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Quando la merce raggiunge il luogo di destinazione, nel processo di spedizione questa viene contrassegnata come “consegnata”. Questo è il nostro centro di distribuzione resi nel tuo paese. Il tuo reso viene ora trasportato nel magazzino centrale in Germania, dove avverrà la registrazione e il rimborso. Infine riceverai una conferma per e-mail. Ti preghiamo di avere un po’ di pazienza e di rivolgerti al nostro servizio clienti se non ricevi alcuna conferma entro 13 giorni dalla ricezione dell'e-mail con il link per il monitoraggio della spedizione di ritorno.

Rimborso dell'importo di acquisto


Una volta che abbiamo accettato la spedizione di ritorno, provvederemo a inviarti un'e-mail in cui confermeremo il rimborso dei costi. Se hai acquistato a vista fattura, basta che versi l'importo detraendo l'importo menzionato per il rimborso. Se hai già pagato la merce, provvediamo a rimborsarti l'importo corrispondente. Versiamo il rimborso sempre sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento, ovvero sul conto bancario, sul conto della carta di credito o sul conto PayPal. Se, in casi specifici, ciò non dovesse più essere possibile, ad esempio, se una carta di credito non è più valida, ti chiederemo le coordinate bancarie.

Le spese per il ritorno della merce sono a nostro carico.