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SPEDIZIONI DI RITORNO




COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE DI RESO?

Dopo aver ricevuto l'articolo, puoi restituircelo gratuitamente entro 30 giorni. Segui queste istruzioni:


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Seleziona l’articolo che vuoi restituire e indica il motivo del tuo reso.


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Come si procede?

Il tuo pacco verrà spedito nel nostro deposito in Germania e una volta lì, verrà controllato. Se hai già pagato il tuo articolo, ti rimborsiamo l’importo sulla modalità di pagamento originaria.

Domande Frequenti (FAQ): Spedizioni di ritorno

La spedizione di reso è gratuita?

I resi sono gratuiti. Ti invitiamo a usare il nostro portale dei resi dove puoi registrare il tuo reso e scaricare l’etichetta in modo facile e veloce.

Quanto tempo ho a disposizione prima di restituire l'articolo?

Once you have received your order, you have 30 days to return the items to us at BIRKENSTOCK.

In genere quanto tempo devo attendere per un rimborso?

Di regola, dal momento in cui lasci il reso nelle mani del corriere possono volerci fino a quattordici giorni prima che l’importo venga rimborsato sul tuo conto.

Per i pagamenti PayPal, il rimborso può metterci fino a cinque giorni lavorativi dall’autorizzazione.

Anche per i pagamenti con carta di credito, il rimborso può metterci fino a cinque giorni lavorativi dall’autorizzazione.

Come ricevo il rimborso per l’articolo reso?

Non appena riceveremo ed elaboreremo il tuo reso, ti invieremo una conferma per e-mail. Se hai già pagato il tuo articolo, ti rimborsiamo l’importo sulla modalità di pagamento originaria.

Posso cambiare l'articolo che ho ordinato??

Non è possibile sostituire il prodotto.

Se hai ordinato una scarpa di una misura sbagliata o la vorresti in un altro colore, ordina l’articolo che desideri e rispedisci gratuitamente l’articolo che ti era stato già consegnato tramite il nostro portale resi.

Se non sai bene che misura prendere, scarica la nostra tabella delle misure in formato PDF.

Posso restituire gli articoli acquistati nello shop online BIRKENSTOCK a un negozio fisico al dettaglio e viceversa?

Se vuoi restituire un prodotto BIRKENSTOCK che hai acquistato nel nostro shop online, ti invitiamo a utilizzare il nostro portale dei resi per registrare il tuo reso e scaricare l’etichetta già affrancata in modo facile e veloce.

Ho acquistato un articolo BIRKENSTOCK da un altro rivenditore (in Italia o all'estero; online o offline), lo posso restituire a voi?

Purtroppo non siamo organizzati per accettare resi di merce acquistate presso altri rivenditori in Italia o all’estero perché non abbiamo un controllo sui rivenditori indipendenti o sulle loro condizioni di reso merce. Questo vale anche per altri rivenditori online e negozi fisici al dettaglio. Ti consigliamo di metterti in contatto con il rivenditore presso il quale hai acquistato gli articoli e di restituirglieli in base alle condizioni di reso merce da lui applicate.


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