Akadálymentességi nyilatkozat

Ez az akadálymentességi nyilatkozat az európai akadálymentességről szóló törvény (az (EU) 2019/882 irányelv) és a 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól.
Utolsó frissítés: 2025. május 23.

Akadálymentesség iránti elkötelezettség

A Birkenstock Europe elkötelezett amellett, hogy minden felhasználó, beleértve a fogyatékkal élőket is, számára biztosítsa a digitális akadálymentességet. Folyamatosan dolgozunk a felhasználói élmény javításán és annak biztosításán, hogy digitális szolgáltatásaink mindenki számára használhatók legyenek.
Weboldalunk jelenleg részben megfelel a Webtartalom-hozzáférhetőségi irányelvek (WCAG) 2.2 AA szintű követelményeinek. Bár weboldalunk számos területe teljesíti az akadálymentességre vonatkozó szabványokat, egyes részei még nem felelnek meg teljes mértékben az előírásoknak. Aktívan dolgozunk e problémák megoldásán és a teljes megfelelés elérésén.

Az akadálymentességre vonatkozó előírásoknak nem megfelelő területek

Folyamatos erőfeszítéseink ellenére weboldalunk és digitális szolgáltatásaink alábbi területei még nem teljesen akadálymentesek:

Front-End vizuális elemek: Egyes tartalmak még mindig alacsony kontrasztú szöveget, nem kellően differenciált interaktív elemeket vagy nem teljes körűen címkézett űrlapmezőket tartalmaznak, amelyek mind korlátozzák a látássérült felhasználók hozzáférését.
Képernyőolvasó kompatibilitás:Jelenleg nem minden interfészelem van úgy felcímkézve, hogy az a képernyőolvasók vagy a hallást segítő eszközök számára is hozzáférhető legyen.
Tranzakciós e-mailek: Egyes automatizált e-mail üzenetek nincsenek teljes mértékben optimalizálva, és még nem felelnek meg az akaálymentesítési szabványoknak.

Ezek a hiányosságok ismertek, és aktívan foglalkozunk velük.

Akadálymentesítési intézkedések

Az akadálymentesség javítása érdekében a Birkenstock Europe a következő lépéseket tette:

Akadálymentességi audit: A WCAG 2.2 AA szintű szabványok alapján átfogó auditot végeztünk a weboldalunkon.
A nagy hatású akadályok megszüntetése: Fontossági sorrendet állítottunk fel és fejlesztéseket hajtottunk végre a következők támogatása érdekében:
o Billentyűzetes navigáció: A webhely teljes mértékben egér nélkül is használhatóvá tétele, a csökkent motorikus képességű felhasználók támogatása.
E-kereskedelmi replatforming: Jelenleg a teljes webáruházunkat úgy alakítjuk át, hogy az akadálymentesség legyen a legfontosabb eleme. Az új platform a tervek szerint 2025 telén indul, és teljes mértékben megoldja a még fennálló akadálymentességi problémákat.
Folyamatos nyomon követés: Automatizált tesztelő eszközöket és manuális ellenőrzéseket egyaránt integrálunk a megfelelőség folyamatos fenntartása érdekében.

Visszajelzés és támogatás

Ha a hozzáférést illetőleg bármilyen akadályba ütközik, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Email: customerservice.hu@birkenstock.com
Ajánlott tárgysor: „Visszajelzés a webes akadálymentességről”

Cím: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Germany

Kérjük, adja meg a kérdéses oldal URL-címét és a probléma leírását. Célunk, hogy minden, az akadálymentességgel kapcsolatos megkeresésre 5 munkanapon belül válaszoljunk, és minden észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy akadálymentes alternatívákat vagy megoldásokat kínáljunk.

Panaszkezelési eljárás

Ha észszerű időn belül nem kap tőlünk kielégítő választ, vagy ha nem elégedett az eredménnyel, panasz nyújtható be az illetékes hatóságnál:

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH)
Website: https://nkfh.gov.hu/
Email: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu