is collected is indicated in the respective input forms. We use the data you provide us with for the performance of our contractual obligations vis-à-vis you as well as to process all of your inquiries, in particular for the processing of your order, the processing of your payment as well as any contract-related communication with you, such as the answering of any questions or complaints. Thus, your data is necessary for the contract performance, in particular to process your order. It is marked in the input forms which data is necessary and which data is optional.
Data processing for advertising and analysis
Use of your data for advertising and analyzing purposes: We use your data on the basis of your consent for direct marketing purposes (newsletters, customer satisfaction surveys, notifications on availability) via email or SMS. If you grant your consent in this context, we personalize the content of the newsletters according to your preferences. We also use your data on the legal basis of your consent in order to show you, either on our website or the website of an advertising partner, advertisements which may be of interest to you from time to time. In addition, we use cookies and similar technologies on the basis of your consent which enable us to offer you certain comfort functions as well as to analyze the use of the website so that we can evaluate and improve its performance. You can find more information on the use of cookies and similar technologies in our cookie settings.
You may withdraw your consent for the use of your data for advertising and analyzing purposes at any time with effect for the future. In case of advertising emails, you can simply click on the “unsubscribe” link in the respective email or contact us via privacy@birkenstock.com or via the address specified in clause 1 of this data privacy statement. You can withdraw your consent for the use of cookies and similar technologies in our cookie settings.
Data processing to perform legal obligations
Data security: Within the framework of the operation of our online shop we have to fulfill legal obligations. This includes the obligation to guarantee the safety of your data while using the online shop. For this purpose, we may process your data within the framework of measures for ensuring data security.
Retention obligations: Moreover, we have to retain certain data (e.g. commercial letters and receipts) to meet our operational, legal, regulatory, tax or accounting requirements . We may only delete such data upon expiry of the statutory retention period, even if a request for deletion was made.
Product Safety: According to the EU General Product Safety Regulation ("GPSR"), we are obliged to maintain a register of complaints in which we document complaints and information received about accidents affecting the safety of our products. In it, we also document product recalls and any corrective actions. In this register of complaints, we only store your data that is necessary for the investigation and only for as long as it is necessary for the purpose of the investigation (maximum five years according to the GPSR).
In the event of a product safety recall or safety warning, we must also be able to contact you and notify you of this. For this purpose, we use the data you have provided to us in your customer account or in a contact form for product safety.
The legal basis for the processing is Art. (6) (1) (c) GDPR in conjunction with Art. 9 (11) and (12) and Art. 35 paras. (1) and (2) GPSR.
Data processing for other purposes
In the following paragraph you can find information on the data processing, including transfer, which we perform for the respective purpose of the processing which we describe in more detail below.
Storing of access data in server log files: When you visit our online shop, we store access data in so-called server log files, e.g. the name of the requested file, date and time of the ac-cess, the data volume transmitted and the requesting provider. If personal data is processed in this context, this processing is for the purpose of ensuring a smooth operation of the website and improving our offer.
Country and language preferences: When visiting our online shop for the first time or when you delete the cookie concerning country preferences, you will be asked to select a country for your order and, if applicable, a language for the respective country so that we can display the prices in our online shop with the correct currency. With the help of your IP address, we can also suggest suitable countries which our service provider determines as the probable delivery region on the basis of your IP address within the framework of a pop-up window The data processing is for the purpose of providing a user-friendly website. You can change the country and the language at any time by clicking on the globe symbol on the right side of the footer of the website and then selecting the respective country and language.
Product recommendations: If you order goods from our online shop, we can use your data in order to provide you with information on similar products. This is to provide you with suitable product recommendations. You can object to our use of your data for advertising purposes at any time with effect for the future. For this purpose, you can simply click on the “unsubscribe” link in the respective advertising email or contact us via privacy@birkenstock.com or via the address specified in clause 1 of this data privacy statement.
Credit check and fraud prevention: We use your data in order to reduce the risks of non-payment and fraud within the framework of online orders and the operation of our online shop, in particular if you choose payment by invoice. This is for the purpose of protecting ourselves, our customers and other users from misuse of data, in particular with regard to fraudulent orders. For this purpose, we in particular process device and access data as well as purchasing and payment data. In this context, we cooperate with credit check and fraud prevention service providers which provide us with creditworthiness data and information to assess the risk which the service provider determined with regard to you. The processing of your data for the aforementioned purposes is necessary for the performance of the contract. Without such data we may not be able to process your order. You may object to our use of your data for these purposes at any time with effect for the future by stating the reasons resulting from your special situation. For this purpose you can contact us at privacy@birkenstock.com or via the address provided in clause 1 of this data privacy statement.
(collectively, the “Purposes”)
Contractual processing purposes
Creation of a customer account: To open a customer account, you must first register with us. We will process certain personal data in the course of this registration, for example your name and your email address. The data we collect is indicated in the respective input form. We collect this data in order to be able to create a customer account for you.
Collection and use of data for the contract performance: We collect and process the data you disclose to us in the course your order process. The data that is collected is indicated in the respective input forms. We use the data you provide us with for the performance of our contractual obligations vis-à-vis you as well as to process all of your inquiries, in particular for the processing of your order, the processing of your payment as well as any contract-related communication with you, such as the answering of any questions or complaints. Thus, your data is necessary for the contract performance, in particular to process your order. It is marked in the input forms which data is necessary and which data is optional.
Data processing for advertising and analysis
Use of your data for advertising and analyzing purposes: We use your data on the basis of your consent for direct marketing purposes (newsletters, customer satisfaction surveys, notifications on availability) via email or SMS. If you grant your consent in this context, we personalize the content of the newsletters according to your preferences. We also use your data on the legal basis of your consent in order to show you, either on our website or the website of an advertising partner, advertisements which may be of interest to you from time to time. In addition, we use cookies and similar technologies on the basis of your consent which enable us to offer you certain comfort functions as well as to analyze the use of the website so that we can evaluate and improve its performance. You can find more information on the use of cookies and similar technologies in our cookie settings.
You may withdraw your consent for the use of your data for advertising and analyzing purposes at any time with effect for the future. In case of advertising emails, you can simply click on the “unsubscribe” link in the respective email or contact us via privacy@birkenstock.com or via the address specified in clause 1 of this data privacy statement. You can withdraw your consent for the use of cookies and similar technologies in our cookie settings.
Data processing to perform legal obligations
Data security: Within the framework of the operation of our online shop we have to fulfill legal obligations. This includes the obligation to guarantee the safety of your data while using the online shop. For this purpose, we may process your data within the framework of measures for ensuring data security.
Retention obligations: Moreover, we have to retain certain data (e.g. commercial letters and receipts) to meet our operational, legal, regulatory, tax or accounting requirements . We may only delete such data upon expiry of the statutory retention period, even if a request for deletion was made.
Product Safety: According to the EU General Product Safety Regulation ("GPSR"), we are obliged to maintain a register of complaints in which we document complaints and information received about accidents affecting the safety of our products. In it, we also document product recalls and any corrective actions. In this register of complaints, we only store your data that is necessary for the investigation and only for as long as it is necessary for the purpose of the investigation (maximum five years according to the GPSR).
In the event of a product safety recall or safety warning, we must also be able to contact you and notify you of this. For this purpose, we use the data you have provided to us in your customer account or in a contact form for product safety.
The legal basis for the processing is Art. (6) (1) (c) GDPR in conjunction with Art. 9 (11) and (12) and Art. 35 paras. (1) and (2) GPSR.
Data processing for other purposes
In the following paragraph you can find information on the data processing, including transfer, which we perform for the respective purpose of the processing which we describe in more detail below.
Storing of access data in server log files: When you visit our online shop, we store access data in so-called server log files, e.g. the name of the requested file, date and time of the ac-cess, the data volume transmitted and the requesting provider. If personal data is processed in this context, this processing is for the purpose of ensuring a smooth operation of the website and improving our offer.
Country and language preferences: When visiting our online shop for the first time or when you delete the cookie concerning country preferences, you will be asked to select a country for your order and, if applicable, a language for the respective country so that we can display the prices in our online shop with the correct currency. With the help of your IP address, we can also suggest suitable countries which our service provider determines as the probable delivery region on the basis of your IP address within the framework of a pop-up window The data processing is for the purpose of providing a user-friendly website. You can change the country and the language at any time by clicking on the globe symbol on the right side of the footer of the website and then selecting the respective country and language.
Product recommendations: If you order goods from our online shop, we can use your data in order to provide you with information on similar products. This is to provide you with suitable product recommendations. You can object to our use of your data for advertising purposes at any time with effect for the future. For this purpose, you can simply click on the “unsubscribe” link in the respective advertising email or contact us via privacy@birkenstock.com or via the address specified in clause 1 of this data privacy statement.
Credit check and fraud prevention: We use your data in order to reduce the risks of non-payment and fraud within the framework of online orders and the operation of our online shop, in particular if you choose payment by invoice. This is for the purpose of protecting ourselves, our customers and other users from misuse of data, in particular with regard to fraudulent orders. For this purpose, we in particular process device and access data as well as purchasing and payment data. In this context, we cooperate with credit check and fraud prevention service providers which provide us with creditworthiness data and information to assess the risk which the service provider determined with regard to you. The processing of your data for the aforementioned purposes is necessary for the performance of the contract. Without such data we may not be able to process your order. You may object to our use of your data for these purposes at any time with effect for the future by stating the reasons resulting from your special situation. For this purpose you can contact us at privacy@birkenstock.com or via the address provided in clause 1 of this data privacy statement.
(collectively, the “Purposes”)
5. WITH WHOM IS MY PERSONAL DATA SHARED?
Even if we share your data with service providers, we will ensure that your data is processed, protected and transmitted in accordance with the applicable statutory provisions.
We will/may share your data with the following bodies for one or more of the above-stated Purposes:
Business operations
In conducting our business, we will/may need to engage third party product and/or service providers or business partners and/or other third parties, which may be located in Malaysia or outside of Malaysia, as necessary for assistance with the operation of the online store and promotion of the online store’s business. Such assistance may include the processing and fulfilment of your orders, warehousing, customer service (e.g. responding to any customer service queries you may have, or provision of after-sales services or customer care services), marketing, advertising, business and performance analytics, and other similar or related services. Your personal data may therefore be shared with, and processed by, such third parties in connection with the foregoing engagement. Where we share your personal data with such third parties, we will use our best endeavours to ensure that the relevant contracts provide for sufficient safeguards to protect your personal data, although this may vary and may be subject to the laws of the country in which such third parties are located. Under certain circumstances, such third parties would also in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purpose.
Shipping
Within the framework of processing your order and for the purpose of delivering your package, we forward your data to delivery and transport companies commissioned with the delivery which have their seat in Malaysia or anywhere our or our service providers’ warehouses are located, provided that this is necessary for the shipment of your ordered goods.
The forwarding of data is necessary for the processing of your order and thus for the performance of our contractual obligations.
Credit check
Should you choose payment via invoice, it is our legitimate interest that we are able to assess the related financial risks before the conclusion of the contract. If you choose the payment method “Payment via invoice”, we will forward your data (name, address and possibly your date of birth) to a financial service provider for the purpose of conducting credit reference checks and establish your creditworthiness, where necessary, to assess the risk of non-payment on the basis of mathematical and statistical procedures by using your address data and to verify your address (check of deliverability). The transfer is for the purpose of ensuring your ability to pay for a purchase of our products in case of a payment by invoice.
Fraud prevention
When orders are placed, we carry out a fraud screening and transfer your order details to our service providers for this purpose. Should, on the basis of this screening, an order be assessed as bearing a risk, your order may be cancelled.
If you choose payment via invoice or payment via PayPal, we transfer your order data (name, address, gender, date of birth, value of the shopping cart, time of the order, IP address, means of payment) to a service provider having its seat in Germany for purposes of fraud prevention.
If you choose to make the payment by credit card, we transfer your data to a service provider having its seat in Germany. During the fraud screening carried out by this service provider, probability values are used on the basis of which orders are detected which contain a fraud risk for us. If you wish to be provided with more information on how our service provider processes personal data, you can contact us at any time via the contact details specified in clause 1 of this data privacy statement. If you do not consent to a data transfer to this service provider, please choose a different payment method.
These transfers are for preventing fraud at your or at our expense.
Payment service provider
Depending on the chosen payment method, our payment service providers may collect information about you so that they can allocate the data of your order to process your payments so that they can make the payment on your behalf. During this process, we cannot see your payment-related information, such as your credit card data.
The forwarding of data is necessary for the processing of your order and thus for the performance of our contractual obligations.
Claims management
If there are any outstanding claims from your orders, we will contact you via email with another payment request. Should you not comply with this request despite the existence of a legitimate claim, we can hand over the assertion of the claim to a collection service provider to whom we will forward your order and contact data for this purpose.
The transfer of your data is due to the necessity for the performance of the contract.
Newsletters, personal product recommendations and surveys
We use a service provider for the technical processes of sending the newsletters and the personal product recommendations via email.
We also use a service provider for carrying out customer satisfaction surveys organised and/or sponsored by us in order to receive customer feedback, e.g. regarding awareness of our brand and our products.
In this context, our partners only process your data pursuant to our instructions and on our behalf. We have ensured by way of a contract that our partners comply with any and all data protection regulations. The scope of the data that is transmitted is limited to the absolute minimum that is required.
We furthermore transfer data to third parties within the framework of the use of tracking functions on our website for advertising purposes. You can find more information in this regard as well as on the different options of the settings in our cookie settings.
We will/may share your data with the following bodies for one or more of the above-stated Purposes:
Business operations
In conducting our business, we will/may need to engage third party product and/or service providers or business partners and/or other third parties, which may be located in Malaysia or outside of Malaysia, as necessary for assistance with the operation of the online store and promotion of the online store’s business. Such assistance may include the processing and fulfilment of your orders, warehousing, customer service (e.g. responding to any customer service queries you may have, or provision of after-sales services or customer care services), marketing, advertising, business and performance analytics, and other similar or related services. Your personal data may therefore be shared with, and processed by, such third parties in connection with the foregoing engagement. Where we share your personal data with such third parties, we will use our best endeavours to ensure that the relevant contracts provide for sufficient safeguards to protect your personal data, although this may vary and may be subject to the laws of the country in which such third parties are located. Under certain circumstances, such third parties would also in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purpose.
Shipping
Within the framework of processing your order and for the purpose of delivering your package, we forward your data to delivery and transport companies commissioned with the delivery which have their seat in Malaysia or anywhere our or our service providers’ warehouses are located, provided that this is necessary for the shipment of your ordered goods.
The forwarding of data is necessary for the processing of your order and thus for the performance of our contractual obligations.
Credit check
Should you choose payment via invoice, it is our legitimate interest that we are able to assess the related financial risks before the conclusion of the contract. If you choose the payment method “Payment via invoice”, we will forward your data (name, address and possibly your date of birth) to a financial service provider for the purpose of conducting credit reference checks and establish your creditworthiness, where necessary, to assess the risk of non-payment on the basis of mathematical and statistical procedures by using your address data and to verify your address (check of deliverability). The transfer is for the purpose of ensuring your ability to pay for a purchase of our products in case of a payment by invoice.
Fraud prevention
When orders are placed, we carry out a fraud screening and transfer your order details to our service providers for this purpose. Should, on the basis of this screening, an order be assessed as bearing a risk, your order may be cancelled.
If you choose payment via invoice or payment via PayPal, we transfer your order data (name, address, gender, date of birth, value of the shopping cart, time of the order, IP address, means of payment) to a service provider having its seat in Germany for purposes of fraud prevention.
If you choose to make the payment by credit card, we transfer your data to a service provider having its seat in Germany. During the fraud screening carried out by this service provider, probability values are used on the basis of which orders are detected which contain a fraud risk for us. If you wish to be provided with more information on how our service provider processes personal data, you can contact us at any time via the contact details specified in clause 1 of this data privacy statement. If you do not consent to a data transfer to this service provider, please choose a different payment method.
These transfers are for preventing fraud at your or at our expense.
Payment service provider
Depending on the chosen payment method, our payment service providers may collect information about you so that they can allocate the data of your order to process your payments so that they can make the payment on your behalf. During this process, we cannot see your payment-related information, such as your credit card data.
The forwarding of data is necessary for the processing of your order and thus for the performance of our contractual obligations.
Claims management
If there are any outstanding claims from your orders, we will contact you via email with another payment request. Should you not comply with this request despite the existence of a legitimate claim, we can hand over the assertion of the claim to a collection service provider to whom we will forward your order and contact data for this purpose.
The transfer of your data is due to the necessity for the performance of the contract.
Newsletters, personal product recommendations and surveys
We use a service provider for the technical processes of sending the newsletters and the personal product recommendations via email.
We also use a service provider for carrying out customer satisfaction surveys organised and/or sponsored by us in order to receive customer feedback, e.g. regarding awareness of our brand and our products.
In this context, our partners only process your data pursuant to our instructions and on our behalf. We have ensured by way of a contract that our partners comply with any and all data protection regulations. The scope of the data that is transmitted is limited to the absolute minimum that is required.
We furthermore transfer data to third parties within the framework of the use of tracking functions on our website for advertising purposes. You can find more information in this regard as well as on the different options of the settings in our cookie settings.
6. IS MY PERSONAL DATA TRANSFERRED TO THIRD COUNTRIES?
Some of our service providers (including the third parties mentioned above) and group companies to which we transfer data are located outside of Malaysia. This may include, but not limited to, instances where your data may be stored on servers located in jurisdictions outside of Malaysia. In addition, your data may be stored, disclosed, processed or transferred to, outside Malaysia for one or more of the above-stated Purposes or where you access the website from countries outside Malaysia. Please note that it may be the case that these foreign entities may be established in countries that might not offer a level of data protection that is equivalent to that offered in Malaysia under the laws of Malaysia. In particular, governmental authorities may be entitled to access your data without you having any effective legal remedies to defend against it. Such a transfer therefore only takes place if you grant your explicit consent for the transfer of your data to recipients outside of Malaysia for such Purposes. We will endeavour to ensure that an appropriate level of data protection is maintained by way of appropriate contractual, technical and/or organizational measures. If you require more information, you can contact us via the contact details specified in clause 1 of this data privacy statement.
7. HOW LONG IS MY DATA STORED FOR?
Your data provided to us will be stored in accordance with the PDPA and/or other applicable laws for as long as we are legally obliged to store it or for as long as we require your data for the Purposes specified in clause 4. Subsequently, the processing of your data will be restricted and/or your data will be deleted in order to comply with the principle of data minimization and storage limitation unless its further retention is required to satisfy a longer retention period to meet our operational, legal, regulatory, tax or accounting requirements.
If you require more information regarding our erasure dates and retention periods, please contact us at the address given in clause 1 of this data privacy statement.
If you require more information regarding our erasure dates and retention periods, please contact us at the address given in clause 1 of this data privacy statement.
8. WHAT DATA PROTECTION RIGHTS CAN I ASSERT AS THE DATA SUBJECT?
You can assert the data subject rights specified in more detail below. You can contact us in this respect using the contact details stated in clause 1 of this data privacy statement.br>
Right of access
You have the right to request for access to your data processed by us. In your request for access you should provide details about your concern in order to facilitate our provision of the necessary data. Please note that your right of access may be subject to the exceptions provided under the PDPA.
Right to rectification
Should your information not or nor longer be correct, or otherwise be inaccurate, misleading, or not up-to-date, you can request a rectification. Should your data be incomplete, you can request a completion.
Right to erasure
Under the conditions, you can request the deletion of your personal data. Your right to erasure inter alia depends on whether the data concerning you is subject to any applicable contractual or statutory obligations.
Right to restriction of processing
You have the right to request a restriction of the processing of your personal data, or personal data relating to other persons who may be identified from your personal data.
Right to object
You have the right to object to the processing of your personal data at any time for reasons resulting from your special situation. However, we may not be able to comply with such a request, for example if there are statutory regulations on the basis of which we are obliged to process your data. If we process your data for direct marketing purposes, you have the right to object anytime to the processing of your personal data. If the processing of your personal data or the processing for any specific purpose or in any specific manner is causing or is likely to cause substantial damage or substantial distress to you or to another person, you may object to the processing, or the processing for any specific purpose, or in any specific manner, of your personal data.
Right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority
We undertake to cooperate with you to arrive at a fair solution regarding any complaints concerning data protection.
Irrespective of this, you naturally also have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority, if you consider that the processing of personal data relating to you infringes data protection legislation as applicable.
Right of access
You have the right to request for access to your data processed by us. In your request for access you should provide details about your concern in order to facilitate our provision of the necessary data. Please note that your right of access may be subject to the exceptions provided under the PDPA.
Right to rectification
Should your information not or nor longer be correct, or otherwise be inaccurate, misleading, or not up-to-date, you can request a rectification. Should your data be incomplete, you can request a completion.
Right to erasure
Under the conditions, you can request the deletion of your personal data. Your right to erasure inter alia depends on whether the data concerning you is subject to any applicable contractual or statutory obligations.
Right to restriction of processing
You have the right to request a restriction of the processing of your personal data, or personal data relating to other persons who may be identified from your personal data.
Right to object
You have the right to object to the processing of your personal data at any time for reasons resulting from your special situation. However, we may not be able to comply with such a request, for example if there are statutory regulations on the basis of which we are obliged to process your data. If we process your data for direct marketing purposes, you have the right to object anytime to the processing of your personal data. If the processing of your personal data or the processing for any specific purpose or in any specific manner is causing or is likely to cause substantial damage or substantial distress to you or to another person, you may object to the processing, or the processing for any specific purpose, or in any specific manner, of your personal data.
Right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority
We undertake to cooperate with you to arrive at a fair solution regarding any complaints concerning data protection.
Irrespective of this, you naturally also have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority, if you consider that the processing of personal data relating to you infringes data protection legislation as applicable.
9. THE DATA PROTECTION SUPERVISORY AUTHORITY RESPONSIBLE FOR US
You may lodge your complaint by sending the specified complaint form (OPS001) with supporting evidence to the PCPD by post/in person, fax or e-mail.
10. HOW IS MY PERSONAL DATA PROTECTED?
We endeavour, where practicable, to implement adequate technical and organizational security measures (e.g. by use of SSL encryption of our website) in accordance with the applicable laws and regulations and industry standards in order to protect your data against destruction, loss, or unauthorised or accidental access or disclosure.
11. ARE THERE AUTOMATED CASE-BY-CASE DECISIONS OR PROFILING MEASURES?
We generally do not use any automated processing measures to make a decision, including profiling, that has legal effect vis-à-vis you or may constitute a significant impairment for you.
12. CHANGES TO THIS DATA PRIVACY STATEMENT
We regularly review this data privacy statement and we reserve the right to modify, update and/or amend it from time to time to bring it up to date with reasonable prior notice to you.
This data privacy statement is provided in both the English language and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistencies between this English language data privacy statement and its corresponding Bahasa Malaysia data privacy statement, the terms in this English version shall prevail.
This data privacy statement is provided in both the English language and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistencies between this English language data privacy statement and its corresponding Bahasa Malaysia data privacy statement, the terms in this English version shall prevail.
Last Update: December 11, 2024
1 Special categories of personal data are data revealing your racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, or trade union membership, and genetic data, biometric data for the purpose of uniquely identifying a natural person, data concerning health, or data concerning a natural person’s sex life or sexual orientation as well as data about criminal convictions and offenses or related security measures.