Foire aux questions (FAQ)

Voici les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Questions d'ordre général

Commande

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma commande ?

Il est possible que l'email de confirmation soit arrivé dans votre dossier de courriers indésirables/spams, veuillez le vérifier, en particulier pour les comptes Hotmail et Live. Si vous n'avez toujours pas reçu d'email de confirmation, veuillez vérifier auprès du service client qui se fera un plaisir de vous renseigner. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la rubrique Contact de notre site Internet. .

Puis-je également passer commande par téléphone, fax ou email ?

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de passer de commande auprès de BIRKENSTOCK par téléphone, fax ou email. Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions concernant une commande en ligne, une réclamation ou un retour.

Dois-je avoir un compte client pour passer commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de compte client. Vous pouvez également finaliser votre commande en tant qu'invité.

Que se passe-t-il une fois la commande validée ?

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de réception de votre commande par email. Vous y retrouverez tous les détails de votre commande. En tant que client enregistré, vous pouvez à tout moment visualiser le statut de traitement de votre commande sous « Mes commandes ».

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un lien vers le suivi de votre expédition ainsi qu'une facture au format PDF.

Une version papier de la facture sera également jointe au colis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, elle peut être entièrement annulée via notre service client, où l'adresse de livraison/facturation peut également être modifiée. Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter des articles à votre commande, d'en retirer ou de modifier la taille/largeur de certains articles.

Le service client BIRKENSTOCK est en mesure de vous renseigner sur la date exacte à laquelle votre commande sera expédiée. Vous trouverez l'adresse email ainsi que le numéro de téléphone de notre service client dans la rubrique Contact de notre site Internet.

Dans le cas où votre commande aurait déjà été expédiée, vous pourrez toujours nous la retourner gratuitement une fois réceptionnée.

En tant que professionnel, puis-je commander chez vous ?

Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de traiter des commandes de clients professionnels sur notre boutique en ligne.

Informations sur l'expédition et la livraison

Puis-je faire livrer à plusieurs adresses ?

Malheureusement non, chaque commande doit comporter une seule adresse d'expédition au moment du paiement. Si vous faites des achats pour des personnes à des adresses différentes, il vous faudra effectuer chaque commande séparément.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une livraison standard prend généralement 3 à 6 jours. Si vous placez une commande avant 14 H du lundi au jeudi, vous pouvez recevoir vos articles le jour ouvré suivant moyennant des frais de livraison express de 15 €. Actuellement nous ne proposons pas de livraison le weekend ou les jours fériés. Dans ce cas, vous devriez recevoir votre commande le jour ouvré suivant le weekend ou le jour férié.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ou trouver le statut de la livraison ou le numéro de suivi ?

Dès que votre commande a été passée auprès de notre partenaire logistique, vous allez recevoir un email de confirmation d'expédition avec le numéro de l'envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre commande sur notre site de suivi d'envoi.

Faites-vous des envois à l'international ?

Sur notre site www.birkenstock.com, vous avez la possibilité de choisir le site du pays de votre choix. Il peut également s’agir du site d’un autre pays que celui de votre domicile. En cliquant sur le site du pays correspondant, vous serez redirigé vers ce site et vous pourrez y commander les marchandises de votre choix. La livraison s’effectue exclusivement à une adresse de livraison dans le pays choisi.

Chaque pays dispose d’un réseau de distribution BIRKENSTOCK qui lui est propre. L’expédition internationale de paires de chaussures individuelles a des répercussions importantes sur l’environnement et n’est pas conforme à nos principes de développement durable.

À combien revient les frais d'expédition et de manutention ?

Si le montant de votre commande est supérieur à 80 €, l'expédition est gratuite en France pour les commandes standard qui prennent généralement 3 à 6 jours.
Si le montant de votre commande est inférieur à 80 €, la livraison standard en France s'élèvent à 4,95 € pour les commandes standards qui prennent généralement 3 à 6 jours.
Nous facturons des frais de 15 € pour les livraisons express, indépendamment du montant de la commande, livrées en 1 à 2 jours en fonction de l'emplacement sur le territoire français.

Retours

Comment fonctionne le retour ? Que dois-je faire ?

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les articles non portés/utilisés dans les 30 jours. Auquel cas, veuillez procéder comme suit :

  • Remplissez le formulaire de retour qui est automatiquement inclus dans votre livraison. Afin d'améliorer constamment notre service et notre offre, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer une raison pour laquelle vous retournez l'article.
  • Placez l'article et le document de demande de retour avec remboursement dans le colis et fermez-le.
  • Collez l'étiquette de retour qui est automatiquement incluse dans votre livraison sur le colis et remettez-le à une station UPS ou La Poste. Dans la mesure où vous utilisez l'étiquette fournie, le retour est gratuit.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, le retour est gratuit. Avec chaque envoi, vous recevrez un bon de retour déjà affranchi que vous pouvez utiliser pour retourner un article.

Combien de temps ai-je pour retourner l'article ?

Chez BIRKENSTOCK, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner l'article ou les articles.

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK chez un autre revendeur (domestique ou international, en ligne ou hors ligne). Puis-je vous retourner l'article ?

Malheureusement nous ne pouvons pas accepter les retours d'autres revendeurs domestiques ou internationaux et n'avons aucun contrôle sur les revendeurs indépendants et leur politique de retour. Ceci s'applique pour les boutiques en ligne et les points de vente des autres revendeurs. Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre article et lui retourner l'article conformément à sa politique de retour.

Puis-je retourner des articles que j'ai achetés sur une boutique en ligne BIRKENSTOCK dans un point de vente d'un revendeur et inversement ?

Veuillez noter que les achats sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés dans nos points de vente BIRKENSTOCK, les réclamations concernant ce type d'achats ne peuvent pas non plus être déposées dans ces boutiques.
Inversement, les achats effectués dans nos points de vente ne peuvent être retournés dans notre boutique en ligne BIRKENSTOCK et les réclamations concernant ce type d'achats ne peuvent y être déposées.
Si vous souhaitez retourner un produit BIRKENSTOCK acheté dans une boutique en ligne, veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie avec votre commande. Si vous l'avez perdue, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact et nous pourrons vous envoyer une nouvelle étiquette de retour.

Notez que nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des marchandises achetées à l'international ou auprès d'autres revendeurs. Il vous faudra contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat et lui retourner vos marchandises conformément à sa politique de retour.

Puis-je effectuer un échange ?

Nous ne proposons pas d'échanges.

Si vous avez commandé la mauvaise taille ou si vous préférez une chaussure d'une couleur différente, commandez simplement l'article souhaité. Retournez gratuitement l'article qui a déjà été livré en utilisant l'étiquette de retour fournie.

Si vous n'êtes pas certain de la taille lorsque vous commandez, assurez-vous de télécharger le PDF du guide des tailles. Autrement, achetez 2 tailles et retournez l'une d'elles en utilisant notre procédure de retour gratuite.

Je n'ai reçu aucun bon de retour ou je l'ai perdu - dois-je payer le retour ?

Non, vous ne devez pas payer le retour.

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vous fournira un bon de retour pour un envoi gratuit.

Dans un cas normal, en combien de temps est-on remboursé ?

Le remboursement de l'achat sera validé une fois que nous aurons reçu et examiné les articles retournés.

  • D'après notre expérience, après validation, un remboursement peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés pour apparaître sur un compte bancaire.
  • Si un paiement a été effectué via PayPal, le remboursement peut prendre jusqu'à dix jours ouvrés après validation.
  • Les remboursements sur une carte de crédit peuvent également prendre jusqu'à dix jours ouvrés après validation. Veuillez noter que le crédit apparaîtra sur votre prochain relevé de carte de crédit, même si votre compte a déjà été crédité. Nous n'avons aucune influence sur la date de votre relevé de carte de crédit.

Réparations et réclamations

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK dans une boutique et il est défectueux, puis-je vous le retourner ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre produit Birkenstock. Malheureusement nous ne pouvons vous aider directement. Veuillez retourner à la boutique où vous avez effectué votre achat avec le produit et votre reçu afin qu'ils puissent vous aider.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je faire réparer mon produit BIRKENSTOCK ? Si oui, où ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit BIRKENSTOCK a besoin d'être réparé. Malheureusement à l'heure actuelle nous ne proposons pas de service de réparation. Veuillez vous référer à un réparateur de chaussures près de chez vous et il devrait pouvoir vous aider.

J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK en ligne et il est défectueux, comment dois-je procéder ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre produit BIRKENSTOCK. Nous menons des contrôles stricts de qualité en accord avec les normes les plus exigeantes. Cependant, si vous recevez un article qui n'est en parfaite condition, vous pouvez, bien entendu, nous le retourner gratuitement. Veuillez simplement observer la procédure de retour existante.

Produit et Stock

Ma pointure, ma largeur ou mon modèle préféré n'est plus disponible.

Dans le cas où un modèle, une taille ou une largeur spécifique n'est plus disponible sur notre site Internet, cela signifie que nous ne l'avons plus en stock. Certains modèles BIRKENSTOCK sont proposés uniquement de manière temporaire, d'autres, à l'inverse, sont fabriqués expressément et réassortis à l'occasion de chaque nouvelle collection.

Service disponibilité
Vous pouvez également demander à notre service disponibilité de vous informer lorsqu'un article est de nouveau disponible. Renseignez votre adresse e-mail pour le modèle souhaité et nous vous avertirons dès que l'article sera de nouveau disponible. Vous trouverez cette fonction sur toutes les pages produits.

Malheureusement, notre service client n'a pas accès à notre stock et à notre production et ne peut donc pas vous renseigner sur la prochaine disponibilité d'un produit.

Pourquoi ne puis-je plus trouver mon modèle préféré ?

Il peut se trouver généralement deux raisons pour lesquelles des modèles spécifiques ne sont plus disponibles sur le site internet : 1. Les modèles difficiles à trouver sont souvent des articles saisonniers. Les articles saisonniers sont habituellement disponibles en nombre limité, le temps d'une saison uniquement. 2. Le style que vous cherchez correspond peut-être à un ancien modèle qui n'est plus fabriqué. Cela étant dit, vous trouverez très certainement parmi nos nouveaux modèles une chaussure qui ressemble à celle dont vous rêviez. Nous vous recommandons dans tous les cas de garder un œil sur le site internet car de nouveaux stocks et de nouvelles pointures sont constamment mis à disposition.

Service disponibilité
Vous pouvez également utiliser notre service disponibilité pour recevoir une notification lorsque les articles sont de nouveau en stock. Saisissez votre adresse email pour le modèle que vous voudriez et nous vous informerons dès que l'article est de nouveau disponible. Vous trouverez cette option sur toutes les pages produits.

J'ai vu une belle paire de chaussures BIRKENSTOCK sur un autre site Internet mais par sur le votre, où puis-je les avoir ?

Nous essayons d'avoir en stock une grande variété de styles, coloris et tailles correspondant à la diversité des profils de nos nombreux clients, mais malheureusement, il est impossible de tout stocker. Les marchés étrangers ont parfois des styles ou des coloris spécifiques. BIRKENSTOCK dispose de styles indémodables, qui sont généralement disponibles toute l'année, mais aussi d'éditions saisonnières, qui sont produites en exclusivité et en quantité limitée.

Service disponibilité
Vous pouvez également utiliser notre service disponibilité pour recevoir une notification lorsque votre produit sera de nouveau en stock. Renseignez votre adresse email pour le modèle que vous souhaitez et nous vous informerons dès que l'article sera de nouveau disponible. Vous trouverez cette option sur toutes les pages produits.

Je pense avoir reçu un produit contrefait.

Si vous avez acheté votre produit sur notre site Internet BIRKENSTOCK ou dans l'un de nos points de vente, nous pouvons garantir à 100 % l'authenticité de votre produit. Dans l'éventualité où vous auriez encore des doutes sur celle-ci, nous vous invitons à nous contacter ou à vous rendre dans la boutique BIRKENSTOCK officielle pour que nous puissions vous en apporter la preuve. Dans le cas où vous avez acheté votre produit ailleurs et suspectez qu'il s'agit d'une contrefaçon, veuillez contacter notre service client et lui fournir :

  • le nom de domaine ou l'URL du site Internet
  • la date d'achat
  • le prix d'achat
  • le nom marchand du vendeur tel qu'indiqué sur votre facture/relevé bancaire
  • votre type de carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
  • des photos du produit

La publicité mensongère et la commercialisation de produits de contrefaçon portent gravement atteinte à notre réputation et à notre image de marque et ne sont en aucun cas conformes à notre vision du partenariat. En décevant nos clients, elles nuisent gravement à l'image de notre entreprise. Par conséquent, nous luttons activement contre de tels agissements. Nous considérons en effet qu'il en va de notre responsabilité envers nos clients mais aussi envers nos actionnaires. Pour en savoir plus sur la position de BIRKENSTOCK en ce qui concerne la lutte contre la contrefaçon de produits, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Bons d'achats et codes promotionnels

Où puis-je acheter un bon cadeau ?

À l'heure actuelle il n'est malheureusement pas possible de se procurer des bons d'achat pour notre boutique BIRKENSTOCK en ligne.

Où puis-je utiliser un code promotionnel/bon d'achat ?

Si vous disposez d'un code promotionnel ou d'un bon d'achat, vous pouvez utiliser celui-ci directement dans le panier d'achat. Sous l'illustration de l'article que vous avez commandé se trouve un champ de texte dans lequel vous pouvez indiquer votre code. Veuillez cliquer sur « Appliquer » et la réduction sera immédiatement déduite.

Veuillez noter que certains codes promotionnels ou bons d'achat ne sont applicables qu'à certaines conditions (ex. montant minimal de commande) et ne sont parfois pas cumulables avec d'autres offres.
Si votre code/bon d'achat ne fonctionne pas ou qu'un message d'erreur s'affiche, nous vous invitons à nous contacter. Vous trouverez le numéro de téléphone du service client BIRKENSTOCK dans notre rubrique Contact

Paiement

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Dans notre boutique BIRKENSTOCK en ligne, vous disposez d'une multitude de moyens de paiement sécurisé :

  • Carte de crédit (Visa + MasterCard + American Express + Carte Bleue)
  • PayPal
  • PayPal Express

Vous trouverez des informations détaillées sur les moyens de paiement ici.

Compte client, mot de passe et newsletter

Avantages de l'inscription

Lorsque vous vous inscrivez sur la boutique en ligne BIRKENSTOCK, vous bénéficiez de nombreux avantages qui rendent plus rapide et plus agréable la visite de notre boutique en ligne. Une fois inscrit, vous bénéficiez également des services suivants :

  • Aperçu de vos commandes et de leur statut
  • Enregistrement d'adresses de facturation et de livraison et récupération simple de celles-ci dans le cadre d'une commande
  • Définition d'un moyen de paiement privilégié
  • Avantages réservés exclusivement aux clients inscrits

Comment m'inscrire ?

Vous pouvez créer un compte client à tout moment et gratuitement comme suit :


Il vous suffit alors de renseigner vos noms, adresse et email ainsi que de choisir un mot de passe pour créer votre compte. Après confirmation de votre inscription, vous recevrez un email de notre part.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Rendez vous sur https://www.birkenstock.com/fr/loginla page d'accès à votre compte et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Veuillez ensuite renseigner votre adresse email. Vous recevrez alors dans votre boîte email un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment me désabonner de la newsletter?

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais comme suit :

En vous connectant dans votre compte (si vous êtes un client déjà enregistré)

  • Une fois connecté, cliquez à gauche sur « Paramètres de la newsletter ».
  • Désabonnement à la newsletter.

    Sur la newsletter

  • Dans chaque newsletter, vous trouverez un lien en bas de page pour vous désinscrire de la newsletter.

Il peut prendre jusqu'à 48 heures pour des raisons techniques, jusqu'à ce que l’annulation a été effectuée. Il est possible que vous obtenez toujours des bulletins supplémentaires durant cette période.

Sandales, chaussures et accessoires

Informations sur les pointures et les largeurs

Proposez-vous des informations sur les tailles ?

Oui, nous proposons une assistance, vous trouverez ici tous nos guides pour bien choisir votre pointure et votre largeur.

Comment savoir si j'ai besoin d'une largeur normale ou étroite ?

La première fois que vous essayez des chaussures BIRKENSTOCK, elles peuvent vous sembler larges et amples. Une fois que vous comprenez la manière dont une BIRKENSTOCK s'ajuste et que sa conception n'est pas celle d'une chaussure étroite à la mode mais qu'elle est faite pour encourager vos orteils à se déployer naturellement, vous devriez être en mesure d'évaluer la bonne largeur. Vous pouvez ajuster et resserrer les brides d'une sandale ; si celles-ci sont toujours trop lâches sur votre pied, vous pouvez faire percer des trous supplémentaires dans la bride, ou si il y a un espace considérable de part et d'autre de votre pied dans le lit de pied, il vous faudra très certainement opter pour une largeur étroite. Un chaussant étroit devrait laisser suffisamment d'espace à votre pied et celui-ci ne doit pas remonter sur les bords du lit de pied. Vous trouverez les dimensions des largeurs dans le guide très complet que nous mettons à votre disposition pour que vous puissiez trouver chaussure à votre pied.

Tous les lits de pied des chaussures BIRKENSTOCK arborent une petite empreinte de pied imprimée. La largeur étroite est représentée par une empreinte de pied pleine ; pour la largeur normale, seul le contour de l'empreinte apparaît.

Est-ce normal d'avoir mal aux pieds lorsque je porte mes nouvelles chaussures BIRKENSTOCK, combien de temps faut-il pour casser une nouvelle paire ?

Nous vous recommandons de prendre le temps pour vous habituer à votre nouvelle paire de BIRKENSTOCK. Commencez par les porter à la maison et augmentez progressivement le temps durant lequel vous les portez. Cela peut prendre du temps pour que votre pied s'ajuste aux contours du lit de pied, et pour que le liège/latex s'attendrisse et se modèle. Idéalement une à deux heures d'affilée jusqu'à ce que vous ressentiez suffisamment de confort pour allonger la période.

Matières et consignes d'entretien

Où sont expliqués les différents matériaux (ex. Birko-Flor) ?

Vous trouverez ici toutes les informations sur nos matériaux.

Où puis-je trouver des informations sur les différentes versions de lit de pied ?

Vous trouverez ici des informations sur le lit de pied BIRKENSTOCK d'origine ainsi que sur le lit de pied bleu.


Pour les pieds particulièrement sensibles, BIRKENSTOCK propose certains modèles avec un lit de pied souple intégré. Vous trouverez plus d'informations sur le lit de pied souple ici.


Vous trouverez ici un aperçu de tous les modèles dotés d'un lit de pied souple.

Y a-t-il aussi des chaussures véganes ?

Oui, de nombreux modèles BIRKENSTOCK existent également en version végane. Cliquez sur ce lien pour visualiser toutes nos chaussures véganes.

Comment dois-je entretenir le dessus de mes chaussures BIRKENSTOCK ?

Veuillez prendre note des consignes suivantes d'entretien de vos articles BIRKENSTOCK.

Textile

  • Salissures légères : frottez la chaussure avec une éponge ou un chiffon humide et laissez-la sécher à température ambiante.
  • Salissures importantes : frottez la chaussure avec une éponge humide et une solution savonneuse (beaucoup de mousse, peu d'eau). Remplissez ensuite la chaussure de papier journal et laissez-la sécher à température ambiante au minimum 36 heures.

Birko – Flor

  • En fonction du degré de salissure, frottez la chaussure avec un chiffon sec ou humide et non pelucheux. Aucun cirage n'est nécessaire.

Cuir retourné, cuir nubuck et cuir velours

  • Vous pouvez éliminer la poussière et les saletés à l'aide d'une simple brosse à nubuck en caoutchouc et/ou d'un chiffon non pelucheux.
  • Brossez régulièrement la surface à l'aide d'une brosse à nubuck en caoutchouc pour la rendre rugueuse et laissez la chaussure sécher à température ambiante pour conserver ses propriétés absorbantes.
  • Traitez régulièrement le produit avec un spray imperméabilisant incolore.

Cuir lisse

  • Vous pouvez éliminer la poussière et les saletés à l'aide d'un chiffon non pelucheux.
  • Vous pouvez effacer les égratignures avec un cirage traditionnel.
  • En cas de traces de neige ou d'eau, laissez d'abord la chaussure sécher entièrement à température ambiante et frottez ensuite les traces à l'aide d'un chiffon humide. Au besoin, appliquer un cirage de couleur assortie.

Cuir gras

  • Vous pouvez redresser les fibres en utilisant le côté caoutchouté d'une brosse à nubuck.
  • Traiter le cuir gras en alternant cire et graisse pour cuir selon les consignes du fabricant. Veuillez toujours utiliser les produits d'entretien avec parcimonie.
  • Les tâches d'eau ou de gras isolées et les éraflures peuvent être éliminées avec la paume de la main.
  • Retirer la poussière uniquement à l'aide d'un chiffon non pelucheux.

La semelle de mes Birkenstock est sale, que faire ?

Vous pouvez nettoyer la semelle anatomique avec du shampooing pour bébé et un peu d'eau. Une fois sèche, brossez-la à l'aide d'une brosse pour le cuir. Pour les semelles Exquisit, nettoyez la semelle anatomique uniquement avec un chiffon humide.

BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE

Questions d'ordre général

Quels produits comprend la gamme de cosmétiques BIRKENSTOCK NATURAL CARE ?

La gamme de produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE se compose exclusivement de produits cosmétiques entièrement naturels. Elle a été spécialement développée pour un nettoyage ciblé et un soin délicat du visage et du corps. Des produits spécialement développés pour le soin des mains et des pieds viennent parfaire cette gamme.

Où puis-je trouver les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE ?

Les produits de soin pour les pieds et les mains seront disponibles en exclusivité à partir d’octobre 2017 dans une sélection de boutiques BIRKENSTOCK. La gamme de produits élargie de BIRKENSTOCK NATURAL CARE sera disponible à partir du printemps 2018 dans la boutique en ligne (www.birkenstock.com) ainsi que dans une sélection de boutiques en Europe et aux États-Unis.

Composants et ingrédients

D’où viennent les matières premières utilisées pour BIRKENSTOCK NATURAL CARE ?

Seules des matières premières de la plus haute qualité sont utilisées pour les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE. Par ailleurs, l’utilisation de ressources renouvelables – comme de chêne-liège, que l'on retrouve en sa qualité de principe actif dans toute notre gamme– revêt pour nous une importance capitale.

Exigence de qualité

Quelles normes de qualité les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE respectent-ils ?

Depuis plus de 240 ans, BIRKENSTOCK est synonyme de produits haut de gamme qui tiennent leur promesse. Nous restons bien sûr fidèles à cette exigence pour nos cosmétiques naturels BIRKENSTOCK NATURAL CARE. Tous nos produits sont soumis aux critères contrôle contrôles de qualité les plus stricts afin de satisfaire aux plus hautes exigences élevées qu’elles soient légales ou propres à l'engagement de notre entreprise, qui s'efforce de toujours garantir la meilleure qualité. L’efficacité et la tolérance cutanée ont été par ailleurs testées scientifiquement par des instituts indépendants.

Les produits ont-ils été testés en ce qui concerne leur tolérance cutanée ?

Toutes les formules sont testées dermatologiquement en ce qui concerne leur tolérance cutanée.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Le développement, la fabrication et le remplissage de tous les produits BIRKENSTOCK NATURAL CARE sont effectués en Allemagne.

Divers

Je ne vois pas ma question dans la liste.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous consulter à tout moment.