ZWROTY

JAK WYGLĄDA PROCEDURA ZWROTU?

Zakupiony towar możesz bezpłatnie zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Aby zwrócić towar, wykonaj następujące kroki:

	Zarejestruj zwrot na tu.
	Wybierz artykuły, które chcesz zwrócić i podaj powód zwrotu.
	Wygeneruj kod QR lub wydrukuj etykietę zwrotną.
	Zapakuj towar (najlepiej w oryginalne opakowanie).
	Przekaż paczkę firmie kurierskiej i śledź status za pomocą otrzymanego e-mailem numeru przesyłki.

Co dalej?

Przesyłka zostanie dostarczona do naszego magazynu w Niemczech, w którym zostanie ona sprawdzona. Jeśli zapłaciłeś(-aś) za towar, środki zostaną zwrócone na pierwotnie użytą metodę płatności.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ): Zwroty

Czy zwroty są bezpłatne?

Koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca. Skorzystaj z naszego portalu zwrotów, aby szybko i łatwo zarejestrować zwrot i pobrać etykietę zwrotną.

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu towarów?

Po ich otrzymaniu masz 30 dni na zwrot towarów do firmy BIRKENSTOCK.

Ile zazwyczaj trwa zwrot kosztów?

Z doświadczenia wiemy, że od momentu przekazania zwrotu firmie spedycyjnej do zaksięgowania zwrotu na koncie może upłynąć nawet czternaście dni.

W przypadku płatności za pośrednictwem usługi PayPal, zwrot pieniędzy może potrwać dodatkowe pięć dni roboczych od momentu autoryzacji.

W przypadku płatności kartą kredytową zwrot pieniędzy może potrwać dodatkowe pięć dni roboczych od momentu autoryzacji.

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zwrócony towar?

Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy. Jeśli zapłaciłeś(-aś) za towar, środki zostaną zwrócone na pierwotnie użytą metodę płatności.

Wymiana towaru na inny jest niemożliwa?

Czy mogę wymienić zamówiony produkt?

Jeśli zamówiłeś(-aś) buty w niewłaściwym rozmiarze lub kolorze, zamów produkt jeszcze raz, a ten zwróć bezpłatnie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Jeśli nie wiesz, jaki rozmiar wybrać, pobierz nasz PDF z tabelą rozmiarów.

Czy towary kupione w sklepie internetowym BIRKENSTOCK mogę zwrócić w sklepie stacjonarnym i odwrotnie?

Jeśli chcesz zwrócić produkt BIRKENSTOCK, który został zakupiony w naszym sklepie internetowym, prosimy skorzystać z naszego portalu zwrotów, aby szybko i sprawnie zarejestrować zwrot i pobrać opłaconą z góry etykietę zwrotną.

Dokonałem(-am) zakupu produktu BIRKENSTOCK u innego sprzedawcy (krajowego lub międzynarodowego; w sklepie internetowym lub stacjonarnym); czy mogę zwrócić produkt do Was?

Przykro nam, ale nie przyjmujemy zwrotu towarów pochodzących od innych sprzedawców krajowych ani międzynarodowych. Nie kontrolujemy niezależnych sprzedawców ani nie znamy ich polityk zwrotów. Dotyczy to zarówno sklepów internetowych, jak i stacjonarnych innych sprzedawców. Prosimy o skontaktowanie się ze sprzedawcą, u którego towary zostały zakupione, i zwrot towarów zgodnie z jego polityką zwrotu.

KONTAKT

E-mail: customerservice.pl@birkenstock.com
Telefon: +48 2248 1059 8
(8:00 – 20:00 od poniedziałku do piątku,
10:00 – 18:00 w soboty)