Comment fonctionne le retour ?
Une fois votre article reçu, vous pouvez nous le renvoyer gratuitement dans un délai de 30 jours. Suivez simplement ces étapes :
1. Déclarez votre retour sur
2. Sélectionnez l’article que vous souhaitez renvoyer et indiquez la raison du retour. Vous pouvez choisir parmi les différents services de livraison.
3. Générez le code QR ou imprimez l’étiquette de retour.
4. Emballez les articles en utilisant de préférence le paquet d’origine.
5. Remettez le colis au transporteur. Vous recevrez des informations concernant l’avancement de votre retour par e-mail.
COMMENT PROCÉDER?
Votre colis sera livré et examiné dans notre entrepôt en Allemagne. Si vous avez déjà payé l’article/les articles retourné(s), nous vous rembourserons le montant correspondant en utilisant la méthode de paiement avec laquelle vous avez réglé votre commande.
Puis-je effectuer un échange ?
Comment puis-je me faire rembourser les articles retournés ?
Combien de temps ai-je pour retourner l'article ?
Dans un cas normal, en combien de temps est-on remboursé ?
Le retour est-il gratuit ?
J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK chez un autre revendeur (domestique ou international, en ligne ou hors ligne). Puis-je vous retourner l'article ?
Puis-je retourner des articles que j'ai achetés sur une boutique en ligne BIRKENSTOCK dans un point de vente d'un revendeur et inversement ?
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