Polityka prywatności sklepu internetowego BIRKENSTOCK

Administratorem danych w rozumieniu art. 4 nr 7 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych RODO jest:

 Birkenstock digital GmbH
 Burg Ockenfels
 53545 Linz am Rhein
 Germany

Z naszym Inspektorem Ochrony Danych można skontaktować się pod adresem:

 Birkenstock digital GmbH
 Inspektor ochrony danych
 Burg Ockenfels
 53545 Linz am Rhein
 Germany
 dpo@birkenstock.com

W razie ogólnych wątpliwości dotyczących ochrony danych osobowych lub zapytań kierowanych przez osoby, których dane dotyczą, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza internetowego.

Prawo o ochronie danych osobowych reguluje sposób postępowania z danymi osobowymi. Dane osobowe stanowią wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (zwane dalej „Danymi”).

Jeśli korzystają Państwo z naszego Sklepu internetowego, przetwarzamy w szczególności następujące kategorie danych:

Dane, które nam Państwo przekazują: Dane osobowe udostępniają nam Państwo w ramach zamówienia, nawiązując kontakt z nami (np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysyłając nam wiadomość e-mail) lub zakładając Konto klienta. To, jakie dane zbieramy, wynika z formularzy, do których użytkownicy wprowadzają swoje dane. Formularze te mogą zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, inne dane kontaktowe, w tym adres lub dane dotyczące płatności.

O tym, czy są Państwo zobowiązani do przekazania nam określonych danych, dowiedzą się Państwo z formularza danych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji 5 niniejszej Polityki prywatności.

Podczas wizyty na naszej stronie internetowej system zbiera i zapisuje dane dostępu w tzw. plikach dziennika serwera. Dane dostępu obejmują:

• Typ i wersja przeglądarki
• Używany system operacyjny
• Adres URL strony odsyłającej
• Nazwa hosta komputera, z którego uzyskiwany jest dostęp
• Czas żądania serwera
• Adres IP

Pliki dziennika są przechowywane przez 14 dni.

Jeśli złożysz zamówienie w naszym sklepie internetowym, dane dostępowe zostaną również zapisane w plikach dziennika. Dane dostępu obejmują:

• Informacje o buforowaniu
• Adres IP, kraj adresu IP, status blokowania adresu IP
• Informacje o typie urządzenia
• Informacje o zapytaniu Twojego urządzenia do naszego systemu
• Informacje o reakcji naszego systemu na Twoje urządzenie
• Sygnatura czasowa
• Informacje związane z zabezpieczeniami zapory
• Niepowtarzalny identyfikator

Pliki dziennika są przechowywane przez 7 dni.

Dane, które zbieramy od osób trzecich: Na potrzeby realizacji zamówienia w naszym Sklepie internetowym zbieramy dane o naszych użytkownikach od osób trzecich, na przykład agencji kredytowych czy dostawców usług płatniczych.

Pliki cookie: Aby uatrakcyjnić użytkownikom odwiedziny na naszej Stronie internetowej i umożliwić korzystanie z określonych funkcji, stosujemy tzw. pliki cookies lub podobne technologie, m.in. do celów marketingowych i statystycznych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć poniżej, w sekcji 5, oraz w naszych Ustawieniach plików cookie. W tym miejscu można w każdej chwili zmienić preferencje dotyczące plików cookie.

Jako administrator Państwa danych musimy mieć odpowiednią podstawę prawną, aby zapewnić, że przetwarzanie Państwa danych odbywa się zgodnie z przepisami prawa (art. 6 ust. 1 RODO). Jeśli:

• wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych w jednym lub kilku określonych celach, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
• przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której są Państwo stroną, lub do podjęcia działań przedumownych na Państwa żądanie, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
• przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;
• przetwarzanie jest niezbędne do ochrony naszych uzasadnionych interesów lub interesów strony trzeciej, o ile Państwa interesy, podstawowe prawa i wolności wymagające ochrony danych osobowych nie mają nadrzędnego charakteru, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• dane są przetwarzane w związku ze stosunkiem pracy, na przykład w celu składania wniosków, rekrutacji, realizacji lub rozwiązania stosunku pracy, podstawą prawną jest art. 88 ust. 1 RODO w związku z § 26 ust. 1 zdanie 1 lub ust. 3 federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) lub inne obowiązujące przepisy krajowe.

Państwa dane mogą być przetwarzane przez nas w następujących celach:

5.1. Cele przetwarzania związane z umową
Zakładanie Konta klienta: Aby utworzyć Konto klienta, muszą się Państwo zarejestrować. W ramach procesu rejestracji przetwarzamy niektóre Państwa dane, takie jak imię i nazwisko, adres czy dane bankowe. Szczegółowy zakres gromadzonych danych można sprawdzić w odpowiednich polach formularzy wprowadzania danych.

Realizacja umowy: Przetwarzamy dane, które udostępniają nam Państwo podczas składania zamówienia, rejestracji lub zarządzania kontem klienta. Szczegółowy zakres gromadzonych danych można sprawdzić w odpowiednich polach formularzy wprowadzania danych. Wykorzystujemy przekazane przez Państwa dane w celu realizacji naszych zobowiązań umownych wobec Państwa (np. przetwarzania i wysyłki zamówienia) oraz obsługi Państwa zapytań.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO

W niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani do przechowywania określonych danych, takich jak korespondencja biznesowa czy paragony, przez okres wynikający z przepisów prawa. Dane te mogą zostać usunięte – nawet w przypadku złożenia wniosku o ich usunięcie – dopiero po upływie ustawowych okresów przechowywania.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z, w szczególności, § 257 ust. 4 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) lub innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi obowiązków w zakresie przechowywania danych


5.2. Cele reklamowe
Oprócz przetwarzania Państwa danych w celu realizacji zakupów w naszym sklepie internetowym możemy wykorzystywać je również do komunikacji z Państwem w sprawie zamówień, konkretnych produktów, kampanii marketingowych oraz do rekomendowania produktów lub usług, które mogą Państwa zainteresować. Taka komunikacja może odbywać się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, WhatsApp lub innych aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie takich wiadomości, mogą Państwo w każdej chwili cofnąć swoją zgodę na wykorzystywanie danych do celów reklamowych, zarówno w całości, jak i w odniesieniu do konkretnych kanałów komunikacji, ze skutkiem na przyszłość. Mogą Państwo w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec przesyłanych przez nas komunikatów reklamowych, na które nie wyrazili Państwo zgody, ze skutkiem na przyszłość. Mogą Państwo skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@birkenstock.com lub na adres wskazany w sekcji 1 niniejszej Polityki prywatności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.3. Newsletter
Jeśli zamówią Państwo nasz newsletter, podane przez Państwa dane będą wykorzystywane w celu jego regularnego przesyłania. Newsletter może być wysyłany za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, WhatsApp lub innych aplikacji do przesyłania wiadomości. Wraz z zamówieniem newslettera wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do jego wysyłki. Mogą Państwo w każdej chwili cofnąć tę zgodę ze skutkiem na przyszłość, kontaktując się z nami pod adresem privacy@birkenstock.com, adresem wskazanym w sekcji 1niniejszej Polityki prywatności lub klikając link rezygnacji zamieszczony w każdym newsletterze.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO


5.4. Kontrola wypłacalności
Jeśli użytkownik zdecyduje się na płatność z odroczonym terminem, naszym uzasadnionym interesem jest ocena związanego z tym ryzyka ekonomicznego, która przeprowadzana jest przed zawarciem umowy. Jeżeli użytkownik wybrał „Zapłać później” jako metodę płatności, dane osobowe (nazwisko, adres i w razie konieczności data urodzenia) są przekazywane dostawcy usług finansowych w celu sprawdzenia zdolności kredytowej, oceny ryzyka niewypłacalności na podstawie procedur matematyczno-statystycznych z wykorzystaniem danych adresowych oraz w celu weryfikacji adresu użytkownika (sprawdzenie możliwości doręczenia).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.5. Zapobieganie nadużyciom finansowym
Mamy uzasadniony interes w zapobieganiu oszustwom podczas składania zamówień na nasze towary. W związku z powyższym przeprowadzamy kontrole zapobiegające nadużyciom finansowym w zamówieniach oraz przekazujemy dane dotyczące zamówień naszym dostawcom. Jeżeli na podstawie kontroli zamówienie zostanie uznane za ryzykowne, może ono zostać anulowane.

W przypadku wyboru metody „Zapłać później” lub płatności za pośrednictwem serwisu PayPal przekazujemy dane dotyczące zamówienia (imię i nazwisko, adres, płeć, data urodzenia, wartość koszyka, czas zamówienia, adres IP, metoda płatności) naszemu dostawcy mającemu siedzibę w Niemczech w celu zapobiegania nadużyciom finansowym.

W przypadku wyboru karty kredytowej jako metody płatności przekażemy dane dotyczące zamówienia naszemu dostawcy mającemu siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Do przeprowadzanych przez tego dostawcę kontroli zapobiegających nadużyciom finansowym wykorzystuje się wartości prawdopodobieństwa, na podstawie których identyfikowane są zlecenia o wysokim ryzyku nadużycia finansowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez wymienionego wyżej dostawcę, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 1 niniejszej Polityki prywatności. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na przekazywanie danych wymienionemu wyżej dostawcy, prosimy o skorzystanie z innej metody płatności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.6. Dostawca usług płatniczych
W zależności od wybranej metody płatności nasi dostawcy usług płatniczych zbierają od użytkowników informacje niezbędne do przyporządkowania danych zamówienia do płatności oraz jej realizacji. Podczas tego procesu nie mamy dostępu do danych związanych z realizacją płatności, takich jak dane karty kredytowej.

W przypadku przekazania danych dostawcom usług płatniczych w celu realizacji płatności odbywa się to w ramach wykonywania naszej umowy z Państwem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO


5.7. Zarządzanie wierzytelnością
W przypadku zaległych należności z tytułu zamówień skontaktujemy się z Państwem drogą mailową w celu ponownego wezwania do zapłaty. Jeżeli mimo uzasadnionych roszczeń nie ustosunkują się Państwo do tego wezwania, możemy zlecić dochodzenie wierzytelności naszemu dostawcy usług windykacyjnych, któremu przekażemy w tym celu Państwa dane dotyczące zamówienia i dane kontaktowe.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO


5.8. Pliki cookie
Na naszej stronie internetowej korzystamy z plików cookie. Więcej informacji na ten temat, w tym dotyczących ustawień prywatności, można znaleźć w naszych Ustawieniach plików cookie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.9. Pliki dziennika
Gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, niektóre dane dostępowe mogą być zapisywane w tzw. plikach dziennika serwera. Działanie to służy naszemu uzasadnionemu interesowi, jakim jest zapewnienie sprawnego funkcjonowania strony internetowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.10. Live Chat
Używamy oprogramowania do czatu na żywo dostarczanego przez Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Czat na żywo działa podobnie jak formularz kontaktowy, umożliwiając prowadzenie rozmowy z naszym pracownikiem w czasie niemal rzeczywistym. Podczas korzystania z tego narzędzia przetwarzane są w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, w stosownych przypadkach numer zamówienia informacje podane podczas korzystania z czatu (np. rozmiar buta), dane dotyczące użytkowania (np. czas trwania czatu, liczba interakcji).

W zależności od przebiegu rozmowy z naszym pracownikiem podczas korzystania z czatu mogą zostać zebrane także inne dane, które Państwo podadzą. Charakter tych danych zależy od treści zapytania lub opisywanej przez Państwa sprawy. Celem przetwarzania powyższych danych jest zapewnienie szybkiego i sprawnego kontaktu z nami, a tym samym usprawnienie naszej obsługi klienta. Jeżeli w ramach komunikacji z naszym czatem na żywo nie nastąpi przetransferowanie rozmowy do innego konsultanta, Państwa dane zostaną zastąpione pseudonimem, tzn. nie zostaną przypisane do Państwa jako osoby odwiedzającej naszą stronę internetową. Jeśli jednak rozmowa zostanie przekierowana do innego konsultanta, nastąpi indywidualizacja historii czatu, która umożliwi spersonalizowane rozpatrzenie Państwa zapytania. W celu ciągłej poprawy funkcjonowania czatu na żywo oraz umożliwienia prowadzenia badań statystycznych Państwa dane mogą zostać poddane procesowi pseudonimizacji lub anonimizacji. Historia czatu jest zapisywana tymczasowo. Ma to na celu uniknięcie dodatkowych wyjaśnień związanych z historią Państwa zapytania oraz umożliwienie stałej weryfikacji jakości naszej usługi czatu. Przechowywanie danych z czatów ma również na celu zapewnienie bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych.

Powyższe działanie wynika z naszego uzasadnionego interesu. Więcej informacji na temat naszego czatu na żywo oraz przetwarzania danych przez firmę Enterprise Bot znajdą Państwo pod następującym adresem: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.11. Opinie klientów
W zależności od kraju, w którym działa sklep internetowy, mogą Państwo przesyłać opinie na temat naszych produktów. Pomagają nam one lepiej zrozumieć potrzeby klientów i ulepszać nasze produkty, a klientom ułatwiają dokonanie właściwego wyboru. Dane wprowadzone podczas przesyłania oceny są przez nas przetwarzane. Oceny publikujemy anonimowo na naszej stronie internetowej, wyświetlając jedynie imię oraz pierwszą literę nazwiska klienta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.12. Bezpieczeństwo produktu
Zgodnie z unijnym rozporządzeniem dotyczącym bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR) jesteśmy zobowiązani do prowadzenia rejestru skarg. Dokumentujemy w nim wszelkie skargi oraz informacje o wypadkach związanych z bezpieczeństwem naszych produktów, a także przypadki wycofania produktów i działania naprawcze. W rejestrze przechowujemy jedynie te dane, które są niezbędne do przeprowadzenia dochodzenia, i tylko przez okres konieczny do jego realizacji, maksymalnie przez pięć lat, zgodnie z wymogami GPSR).

Jeśli zajdzie potrzeba wycofania produktu z rynku lub wydania ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa, musimy mieć możliwość skontaktowania się z Państwem, aby przekazać odpowiednie informacje. W tym celu wykorzystujemy dane podane przez Państwa na koncie klienta lub w formularzu kontaktowym dotyczącym bezpieczeństwa produktów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z art. 9 ust. 11 i 12 lub art. 35 ust. 1 i 2 GPSR


5.13. Aplikacje o pracę
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w procesie rekrutacji na stanowisko pracownika lub zlecenie jako wolny strzelec (np. imię i nazwisko, adres, informacje zawarte w liście motywacyjnym lub CV). Dane te są przetwarzane w celu podjęcia decyzji o zawarciu z Państwem umowy, a w przypadku jej zawarcia – w celu realizacji naszych zobowiązań umownych lub rozwiązania umowy.

Jeżeli zdecydujemy się nie zatrudniać Państwa lub jeśli Pana/Pani umowa z nami zostanie rozwiązana, dane będą przechowywane w celu umożliwienia nam obrony przed potencjalnymi roszczeniami wynikającymi z przepisów o równym traktowaniu.

Podstawa prawna przetwarzania danych w związku z wnioskiem i stosunkiem pracy: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz odpowiednie krajowe przepisy, takie jak art. 88 ust. 1 RODO w związku z § 26 ust. 1 zdanie 1 federalnej ustawy o ochronie danych („BDSG”)

Podstawa prawna przetwarzania danych w przypadku odrzucenia wniosku lub rozwiązania stosunku pracy: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO


5.14. Zapytania dotyczące ochrony danych
Gdy skontaktują się Państwo z nami w celu skorzystania ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, przetwarzamy Państwa imię, nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie inne informacje podane w zapytaniu. Jeśli będzie to konieczne, przetwarzamy również dane potrzebne do zweryfikowania Państwa tożsamości jako osoby uprawnionej.

Informacje zawarte w zapytaniu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz zapewnienia zgodności z RODO, umożliwiając Państwu realizację praw wynikających z przepisów o ochronie danych. Działanie to jest zgodne z naszym uzasadnionym interesem.

Jeśli przetwarzamy dodatkowe dane w celu weryfikacji tożsamości, ma to na celu zapobieganie oszustwom, co również stanowi nasz uzasadniony interes.

Podstawa prawna przetwarzania danych zawartych w Państwa zapytaniu: art. 6 ust. 1 lit. c) w związku z art. 12 RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

Podstawa prawna weryfikacji Państwa tożsamości: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

Państwa dane osobowe są przekazywane do następujących podmiotów do poniżej określonych celów:

6.1. Umowne cele przetwarzania i ogólna administracja
Gdy zakładają Państwo Konto klienta, dane są przechowywane w naszej bazie danych klientów, hostowanej przez salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany. Nasza siostrzana firma, Birkenstock digital GmbH, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu i administrowaniu tą usługą.

Arvato SE, Rheinhard-Mohn-Straße 22, 33335 Gütersloh, Germany, wspiera nas w realizacji Państwa zamówień oraz w udzielaniu odpowiedzi na pytania klientów. W Wielkiej Brytanii w realizacji Państwa zamówień wspiera nas Arvato SCM UK LIMITED, Plot 10a Faraday Avenue, Hams Hall Distribution Park, Coleshill Birmingham B46 1AL, England. Państwa dane są przekazywane przedsiębiorstwom spedycyjnym lub transportowym, którym zlecono dostawę w ramach realizacji zamówienia i w celu dostarczenia przesyłki, o ile jest to konieczne do dostarczenia zamówionych przez Państwa produktów.

W przypadku kontaktu z nami Państwa dane mogą być przetwarzane przy użyciu oprogramowania do zarządzania biurem i klientami, z którego korzystamy w naszej codziennej działalności, w szczególności oprogramowania firmy Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland. Nasza spółka macierzysta, Birkenstock Group B.V. & Co. KG, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu i administrowaniu tą usługą.


6.2. Newslettery, spersonalizowane rekomendacje produktów i ankiety
Korzystamy z usług salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany, do technicznej obsługi wysyłki newsletterów, spersonalizowanych rekomendacji produktów oraz wiadomości e-mail dostosowanych do zachowań użytkowników. Nasza siostrzana firma, Birkenstock digital GmbH, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu i administrowaniu tą usługą.

Korzystamy z usług SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany, w celu przeprowadzania badań satysfakcji klientów w celu uzyskania ich opinii, np. na temat widoczności naszej marki i produktów. Nasza siostrzana firma, Birkenstock digital GmbH, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu i administrowaniu tą usługą.


6.3. Kontrola wypłacalności
Jeśli wybrali Państwo metodę płatności "zakup na rachunek" i w stosownych przypadkach, przekażemy Państwa dane (imię i nazwisko, adres i, w stosownych przypadkach, datę urodzenia) dostawcy usług finansowych Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany, w celu oceny zdolności kredytowej, oceny ryzyka braku płatności na podstawie procedur matematyczno-statystycznych wykorzystujących dane adresowe oraz w celu weryfikacji adresu (sprawdzenie możliwości doręczenia).


6.4. Zapobieganie nadużyciom finansowym
Aby przeciwdziałać oszustwom, przekazujemy dane dotyczące Państwa zamówień naszym zaufanym dostawcom usług. Jeżeli na podstawie kontroli zamówienie zostanie uznane za ryzykowne, może ono zostać anulowane.

W przypadku wyboru metody „Zapłać później” lub płatności za pośrednictwem serwisu PayPal przekazujemy dane dotyczące zamówienia (imię i nazwisko, adres, płeć, data urodzenia, wartość koszyka, czas zamówienia, adres IP, metoda płatności) naszemu dostawcy mającemu siedzibę w Niemczech w celu zapobiegania nadużyciom finansowym. W przypadku wyboru karty kredytowej jako metody płatności przekażemy dane dotyczące zamówienia naszemu dostawcy mającemu siedzibę w Stanach Zjednoczonych.


6.5. Dostawca usług płatniczych
W zależności od wybranej dostępnej metody płatności nasi dostawcy usług płatniczych zbierają od użytkowników informacje niezbędne do przyporządkowania danych zamówienia do płatności oraz jej realizacji.

Dostawca usług płatniczych	Sposób płatności	Wskazówki dotyczące ochrony danych osobowych od dostawców
Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 650, 1011 DJ Amsterdam, Holandia	Karta kredytowa (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)	https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy
Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino, Kalifornia, Stany Zjednoczone Ameryki	ApplePay	https://support.apple.com/en-us/HT203027
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja	Paynow (przelew natychmiastowy), Paylater („Zapłać później”)	https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
PayPal (Europe), S.à.r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luksemburg, Luksemburg	PayPal, PayPal Express	https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

6.6. Zarządzanie wierzytelnością
W przypadku zaległych należności z tytułu zamówień skontaktujemy się z Państwem drogą mailową w celu ponownego wezwania do zapłaty. Jeżeli mimo uzasadnionych roszczeń nie ustosunkują się Państwo do tego wezwania, możemy zlecić dochodzenie wierzytelności naszemu dostawcy usług windykacyjnych, któremu przekażemy w tym celu Państwa dane dotyczące zamówienia i dane kontaktowe.


6.7. Pliki cookie
Na naszej stronie internetowej korzystamy z plików cookie, w tym plików dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, z których usług korzystamy (np. mapy lokalizujące sklepy lub narzędzia do analiz marketingowych). Korzystanie z takich usług może wiązać się z przekazywaniem dostawcy informacji zbieranych za pomocą plików cookie. Nasza spółka siostrzana, Birkenstock digital GmbH. Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu i zarządzaniu niektórymi z tych usług. Szczegółowe informacje na ten temat, w tym dotyczące ustawień prywatności, znajdą Państwo w naszych Ustawieniach plików cookie.


6.8. Pliki dziennika
Po wejściu na naszą stronę internetową dane są zapisywane w plikach dziennika za pośrednictwem dostawców wspierających jej działanie. Należą do nich: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada i salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany. Nasza spółka siostrzana, Birkenstock digital GmbH, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu tych usług i zarządzaniu nimi.


6.9. Live Chat
Korzystamy z oprogramowania do czatu na żywo dostarczanego przez Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Arvato SE, Rheinhard-Mohn-Straße 22, 33335 Gütersloh, Germany, wspiera nas w świadczeniu i zarządzaniu tą usługą.


6.10. Opinie klientów
Korzystamy z usług Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, który przetwarza Państwa dane, aby umożliwić napisanie opinii na temat naszych produktów. Oceny publikujemy anonimowo na naszej stronie internetowej, wyświetlając jedynie imię oraz pierwszą literę nazwiska klienta.


6.11. Zapytania dotyczące ochrony danych
Korzystamy z usług otris software AG, Königswall 21, 44137 Dortmund, Germany, aby odpowiadać na zapytania dotyczące ochrony danych. Nasza spółka macierzysta, Birkenstock Group B.V. & Co. KG, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Germany, wspiera nas w świadczeniu i administrowaniu tą usługą.

Niektórzy z naszych usługodawców oraz przedsiębiorstw należących do naszej grupy, którym przekazujemy dane osobowe użytkowników, prowadzą działalność poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W krajach spoza EOG przepisy o ochronie danych mogą być inne niż te obowiązujące w ramach RODO. Jeśli odbiorca Państwa danych znajduje się poza UE, korzystamy z dwóch głównych mechanizmów, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych:

• Jeśli odbiorca znajduje się w kraju uznanym przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych, opieramy się na tej decyzji. Komisja Europejska udostępnia listę krajów, dla których wydano decyzje potwierdzające odpowiedni poziom ochrony danych. Można się z nią zapoznać tutaj.
• Jeśli odbiorca danych znajduje się w kraju, który nie został uznany przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych, zawieramy z nim umowę opartą na standardowych klauzulach umownych UE opracowanych przez Komisję Europejską, gwarantujących odpowiednią ochronę Państwa danych osobowych. Dodatkowo możemy korzystać z wiążących reguł korporacyjnych grupy spółek lub przedsiębiorstwa, zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy. Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z nami za pomocą danych podanych w sekcji 1 niniejszych informacji o ochronie danych.

Zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. e) RODO Państwa dane osobowe przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo i/lub jak długo są one potrzebne do celów określonych w sekcjI 5. Po upływie tego czasu przetwarzanie danych zostanie ograniczone lub dane zostaną usunięte.

Jeżeli chcą Państwo uzyskać więcej informacji na temat okresów przechowywania i terminów usuwania danych osobowych, zachęcamy do kontaktu, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 1 niniejszej Polityki prywatności.

Jeśli przetwarzamy Państwa dane, przysługują Państwu następujące prawa na mocy RODO:

• Prawo do informacji: Mają Państwo prawo uzyskać informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych (art. 13 i 14 RODO).
• Prawo dostępu przysługujące osobie, której dane dotyczą: Mają Państwo prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać dostęp do tych danych (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania danych: Mają Państwo prawo żądać sprostowania niedokładnych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, które Państwa dotyczą (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): W określonych okolicznościach mają Państwo prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych (art. 17 RODO).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych okolicznościach mają Państwo prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych: W określonych warunkach mają Państwo prawo otrzymać przekazane nam dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Przysługuje Państwu również prawo do przekazania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi (art. 20 RODO).
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Ponadto mają Państwo prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w państwie członkowskim UE właściwym dla Państwa miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie przez nas Państwa danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych).
• Prawo do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych: Jeśli przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO), mają Państwo prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę (art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej cofnięciem.
• Prawo do sprzeciwu wobec decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu: Mają Państwo prawo nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje skutki prawne lub w istotny sposób wpływa na Państwa sytuację (art. 22 ust. 1 RODO).

Nie stosujemy żadnych procesów automatycznego przetwarzania danych w rozumieniu art. 22 RODO w celu podejmowania decyzji (w tym opartych na profilowaniu), wywołujących negatywne skutki prawne lub mających negatywny wpływ na ten podmiot danych.