Richtlijnen:

Volgens § 312g alinea 2 nr. 1 van het BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) geldt, tenzij dit door de partijen anders is overeengekomen, het herroepingsrecht niet bij contracten over de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarbij voor de productie ervan een individuele keuze of eis van de consument bepalend is of als ze duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de consument. Verder geldt volgens § 312g alinea 2 nr. 3 van het BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) het herroepingsrecht niet bij contracten voor de levering van verzegelde goederen die ter bescherming van de gezondheid niet voor teruggave geschikt zijn, als de verzegeling na de levering is verwijderd.

STANDAARDFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan
Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Duitsland

Tel.: +32 (0)25887041
E-Mail: customerservice.be@birkenstock.com
 

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende zaken/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

 

3.2 Aanvullende informatie over de afhandeling van uw herroepingsrecht:

Als u de bestelling wilt herroepen, moet u via de online retourprocedure een retouretiket aanmaken.

Uw wettelijk herroepingsrecht volgens punt 3.1 wordt in geen enkel geval aangetast door de onder punt 3.2 genoemde informatie.

 

4. Overige informatie (correctiemogelijkheden, opslag van de tekst van de overeenkomst, taal van de overeenkomst)

Een gesloten overeenkomst wordt door ons niet gearchiveerd en kan na voltooien van de bestelprocedure niet worden opgevraagd. U kunt uw bestelgegevens echter direct na het verzenden van de bestelling afdrukken. Daarnaast ontvangt u de Verzend- en overeenkomstbevestiging per e-mail. De overeenkomst wordt in het België gesloten. Voor het verzenden van uw bestelling, d.w.z. voor het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting", hebt u de gelegenheid invoerfouten te herkennen en te corrigeren. Gelieve uw bestelling zorgvuldig te controleren.

 

II. AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN (AV) VAN BIRKENSTOCK EUROPE GMBH

De onderstaande voorwaarden gelden voor alle bestellingen op de website www.birkenstock.com. De algemene voorwaarden die gelden op het moment van uw bestelling zijn daarop van toepassing.

 

1. Prijzen / beschikbaarheid / leveringsbeperkingen

Onze prijzen bevatten de op het tijdstip van bestelling geldende wettelijke btw. Wij berekenen forfaitaire verzendkosten, tenzij iets anders is aangegeven. De actueel geldende condities m.b.t. de verzendkosten en eventuele drempels voor een verzendkostenvrije verzending worden tijdens het bestelproces aangegeven.

Houd er rekening mee dat we speciale aanbiedingen soms slechts gedurende een beperkte tijd kunnen aanbieden. Bovendien zijn aanbiedingen afhankelijk van beschikbaarheid. De beschikbaarheid van een product kan afhankelijk van de keuze van de klant (maat, kleur, etc.) variëren, maar wordt bij elke product aangegeven.

 

2. Betalingsvoorwaarden

2.1 Geaccepteerde betalingsmethoden

De betaling van de zaken geschiedt naar keuze via één van de volgende geaccepteerde betalingsmethoden:

• Creditcard
• PayPal
• PayPal Express
• iDeal
• Apple Pay
• Klarna Betaal later binnen 30 dagen

Bij iedere betalingsmethode ontvangt u een factuur via e-mail.

Indien de betalingsmethode Factuur wordt gekozen, ontvangen wij, bij bestellingen vanuit België, informatie over uw betaalgedrag tot dusver en uw kredietwaardigheidsinformatie op basis van mathematisch-statistisch procedés met gebruikmaking van adresgegevens van Experian België, Verheeskade 25, NL-2521 BE Den Haag.

2.2 Cadeaubonnen

Cadeaubonnen en het tegoed erop kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

 

3. Leveringsvoorwaarden

Leveringstermijn: de levering van de bestelde zaken vindt in geval van aanvaarding van uw bestelling binnen 2 - 3 werkdagen plaats.

De levering vindt plaats op het door de klant aangegeven leveringsadres. Dat moet een adres in België zijn. U wordt via e-mail over de verzending geïnformeerd. De verzending verloopt via pakketdiensten.

Voor ondernemers volgens § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) geldt voor het tijdstip van risico-overdracht afwijkend van § 446 zin 1 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) § 447 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek).

Wij hebben, binnen de grenzen van redelijkheid, het recht deelleveringen uit te voeren. Voor zover deelleveringen worden uitgevoerd, zijn de daardoor ontstane bijkomende verzendkosten voor onze rekening.

 

4. Aanvaarding van de zaken

Voor de verzending van uw bestelling gebruiken wij pakketdiensten. Als een levering van zaken beschadigd bij u aankomt, dan vragen wij u het volgende: maak indien mogelijk meteen melding van de beschadigde zaken bij de medewerker van de pakketdienst en noteer het soort en de omvang van de schade. Uw garantierechten worden hierdoor niet beperkt.

U kunt de aanname van beschadigde goederen weigeren of deze goederen aan ons terugsturen. In geval van een retourzending of een herroeping vragen wij u hiervoor het bijgevoegde retourformulier te gebruiken. Bij verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice of op onze website een retourzending met de daarvoor benodigde documentatie in gang zetten.

 

5. Eigendomsvoorbehoud

Alle door ons geleverde goederen blijven ons eigendom tot deze volledig zijn betaald. Om ons eigendomsvoorbehoud te doen gelden, hebben wij het recht om de teruggave van de voorbehouden goederen te eisen, met uitsluiting van elk recht van retentie.

 

6. Aansprakelijkheid voor gebreken

Als de goederen beschadigd zijn of een ander gebrek vertonen (bijv. onvolledige levering), kunt u uw wettelijke garantierechten tegenover ons uitoefenen.

 

7. Aansprakelijkheid

Voor zover u niet als consument handelt (een natuurlijk persoon, buiten uw beroeps- of bedrijfsactiviteit), zijn wij enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld.

 

8. Verzuim / retentierecht

Als u in gebreke blijft met de betaling, behouden wij ons het recht voor om de wettelijke rente in rekening te brengen.

 

9. Slotbepalingen

Voor overeenkomsten/contracten op basis van deze voorwaarden geldt Duitse recht, met uitzondering van het Weens koopverdrag. In het geval u als consument handelt (een natuurlijk persoon, buiten uw beroeps- of bedrijfsactiviteit), geldt deze rechtskeuze voor Duits recht alleen voor zover dwingend rechtelijk bepalingen van toepassing in het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft niet prevaleren.

In het geval u niet als consument handelt (een natuurlijk persoon, buiten uw beroeps- of bedrijfsactiviteit), is de plaats van uitvoering en de bevoegde rechtbank München.

EU-commissie online-geschillenbeslechting: www.ec.europa.eu/consumers/odr en info@odrnederland.nl

 

10. Verzendkosten

De op de productpagina's genoemde prijzen zijn inclusief wettelijke btw en andere prijscomponenten. In aanvulling op de vermelde prijzen rekenen wij voor levering binnen België € 4.95 per bestelling. Indien de waarde van uw bestelling minimaal € 120 bedraagt, brengen wij geen verzendkosten in rekening voor het verzenden de bestelling binnen België middels standaardverzending.

 

III. Cadeau-tegoedbonnen en besteedbaarheid

1.

Cadeaubonnen zijn tegoedbonnen die u in de Birkenstock onlinewinkel (www.birkenstock.com/be-nl) kunt kopen. De cadeaubonnen worden via e-mail aan het aangegeven e-mailadres gestuurd. Deze kunnen uitsluitend voor alle goederen in de Birkenstock onlinewinkel (www.birkenstock.com/be-nl) worden verzilverd, echter niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen. In de Birkenstock onlinewinkel wordt bij het verzilveren uitsluitend automatisch gecontroleerd of de tegoedbon binnen het systeem als geldig is geregistreerd, er dus geen herroeping heeft plaatsgevonden c.q. de tegoedbon niet eerder is verzilverd. Een gedeeltelijke verzilvering van de tegoedbon is mogelijk (zie 1.2 over (rest)tegoed)). Als het tegoed van een cadeaubon niet voldoende is voor de aankoop, kan het verschil door middel van de aangeboden betalingsopties worden vereffend. De cadeaubonnen kunnen niet bij een Birkenstock-filiaal of een Birkenstock-dealer worden verzilverd.

 

1.1.

U kunt cadeau-tegoedbonnen en het tegoed uitsluitend besteden voordat de bestelprocedure in de webwinkel is voltooid. Achteraf verrekenen is niet mogelijk Het saldo van een cadeau-tegoedbon wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op. Ga naar www.birkenstock.com/be-nl/check-giftcard/ als u het saldo van een bestaand tegoed wilt inzien.

1.2.

Bij elke aankoop kunt u een of meer cadeau-tegoedbonnen inwisselen.

2. Terugbetaling

Hebt u een cadeau-tegoedbon gebruikt om een aankoop te betalen, maar hebt u daarna een artikel geretourneerd? Dan ontvangt u een nieuwe cadeau-tegoedbon met dezelfde waarde als die van de door u geretourneerde artikel.

3. Geldigheid

De cadeau-tegoedbon en het tegoed ervan zijn besteedbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de tegoedbon.

4. Overdraagbaarheid

De cadeau-tegoedbon is overdraagbaar. De verkoper kan de respectieve houder kwijting verlenen.

5. Verlies

Is uw cadeau-tegoedbon verloren gegaan of is die gestolen? Neem dan via e-mail contact op met onze afdeling Klantendienst via mailadres: customerservice.be@birkenstock.com. De Klantendienst zal dan de cadeau-tegoedbon blokkeren. Hebt u het saldotegoed van de cadeau-tegoedbon nog niet besteed? Dan betalen wij dat saldotegoed aan u terug in de vorm van een nieuwe tegoedbon. In dit geval verliest de oude cadeau-tegoedbon zijn geldigheid.