3.2 معلومات إضافية حول كيفية معالجة الإلغاء:

يُرجى عدم إرسال السلع المطلوبة إلينا على أساس تحصيل الشحنة أو بدون إبلاغنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو في حال الشك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

البريد الإلكتروني: customerservice.me@birkenstock.com
الهاتف: 97145607209+

يُرجى ملاحظة المعلومات الإضافية التالية:

بعد الإلغاء، قد يكون من المستحيل تقنياً ردّ المدفوعات المستلمة منك عبر طريقة الدفع نفسها في بعض الحالات الاستثنائية. في هذه الحالة، سنتفق معك على ردّ الأموال من خلال طريقة دفع شائعة أخرى. ومهما كانت الحالة، لن تتحمل أي تكاليف إضافية.

يظل حقك القانوني في الإلغاء وفقاً للقسم 3.1 غير متأثر بالمعلومات والملاحظات الواردة في هذا القسم 3.2.

 

4. معلومات أخرى (التصحيح، حفظ نص العقد، لغة العقد)

لن يتم حفظ نص العقد بواسطتنا ولا يمكن الوصول إليه بعد اكتمال عملية الطلب. ومع ذلك، يمكنك طباعة بيانات طلبك على الفور بعد تقديم الطلب. تم إبرام العقد باللغة الإنجليزية. قبل تقديم طلبك، أي قبل النقر على الزر "طلب برسوم"، ستتاح لك الفرصة لمراجعة الطلب وتصحيح أي أخطاء في المدخلات. يُرجى مراجعة طلبك بعناية.

 

2. شروط العقد الإضافية

تنطبق الشروط والأحكام التالية أيضاً على جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني.

 

1. الأسعار / التوافر / قيود التوصيل

أسعارنا مدرجة على الموقع الإلكتروني وتشمل جميع الضرائب ذات الصلة السارية في وقت الطلب.
قد تتغير أسعار منتجاتنا من وقت لآخر، ولكن التغييرات لن تؤثر على أي طلبات سبق وتم تقديمها.

نفرض رسوماً مقابل الشحن. للتوصيل داخل الإقليم لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 46 دينار بحريني ، نفرض رسماً بقيمة 3 دينار بحريني. يُرجى الرجوع إلى جدول تكاليف الشحن في القسم 8 أدناه للحصول على معلومات حول التكاليف المطبّقة.

يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، يمكننا تقديم عروض خاصة لفترة محدودة فقط. علاوةً على ذلك، تخضع جميع العروض للتوفر. يعتمد توافر المنتج على متطلبات العميل (المقاس، اللون، إلخ) ويُشار إليه للمنتج المعني.

إذا لم نتمكن من توفير عنصر، سيتعين علينا إلغاء الطلب. سنخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

عرضة للأخطاء والتغييرات. تخضع جميع العروض للتوفر.

 

2. شروط الدفع

2.1 طرق الدفع المقبولة / الأحكام العامة

يجوز دفع ثمن السلع عن طريق إحدى طرق الدفع التالية

• بطاقة الائتمان. ابل باي وماستركارد، وفيزا،وتابي, وداينرز

بغض النظر عن طريقة الدفع المختارة، ستتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن استخدام "نظرة عامة على الطلب" في المتجر عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني كفاتورة.

نحتفظ بالحق في استبعاد بعض طرق الدفع في حالات فردية.

2.2 بطاقات الائتمان

في حالة الدفع ببطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، سيتم خصم المبلغ عند إرسال السلع. نقبل بطاقات الائتمان والخصم من تابي و فيزا وماستركارد وداينرز كلوب وأبل باي.

 

3. شروط التوصيل

تاريخ التوصيل: شريطة قبول طلبك، سنرسل طلبك وفقاً لوقت التوصيل المقدر كما هو محدد في عملية الطلب ورسالة التأكيد الإلكترونية. بالنسبة إلى التوصيل في الإقليم، يتم عادةً توصيل السلع المطلوبة في غضون يومين الي ثلاث أيام عمل من إرسال الرسالة الإلكترونية، ومع ذلك، قد يستغرق التوصيل في بعض الحالات ما يصل إلى 5 أيام.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تقع خارج نطاق سيطرتنا. إذا حدث ذلك، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. شريطة أن نفعل ذلك، لن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن الحدث، ولكن إذا كان هناك احتمال حدوث تأخير كبير، يمكنك التواصل معنا لإلغاء العقد واسترداد مبالغ أي منتجات دفعت ثمنها ولكن لم تستلمها.

عنوان التوصيل. سيتم التوصيل إلى عنوان التوصيل الذي حددته في طلبك. يجب أن يكون هذا العنوان داخل الإقليم. ستتلقى إخطار الإرسال عبر البريد الإلكتروني عند شحن السلع. سيتم التعامل مع الشحنة من قِبل شركات النقل التي قد نختارها من وقت لآخر.

الشحنات الجزئية. يجوز لنا إجراء شحنات جزئية بقدر ما يُتوقع منك بشكل معقول قبول ذلك. في حال إجراء شحنات جزئية، سنتحمل أي تكاليف شحن إضافية.

متى تصبح مسؤولاً عن السلع. يتم إكمال توصيل الطلب عندما نقوم بتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي أعطيته لنا وستكون المنتجات مسؤوليتك منذ ذلك الوقت.

متى تمتلك السلع. أنت تمتلك السلع بمجرد استلامنا للدفعة الكاملة مقابل هذه السلع.

 

4. قبول السلع

لتوصيل طلبك، سنستخدم شركة نقل من اختيارنا. في حال توصيل سلع تالفة، يُرجى إبلاغ موظف شركة النقل بالسلع التالفة على الفور وتوثيق درجة الضرر ونطاقه. وهذا لا يحد من ضمانك أو حقوقك القانونية.

يمكنك رفض قبول السلع التالفة أو إعادة إرسال هذه السلع إلينا. وللقيام بذلك، يُرجى إعادة نموذج الإرجاع المرفق مع السلع. لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى.

البريد الإلكتروني: customerservice.me@birkenstock.com
الهاتف: 97145607209+

 

5. الاحتفاظ بحق الملكية

تظل جميع السلع التي نقوم بتسليمها ملكاً لنا حتى يتم الدفع بالكامل. وللتأكد من احتفاظنا بحق الملكية، قد نطلب التنازل الفوري عن السلع الخاضعة لهذا الحق مع استبعاد أي حق في الاحتفاظ، ما لم تكن المطالبات المضادة غير متنازع عليها أو تم إثباتها قانونياً.

 

6. المسؤولية

6.1 نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا تجاهك حيثما يكون القيام بذلك غير قانوني. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن؛ أو المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون المعمول به.

6.2 نحن مسؤولون تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها. إذا لم نمتثل لهذه الشروط، فإننا نتحمل مسؤولية الخسائر أو الأضرار التي تعاني منها والتي تعد نتيجة متوقعة لانتهاكنا لهذه الشروط. تكون الخسارة أو الضرر متوقعاً إذا كان من الواضح حدوثه أو إذا كنا نحن وأنت على علم باحتمالية حدوثه في وقت إبرام العقد.

6.3 نحن غير مسؤولين عن خسائر الأعمال. نحن نقوم بتوريد المنتجات للاستخدام الفردي والخاص فقط. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو أعمال أو إعادة بيع، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة في الأعمال أو انقطاع الأعمال أو خسارة في فرص الأعمال.

6.4 الحقوق بموجب القانون. لا يؤثر هذا القسم 6 على أي حقوق قانونية قد تتمتع بها بصفتك مستهلكاً بما في ذلك قوانين المستهلك المعمول بها في ما يتعلق بحق ملكية السلعة، وعدم وجود رهن، والامتلاك الهادئ، والمراسلات مع الوصف، والجودة المرضية، والملاءمة للغرض، والمراسلات مع العينة. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا البند 6.4 وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد أي شروط وأحكام وضمانات أخرى تتعلق بالمنتجات والموقع الإلكتروني سواء أكانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو ناشئة عن أي استخدام سابق للممارسات التجارية أو مسار التعامل.

6.5 الحد الأقصى للمسؤولية وفقاً للقسم 6.1 أعلاه، لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بموجب هذه الشروط، سواءً أكانت ناشئة بموجب عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو انتهاك للواجب القانوني أو غير ذلك، بأي حال من الأحوال 110% من سعر المنتج (المنتجات) الذي طلبته منا.

 

7. الفائدة على الرسوم غير المدفوعة

7.1 يمكننا فرض فائدة عليك إذا قمت بالسداد متأخراً. إذا لم تقم بسداد المدفوعات لنا بحلول تاريخ الاستحقاق، فقد نفرض عليك فائدة على المبلغ المتأخر بمعدل سنوي يبلغ 5 نقاط مئوية فوق معدل الإقراض الأساسي للبنك المركزي الأوروبي من وقتٍ لآخر. تُستحق هذه الفائدة على أساس يومي من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ الدفع الفعلي للمبلغ المتأخر، سواء قبل الحكم أو بعده. يجب أن تدفع لنا فائدة بالإضافة إلى أي مبلغ متأخر.

7.2 ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن الفاتورة خاطئة. إذا كنت تعتقد أن الفاتورة خاطئة، يُرجى التواصل معنا على الفور لإبلاغنا. لن تضطر إلى دفع أي فائدة حتى يتم حل النزاع. عند حل النزاع، سنفرض عليك فائدة على المبالغ المفوترة بشكل صحيح من تاريخ الاستحقاق الأصلي.

 

8. أحكام متنوعة

8.1 ما القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك اتخاذ إجراءات قانونية. تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة ودبي، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). لا ينطبق هذا القانون إلا بقدر ما لا يتم سحب الحماية المقدمة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.

8.2تكاليف الشحن: تحتوي الأسعار المذكورة في صفحات المنتج على الموقع الإلكتروني على ضريبة القيمة المضافة القانونية ومكونات الأسعار الأخرى. بالإضافة إلى الأسعار المذكورة، نفرض رسماً بقيمة 3 دينار بحريني للطلب الواحد مقابل التوصيل داخل الإقليم

نقدم شحناً مجانياً للطلب التي تزيد قيمته على 46 دينار بحريني.

8.3 إذا رأت المحكمة أن جزءاً من هذه الأحكام غير قانوني، ستظل الأحكام الباقية سارية. تُطبق كل فقرة من الفقرات والأقسام وأيضاً الأقسام الفرعية من هذه الأحكام بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أياً منها غير قانوني، تظل الفقرات المتبقية سارية ونافذة المفعول.

8.4 التغييرات في هذه الأحكام. قد نقوم بتحديث هذه الأحكام من وقت لآخر. ومع ذلك، ستخضع لإصدار هذه الأحكام الساري في وقت طلبك للمنتجات.

8.5 يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى شخص آخر. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الأحكام إلى مؤسسة أخرى.

8.6 تحتاج إلى موافقتنا لنقل حقوقك إلى شخص آخر. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابياً (ولكننا لن نحجب موافقتنا بشكل غير معقول).

8.7 لا يمتلك أي شخص آخر أي حقوق بموجب هذه الأحكام. هذه الأحكام مبرمة بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من هذه الأحكام

8.8 حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذه الأحكام، فلا يزال بإمكاننا إنفاذها لاحقاً. إذا لم نُصر على الفور على قيامك بأي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الأحكام، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك في ما يتعلق بانتهاك هذه الأحكام، فلن يعني ذلك أنك لست مضطراً للقيام بهذه الأشياء ولن يمنعنا ذلك من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق.