Toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Europese toegankelijkheidswet (richtlijn (EU) 2019/882) en de Wet ter bestrijding van bepaalde vormen van discriminatie (10 mei 2007).
Laatst bijgewerkt: 23 mei 2025

Toegankelijkheid

Birkenstock Europe zet zich in voor digitale toegankelijkheid voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. We werken voortdurend aan het verbeteren van de gebruikerservaring en willen ervoor zorgen dat onze digitale diensten door iedereen kunnen worden gebruikt.
Onze website voldoet momenteel gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG – richtlijnen voor webtoegankelijkheid) 2.2 niveau AA. Hoewel veel gedeelten van onze website voldoen aan de toegankelijkheidsnormen, geldt dit nog niet voor alle delen van de site. We werken er actief aan om deze problemen op te lossen en een volledige compliance te bereiken.

Delen die nog niet voldoen aan de voorschriften

Ondanks onze voortdurende inspanningen zijn de volgende onderdelen van onze website en digitale diensten nog niet volledig toegankelijk:

• Visuele elementen op de site: sommige content bevat nog steeds tekst met een laag contrast, onvoldoende herkenbare interactieve elementen of formuliervelden die niet volledig gelabeld zijn – dit kan de toegankelijkheid voor gebruikers met een visuele beperking belemmeren.
• Compatibiliteit met schermlezers: niet alle interface-elementen zijn momenteel gelabeld op een manier die ze toegankelijk maakt voor schermlezers of auditieve hulpmiddelen.
• Transactie-e-mails: bepaalde geautomatiseerde e-mailcommunicatie is niet volledig geoptimaliseerd en voldoet nog niet aan de toegankelijkheidsnormen.

Deze problemen zijn bekend en worden actief aangepakt.

Toegankelijkheidsmaatregelen

Om de toegankelijkheid te verbeteren heeft Birkenstock Europe de volgende stappen ondernomen:

• Toegankelijkheidsaudit:er is een uitgebreide audit van onze website uitgevoerd op basis van de normen van de WCAG 2.2 niveau AA.
• Oplossing van belemmeringen met grote impact: Op de volgende punten hebben we verbeteringen geprioriteerd en geïmplementeerd:
  o Navigatie met toetsenbord: we gaan ervoor zorgen dat de site volledig zonder muis kan worden gebruikt, ter ondersteuning van gebruikers met motorische beperkingen.
• E-commerce opnieuw vormgeven: we zijn momenteel onze hele webshop opnieuw aan het opzetten, waarbij toegankelijkheid centraal staat. De lancering van het nieuwe platform is gepland voor de winter van 2025 en zal de resterende toegankelijkheidsproblemen volledig oplossen.
• Voortdurende monitoring: we integreren geautomatiseerde testprogramma's en voeren daarnaast handmatige controles uit om ervoor te zorgen dat we altijd aan de eisen blijven voldoen.

Feedback en ondersteuning

Als je toegankelijkheidsproblemen tegenkomt of hulp nodig hebt, neem dan graag contact met ons op:

Email: customerservice.be@birkenstock.com
Aanbevolen onderwerpregel: ‘Feedback over webtoegankelijkheid’

Adresse: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Duitsland

Geef a.u.b. de URL van de pagina in kwestie en een beschrijving van het probleem aan. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op alle vragen over toegankelijkheid en zullen alle redelijke inspanningen leveren om toegankelijke alternatieven of oplossingen te bieden.

Klachtenprocedure

Als u niet binnen een redelijke termijn een bevredigend antwoord van ons ontvangt, of als u niet tevreden bent met het resultaat, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit:

FPS BOSA
Website: https://www.belgium.be/nl