VISSZATÉR

HOGYAN MŰKÖDIK A VISSZAKÜLDÉS?

Miután átvetted a terméket, 30 napon belül díjmentesen visszaküldheted nekünk. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:

Meghosszabbított visszaküldési lehetőség a karácsonyi megrendelésekre
A november 22. és 2024. december 27. között megrendelt termékek esetében 60 napos visszaküldési jogot biztosítunk.

	Regisztráld az ingyenes visszaküldést itt.
	Válaszd ki a visszaküldeni kívánt tételeket, és add meg a visszaküldés okát. Több csomag visszaküldése
	Hozz létre QR-kódot, vagy nyomtasd ki a visszáru címkét.
	Csomagold be a termékeket, és lehetőleg az eredeti csomagolást használd.
	Add le a csomagot a fuvarozónak, és e-mailben kövesd nyomon a visszaküldés állapotát.

Mi következik ezután?

A csomagodat a németországi raktárunkba szállítjuk és ott ellenőrizzük. Ha már kifizetted a terméket, akkor az összeget visszatérítjük az eredeti fizetési móddal.

Gyakran ismételt kérdések (GYIK): Visszatér

A visszaküldés ingyenes?

Nálunk ingyenes a visszaküldés. Kérjük, használd visszaküldési portálunkat a visszaküldés regisztrálásához és a visszaküldési címke gyors és egyszerű letöltéséhez.

Mennyi ideig tudom visszaküldeni a termékeket?

A BIRKENSTOCK a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napot biztosít a termékek visszaküldésére.

Meghosszabbított visszaküldési lehetőség a karácsonyi megrendelésekre
A november 22. és 2024. december 27. között megrendelt termékek esetében 60 napos visszaküldési jogot biztosítunk.

Normál esetben mennyi idő alatt zárul le a visszatérítés?

A tapasztalat azt mutatja, hogy a visszáru fuvarozónak történő átadásától számítva akár tizennégy nap is eltelhet, mire a visszatérített összeg jóváírásra kerül a számládon.

PayPal-os fizetések esetén a visszatérítés a jóváhagyást követően további öt munkanapot vehet igénybe.

Hitelkártyás fizetés esetén a visszatérítés az engedélyezést követően szintén további öt munkanapot vehet igénybe.

Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

Amint megkaptuk és feldolgoztuk a visszárut, e-mailben visszaigazolást küldünk neked. Ha már kifizetted a terméket, akkor az összeget visszatérítjük az eredeti fizetési móddal.

Kicserélhetem a megrendelt terméket?

Nem biztosítunk termékcserét.

Ha rossz méretű cipőt rendeltél,vagy más színben szeretnéd, rendeld meg a kívánt terméket, és egyszerűen küldd vissza a már megkapott terméket díjmentesen a visszáru portálon keresztül.

Ha nem tudod pontosan, hogy milyen méretet kell rendelned, töltsd le a mérettáblázatunkat PDF formátumban.

Visszavihetek egy a BIRKENSTOCK online üzletben vásárolt terméket egy hivatalos BIRKENSTOCK-üzletbe, és fordítva?

Ha az online shopunkban vásárolt BIRKENSTOCK terméket szeretnél visszaküldeni, kérjük, használd a visszaküldési portálunkat, ahol gyorsan és egyszerűen regisztrálhatod a visszárut, és letöltheted a bérmentesített visszaküldési címkét.

Egy másik kereskedőnél vásároltam BIRKENSTOCK-terméket (bel- vagy külföldön, online vagy üzletben). Visszaküldhetem a terméket közvetlenül a BIRKENSTOCKNAK?

Sajnos nem tudunk olyan visszárukat elfogadni, amelyeket bel- vagy külföldön más kereskedőknél vásároltál, mivel nincs rálátásunk a független kereskedőkre, vagy azok visszavételi feltételeire. Ez egyaránt vonatkozik az online üzletre és a helyhez kötött kiskereskedelmi üzletekre. Kérjük, fordulj ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vásároltad, és az ő visszaküldési feltételeinek megfelelően vidd neki vissza a vásárolt terméket.

KAPCSOLAT

E-mail: customerservice.hu@birkenstock.com
Telefon: +36 (0) 1 6555 175
(Hétfőtől péntekig 08:00 - 20:00,
Szombaton 10:00 - 18:00)