Modulo di recesso

(Se si intende recedere dal contratto, si invita a compilare il presente modulo e a rispedirlo al Venditore).

A:
Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Germania

Tel.: +41 (0)445510025
E-Mail: customerservice.ch@birkenstock.com
 

Con la presente io sottoscritto (*) intendo recedere dal contratto da me (*) stipulato e relativo all'acquisto dei seguenti prodotti (*)/alla fornitura dei seguenti servizi (*)

Ordinate/i il (*)/ricevute/i il (*)

Nome del consumatore

Indirizzo del consumatore

Firma del consumatore (solo se la comunicazione avviene in forma cartacea)

Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti

 

Informazioni aggiuntive sulla gestione del recesso

In caso il cliente desideri esercitare il diritto di recesso, potrà utilizzare l’etichetta adesiva di reso che troverà all’interno del collo. In caso l’etichetta di reso non sia presente, occorre richiederla al servizio di assistenza clienti del Venditore.

Non rispedire i prodotti senza aver preso accordi con il Venditore, né in porto assegnato.

Per dubbi e/o informazioni contattare il servizio di assistenza clienti del Venditore:

Tel.: +41 (0)445510025

E-Mail: customerservice.ch@birkenstock.com

Si invitano i clienti a tenere in considerazione le seguenti avvertenze aggiuntive:

In seguito al recesso, in alcuni casi eccezionali potrebbe non essere possibile, dal punto di vista tecnico, rimborsare l'importo del pagamento effettuato dal cliente mediante lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato per effettuare l’ordine. In tali casi il Venditore concorderà con il cliente il rimborso utilizzando un altro metodo di pagamento. In nessun caso saranno applicati costi aggiuntivi a carico del cliente.

 

Le spese di reso dei prodotti sono a carico del Venditore.

In seguito alla conclusione del contratto, il Venditore invierà al cliente un’email recante il riepilogo delle informazioni relative al contratto appena concluso. Si invita il cliente a conservare tale email. Il contratto viene stipulato in lingua tedesca. Prima di spedire l'ordine, ovvero prima di cliccare sul pulsante "Acquista ora", il cliente avrà la possibilità di verificare e rettificare eventuali errori di digitazione. Il cliente è pregato di verificare accuratamente il proprio ordine prima di confermare l’acquisto.

 

II. Ulteriori Condizioni Generali di Vendita di Birkenstock Europe GmbH, ultimo aggiornamento: maggio 2016

Le seguenti condizioni sono valide per tutti gli ordini effettuati sul sito www.birkenstock.com/ch. Sono valide di volta in volta le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'ordine.

 

1. Prezzi / disponibilità / restrizioni di consegna

I prezzi sono comprensivi di I.V.A. ai sensi della legge vigente . Il Venditore applicherà un importo forfettario per le spese di spedizione. Il costo della spedizione standard all'interno del territorio svizzero è pari a € 4,95. Le condizioni attuali sono riportate nella tabella delle presenti condizioni generali di vendita.
Per ordini di importo minimo di € 80,- la spedizione della merce all'interno del territorio svizzero con spedizione standard è gratuita.

Si invita a tenere in considerazione che eventuali offerte speciali sono talvolta valide solo per un periodo limitato. Le offerte dipendono inoltre dalla disponibilità. La disponibilità di un prodotto può dipendere dalle specifiche esigenze del cliente (numero, colore, ecc.), ed è comunque riportata nella pagina recante le informazioni sul prodotto.

Se il Venditore non è in grado di fornire un articolo, l'ordine sarà annullato. A tal fine, il Venditore informerà il cliente via E-mail.

Il Venditore si riserva la facoltà di apportare modifiche alle proprie offerte in qualsiasi momento e non garantisce l’accuratezza e/o l’esattezza di tutte le informazioni fornite nello Shop Online in relazione ai prodotti. Tutte le offerte sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

Si invita a tenere in considerazione che tasse di importazione e dazi doganali possono essere imputati quando le merci vengono spedite in Svizzera. Il cliente è responsabile del pagamento di queste imposte e dei dazi doganali chi sono direttamente fatturati al cliente .

 

2. Condizioni di pagamento

2.1 Metodi di pagamento accettati / disposizioni generali

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato a scelta con uno dei seguenti metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito
• PayPal

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, il cliente riceverà una fattura via E-mail. Il riepilogo dell'ordine nello Shop Online non può essere utilizzata come fattura.

Birkenstock Europe GmbH si riserva il diritto di escludere determinati tipi di pagamento nei singoli casi.

2.3 Carta di credito

Per il pagamento con carta di credito, l'addebito viene effettuato contestualmente alla spedizione dei prodotti. Vengono accettate le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard ed American Express.

2.4 PayPal

Il pagamento può essere effettuato anche con il servizio online PayPal. Per poter pagare con PayPal, il cliente necessita solamente di un account PayPal gratuito. Nella procedura di registrazione dell'account su www.PayPal.de, l'acquirente inserisce solo una volta i propri dati bancari - per ogni altra procedura di pagamento egli deve solo effettuare il login al proprio account PayPal. I pagamenti sono sempre privi di commissioni per il cliente, e vengono effettuati scalando l’importo dovuto dal credito presente sull'account PayPal, mediante nota di debito o mediante i dati della carta di credito presenti sull'account.

2.5 TRASFERIMENTO SOFORT

Il bonifico istantaneo è una modalità di pagamento di Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34, Stoccolma, Svezia. Il sistema è certificato TÜV e funziona tramite crittografie SSL e inserendo PIN e TAN corretti, codici usati nell'ambito dell’online banking.

Durante la procedura d’ordine verrai rimandato direttamente sul sito www.sofort.com, dove potrai effettuare il pagamento. Tieni pronti PIN e TAN.

 

3. Condizioni di consegna

Termine per la consegna: i prodotti ordinati saranno consegnati, in caso di accettazione dell'ordine, entro 3-4 giorni lavorativi .

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Il cliente sarà informato dell'avvenuta spedizione via E-mail. La spedizione sarà effettuata attraverso servizi di logistica di terzi.

Il Venditore è autorizzato ad effettuare forniture parziali laddove ciò sia accettabile per il cliente. Se vengono effettuate forniture parziali, le spese di spedizione supplementari saranno a carico del Venditore.

Gli ordini effettuati nello Shop Online per la Svizzera saranno consegnati esclusivamente ai clienti residenti in Svizzera.

 

4. Accettazione dei prodotti

Per la spedizione della merce il Venditore si affida a servizi di logistica di terzi. Se i prodotti spediti vengono consegnati al cliente danneggiati, il Venditore invita il cliente ad agire come segue: se possibile, comunicare il danno direttamente all'addetto del servizio di logistica documentandone il grado e l'entità. I diritti ai sensi della garanzia legale del cliente non saranno perciò limitati.

Il cliente ha il diritto di rifiutare la consegna di prodotti danneggiati o di rispedirli al Venditore. A questo proposito, si invita il cliente ad utilizzare il modulo di recesso riportato nel presente documento. Per ulteriori dubbi e/o informazioni contattare il servizio di assistenza clienti.

Il servizio di assistenza clienti può essere contattato via:
Tel.: +41 (0)445510025
E-Mail: customerservice.ch@birkenstock.com

 

5. Riserva del recesso dal contratto

Il Venditore si riserva il diritto di ricedere dal contratto in caso di mancato pagamento o pagamento ritardato (tra cui cancellazione / richiesta di rimborso da parte del provider di pagamento) e di richiedere la restituzione della merce già consegnata.

 

6. Responsabilità per prodotti difettosi ai sensi della garanzia legale

Se la merce è difettosa o presenta altri tipi di vizi (ad es. fornitura incompleta), il consumatore ha facoltà di esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale nei confronti del Venditore. Il termine del periodo di garanzia legale è pari a 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti al cliente.

Ai professionisti si applicano invece le seguenti condizioni: il termine di validità della garanzia commerciale è pari a 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti.

 

7. Responsabilità

7.1 Birkenstock Europe GmbH è responsabile per danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute causati dalla violazione degli obblighi di Birkenstock, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock.

7.2 Birkenstock Europe GmbH è responsabile senza limiti per danni provocati per dolo o colpa grave di Birkenstock Europe GmbH, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock Europe GmbH.

7.3 Si esclude qualsiasi altro tipo di responsabilità per risarcimento dei danni, in particolare la responsabilità senza colpa.

7.4 Resta ferma l’applicazione della responsabilità del Venditore ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

 

8. Ritardo di pagamento / diritto di ritenzione

Se il cliente ritarda il pagamento, il Venditore si riserva di addebitare al cliente le spese relative all’invio dei necessari solleciti, a meno che il cliente non dimostri che le spese per l’invio dei solleciti non siano giustificate o siano sostanzialmente inferiori alle relative spese dichiarate. Le spese relative ai solleciti saranno pari a € 0 per il primo sollecito, e a € 5,- per il secondo sollecito.

Il Venditore è inoltre autorizzato ad addebitare, in caso di ritardo di pagamento, gli interessi di mora previsti per legge, pari ad una maggiorazione di cinque (5) punti percentuali dell’interesse di base. Il tasso di interesse di base è il tasso di interesse di base pubblicato dalla Bundesbank tedesca, applicabile al momento del mancato pagamento.

Non si esclude il diritto di formulare ulteriori richieste di risarcimento del danno derivante da inadempimento, oltre alla richiesta di pagamento delle spese di sollecito e/o dei crediti per interessi moratori ai sensi del presente articolo 8.

Il diritto di ritenzione del cliente è escluso.

 

9. Disposizioni finali

Ai contratti stipulati ai sensi delle presenti condizioni si applica il diritto della Svizzera ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

Per i professionisti, luogo di adempimento e foro competente per eventuali controversie è Monaco di Baviera, Germania.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

9.1 Spese di spedizione

I prezzi riportati sulle pagine dei prodotti sono comprensivi di I.V.A. e di eventuali ulteriori imposte. Oltre ai prezzi indicati, sarà addebitato per la consegna all'interno del territorio svizzero l'importo di € 4,95 per ciascun ordine. Per ordini di importo minimo di € 80,- la spedizione dei prodotti all'interno del territorio svizzero con spedizione standard è gratuita.