Generelle vilkår og betingelser

 

I. INFORMASJON OM FJERNSALG OG INNGÅELSE AV KONTRAKTER I ELEKTRONISK HANDELSVIRKSOMHET

 

1. Kontraktspartner

Din kontraktspartner for alle bestillinger som legges inn på nettbutikken lokalisert på nettstedet www.birkenstock.com/no er

Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied).
Tyskland
(«Birkenstock»)

Kjøper vil heretter bli referert til som «du». Birkenstock som selger vil også bli referert til som «oss» eller «vi».

All korrespondanse og kontakt skal rettes til:

Birkenstock
Birkenstock Campus
53577 Neustadt/Wied
Germany


Tel.: +47 (0) 2199 94 86
Epost: customerservice.no@birkenstock.com

Bestillinger som legges inn via vår nettbutikk for Norge, vil bare bli levert til kunder med adresse i Norge. Birkenstocks personvernerklæring gjelder for behandling av informasjon fra deg.

 

2. Slik inngås en avtale i forbindelse med elektronisk handel

Varene som tilbys gjennom denne nettbutikken innebærer ikke noe forpliktende tilbud for inngåelse av en kjøpsavtale. De representerer kun en mulighet for å inngi et tilbud om å foreta et kjøp fra Birkenstock. Når du foretar din bestilling ved å klikke på «Bestill og betal»-knappen, inngir du et bindende tilbud om å foreta dette kjøpet. Så snart vi har mottatt din bestilling (kjøpstilbudet), vil du motta en epost som bekrefter at vi har mottatt din bestilling, og oppgir bestillingsdetaljene («bekreftelse av mottatt bestilling»). Det inngås ingen kjøpsavtale i og med denne bekreftelsen.

Så snart du har funnet produktet du ser etter, kan du legge det i handlevognen ved å klikke på knappen «Legg i handlevogn», uten at det oppstår en forpliktelse. Du kan alltid vise innholdet i handlevognen, fortsatt uten at dette forplikter til kjøp, ved å klikke på handlevogn-knappen. Du kan alltid endre antallet produkter/artikler, eller fjerne dem fra handlevognen. Når du vil fullføre kjøp av produktene i handlevognen, klikker du på «Gå til kassen». Du vil bli bedt om å oppgi dine personopplysninger, velge en betalingsmetode, og bekrefte kundeinformasjonen. Du kan kansellere bestillingsprosessen når du måtte ønske det, eller fullføre den ved å klikke på knappen «Bestille og betale». Du kan naturligvis korrigere og/eller modifisere dine opplysninger i løpet av bestillingsprosessen, når du måtte ønske dette.

Dersom varer fra en sammensatt bestilling blir sendt i mer enn én forsendelse, vil du motta en separat pakkseddel og ordrebekreftelse for hver pakke. I så fall vil en separat avtale ansees inngått mellom oss for hver pakkseddel og ordrebekreftelse, for de varene som er oppgitt i hver av de aktuelle pakksedlene og ordrebekreftelsene.

I tilfelle kjøp mot betaling med betalingskort, vil bindende aksept av ditt kjøpstilbud anses å ha skjedd ved debiteringen av det aktuelle beløpet, eller ved forsendelsen av de bestilte varene.

I tilfelle betaling med PayPal vil bindende aksept av ditt kjøpstilbud anses å ha skjedd ved din ordrebetaling.

Du vil bli informert per epost om forsendelsen av de bestilte varene så snart vi har overlevert disse til transportøren («pakkseddel og ordrebekreftelse»).

Vi kan bare akseptere bestillinger fra kunder som har fylt 18 år. Av tekniske årsaker kan vi ikke akseptere bestillinger som foretas per faks, brev eller epost.

 

3. Informasjon om forbrukeres angrerett

3.1 Angrerett

Bare de av våre kunder som er forbrukere i etter forbrukerkjøpsloven § 5 a, f er berettiget til å angre på kjøp som beskrevet i det følgende:

 

VILKÅR FOR ANGRERETT

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 30 dager uten grunn. Angrefristen er 30 dager fra den dato du eller en tredjepart utnevnt av deg, og som ikke er transportøren, mottar varene. Vennligst merk at dersom flere varer er omfattet av samme bestilling, men leveres separat, eller i flere partier eller deler, løper angrefristen fra den dag du, eller din representant, mottar den siste varen.

For å bruke din angrerett må du sende en uttrykkelig erklæring (f.eks. i form av et brev, faks eller epost) der du meddeler oss din beslutning om å heve kjøpsavtalen, til:

Birkenstock digital GmbH, Birkenstock Campus, 53577 Neustadt (Wied)), Tyskland
Epost: customerservice.no@birkenstock.com
Telefon: +47 (0) 2199 94 86

innen utløpet av angrefristen

Det vedlagte angreskjemaet må benyttes.

 

VIRKNINGENE AV AT ANGRERETTEN BRUKES

Ved bruk av angreretten vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert returkostnader (unntatt tilleggskostnader som har påløpt fordi du valgte en annen leveranseform enn den billigste standard leveringsmåte vi tilbyr), snarest og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottar din erklæring om at du angrer på kjøpet. Vi vil betale deg tilbake ved bruk av den samme betalingsmetoden som du valgte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet blir uttrykkelig avtalt med deg; du belastes ingen gebyrer for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi mottar de returnerte varene, eller inntil du fremlegger bevis for at du har returnert varene, avhengig av hva som skjer først.

Du må returnere varene til oss uten opphold, og senest innen 30 dager fra den dagen du underretter oss om at du vil bruke angreretten.

Birkenstock digital GmbH
Marler Str. 181
46282 Dorsten
Tyskland

Denne fristen anses overholdt dersom varene sendes innen 30 dager fra du sendte din erklæring.

Vi vil bære returkostnadene.

Dersom din håndtering av varene medfører nedsatt verdi av varene, og håndteringen ikke var nødvendig for å kontrollere varenes kvalitet, egenskaper eller funksjon, vil du bli belastet det beløp som tilsvarer den nedsatte verdien av varene.

Det er ingen angrerett på tilvirkningskjøp.

Angreskjema

Hvis du ønsker å angre på kjøpet bes du fylle ut det vedlagte skjema og sende det til:

Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied)
Tyskland

Tel.: +47 (0) 2199 94 86
Epost: customerservice.no@birkenstock.com
 

 

3.2 Tilleggsinformasjon om bruk av angreretten:

Skulle du ønske å angre på kjøpet, kan du bruke returetiketten som fulgte med i pakken. Hvis du ikke finner returetiketten, kan du bestille en ny fra vår kundeservice.

Vennligst ikke send bestilte varer tilbake i oppkrav, eller uten å informere oss på forhånd.

Hvis du har spørsmål eller er i tvil om prosedyren for retur av varer, vennligst ta kontakt med kundeservice på:

Tel.: +47 (0) 2199 94 86

Fax: +49 (0)2683 5099 939

Epost: customerservice.no@birkenstock.com

Vennligst merk følgende:

I forbindelse med behandlingen av en retur kan det i enkelte tilfeller være teknisk umulig å refundere betaling mottatt fra deg via den samme betalingsmetoden som du benyttet. I et slik tilfelle vil vi avtale refusjon via en annen vanlig betalingsmetode. Uansett vil du ikke bli belastet ekstrakostnader for med dette.

Angreretten slik det fremgår av punkt 3.1 er upåvirket av tilleggsinformasjonen og merknadene i dette punkt 3.2.

 

4. Annen informasjon

Avtaleteksten for individuelle avtaler vil ikke bli lagret av oss, og er ikke tilgjengelig etter at bestillingsprosessen er fullført. Du kan imidlertid skrive ut dine bestillingsopplysninger straks etter at ordren er registrert. Kjøpsavtalen vil være skrevet på norsk eller engelsk. Før du foretar din bestilling, dvs. før du klikker på knappen «Bestille og betale», vil du gis mulighet til å gjennomgå bestillingen og korrigere eventuelle feil. Vennligst gå nøye gjennom bestillingen.

 

YTTERLIGERE GENERELLE VILKÅR (GV) FOR BIRKENSTOCK DIGITAL GMBH, REVISJON: MAI 2016);

Følgende vilkår gjelder for alle bestillinger som registreres via nettstedet www.birkenstock.com/no. De generelle vilkår og betingelser som gjaldt ved ordretidspunktet skal legges til grunn.

 

1. Priser / Tilgjengelighet / Leveringsbegrensninger

Våre priser inkluderer mervediavgift med de satser som gjelder ved ordretidspunktet. Vi tar betalt for fraktkostnader. For standard levering i Norge belaster vi 95 NOK Se vår tabell over fraktkostnader for informasjon om gjeldende vilkår.

Se vår tabell over fraktkostnader som påløper dersom kontant betaling ved levering blir valgt.

Vennligst merk at spesialtilbud kan gjelde kun for en begrenset periode. Videre er alle tilbud gitt med forbehold om tilgjengelighet. Tilgjengeligheten for et bestemt produkt avhenger av kundens krav (farger, størrelse etc.), og opplyses for de valgte produktene.

Hvis vi er ute av stand til å levere et valgt produkt, kan vi bli nødt til å kansellere bestillingen. Vi vi i så fall gi deg beskjed om dette per epost.

Alle tilbud er gitt med forbehold om tilgjengelighet og feil.

 

2. Betalingsbetingelser

2.1 Aksepterte betalingsmetoder / generelle regler

De bestilte varene kan betales ved å velge en av følgende betalingsmåter:

• Kredittkort
• PayPal

Uansett hvilken betalingsmetode som blir valgt, vil du motta en faktura per epost. Ordresammendraget som er tilgjengelig i nettbutikken er ikke å anse som en faktura.

Birkenstock forbeholder seg retten til å ekskludere bestemte betalingsmetoder i enkelte tilfeller.

2.2 Kredittkort

Ved betaling med kredittkort, vil fakturabeløpet bli belastet i forbindelse med utsendelse av varene. Vi aksepterer Visa, MasterCard og American Express kredittkort, i tillegg til andre betalingskort som angitt på nettsidene.

2.3 PayPal

Alternativt kan betaling gjøres med den nettbaserte betalingstjenesten PayPal. For betaling med PayPal trenger kjøperen bare en gyldig PayPal-konto. Ved åpning av en konto på www.PayPal.no, trenger kjøperen å gi sine finansielle opplysninger én gang. Ved senere betalinger fra kontoen, trenger du bare å logge på din PayPal-konto. Betalinger foretas alltid uten ekstra kostnad for kjøpere, og belastes den tilgjengelige kreditten på PayPal-kontoen, enten ved direkte debitering, eller ved å belaste det betalingskortet som er tilknyttet kontoen. Betaling med PayPal er underlagt PayPals regler og betingelser.

 

3. Leveringsvilkår

Leveringsdato: Forutsatt at bestillingen din blir godkjent, vil de bestilte varene som regel bli levert innen 4 til 7 arbeidsdager. Under enhver omstendighet skal varene leveres innen 30 dager, med mindre noe annet er avtalt.

Leveranse vil skje til den leveringsadressen du har oppgitt. Du vil bli informert om utsendelsen av varene per epost. Forsendelsen vil bli håndtert av en pakkeleveringstjeneste. Risikoen for skade på eller tap av de bestilte varene blir overført til kunden i det varene overleveres kunden

Overføringen av risiko for skade eller tap for kjøp i næringsvirksomhet overføres til kunde i overensstemmelse med Incoterms 2010 Free Carrier (FCA) ved levering av varene på utkjøringsrampen hos Birkenstock, München, Tyskland eller på annet leveringssted benyttet.

Vi kan foreta delleveranser i den utstrekning du med rimelighet kan forventes å akseptere dette. Dersom delleveranser skulle bli nødvendig, vil vi dekke de eventuelle ekstra forsendelseskostnadene som måtte påløpe.

 

4. Aksept av varer

For levering av din bestilling benytter vi en pakkeleveringstjeneste. I tilfelle det skulle ha oppstått skade på de leverte varene, vennligst bruk følgende fremgangsmåte: Hvis mulig skal skaden straks meldes til transportørens representant, med beskrivelse av skadens natur og omfang. Dette begrenser ikke din rett til å reklamere på øvrige forhold ved varen.

Du kan nekte å motta skadde eller mangelfulle varer, eller du kan returnere varene til oss. Ved retur av varene ber vi om at det medfølgende returskjemaet benyttes. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice hvis du har spørsmål ut over dette.

Kontaktopplysninger til vår kundeservice:
Tel.: +47 (0) 2199 94 86
Epost: customerservice.no@birkenstock.com

 

5. Salgspant

Alle varer som leveres av oss, forblir vår eiendom inntil vi har mottatt full betaling. For å hevde vår panterett, kan vi forlange øyeblikkelig frigivelse av varene som er gjenstand for panterett, med avvisning av tilbakeholdsrett med mindre motkrav er ubestridt eller er lovmessig etablert.
Dette punkt 5 begrenser ikke den tilbakeholdsrett som følger av forbrukerkjøpsloven § 28.

 

6. Reklamasjonsplikt

I henhold til den norske forbrukerkjøpsloven må du som forbruker, ved skade eller mangel, fremsette en reklamasjon til oss innen rimelig tid etter at skaden eller mangelen ble oppdaget, og under enhver omstendighet senest 24 måneder etter overtakelse av varene, om ikke ditt krav skal gå tapt.

Om du er næringsdrivende, må du reklamere innen 12 måneder fra du mottok varene, dersom kravet ditt ikke skal gå tapt.

 

7. Ansvar

1. Birkenstock vil være fullt ut erstatningspliktig for eventuelle skader forårsaket av Birkenstock eller vår representant eller agent dersom det foreligger forsett eller grov uaktsomhet.

2. I den grad forbrukervernlovgivning tillater; i tilfelle uaktsomt avtalebrudd, skal erstatningsplikten til Birkenstock være begrenset til forutsigbare skader som er typisk for avtalen, unntatt i tilfeller spesifisert i dette punkt 7.

3. Alt annen erstatningsansvar for skader avvises herved, inkludert, men ikke begrenset til objektivt ansvar.

4. Erstatningsansvar som følger av gjeldende lov om produktansvar påvirkes ikke av de ansvarsbegrensninger som følger av dette punkt 7.

 

8. Uteblitt betaling og tilbakeholdsrett

Hvis du ikke betaler innen fristen forbeholder vi oss retten til å belaste deg for påminnelsesgebyr, samt treffe nødvendige tiltak for å kreve inn gjelden i overensstemmelse med gjeldende lov.

I tilfeller av uteblitt betaling vil vi også ha rett til å belaste forsinkelsesrenter med de satser som til enhver tid følger av forsinkelsesrenteloven.

Vi forbeholder oss retten til å fremme ytterligere krav i forbindelse med uteblitt betaling, selv om påminnelsesgebyr og forsinkelsesrenter er krevet ihht. dette punkt 8.

Kundens tilbakeholdsrett kommer til anvendelse bare (i) i den utstrekning det som holdes tilbake er basert på det samme kontraktsmessige forholdet, og/eller (ii) i den utstrekning motkrav som støtter den påståtte tilbakeholdsrett er ubestridt eller er lovmessig etablert.

Dette punkt begrenser ikke din lovfestede tilbakeholdsrett som følger av forbrukerkjøpslovens § 28

Tilbakeholdsretten ved kjøp i næringsvirksomhet, som følger av §§ 273 og 320 i den tyske Civil Code (BGB), kommer ikke til anvendelse, med mindre det krav som påberopes som grunnlag for den påståtte tilbakeholdsretter ubestridt eller er lovmessig etablert.

 

9. Diverse

Vår avtale er underlagt tyske rett, i den grad forbrukervernlovgiving ikke tilsier annet. FN-konvensjonen for internasjonale løsørekjøp (CISG) kommer ikke til anvendelse. Denne regel om lovvalg gjelder kun i den utstrekning annet ikke følger av ufravikelig lov i forbrukerens hjemland.

Verneting ved konflikter mellom næringsvirksomheter skal være München, Tyskland.

EU-kommisjonens online-portal for konfliktløsning: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

9.1 Fraktkostnader

Prisene som er oppgitt på produktsidene er inkludert lovpålagte merverdiavgiften så vel som andre priskomponenter. Vennligst konsulter nettsiden eller listen nedenfor for fraktkostnader.

 
Forsendelses-metode Betalings-metode Kredittkort PayPal
Bring pakke   NOK 95 NOK 95
Forsendelses-metode Bring pakke
Betalings-metode
Kredittkort NOK 95
PayPal NOK 95
Forsendelses-metode Bring pakke
Betalings-metode
Kredittkort NOK 95
PayPal NOK 95