Je pense avoir reçu un produit contrefait.
Si vous avez acheté votre produit sur notre site Internet BIRKENSTOCK ou dans l'un de nos points de vente, nous pouvons garantir à 100 % l'authenticité de votre produit. Dans l'éventualité où vous auriez encore des doutes sur celle-ci, nous vous invitons à nous contacter ou à vous rendre dans la boutique BIRKENSTOCK officielle pour que nous puissions vous en apporter la preuve. Dans le cas où vous avez acheté votre produit ailleurs et suspectez qu'il s'agit d'une contrefaçon, veuillez contacter notre service client et lui fournir :
La publicité mensongère et la commercialisation de produits de contrefaçon portent gravement atteinte à notre réputation et à notre image de marque et ne sont en aucun cas conformes à notre vision du partenariat. En décevant nos clients, elles nuisent gravement à l'image de notre entreprise. Par conséquent, nous luttons activement contre de tels agissements. Nous considérons en effet qu'il en va de notre responsabilité envers nos clients mais aussi envers nos actionnaires. Pour en savoir plus sur la position de BIRKENSTOCK en ce qui concerne la lutte contre la contrefaçon de produits, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.
Pourquoi ne puis-je plus trouver mon modèle préféré ?
Ma pointure, ma largeur ou mon modèle préféré n'est plus disponible.
J'ai vu une belle paire de chaussures BIRKENSTOCK sur un autre site Internet mais par sur le votre, où puis-je les avoir ?
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