FAQ

Perché non ho ricevuto la conferma del mio ordine? Che cosa succede una volta terminata la procedura d’ordine? Per effettuare un ordine ho bisogno di un account cliente? Sono un’azienda, posso fare un ordine da voi? Mostra di più

Quali sono i costi di spedizione e gestione degli ordini? Posso spedire un ordine a più indirizzi? BIRKENSTOCK effettua spedizioni anche all’estero? Quali sono i tempi di consegna?

Come funziona la spedizione di reso? In genere quanto tempo devo attendere per un rimborso? Quanto tempo ho a disposizione prima di restituire l'articolo? Come ricevo il rimborso per l’articolo reso? Mostra di più

È possibile fare riparare l’articolo BIRKENSTOCK che ho acquistato? Se sì, dove? Ho acquistato un articolo BIRKENSTOCK in un negozio ed è difettoso, lo posso restituire? Ho acquistato un prodotto BIRKENSTOCK online ed è difettoso: quale procedura devo seguire?

Sul sito non trovo più il mio modello preferito? Ho visto un paio di scarpe BIRKENSTOCK su un altro sito, ma non sul vostro, come posso averle? Come riconosco un sito Internet BIRKENSTOCK falso? La mia misura / calzata / modello preferito non sono più disponibili. Mostra di più

Dove posso riscattare i codici promozionali/i buoni?

Perché non è disponibile il pagamento a vista fattura? Quali modalità di pagamento sono disponibili? Pagamento a vista fattura – Entro quando devo effettuare il versamento dell’importo?

Cosa devo fare se ho dimenticato la password? Vantaggi della registrazione Come faccio a rimuovere il mio account? Come posso annullare la mia iscrizione alla newsletter? Mostra di più

Come posso capire se necessito di una calzata normale o stretta? È normale che quando indosso le mie nuove BIRKENSTOCK, mi facciano male i piedi? Quanto tempo ci vuole per abituarsi a un nuovo paio di scarpe? La suola delle mie Birkenstock è sporca, cosa posso fare? Che cosa posso fare per curare la tomaia delle mie scarpe BIRKENSTOCK? Mostra di più

Dove posso acquistare buoni regalo?

Ci sono delle filiali BIRKENSTOCK? Non vedo la mia domanda nell’elenco.

I Birkenstock Care Essentials sono certificati? Perché la Pietra pomice è fatta di vetro e non di vera pietra? I Birkenstock Care Essentials sono adatti ai bambini? I Birkenstock Care Essentials sono vegan? Mostra di più