RETOUR

HOE KAN IK RETOURNEREN?

Nadat je een artikel hebt ontvangen, kun je dit binnen 30 dagen gratis aan ons terugsturen. Volg daarvoor de volgende stappen:

	Registreer je gratis retourzending hier.
	Selecteer de artikelen die je terug wilt sturen en geef de reden van terugzending aan. Terugzenden van meerdere pakketten
	Genereer je QR-code of print het retourlabel uit.
	Verpak de artikelen en gebruik daarvoor bij voorkeur de originele verpakking.
	Geef het pakket af bij de door jou eerder geselecteerde pakketdienst en volg de status van je terugzending via e-mail.

Hoe gaat het verder?

Jouw pakket wordt aan ons magazijn in Duitsland gestuurd en daar gecontroleerd. Als je het artikel al hebt betaald, storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalwijze.

Veelgestelde vragen (FAQ): Retourzending

Is retourneren kosteloos?

Retourzendingen zijn bij ons gratis. Maak a.u.b. gebruik van ons retourportaal om je retourzending te registreren en je retourlabel snel en eenvoudig te downloaden.

Hoelang kan ik de artikelen terugsturen?

Bij BIRKENSTOCK hebt u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om artikelen aan ons terug te sturen.

Hoe lang duurt het normaal gesproken tot het bedrag is teruggestort?

Over het algemeen kan het vanaf de afgifte van de retourzending bij de pakketdienst tot veertien dagen duren voor het teruggestorte aankoopbedrag op je rekening staat.

Bij PayPal-betalingen kan de terugstorting na goedkeuring nog eens vijf extra werkdagen in beslag nemen.

Ook bij creditcardbetalingen kan de terugstorting na goedkeuring nog eens vijf extra werkdagen duren.

Kan ik artikelen die ik via de BIRKENSTOCK onlinewinkel heb gekocht in de fysieke winkel retourneren en omgekeerd?

Als je een BIRKENSTOCK product dat je in onze onlinewinkel hebt gekocht terug wilt sturen, maak dan gebruik van ons retourportaal om je retourzending te registreren en je reeds gefrankeerde retourlabel snel en eenvoudig te downloaden.

Kan ik mijn bestelde artikel ruilen??

Producten kunnen helaas niet worden geruild

Als je een schoen in een verkeerde maat hebt besteld of hem in een andere kleur wilt hebben, bestel dan het gewenste artikel en stuur het geleverde artikel gratis terug met behulp van ons retourportaal.

Als je niet precies weet welke maat je het beste kunt bestellen, download dan onze matentabel als pdf.

Hoe krijg ik mijn geld terug voor de geretourneerde artikelen?

Zodra wij je terugzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als je de artikelen al hebt betaald, storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalwijze.

Ik heb een BIRKENSTOCK product van een andere detailhandelaar (binnen- of buitenland, online of offline) gekocht. Kan ik dit artikel aan u terugzenden?

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van andere detailhandelaren in binnen- of buitenland accepteren. Wij hebben geen controle over onafhankelijke detailhandelaren en hun retourbeleid. Dat geldt zowel voor de onlinewinkels van andere detailhandelaren als voor fysieke winkels. Neem a.u.b. contact op met de detailhandelaar waarvan u uw artikelen hebt gekocht en retourneer de artikelen volgens het retourbeleid van die detailhandelaar.

CONTACT

E-mail: customerservice.nl@birkenstock.com
Telefoon: +31 (0) 2026 2690 4
(Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00 uur,
Zaterdag 10.00 - 18.00 uur)