REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. INFORMACJA O SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ZAWIERANIU UMÓW W TRANSAKCJACH ELEKTRONICZNYCH
1. Druga strona umowy
W przypadku wszystkich zamówień składanych przez użytkownika na stronie www.birkenstock.com/pl, drugą stroną umowy jest spółka:
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Niemcy
Spółka ma siedzibę w Monachium w Niemczech i jest wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Monachium pod numerem HRB 221033.
NIP: PL5263162091
Dyrekcja: Oliver Winderoll
Tel.: +48 (0)224 810 598
E-Mail: customerservice.pl@birkenstock.com
Towary zamówione przez nasz sklep internetowy na Polskę dostarczane są wyłącznie do odbiorców w Polsce.
2. Zawarcie umowy w transakcjach elektronicznych
Wystawienie towarów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty zawarcia umowy kupna i jest jedynie zaproszeniem do składania wiążących ofert. Złożenie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie wiążącej oferty zawarcia umowy kupna. Zaraz po otrzymaniu przez nas zamówienia, użytkownik otrzymuje email potwierdzający z informacjami o złożonym zamówieniu („potwierdzenie otrzymania zamówienia”). Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi zawarcia umowy kupna.
Po znalezieniu interesującego produktu, użytkownik może go umieścić w koszyku klikając przycisk „Dodaj do koszyka” bez żadnych zobowiązań. Zawartość koszyka można przejrzeć w każdym czasie bez zobowiązań, klikając przycisk koszyka. Można także zawsze zmienić liczbę produktów w koszyku, w tym przez ich usunięcie. W celu zakupu produktów znajdujących się w koszyku, należy kliknąć przycisk „Przejdź do kasy”, gdzie trzeba podać swoje dane, wybrać metodę płatności oraz potwierdzić dane. Proces składania zamówienia można anulować w dowolnym momencie, można także w jego toku korygować i modyfikować podane dane osobowe. Zamówienie składa się przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Jeśli zamówienie obejmujące wiele towarów zostaje zrealizowane więcej niż jedną przesyłką, użytkownik może otrzymać odrębne potwierdzenie wysyłki i umowy dla każdej z przesyłek. W takim wypadku każde potwierdzenie wysyłki i umowy stanowi odrębną umowę obejmującą towary w nim wskazane.
W razie zakupu na rachunek lub w trybie płatności przy odbiorze (przesyłka pobraniowa), wysyłka zamówionych towarów stanowi wiążące przyjęcie oferty użytkownika.
W przypadku płatności kartą kredytową, przyjęcie oferty użytkownika następuje z chwilą obciążenia rachunku karty stosowną kwotą lub z chwilą wysłania zamówionych towarów.
W przypadku płatności za pośrednictwem usługi PayPal & PayPal Express, przyjęcie oferty użytkownika następuje w drodze wystawienia przez użytkownika zlecenia płatności.
Wysyłka zamówionego towaru zostanie przez nas potwierdzona drogą mailową zaraz po wydaniu towaru przewoźnikowi („potwierdzenie wysyłki i umowy”).
Przyjmujemy zamówienia wyłącznie od osób w wieku co najmniej 18 lat.
Z powodów technicznych nie możemy przyjąć zamówień składanych faksem, na piśmie ani drogą mailową.
3. Informacja dla konsumentów o prawie do odstąpienia od umowy
3.1 Ustawowe prawo odstąpienia
Niżej opisane prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie użytkownikom będącym konsumentami (tzn. osobami fizycznymi, które nabywają towary bez związku z działalnością gospodarczą).
INFORMACJA O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
PRAWO ODSTĄPIENIA
Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia otrzymania towaru przez użytkownika lub osobę wyznaczoną przez użytkownika niebędącą przewoźnikiem (w przypadku umów obejmujących co najmniej dwie rzeczy w ramach jednego zamówienia, ale dostarczane odrębnie, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej z nich).
Prawo odstąpienia wykonuje się przez złożenie nam wyraźnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które należy wysłać listem, faksem lub pocztą elektroniczną na adres:
Birkenstock digital GmbH, Burg Ockenfels, 53545 Linz am Rhein, Niemcy
E-Mail: customerservice.pl@birkenstock.com
Tel.: +48 (0)224 810 598
W tym celu można użyć załączonego formularza oświadczenia, co jednak nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy, aby oświadczenie o wykonaniu prawa odstąpienia zostało wysłane przed upływem terminu.
SKUTKI ODSTĄPIENIA
W razie odstąpienia od umowy przez użytkownika, zwracamy mu wszystkie uiszczone płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem jednak dodatkowych kosztów wynikających z wyboru opcji dostawy niebędącej najtańszą standardowo oferowaną przez nas metodą dostawy). Zwrot następuje niezwłocznie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, która została zastosowania przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że wprost uzgodniono co innego. Zwrot nie wiąże się z naliczeniem użytkownikowi jakichkolwiek opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od użytkownika do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku odstąpienia od umowy towar należy zwrócić w ciągu 30 dni od złożenia oświadczenia. Towar należy wysłać na adres wskazany poniżej. Oświadczenie odstąpienia od umowy zostanie uznane za przyjęte, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem terminu 30 dni:
Arvato 8
Przegródka pocztowa nr 65
62-056 Komorniki P204
Do zachowania powyższego terminu 30 dni wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Koszty odesłania towaru zostaną pokryte przez nas.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Uwagi:
1) Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, chyba że strony uzgodnią co innego.
Formularz oświadczenia o odstąpieniu
(W razie odstąpienia od umowy, prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza)
Do
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Niemcy
Tel.: +48 (0)224 810 598
E-Mail: customerservice.pl@birkenstock.comNiniejszym oświadczam(-amy)*, że anuluję(-emy)* umowę kupna następujących rzeczy*
zamówionych/otrzymanych* dnia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)*
Adres konsumenta(-ów)*
Podpis konsumenta(-ów)* (tylko w przypadku oświadczeń na piśmie)
Data
*Proszę skreślić odpowiednio
3.2 Dodatkowe informacje o czynnościach w razie odstąpienia:
W razie odstąpienia od umowy, użytkownik może wykorzystać naklejkę zwrotną dołączoną do otrzymanej przesyłki. W razie braku takiej naklejki, można ją uzyskać w naszym dziale obsługi klienta.
Należy pamiętać, że produkty muszą zostać zwrócone na adres podany powyżej. Niezastosowanie się do tego wymogu może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Ponadto nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu, jeśli nie zastosujesz się do tego wymogu.
Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru z opcją zapłaty za transport przy odbiorze (freight collect) ani bez uprzedniego poinformowania nas o zwrocie.
W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
Tel.: +48 (0)224 810 598
E-Mail: customerservice.pl@birkenstock.com
Zwracamy również uwagę na następujące kwestie:
W wyjątkowych wypadkach może okazać się po odstąpieniu, że zwrot płatności użytkownikowi tą samą metodą, którą jej dokonał nie jest możliwy. W takich wypadkach uzgadniamy z użytkownikiem zwrot inną powszechnie stosowaną metodą płatności. W żadnym razie jednak użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.
Koszty odesłania towaru zostaną pokryte przez nas.
Informacje i uwagi w punkcie 3.2 nie mają wpływu na ustawowe prawo odstąpienia, o którym mowa w punkcie 3.1.
4. Inne informacje (korekta błędów, przechowywanie tekstu umowy, język umowy)
Tekst zawartej umowy nie będzie przez nas przechowywany i nie będzie dostępny po zakończeniu procesu składania zamówienia. Istnieje jednak możliwość wydrukowania danych z zamówienia zaraz po jego złożeniu. Umowa zawierana jest w języku polskim. Przed złożeniem zamówienia, tj. przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”, można jeszcze przejrzeć zamówienie i skorygować ewentualne błędy redakcyjne. Prosimy o uważne przejrzenie zamówienia przed jego złożeniem.
II. OGÓLNE WARUNKI UMÓW I ZAMÓWIEŃ OBOWIĄZUJĄCE W BIRKENSTOCK DIGITAL GMBH, WERSJA Z MAJA 2016 R.
Niniejsze Ogólne Warunki Umów i Zamówień („OWU”) dotyczą wszystkich zamówień składanych przez stronę www.birkenstock.com/pl-en. Zastosowanie ma wersja OWU obowiązująca w momencie zamawiania.
1. Ceny, dostępność towaru oraz ograniczenia w zakresie dostaw
Podane ceny zawierają ustawowy podatek od towarów i usług obowiązujący w momencie zamawiania. Pobieramy opłatę za dostawę. W przypadku dostaw standardowych na terenie Polski opłata wynosi 25,00 zł. Szczegółowe postanowienia w tym zakresie dostępne są w tabeli kosztów dostawy. Dostawa standardowa na terenie Polski jest bezpłatna, jeśli wartość zamówienia wynosi co najmniej 500 zł.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy w przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze można znaleźć w tabeli kosztów dostawy.
Podkreślamy, że w niektórych wypadkach nasze oferty specjalne mają ograniczony czas trwania. Co więcej, wszystkie oferty opatrzone są zastrzeżeniem dostępności towaru. Dostępność zależy od wymaganych przez odbiorcę parametrów (rozmiar, kolor itp.) i podawana jest przy danym produkcie.
W razie niemożności dostarczenia zamówionej rzeczy zmuszeni będziemy anulować zamówienie, o czym użytkownik zostanie zawiadomiony pocztą elektroniczną.
Zastrzeżenie błędów i zmian. Wszystkie oferty opatrzone są zastrzeżeniem dostępności towaru.
2. Warunki płatności
2.1 Akceptowane metody płatności. Postanowienia ogólne
Zapłata za towar może zostać dokonana:
• kartą kredytową, albo
• z wykorzystaniem serwisu PayPal
• PayPal & PayPal Express
• Apple Pay
• BLIK
Niezależnie od wybranej metody płatności, faktura wysyłana jest pocztą elektroniczną. Za fakturę nie może być uważane dostępne w sklepie zestawienie zamówienia.
Birkenstock digital GmbH zastrzega sobie prawo do wyłączenia określonych metod płatności w konkretnych sytuacjach.
2.2 Karta kredytowa
W przypadku płatności kartą kredytową, obciążenie następuje z momentem wysłania towaru. Akceptujemy karty kredytowe Visa, MasterCard i American Express.
2.3 PayPal & PayPal Express
Płatności można także dokonać za pośrednictwem internetowego serwisu PayPal. W tym celu wystarczy, aby użytkownik założył darmowe konto w serwisie PayPal, wprowadzając jednorazowo swoje dane finansowe. Późniejsze płatności wymagają jedynie zalogowania się na konto. Płatności realizowane są bez opłat dla kupujących przez obciążenie konta PayPal w drodze polecenia zapłaty lub przez obciążenie przypisanej do konta karty kredytowej.
2.4 Apple Pay
Forma płatności Apple Pay jest oferowana przez firmę Apple Inc. Kwota zostanie pobrana w momencie wysyłki towaru.
2.5 BLIK
BLIK to metoda płatności dostępna w aplikacjach mobilnych Alior Banku, Banku Millennium, Santander Bank Polska, ING Banku Śląskiego, mBanku, PKO Banku Polskiego, Getin Banku, Noble Banku, T-Mobile Usługi Bankowe, BNP Paribas, Banku Pekao S.A. i Credit Agricole.
Z BLIK-a mogą korzystać wszyscy posiadacze aplikacji banków, które udostępniają BLIK-a.
Korzystając z BLIK-a, otrzymujesz PIN do transakcji z aplikacji bankowej.
3. Warunki dostaw
Termin dostawy: Towary z przyjętego zamówienia zwykle dostarczane są w terminie od 4 - 5 dni roboczych.
Towar dostarczany jest na polski adres dostawy wskazany przez odbiorcę. O wysyłce informujemy pocztą elektroniczną. Dostawą zajmuje się firma kurierska. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia dostarczanych towarów przechodzi na odbiorcę z momentem przekazania mu towaru lub w razie zwłoki w jego przyjęciu.
Towar możemy wysłać partiami, jeśli można zasadnie oczekiwać, że takie rozwiązanie będzie do zaakceptowania dla odbiorcy. W takich sytuacjach firma Birkenstock pokryje ewentualne dodatkowe koszty dostawy.
4. Odbiór
Dostawy zamówionych towarów odbywają się za pośrednictwem firm kurierskich. W razie dostarczenia towaru uszkodzonego, należy postępować następująco:
W miarę możliwości prosimy fakt dostawy uszkodzonego towaru zgłosić od razu pracownikowi firmy kurierskiej, dokumentując zakres i stopień uszkodzenia. Powyższe nie ogranicza uprawnień przysługujących z tytułu rękojmi i gwarancji.
Odbiorca może odmówić odbioru uszkodzonego towaru albo taki towar zwrócić. W tym celu należy skorzystać z załączonego formularza zwrotu. W razie dalszych pytań, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
Dane kontaktowe do działu obsługi klienta:
Tel.: +48 (0)224 810 598
E-Mail: customerservice.pl@birkenstock.com
5. Zastrzeżenie własności
Wszystkie dostarczane przez nas towary pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty. W celu realizacji przysługujących nam z tego tytułu praw, możemy żądać niezwłocznego wydania rzeczy objętych naszym prawem, przy czym wyłącza się prawo zatrzymania po stronie odbiorcy, chyba że roszczenie wzajemne leżące u jego podstaw jest niesporne lub zostało prawnie ustalone.
6. Odpowiedzialność za wady
W razie uszkodzenia lub innej wady towaru (np. niekompletna dostawa), odbiorcy przysługuje rękojmia ustawowa, której okres wynosi 24 miesiące od dnia przekazania mu towaru.
Dla przedsiębiorców okres rękojmi ustawowej wynosi 12 miesięcy od dnia przekazania towaru odbiorcy. Jednak ten krótszy okres rękojmi nie ma zastosowania w razie oszustwa, a także gdy towar nie ma gwarantowanych przez nas własności, gdy spowodujemy szkodę na osobie, lub w razie szkody wynikającej z naszego rażącego niedbalstwa. W takich wypadkach zastosowanie mają wyłącznie terminy przedawnienia roszczeń.
7. Odpowiedzialność
7.1 Spółka Birkenstock digital GmbH odpowiada w pełni za szkody na osobie wynikające z naruszenia zobowiązań po stronie spółki, jej przedstawicieli lub osób działających w jej imieniu (agents), a także za szkody spowodowane brakiem gwarantowanych przez Birkenstock digital GmbH właściwości rzeczy.
7.2 Spółka Birkenstock digital GmbH odpowiada w pełni za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa jej samej, jej przedstawicieli lub osób działających w jej imieniu (agents).
7.3 W razie naruszenia istotnych zobowiązań umownych w wyniku lekkiego niedbalstwa, odpowiedzialność Birkenstock digital GmbH ograniczona jest do wysokości typowej szkody, którą można przewidzieć w tego rodzaju umowie, z wyjątkiem jednak przypadków, o których mowa w ust. 1 i 5. Istotne zobowiązania umowne są to zobowiązania, których spełnienie jest niezbędne do należytej realizacji umowy, i na których realizacji strona może zawsze polegać.
7.4 Wyłącza się wszelką dalej idącą odpowiedzialność za szkody, w tym odpowiedzialność na zasadzie ryzyka.
7.5 Niniejsze postanowienia pozostają bez wpływu na odpowiedzialność wynikającą z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (ProdHaftG).
8. Zwłoka / prawo zatrzymania
W przypadku zwłoki w płatności po stronie odbiorcy wysyłane jest upomnienie.
Od płatności, względem których odbiorca jest w zwłoce, możemy naliczać odsetki według najwyższej dopuszczalnej stopy procentowej.
Zastrzegamy możliwość dochodzenia dalszego odszkodowania z tytułu zwłoki w płatności, niezależnie od zgłoszenia roszczeń o odsetki na podstawie niniejszego punktu 8.
Odbiorcy przysługuje prawo zatrzymania wyłącznie (i) w zakresie wynikającym z tego samego stosunku umownego oraz (ii) w zakresie, w jakim roszczenia wzajemne, z których prawo to wywodzi, są niesporne lub zostały prawnie ustalone.
W stosunkach z przedsiębiorcami, w przypadku zwłoki w płatności naliczane będą odsetki w wysokości 8 (ośmiu) punktów procentowych ponad stopę bazową, przy czym zastosowanie będzie miało wyłączenie prawa zatrzymania (art. 273 i 320 niemieckiego Kodeksu cywilnego BGB), chyba że roszczenia wzajemne, z których prawo to jest wywodzone, są niesporne lub zostały prawnie ustalone.
9. Postanowienia różne
Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
W stosunkach z przedsiębiorcami miejscem świadczenia i jurysdykcji jest Monachium w Niemczech.
Zgłaszanie roszczeń z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu przez konsumentów podlega przepisom prawa konsumenckiego obowiązującego w miejscu zamieszkania danego konsumenta.
Informacje dla potrzeb niemieckiej ustawy o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów
Brak obowiązku i gotowości do uczestnictwa w procedurach rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem mediacyjnym.
Internetowe rozstrzyganie sporów – serwis Komisji Europejskiej
9.1 Koszty dostawy
Ceny podawane przy wystawionych produktach zawierają ustawowy podatek od towarów i usług oraz inne składniki cenowe. Poza podaną ceną, za dostawy na terenie Polski pobieramy opłatę w wysokości 20,00 zł od jednego zamówienia. Dostawa standardowa na terenie Polski jest bezpłatna, jeśli wartość zamówienia wynosi co najmniej 500 zł.
Sposób dostawy | Metoda płatności | Karta kredytowa | PayPal & PayPal Express | Apple Pay | BLIK |
DHL | 25.00 zł | 25.00 zł | 25.00 zł | 25.00 zł | |
DHL (wartość zamówienia od 500 zł) | 0.00 zł | 0.00 zł | 0.00 zł | 0.00 zł | |
UPS Express | 110.00 zł | 110.00 zł | 110.00 zł | 110.00 zł |
Sposób dostawy | DHL | DHL (wartość zamówienia od 500 zł) | UPS Express | |
Metoda płatności | ||||
Karta kredytowa | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł | |
PayPal & PayPal Express | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł | |
Apple Pay | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł | |
BLIK | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł |
Sposób dostawy | DHL | DHL (wartość zamówienia od 500 zł) | UPS Express | |
Metoda płatności | ||||
Karta kredytowa | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł | |
PayPal & PayPal Express | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł | |
Apple Pay | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł | |
BLIK | 25.00 zł | 0.00 zł | 110.00 zł |