Veelgestelde vragen (FAQ)

Antwoorden op veelgestelde vragen vinden. Als u nog steeds geen antwoord op uw vraag kunt vinden, kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Algemene vragen

Bestelling

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?

Het is mogelijk dat de bevestigingsmail in uw spammap terecht is gekomen. Kijk daarom a.u.b. eerst in uw spammap, vooral als u een hotmail- of live-account hebt. Als u uw bevestigingsmail werkelijk niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. Zij helpen u graag. In de Contact-sectie van onze website vindt u het telefoonnummer (ga naar "Contact").

Kan ik ook een bestelling via de telefoon, fax of e-mail doorgeven?

Helaas is het momenteel niet mogelijk bestellingen bij BIRKENSTOCK via telefoon, fax of e-mail te door te geven. Onze klantenservice is u echter graag behulpzaam als u vragen over een online bestelling, een klacht of een reclamatie heeft.
Bovendien kunt u in een BIRKENSTOCK winkel kopen. Hier vindt u een winkel in uw buurt: Storefinder.

Heb ik een klantaccount nodig voor mijn bestelling?

Nee, u heeft geen klantaccount nodig. U kunt uw bestelling ook als gast afronden.

Wat gebeurt er nadat de bestelling is afgerond?

Nadat u de bestelling heeft afgerond, sturen wij u automatisch een bevestiging van de ontvangst van de bestelling per e-mail. In deze e-mail staan alle details van uw bestelling. Als u een geregistreerde klant bent, kunt u de stand van de verwerking van uw bestelling te allen tijde onder ‘Mijn bestellingen’ inzien.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een bericht met een link naar een pagina waarop u de zending kunt volgen alsmede de factuur als PDF.

De papieren factuur wordt bovendien meegestuurd in het pakket.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kan deze via onze klantenservice volledig worden geannuleerd of kan het bezorg-/factuuradres worden gewijzigd. Helaas is het niet mogelijk om extra artikelen aan uw bestelling toe te voegen, enkele artikelen te verwijderen of de maat / breedte voor enkele artikelen te wijzigen.

Wanneer uw order wordt verzonden, kunnen wij helaas niet vooraf zeggen. Daarover kan de BIRKENSTOCK klantenservice u helaas geen informatie geven. Op onze contactpagina vindt u het telefoonnummer (naar contactpagina).

Als uw bestelling reeds is verzonden, kunt u deze direct na ontvangst kosteloos aan ons terugsturen.

Kan ik als bedrijf bij u bestellen?

Helaas kunnen wij momenteel in onze onlineshop nog geen bestellingen verwerken van zakelijke klanten.

Verzenden & bezorgen

Kan ik naar meerdere adressen verzenden?

Dat is helaas niet mogelijk. Iedere bestelling moet aan een enkel bezorgadres gaan. Als u voor mensen op verschillende adressen inkoopt, moet u iedere bestelling apart opgeven.

Hoe lang duurt het tot mijn bestelling wordt bezorgd?

De standaard levertijd bedraagt 2 tot 4 dagen.
Als u van maandag t/m donderdag voor 14 uur bestelt, kunt u uw artikelen op de daaropvolgende werkdag per expresse laten leveren tegen verzendkosten van € 15. Momenteel bieden wij geen leveringen in het weekend of op feestdagen aan. In dat geval ontvangt u uw bestelling op de eerste werkdag na het weekend/de feestdag.

Hoe volg ik mijn online bestelling c.q. waar vind ik de status en tracking-nummers van de levering?

Zodra uw bestelling aan onze logistieke partner is overhandigd, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een verzendnummer. Dit nummer kunt u gebruiken om de status van uw levering te volgen op de pagina "Bestelling volgen" op onze website.

Levert BIRKENSTOCK naar het buitenland?

Als u www.birkenstock.com bezoekt, wordt u automatisch doorgeleid naar de website voor uw land. Er kan alleen naar een bezorgadres in het geselecteerde land worden geleverd. Indien nodig, kunt u uw land ook zelf selecteren: Het geselecteerde land vindt u in de linker bovenhoek en op smartphones in het menu.

Bovendien heeft ieder land zijn eigen BIRKENSTOCK distributienetwerk. Internationaal transport van afzonderlijke artikelen heeft een aanzienlijke impact op het milieu en is daarom niet in overeenstemming met ons duurzaamheidsbeleid.

Wat zijn de kosten voor verzending en handling?

Vanaf een bestelwaarde van € 80 is de levering binnen Nederland bij standaard levering binnen 2 tot 4 dagen gratis.
Voor bestellingen met een bestelwaarde van minder dan € 80 worden bij standaard levering binnen 2 tot 4 dagen bezorgkosten van € 4,95 berekend.
Voor levering per expresse op de eerstvolgende werkdag wordt € 15 berekend, onafhankelijk van de bestelwaarde.

Retourzending

Hoe kan ik retourneren? Wat moet ik daarvoor doen?

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u ongedragen/ongebruikte artikelen binnen 30 dagen retourneren. Volg daarbij de volgende stappen:

  • Vul het bijgevoegde retourformulier in. Om onze service en ons aanbod voortdurend te verbeteren, verzoeken wij u bij elk artikel dat u wilt terugsturen, een reden aan te geven.
  • Doe het artikel en het document in het pakket en sluit het af.
  • Plak de bijgevoegde retoursticker op het pakket en geeft het af bij een Post NL parcelstation. Als u de beschikbaar gestelde sticker gebruikt, kunt u kosteloos retourneren.

Is retourneren kosteloos?

Ja, retourneren is kosteloos. U ontvangt bij elke zending een gefrankeerd retourformulier die u kunt gebruiken voor het retourneren.

Hoelang kan ik de artikelen terugsturen?

Bij BIRKENSTOCK hebt u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om artikelen aan ons terug te sturen.

Ik heb een BIRKENSTOCK product van een andere detailhandelaar (binnen- of buitenland, online of offline) gekocht. Kan ik dit artikel aan u terugzenden?

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van andere detailhandelaren in binnen- of buitenland accepteren. Wij hebben geen controle over onafhankelijke detailhandelaren en hun retourbeleid. Dat geldt zowel voor de onlinewinkels van andere detailhandelaren als voor fysieke winkels. Neem a.u.b. contact op met de detailhandelaar waarvan u uw artikelen hebt gekocht en retourneer de artikelen volgens het retourbeleid van die detailhandelaar.

Kan ik artikelen die ik via de BIRKENSTOCK onlinewinkel heb gekocht in de fysieke winkel retourneren en omgekeerd?

Houd er a.u.b. rekening mee dat artikelen die in onze onlinewinkel zijn aangekocht niet in onze fysieke BIRKENSTOCK winkels kunnen worden geretourneerd of geruild, ook kunnen in de winkel geen klachten m.b.t. deze artikelen worden ingediend.
Omgekeerd geldt ook dat aankopen uit onze fysieke winkels niet aan onze BIRKENSTOCK onlinewinkel kunnen worden geretourneerd en wij geen klachten over deze artikelen kunnen behandelen.
Als u een BIRKENSTOCK product uit onze onlinewinkel terug wilt zenden, maak dan gebruik van de retoursticker die wij met de levering hebben meegestuurd. Als deze sticker is kwijtgeraakt, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Wij sturen u dan een nieuwe retoursticker.
Houd er a.u.b. rekening mee dat wij geen artikelen kunnen ruilen of vergoeden die internationaal of bij andere detailhandelaren zijn aangekocht. Neem a.u.b. contact op met de detailhandelaar waarvan u de artikelen hebt gekocht en retourneer ze in overeenstemming met het retourbeleid van deze detailhandelaar.

Kan ik artikelen ruilen?

Artikelen kunnen niet worden geruild.

Als u de verkeerde maat hebt besteld of liever een schoen in een andere kleur wilt, bestel dan gewoon het gewenste artikel. Het reeds geleverde artikel kunt u met behulp van de meegestuurde retoursticker gratis terugsturen.
Als u niet zeker weet welke maat de juiste is, kunt u het beste onze matentabel als pdf-bestand downloaden. U mag ook 2 maten bestellen en een van beide door middel van onze gratis retourprocedure terugsturen.

Ik heb geen retoursticker ontvangen of ben deze kwijtgeraakt – moet ik het retourneren nu zelf betalen?

Nee, u hoeft het retourneren niet zelf te betalen.

Neem gerust contact op met onze klantenservice. Deze zal u een nieuwe retoursticker verstrekken voor het kosteloos retourneren. (Naar het contactformulier).

Hoe lang duurt het normaal gesproken tot het bedrag is teruggestort?

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zal het aankoopbedrag worden teruggestort.

  • Normaal gesproken duurt het terugstorten op een bankrekening maximaal vijf werkdagen vanaf het moment dat de retour door ons is goedgekeurd.
  • Bij betaling via PayPal kan de terugstorting na goedkeuring van de retour maximaal tien werkdagen duren.
  • Bij betaling via creditcard kan de terugstorting na goedkeuring van de retour eveneens maximaal tien werkdagen duren. Houd er a.u.b. rekening mee dat de creditering pas op uw volgende creditcardafschrift zal verschijnen, ook als de creditering reeds is uitgevoerd. Wij hebben geen invloed op het moment waarop uw creditcardafschrift wordt aangemaakt.

Reparatie & reclameren

Een BIRKENSTOCK product dat ik in een winkel heb gekocht, heeft een gebrek. Kan ik het aan u retourneren?

Het spijt ons dat er een probleem is met uw Birkenstocks. Helaas kunnen wij u in dit geval echter niet behulpzaam zijn. Ga a.u.b. met de artikelen en de aankoopbon terug naar de winkel waar u ze hebt gekocht, zodat men u daar kan helpen.

Mocht u verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik mijn BIRKENSTOCK product laten repareren? Zo ja, waar?

Het spijt ons te horen dat uw BIRKENSTOCK product moet worden gerepareerd. Helaas bieden wij momenteel geen reparatieservice aan. Ga a.u.b. naar een schoenmaker in uw buurt. Hier kan men u zeker helpen.

Een BIRKENSTOCK product dat ik online heb gekocht heeft een gebrek, wat kan ik doen?

Het spijt ons te horen dat er een probleem is met uw BIRKENSTOCK product. We voeren uitgebreide kwaliteitscontroles volgens de hoogste standaarden uit. Mocht u desondanks een artikel hebben ontvangen dat niet in een perfecte staat is, kunt u dit uiteraard gratis terugsturen. Gebruik hiervoor de normale retourprocedure.

Producten en Beschikbaarheid

Mijn maat / breedte / favoriete model is niet meer beschikbaar.

Als een model of een bepaalde maat niet meer beschikbaar is op onze website, hebben wij hem niet meer op voorraad. Sommige BIRKENSTOCK modellen bieden wij alleen tijdelijk aan, andere daarentegen worden voor elke collectie opnieuw geproduceerd.

Beschikbaarheidsservice
U kunt zich ook via onze beschikbaarheidsservice op de hoogte laten brengen, zodra een artikel weer voorradig is. Vul uw e-mailadres in voor de gewenste variant en wij sturen u een bericht, zodra het artikel weer beschikbaar is. De functie vindt u op alle productpagina’s.

Helaas heeft onze klantenservice geen inzicht in onze goederenvoorraden en de productie, en kan u daarom ook geen informatie geven over of het product in de toekomst weer beschikbaar zal zijn.

Waarom kan ik mijn favoriete model niet meer vinden?

Over het algemeen zijn er twee redenen waarom bepaalde modellen niet meer op onze website te vinden zijn: 1. Modellen die moeilijk te vinden zijn, waren wellicht seizoensartikelen. Onze seizoensartikelen zijn normaal gesproken slechts in een beperkte oplage en gedurende een enkel seizoen verkrijgbaar. 2. Het model dat u zoekt, is wellicht een oud model dat niet meer beschikbaar is. Misschien vindt u een nieuw model dat lijkt op het model dat u zoekt. Houd onze website in de gaten, want er komen voortdurend nieuwe artikelen en maten bij.

Beschikbaarheidsservice
U kunt ook gebruik maken van onze beschikbaarheidsservice. Deze stuurt u dan een berichtje als een artikel weer voorradig is. Voer uw e-mailadres in bij het model dat u zoekt en wij sturen u dan een berichtje zodra het artikel weer beschikbaar is. Deze optie vindt u op alle productpagina's.

Ik heb een geweldig paar BIRKENSTOCK schoenen op een andere website gezien, maar niet op uw website. Waar kan ik deze schoenen bestellen?

We proberen een ruime keuze aan modellen, kleuren en maten voor zoveel mogelijk klanten op voorraad te hebben. Helaas is het echter niet mogelijk absoluut alles op voorraad te hebben. Bovendien is het mogelijk dat specifieke modellen of kleuren alleen op buitenlandse markten beschikbaar zijn. BIRKENSTOCK heeft basismodellen die normaal gesproken gedurende het hele jaar beschikbaar zijn en seizoensartikelen die slechts in beperkte oplage worden geproduceerd.

Beschikbaarheidsservice
U kunt ook gebruik maken van onze beschikbaarheidsservice. Deze stuurt u dan een berichtje als een artikel weer voorradig is. Voer uw e-mailadres in bij het model dat u zoekt en wij sturen u dan een berichtje zodra het artikel weer beschikbaar is. Deze optie vindt u op alle productpagina's.

Waar vind ik in mijn buurt een Birkenstock filiaal?

Met behulp van de Store Finder vindt u heel eenvoudig een BIRKENSTOCK filiaal in uw buurt: Storefinder.

Ik denk dat ik een namaakproduct heb ontvangen.

Als u uw product op onze BIRKENSTOCK website of in een van onze fysieke winkels hebt gekocht, kunnen wij garanderen dat al onze producten 100 % origineel zijn. Mocht u nog steeds onzeker zijn over het product, ga dan terug naar de plaats waar u het heeft gekocht, zodat men daar de originele kwaliteit van het product kan bevestigen. Als u het artikel elders heeft gekocht en vermoedt dat het een namaakproduct is, neem dan contact op met onze klantenservice en geef de volgende gegevens door:

  • domein of URL van website
  • aankoopdatum
  • aankoopprijs
  • naam van de handelaar of verkoper zoals vermeld op uw factuur/bankafschrift
  • soort creditcard (Visa, Mastercard, etc.)
  • foto's van het product

Misleidende reclame en de verkoop van namaakproducten zijn in strijd met onze merkrechten en ons partnerbeleid. Het stelt onze klanten teleur en schaadt ons merk. Daarom nemen wij resolute maatregelen tegen zulke ongewenste praktijken, zodra deze aan het licht komen. Dat beschouwen wij als onze plicht als managers en vertegenwoordigers van onze aandeelhouders. Meer informatie over onze strijd tegen productpiraterij vindt u op www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Tegoedbonnen & actiecodes

Waar kan ik cadeaubonnen kopen?

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om cadeaubonnen te kopen voor onze BIRKENSTOCK onlineshop.

Hoe verzilver ik actiecodes/tegoedbonnen?

Als u beschikt over een actiecode of een tegoedbon, kunt u deze direct verzilveren in de winkelwagen. Onder de afbeeldingen van de door u bestelde artikelen vindt u een tekstveld waarin u uw code kunt invoeren. Klik op ‘Toepassen’ en de korting wordt direct verrekend.

Houd er a.u.b. rekening mee dat sommige actiecodes of tegoedbonnen alleen onder bepaalde voorwaarden geldig zijn (bijv. minimum bestelwaarde) en eventueel ook niet kunnen worden gecombineerd met andere acties. Neem gerust contact met ons op als uw code/tegoedbon niet werkt of als u een foutmelding krijgt. Op onze contactpagina vindt u het telefoonnummer van de BIRKENSTOCK klantenservice (naar de contactpagina).

Betaling

Welke betaalwijzen zijn mogelijk?

IIn onze BIRKENSTOCK onlineshop kunt u op diverse veilige betaalwijzen betalen:

  • Credit card (Visa + MasterCard + American Express)
  • PayPal
  • PayPal Express
  • Factuur

Uitgebreide informatie over de betaalwijzen vindt u hier: Overzicht betaalwijzen

Betalen per factuur – op welke rekening en uiterlijke wanneer moet ik het bedrag hebben overgemaakt?

Als u de betaalwijze ‘factuur’ hebt gekozen, ontvangt u die zowel als PDF (samen met de verzendbevestiging) als ook als geprinte versie in het pakket. Het factuurbedrag dient u binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum over te maken.

Alle overige details over betaling per factuur kunt u lezen op de volgende pagina: Betalen per factuur

Waarom kan ik niet kiezen voor de optie ‘Betalen per factuur’?

Soms is betalen per factuur niet mogelijk. Dat kan de volgende redenen hebben:

  • Factuur- en bezorgadres zijn afwijkend.
  • De bestelwaarde van een afzonderlijke bestelling is hoger dan € 1000,-
  • De bestelwaarde van de huidige bestelling plus de nog uitstaande factuurbedragen zijn hoger dan € 1500,-
  • Levering aan afhaalpunt

In dat geval bieden wij u graag de mogelijkheid om de betaalwijze te wijzigen in levering onder rembours. Op die manier kunnen wij deze order dan verder verwerken en leveren.

Klantaccount, wachtwoord & nieuwsbrief

Welke voordelen heb ik als ik mij registreer?

Als u zich in de BIRKENSTOCK onlineshop registreert, kunt u nog sneller en eenvoudiger winkelen. Na een succesvolle registratie profiteert u van de volgende services:

  • U heeft een beter overzicht over uw bestellingen en hun status
  • U kunt factuur- en bezorgadres(sen) opslaan en deze dan eenvoudig tijdens even bestelprocedure selecteren
  • U kunt vastleggen welke betaalwijze uw voorkeur heeft
  • U ontvangt voordelige aanbiedingen uitsluitend voor geregistreerde klanten

Hoe kan ik mij registreren?

Een klantaccount kunt u op elk moment en kosteloos als volgt aanmaken:


Er verschijnt een formulier waarin u uw naam, e-mailadres en een door u gekozen wachtwoord invoert. Na bevestiging van de registratie ontvangt u een e-mail van ons.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Open de loginpagina (https://www.birkenstock.com/nl/login) en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer vervolgens uw e-mailadres in. Daarna ontvangt u op uw e-mailadres een link om uw wachtwoord te vernieuwen.

Hoe kan ik me afmelden voor nieuwsbrief?

Als u onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, kunt u zich hiervoor elk moment en kosteloos afmelden:

Via uw klantaccount (als geregistreerde klant)

  • Log in op uw account en open de instellingen van de nieuwsbrief.
  • Meld u uzelf af voor de nieuwsbrief.

    Via de nieuwsbrief

  • In elke nieuwsbrief vindt u een link om u uit te schrijven voor de nieuwsbrief.

Om technische redenen kan het tot 48 uur duren voor uw afmelding is afgesloten. Het is mogelijk dat u binnen deze periode nog een nieuwsbrief ontvangt.

Sandalen, schoenen en accessoires

Maten & breedtes

Kunt u mij helpen de juiste maat te bepalen?

Ja, informatie over het bepalen van de juiste maat vindt u op http://www.birkenstock.com/nl/passform/knowledge-fit.html

Hoe bepaal ik of ik een normale of smalle breedtemaat nodig heb?

Wanneer u voor het eerst een paar BIRKENSTOCK schoenen aantrekt, lijken ze waarschijnlijk erg groot en ruim. Als u echter rekening houdt met de specifieke BIRKENSTOCK pasvorm en bedenkt dat hij niet is gesneden als een nauwe modeschoen, maar is ontworpen om uw tenen de ruimte te geven zodat ze zich natuurlijk naar beide kanten kunnen bewegen, kunt u de juiste breedte gemakkelijker inschatten. U kunt de riemen van een sandaal aanpassen en strakker aanhalen. Als de riemen nog steeds te los over uw voet zitten, kunt u extra gaatjes in de riemen prikken. Als er nog erg veel ruimte aan de zijkant van uw voet in het voetbed over is, heeft u waarschijnlijk een smalle maat nodig. In een smalle maat moet u nog steeds voldoende ruimte aan de zijkanten van uw voet hebben. De voet mag niet tegen de zijranden van het voetbed aanzitten. Meer informatie over het opmeten van de breedte vindt u op http://www.birkenstock.com/nl/passform/knowledge-fit.html.

Op het voetbed van alle BIRKENSTOCK schoenen is een kleine voetafdruk afgedrukt. Bij de smalle breedtemaat is de voetafdruk ingekleurd, bij de normale breedte is de omtrek van een voetafdruk te zien.

Is het normaal dat mijn voeten pijn doen als ik mijn nieuwe BIRKENSTOCK schoenen draag? Hoe lang duurt het tot een nieuw paar schoenen is ingelopen?

Wij raden aan dat u een nieuw paar BIRKENSTOCK schoenen langzaam inloopt. Draag ze in het begin het beste thuis en draag ze steeds een beetje langer. Uw voeten hebben eventueel tijd nodig om aan de vorm van het voetbed te wennen en het duurt even tot het kurk-latex-voetbed flexibeler wordt en de vorm van uw voeten aanneemt. Draag ze daarom het beste maar een uur of twee per keer tot ze comfortabel genoeg zijn om langer te dragen.

Materialen & onderhoudstips

Waar vind ik informatie over de verschillende materialen (bijv. Birko-Flor)?

Hier vindt u alle informatie over onze materialen:
http://www.birkenstock.com/nl/materials/knowledge-material.html

Waar vind ik informatie over de verschillende varianten van voetbedden?

Informatie over het originele BIRKENSTOCK voetbed en het blauwe voetbed vindt u hier:
http://www.birkenstock.com/nl/footbed/knowledge-footbed.html

Voor zeer gevoelige voeten biedt BIRKENSTOCK enkele modellen die voorzien zijn van een zacht voetbed. Extra informatie over het zachte voetbed vindt u hier:
http://www.birkenstock.com/nl/soft-bed/knowledge-softfootbed.html

Een overzicht van alle modellen met een zacht voetbed vindt u hier:
http://www.birkenstock.com/nl/search?q=soft-footbed

Bestaan er ook veganistische schoenen?

Ja, van tal van BIRKENSTOCK modellen bestaat er ook een veganistische variant. Klik op de volgende link om de veganistische modellen te bekijken:
http://www.birkenstock.com/nl/vegan/

Hoe onderhoud ik het bovenmateriaal van mijn BIRKENSTOCK schoenen?

Volg a.u.b. de volgende onderhoudstips voor uw BIRKENSTOCK producten.

Oppervlak van textiel

  • Licht vervuild: Wrijf de schoenen met een vochtige spons of doek schoon en laat ze daarna bij kamertemperatuur drogen.
  • Sterk vervuild: Wrijf de schoenen met een vochtige spons en zeepsop (veel schuim, weinig water) schoon. Vul daarna de schoen met krantenpapier en laat ze minstens 36 uur bij kamertemperatuur drogen.

Birko – Flor

  • Afhankelijk van hoe vuil ze zijn met een droge of vochtige, pluisvrije doek schoonwrijven. Schoencrème is niet nodig.

Nubuckleer / suède

  • Stof en vuil kunt u verwijderen met een gangbare nubuckborstel van rubber en / of een pluisvrije doek.
  • Ruw het bovenmateriaal regelmatig op met een rubberen nubuckborstel en laat de schoenen bij kamertemperatuur drogen om de zuigkracht te behouden.
  • Behandel het product regelmatig met een kleurloze impregneerspray.

Glad leer

  • Stof en vuil kunt u verwijderen met een pluisvrije doek.
  • Krassen kunt u bijwerken met een gangbare schoencrème.
  • Laat in geval van sneeuw- of waterranden de schoenen eerst helemaal drogen bij kamertemperatuur. Wrijf vervolgens de randen met een vochtige doek schoon. Desgewenst met bijpassende gekleurde schoencrème bijwerken.

Vetleer

  • Met de rubberen zijde van een onderhoudsborstel voor nubuckleer kunnen de vezels weer worden opgeruwd.
  • Behandel volgens de aanwijzingen van de producent het vetleer afwisselend met gangbare lederwax en ledervet. Wees zuinig in gebruik van deze onderhoudsmiddelen.
  • Sommige water- of vetvlekken en krassen op het leer kunnen worden weggewreven met de bal van de hand.
  • Verwijder stof alleen met een pluisvrije doek.

Het voetbed van mijn Birkenstocks is smerig, wat kan ik hieraan doen?

Het voetbed kan worden gereinigd met babyshampoo en een beetje water. Borstel de zool na het drogen met een leerborstel op.

Reinig een Exquisit voetbed a.u.b. alleen met een vochtige doek.

BIRKENSTOCK NATURAL SKIN CARE

Algemene vragen

Uit welke producten bestaat het cosmetica-assortiment van BIRKENSTOCK NATURAL CARE?

Het productassortiment van BIRKENSTOCK NATURAL CARE bevat natuurlijke cosmeticaproducten die ontwikkeld zijn voor de doelgerichte reiniging en verzorging van gezicht en lichaam. Het assortiment wordt aangevuld met speciale producten voor de verzorging van handen en voeten.

Waar zijn de producten van BIRKENSTOCK NATURAL CARE verkrijgbaar?

De voet- en handverzorgingsproducten zijn vanaf oktober 2017 exclusief verkrijgbaar in de geselecteerde winkels van BIRKENSTOCK. De uitgebreide productserie van BIRKENSTOCK NATURAL CARE is vanaf voorjaar 2018 verkrijgbaar via de webshop (www.birkenstock.com) en in geselecteerde warenhuizen in Europa en de VS.

Ingrediënten en actieve ingrediënten

Waar komen de grondstoffen die voor BIRKENSTOCK NATURAL CARE gebruikt worden vandaan?

Voor de producten van BIRKENSTOCK NATURAL CARE worden uitsluitend grondstoffen van de hoogste kwaliteit gebruikt. Een duurzame teelt en milieuvriendelijke winning en verwerking zijn voor BIRKENSTOCK NATURAL CARE bijzonder belangrijk. Daarnaast is het gebruik van hernieuwbare grondstoffen, zoals het kurkeikextract dat als hoofdbestanddeel in al onze producten zit, voor ons van groot belang.

Kwaliteitsnormen

Aan welke kwaliteitsstandaarden voldoen de producten van BIRKENSTOCK NATURAL CARE?

BIRKENSTOCK staat al meer dan 240 jaar voor kwalitatief hoogwaardige producten. Wij houden ons aan onze beloftes. Natuurlijk blijven wij hieraan ook trouw in onze natuurlijke cosmeticalijn BIRKENSTOCK NATURAL CARE. Al onze producten zijn onderworpen aan de strengste testcriteria en kwaliteitscontroles, om zowel te voldoen aan de wettelijke eisen als aan onze eigen hoge normen, en om de beste kwaliteit te waarborgen. Onafhankelijke instituten hebben de effectiviteit en verdraagbaarheid wetenschappelijk bevestigd.

Zijn de producten onderzocht op verdraagbaarheid?

Alle bereidingen zijn dermatologisch getest op verdraagbaarheid.

Waar worden de producten gemaakt?

De ontwikkeling, productie en het afvullen van de producten van BIRKENSTOCK NATURAL CARE vindt plaats in Duitsland.

Diversen

Heeft BIRKENSTOCK een fysieke winkel?

Met behulp van de Store Finder vindt u een winkel in uw buurt: Storefinder.

Ik vind mijn vraag niet in de lijst.

Als u het antwoord op uw vraag niet vindt, kunt u gebruik maken van het contactformulier om met ons contact op te nemen.