Commande

• Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
• Puis-je également passer commande par téléphone, fax ou email ?
• Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma commande ?
• Que se passe-t-il une fois la commande validée ?
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Expedition et Livraisons

• À combien revient les frais d'expédition et de manutention ?
• Puis-je faire livrer à plusieurs adresses ?
• Faites-vous des envois à l'international ?
• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
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Retours

• Comment fonctionne le retour ?
• J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK chez un autre revendeur (domestique ou international, en ligne ou hors ligne). Puis-je vous retourner l'article ?
• Le retour est-il gratuit ?
• Puis-je retourner des articles que j'ai achetés sur une boutique en ligne BIRKENSTOCK dans un point de vente d'un revendeur et inversement ?
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Réparations et réclamations

• Puis-je faire réparer mon produit BIRKENSTOCK ? Si oui, où ?
• J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK dans une boutique et il est défectueux, puis-je vous le retourner ?
• J'ai acheté un produit BIRKENSTOCK en ligne et il est défectueux, comment dois-je procéder ?

Produit & Stock

• J'ai vu une belle paire de chaussures BIRKENSTOCK sur un autre site Internet mais par sur le votre, où puis-je les avoir ?
• Comment reconnaître un site web BIRKENSTOCK frauduleux ?
• Je pense avoir reçu un produit contrefait.
• Où puis-je trouver une filiale BIRKENSTOCK près de chez moi ?
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Codes promotionnels

• Où puis-je utiliser un code promotionnel/bon d'achat ?

Paiement

• Quelles sont les possibilités de paiement ?

Compte client & Newsletter

• Avantages de l'inscription
• Comment me désabonner de la newsletter?
• Comment m'inscrire ?
• Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
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Informations sur les produits

• Où puis-je trouver des informations sur les différentes versions de lit de pied ?
• Est-ce normal d'avoir mal aux pieds lorsque je porte mes nouvelles chaussures BIRKENSTOCK, combien de temps faut-il pour casser une nouvelle paire ?
• La semelle de mes Birkenstock est sale, que faire ?
• Comment dois-je entretenir le dessus de mes chaussures BIRKENSTOCK ?
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Carte-Cadeau

• Où puis-je acheter un Carte-Cadeau ?

Divers

• Y a-t-il aussi des filiales BIRKENSTOCK ?
• Je ne vois pas ma question dans la liste.

Care Essentials FAQ

• Où sont produits les Soins essentiels de Birkenstock ?
• Les produits de la gamme de Soins essentiels de Birkenstock sont-ils certifiés ?
• Les Soins essentiels de Birkenstock sont-ils testés sur des animaux ?
• Les Soins essentiels de Birkenstock sont-ils élaborés à partir d’ingrédients naturels ?
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