반품

반품하려면 어떻게 해야 하나요?

상품을 수령하신 후, 30일 이내에 무료로 반품하실 수 있습니다. 다음 단계를 따르기만 하면 됩니다.

	여기에서 반품을 등록하세요.
	반품하려는 상품을 선택하고 반품 사유를 표시하세요.
	QR 코드를 생성하거나 반송 라벨을 인쇄합니다.
	상품을 포장할 때는 가능한 원래 포장재를 사용해 주세요.
	포장한 택배를 배송업체에 전달하고 이메일로 반품 상태를 추적합니다.

다음에는 어떻게 되나요?

반품 택배가 독일에 있는 물류 창고로 배송되고 그곳에서 검토됩니다. 이미 해당 상품을 결제하신 경우, 원래 결제 방식으로 해당 금액을 환불해드립니다.

자주 묻는 질문(FAQ): 반품

반품은 무료인가요?

반품은 무료입니다. 반품 포털을 사용하면 반품을 등록하고 반품 라벨을 빠르고 쉽게 다운로드할 수 있습니다.

상품을 반품하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

주문하신 상품을 수령한 후, 30일 이내에 BIRKENSTOCK으로 반품하실 수 있습니다.

환불은 보통 얼마나 걸리나요?

경험에 따르면 환불된 금액이 계정에 적립되기까지 반품이 배송업체에 전달된 시점으로부터 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

PayPal 결제의 경우, 환불은 승인 후 영업일 기준 최대 5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

신용카드 결제의 경우, 환불은 승인 후 영업일 기준 최대 5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

반품된 상품은 어떻게 환불받을 수 있나요?

반품하신 상품을 수령하고 처리하는 즉시 이메일로 확인서를 보내드리겠습니다. 이미 해당 상품을 결제하신 경우, 원래 결제 방식으로 해당 금액을 환불해드립니다.

교환이 가능한가요?

교환 서비스는 제공하지 않습니다.

잘못된 사이즈를 주문했거나 다른 컬러의 신발을 선호하신다면 원하는 상품을 주문하시면 됩니다. 제공된 반품 라벨을 사용하여 이미 배송 받은 상품을 무료로 반품하세요.

주문할 때 사이즈를 잘 모르는 경우 PDF 사이즈 차트를 다운로드하세요. 아니면 2가지 사이즈를 구매하고 무료 반품 프로세스를 활용하여 그 중 하나를 반품하실 수 있습니다.

BIRKENSTOCK 온라인 매장에서 구매한 상품을 오프라인 소매점에서 반품할 수 있나요? 그리고 그 반대도 가능한가요?

온라인 매장에서 구매한 BIRENSTOCK 제품을 반품하려면 반품 포털을 사용하여 반품을 등록하고 선불 반품 라벨을 빠르고 쉽게 다운로드하세요.

다른 소매업체(국내 또는 해외, 온라인 또는 오프라인)에서 BIRKENSTOCK 제품을 구매했는데, 반품 가능한가요?

죄송합니다. 다른 국내 또는 해외 소매업체의 반품을 접수할 수 없습니다. 당사는 독립 소매업체 또는 해당 반품 정책에 대한 통제권이 없습니다. 이는 다른 소매업체의 온라인 매장과 오프라인 소매점에 적용됩니다. 상품을 구매한 소매업체에 문의하여 반품 정책에 따라 상품을 반품하세요.