Retur og refusjon

Slik returnerer du artikkelen og får en refusjon

Etter at du har mottatt varen, kan du returnere den til oss innen 30 dager. For at bearbeidingen skal gå raskt og knirkefritt, må du gjøre følgende:

Vær oppmerksom på at du ikke kan reklamere på, returnere eller bytte dine innkjøp fra Onlineshop i stasjonære detaljhandler (BIRKENSTOCK Store eller Outlet). Innkjøp fra stasjonære butikker kan på samme måte ikke reklameres på eller returneres til Onlineshop.

Så snart det endelig kan ses at sendingen er nådd destinasjonen i sporingen, vises den som "levert". Dette er vårt nasjonale returfordelingssentrum i ditt land. Din retursending blir nå transportert til vårt hovedlager i Tyskland, der bokføringen og refusjonen for returen gjennomføres. Deretter får du en returbekreftelse på e-post. Vi ber deg om litt tålmodighet og at du venter med å henvende deg til vår kundeservice inntil du har ventet 17 dager etter at du har mottatt denne e-posten uten å ha fått noen returbekreftelse.

Erstatning på kjøpebeløp

Når vi har godtatt din retur, sender vi deg en e-post, der vi bekrefter en refusjon på din retur. Så fremt du har kjøpt på faktura, reduserer du betalingen tilsvarende høyden til nevnt erstatningsbeløp. Hvis du har betalt varen allerede, refunderer vi tilsvarende beløp. Returbetalingen overfører vi alltid til den kontoen som du har betalt fra, altså enten din bankkonto, kredittkortkonto eller PayPal-konto. Hvis dette i enkelte tilfeller ikke skulle være mulig, for eksempel ved et ikke lenger gyldig kredittkort, spør vi etter en kontoforbindelse.

Vi bærer kostnadene for returen av varene.