Deklaracja dostępności
Niniejsza deklaracja została sporządzona zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (Dyrektywa (UE) 2019/882) oraz Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Data ostatniej aktualizacji: 23 maja 2025 r.
Nasze zobowiązanie do dostępności
Firma Birkenstock Europe dokłada wszelkich starań, aby zapewnić cyfrową dostępność swoich usług wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami. Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem doświadczenia użytkowników oraz dążymy do tego, aby nasze usługi cyfrowe były użyteczne i dostępne dla każdego.
Nasza strona internetowa jest obecnie częściowo zgodna z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA. Wiele elementów spełnia wymogi dostępności, jednak niektóre sekcje nadal wymagają poprawy. Pracujemy nad ich usunięciem, aby osiągnąć pełną zgodność.
Obszary wymagające poprawy
Pomimo naszych intensywnych działań, niektóre elementy strony internetowej i usług cyfrowych nadal nie są w pełni dostępne:
- Elementy wizualne interfejsu: Niektóre treści zawierają tekst o zbyt niskim kontraście, mało czytelne elementy interaktywne lub pola formularzy bez odpowiedniego opisu, co może ograniczać dostępność dla osób z dysfunkcjami wzroku.
- Kompatybilność z czytnikami ekranu:Nie wszystkie elementy interfejsu są obecnie oznaczone w sposób umożliwiający ich prawidłowe odczytanie przez czytniki ekranu lub inne narzędzia wspomagające.
- E-maile transakcyjne: Część wiadomości e-mail wysyłanych automatycznie nie została jeszcze w pełni zoptymalizowana pod kątem standardów dostępności.
Powyższe ograniczenia są nam znane i obecnie trwają prace nad ich usunięciem.
Działania na rzecz dostępności
W celu poprawy dostępności cyfrowej firma Birkenstock Europe podjęła następujące kroki:
- Audyt dostępności: Przeprowadziliśmy kompleksowy audyt naszej strony internetowej zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA.
- Usuwanie barier o największym wpływie: Priorytetowo potraktowaliśmy działania wspierające:
o Nawigację za pomocą klawiatury: Zapewnienie pełnej obsługi strony bez użycia myszy, z myślą o osobach z ograniczeniami ruchowymi. - Przebudowa platformy e-commerce: Obecnie pracujemy nad nową wersją naszego sklepu internetowego, w której dostępność będzie integralną częścią od samego początku. Premiera nowej platformy planowana jest na zimę 2025 r. i pozwoli na pełne usunięcie pozostałych barier.
- Stały monitoring: Wprowadzamy zautomatyzowane narzędzia testujące oraz ręczne audyty, aby zapewnić ciągłe utrzymanie zgodności.
Opinie i pomoc
Jeśli napotkają Państwo jakiekolwiek bariery dostępności lub potrzebują pomocy, zachęcamy do kontaktu:Email: customerservice.pl@birkenstock.com
Zalecany tytuł wiadomości: „Opinia dotycząca dostępności strony internetowej”
Adres do korespondencji: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Niemcy
Prosimy o podanie adresu URL strony, której dotyczy problem, oraz krótki opis zgłoszenia. Odpowiadamy na wszystkie zapytania związane z dostępnością w terminie do 5 dni roboczych i dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować dostępne alternatywy lub rozwiązania.
Procedura składania skarg
Jeśli nie otrzymają Państwo satysfakcjonującej odpowiedzi w rozsądnym terminie lub nie będą Państwo usatysfakcjonowani rezultatem, mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego:Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Website: www.uokik.gov.pl
Email: uokik@uokik.gov.pl