VISSZATÉR
Fenntarthatósági okokból papírmentesen dolgozunk. Kérjük, használd visszaküldési portálunkat a visszaküldés regisztrálásához és a visszaküldési címke gyors és egyszerű letöltéséhez.
HOGYAN MŰKÖDIK A VISSZAKÜLDÉS?
Miután kézhez vetted a megrendelt terméket, azt 30 napon belül visszaküldheted nekünk. Annak érdekében, hogy ez a folyamat gyorsan és zökkenőmentesen menjen végbe, kérjük, kövesd az alábbi útmutatásokat:1. Regisztráld visszárudat a
https://www.birkenstock.com/hu/returns/
2. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket a könnyen használható online visszáru központunkban.
3. Generálj QR-kódot vagy nyomtasd ki a visszaküldési címkét.
4. Csomagold be a visszaküldeni kívánt termékeket. A környezet védelme érdekében javasoljuk, hogy ugyanaz(oka)t a doboz(oka)t használd, amely(ek)be az eredeti rendelést csomagoltuk. Kérjük, ügyelj arra, hogy minden régi címkét és matricát eltávolíts a csomag külsejéről.
5. A lezárt csomagot add át a megfelelő fuvarozónak. A visszaküldésért felelős fuvarozó nevét a visszaküldési címkén találod.
6. Legyél naprakész. A visszaküldés állapotáról e-mailben tájékoztatunk.
7. A visszaküldött terméket először a saját országodban található országos elosztóközpontba szállítják. Onnan a németországi központi raktárunkba kerül. Ott feldolgozzuk a visszárudat, és e-mailben megerősítjük a visszáru feldolgozását.
8. A visszatérítés kézhezvétele. Amint feldolgoztuk a visszárudat, e-mailben megerősítjük a visszáru árának visszatérítését.
Mi következik ezután?
Ha már kifizetted a terméket, akkor a megfelelő összeget visszatérítjük neked. A visszatérítés összegét mindig arra a számlára utaljuk vissza, ahonnan a fizetés történt, tehát vagy a bankszámládra, vagy a bankkártya számládra vagy PayPal-fiókodba.Ha ez adott esetben nem lehetséges, például ha a hitelkártya már nem érvényes, akkor megkérünk, hogy adj meg nekünk egy olyan számlát, amelyre a visszatérítést átutalhatjuk.
Szeretnénk azonban megkérni, hogy legyél türelmes, és csak akkor vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha nem kaptad meg a visszaküldést megerősítő e-mailt 8 nappal azután, hogy e-mailt kaptál tőlünk a visszaküldés nyomon követésére szolgáló linkkel.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK): Visszatér
KAPCSOLAT
E-mail: customerservice.hu@birkenstock.com
Telefon: +36 (0) 1 6555 175
(Hétfőtől péntekig 08:00 - 20:00,
Szombaton 10:00 - 18:00)
Telefon: +36 (0) 1 6555 175
(Hétfőtől péntekig 08:00 - 20:00,
Szombaton 10:00 - 18:00)
30 napos visszaküldési jog
Nincs visszaküldési költség
Papírmentes és környezetbarát