Retour en terugbetaling

Zo retourneer je artikelen en krijg je je geld terug

Nadat u de goederen heeft ontvangen, kunt u deze binnen 30 dagen aan ons terugsturen. Om een snelle en soepele verwerking mogelijk te maken, neemt u a.u.b. het volgende in acht:

Houd er rekening mee dat u uw inkopen uit de onlinewinkel niet in de stationaire detailhandel (BIRKENSTOCK winkels of outlet) kunt reclameren, retourneren of omruilen. Op dezelfde manier kunnen inkopen uit de stationaire handel niet via de onlineshop worden gereclameerd of aan de onlineshop worden teruggezonden.

Zodra op de track- en tracepagina te zien is dat uw pakket de bestemming heeft bereikt, wordt het als “bezorgd” weergegeven. Dit heeft betrekking op ons nationale retourendistributiecentrum in uw land. Uw retourzending wordt nu naar ons hoofdmagazijn in Duitsland getransporteerd, waar uw retourzending wordt ingeboekt en het bijbehorende bedrag wordt teruggestort. Daarna ontvangt u een retourbevestiging via e-mail. Wij verzoeken u zolang geduld te hebben en pas weer contact met onze klantenservice op te nemen als u 4 dagen na ontvangst van de e-mail met de retour tracking link.

Terugstorting van het aankoopbedrag

Als we uw terugzending hebben geaccepteerd, sturen wij u een e-mail, waarin we de terugstorting van het voor de teruggezonden artikelen betaalde bedrag bevestigen. Als u op rekening heeft gekocht, kunt u uw betaling met het overeenkomstige bedrag verminderen. Als u de artikelen al heeft betaald, storten wij het overeenkomstige bedrag terug. Wij storten het bedrag altijd terug op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen, d.w.z. op uw bankrekening, creditcardrekening of PayPal-rekening. Indien dit in uitzonderlijke gevallen niet mogelijk is, bijvoorbeeld als de creditcard intussen is vervallen, vragen wij u uw bankgegevens door te geven.

Wij dragen de kosten voor de terugzending van de goederen.