Déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité a été établie conformément à l’acte législatif européen sur l’accessibilité (Directive (UE) 2019/882) et la Loi fédérale sur l’égalité pour les handicapés (LHand).
Dernière mise à jour : 28.10.2025

Déclaration d’accessibilité

Birkenstock Europe s’engage à garantir l’accessibilité numérique de ses contenus pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de l’expérience utilisateur et visons à rendre nos contenus numériques utilisables pour tout le monde.
Notre site internet est en grande partie conforme avec les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.2, niveau AA. Si la plupart des contenus de notre site internet sont conformes aux normes d’accessibilité, certaines sections ne le sont pas encore totalement. Nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes afin de parvenir à une conformité totale.

Contenus non accessibles

Malgré nos efforts continus, les contenus suivants de notre site internet et de nos services numériques ne sont pas encore totalement accessibles :

• Texte alternatif d’images : certaines images peuvent ne pas être accompagnées d’un texte alternatif suffisamment descriptif.
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : certains éléments de l’interface ne sont pas actuellement étiquetés de manière à être accessibles aux lecteurs d’écran ou aux outils auditifs.

Ces limitations sont connues et font l’objet de mesures actives de résolution.

Mesures d'accessibilité

Pour améliorer l’accessibilité de ses contenus, Birkenstock Europe met en place la stratégie suivante :

• Audits de conformité : nous avons procédé à des audits exhaustifs en matière de conception et de construction de notre site Web, avec nos partenaires pour l’accessibilité, en nous fondant sur les règles WCAG 2.2, niveau AA.
• Évaluation continue : nous avons intégré à la fois des outils d’évaluation automatisés et des outils d’audit manuels afin de garantir que nos contenus restent conformes en permanence.

Retour d’information et assistance

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou nécessitez de l’aide, nous vous encourageons à prendre contact avec nous :

Email: customerservice.ch@birkenstock.com
Objet conseillé : « Retour d’information sur l’accessibilité web »

Adresse: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne

Veuillez préciser l’URL de la page concernée et décrire le problème. Nous tâchons de répondre à toutes les demandes liées à l’accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables et mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour proposer des alternatives ou des solutions d’accessibilité.

Voies de recours

Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante de notre part dans un délai raisonnable ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de la résolution du problème, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente :

Le Conseil fédéral
Website: https://www.admin.ch/gov/fr/accueil.html
Email: info@admin.ch