CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

I. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO A DISTANZA E SULLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO NELL'AMBITO DEL COMMERCIO ELETTRONICO

 

1. PARTE CONTRAENTE

La controparte contrattuale del cliente per tutti gli ordini effettuati sul sito www.birkenstock.com/ch-it è la società

Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
53577 Neustadt (Wied).
Germania

La sede della società è a Monaco di Baviera, Germania (Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale di Monaco di Baviera: numero HRB 221033); Partita IVA: CHE-405.091.785 MWST
Amministratore delegato: Patrick Berresheim, Nina von Websky

Tel.: +41 (0) 445510025
E-Mail: customerservice.ch@birkenstock.com

Gli ordini effettuati nello Shop Online per la Svizzera saranno consegnati esclusivamente ai clienti residenti in Svizzera.

 

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO NELL'AMBITO DEL COMMERCIO ELETTRONICO

La presentazione delle nostre offerte per i prodotti nello Shop Online non rappresenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita, bensì esclusivamente un invito rivolto al cliente a presentare una proposta contrattuale d’acquisto vincolante. Con l'invio dell'ordine, cliccando sul pulsante "Acquista ora", il cliente invia tale proposta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita. Non appena l'ordine viene ricevuto dal Venditore, il cliente riceverà una E-mail di conferma di ricezione dell'ordine presso il Venditore, che contiene anche i dettagli dell'ordine ("Conferma di ricezione dell'ordine"). Il contratto di vendita non viene concluso con l’invio al cliente di detta conferma di ricezione dell'ordine.

Se il cliente ha trovato il prodotto desiderato, può metterlo nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Il contenuto del carrello può essere visualizzato in ogni momento e in maniera non vincolante cliccando sul carrello stesso. È possibile modificare o rimuovere i prodotti nel carrello in ogni momento. Se il cliente intende acquistare i prodotti contenuti nel carrello, dovrà cliccare sul pulsante "Vai alla cassa". Al cliente sarà quindi richiesto di inserire i propri dati personali, di scegliere la modalità di pagamento e di confermare di aver preso conoscenza delle informazioni per il cliente. La procedura d'ordine può essere interrotta in ogni momento, oppure conclusa cliccando sul pulsante "Acquista ora". Naturalmente l'utente potrà correggere e/o modificare in ogni momento i propri dati all'interno della procedura d'ordine.

Se i prodotti ordinati con un unico ordine vengono spediti con più colli, può accadere che il cliente riceva una conferma di spedizione e di conclusione del contratto per ciascun collo. In questo caso, per ciascuna conferma di spedizione e di conclusione del contratto viene stipulato un contratto distinto tra il Venditore e il cliente, inerente al prodotto indicato nella relativa conferma di spedizione e di conclusione del contratto.

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'offerta viene accettata dal Venditore con l'addebito sul conto collegato alla carta di credito indicata, oppure, se ciò è già avvenuto in precedenza, con l'invio dei prodotti ordinati con l'emissione del pagamento a suo favore.

Se il pagamento viene effettuato con PayPal o con pagamento SOFORT, l'offerta viene accettata dal Venditore con l'autorizzazione al pagamento a favore del Venditore.

Il cliente sarà informato della spedizione dei prodotti ordinati tramite E-mail non appena i prodotti saranno stati consegnati al vettore ("Conferma di spedizione e di conclusione del contratto")

Solo soggetti di età superiore ai 18 anni possono effettuare ordini sullo Shop Online.

Per motivi tecnici non possono essere accettati ordini via fax, lettera o E-mail.

 

3. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso illustrato di seguito può essere esercitato solamente dai clienti definiti come consumatori ai sensi delle disposizioni di legge applicabili svizzeri e si riferisce solo alle merci che non sono state espressamente prodotte per il consumatore e / o sono state su misura per il consumato.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta giorni, anche senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di trenta giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo nominato dal cliente, diverso dal vettore, entra o è entrato in possesso dei prodotti (o dell'ultimo prodotto consegnato in caso di contratto sia relativo a più prodotti ordinati con un unico ordine e spediti separatamente).

Per poter esercitare il diritto di recesso, occorre inviare una dichiarazione univoca (ad es. tramite lettera, fax o E-mail) a

Birkenstock digital GmbH, Birkenstock Campus, D-53577 Neustadt (Wied), Germania
E-mail: customerservice.ch@birkenstock.com
Tel.: +41 (0) 445510025

in cui il cliente manifesta la propria decisione di recedere dal presente contratto. Il cliente può utilizzare a questo proposito il modulo di recesso riportato sotto, il cui utilizzo non è comunque strettamente vincolante ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.

Per poter esercitare validamente il proprio diritto di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

 

CONSEGUENZE DEL RECESSO

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, Birkenstock digital GmbH riscuote una tassa di assistenza pari a CHF 7.

Se il cliente recede dal presente contratto, il Venditore dovrà rimborsare al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione ad eccezione una tassa di assistenza pari a CHF 7, immediatamente o comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno di ricezione da parte del Venditore della comunicazione relativa al recesso dal presente contratto. Per il rimborso il Venditore utilizzerà lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’operazione originaria, a meno che non sia stato concordato diversamente con il cliente. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti resi.

Il cliente dovrà rispedire o consegnare la merce al Venditore immediatamente e, in ogni caso, entro e non oltre trenta giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore il recesso dal presente contratto, presso il seguente indirizzo.

Birkenstock digital GmbH
Marler Str. 181
D-46282 Dorsten
Germania

Il termine si intende rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza del termine di trenta giorni.

Il cliente dovrà risarcire un'eventuale perdita di valore dei prodotti solo se detta perdita di valore è riconducibile ad un utilizzo ulteriore rispetto a quanto necessario a verificarne le caratteristiche, le proprietà e il funzionamento.

 

Modulo di recesso

(Se si intende recedere dal contratto, si invita a compilare il presente modulo e a rispedirlo al Venditore).

A:
Birkenstock digital GmbH
Birkenstock Campus
D-53577 Neustadt (Wied)
Germania

Tel.: +41 (0) 445510025
E-mail: customerservice.ch@birkenstock.com
 

Con la presente io sottoscritto (*) intendo recedere dal contratto da me (*) stipulato e relativo all'acquisto dei seguenti prodotti (*)/alla fornitura dei seguenti servizi (*)

Ordinate/i il (*)/ricevute/i il (*)

Nome del consumatore

Indirizzo del consumatore

Firma del consumatore (solo se la comunicazione avviene in forma cartacea)

Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti

 

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SULLA GESTIONE DEL RECESSO

In caso il cliente desideri esercitare il diritto di recesso, potrà utilizzare l’etichetta adesiva di reso che troverà all’interno del collo. In caso l’etichetta di reso non sia presente, occorre richiederla al servizio di assistenza clienti del Venditore.

Non rispedire i prodotti senza aver preso accordi con il Venditore, né in porto assegnato.

Per dubbi e/o informazioni contattare il servizio di assistenza clienti del Venditore:

Tel.: +41 (0) 445510025

E-Mail: customerservice.ch@birkenstock.com

Si invitano i clienti a tenere in considerazione le seguenti avvertenze aggiuntive:

In seguito al recesso, in alcuni casi eccezionali potrebbe non essere possibile, dal punto di vista tecnico, rimborsare l'importo del pagamento effettuato dal cliente mediante lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato per effettuare l’ordine. In tali casi il Venditore concorderà con il cliente il rimborso utilizzando un altro metodo di pagamento. In nessun caso saranno applicati costi aggiuntivi a carico del cliente.

Se per il reso viene utilizzata l'apposita etichetta adesiva, in questo caso sarà calcolato un importo forfettario di CHF 7, che sarà detratto dal rimborso del prezzo di acquisto dei prodotti restituiti. Se i prodotti vengono restituiti al Venditore in porto assegnato, saranno addebitate al cliente le spese di reso effettivamente sostenute.

 

ALTRE INFORMAZIONI (POSSIBILITÀ DI CORREZIONE, RIEPILOGO DEL CONTRATTO, LINGUA DEL CONTRATTO)

In seguito alla conclusione del contratto, il Venditore invierà al cliente un’email recante il riepilogo delle informazioni relative al contratto appena concluso. Si invita il cliente a conservare tale email. Il contratto viene stipulato in lingua tedesca. Prima di spedire l'ordine, ovvero prima di cliccare sul pulsante "Acquista ora", il cliente avrà la possibilità di verificare e rettificare eventuali errori di digitazione. Il cliente è pregato di verificare accuratamente il proprio ordine prima di confermare l’acquisto.

 

II. ULTERIORI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI BIRKENSTOCK DIGITAL GMBH, ULTIMO AGGIORNAMENTO: MAGGIO 2016

Le seguenti condizioni sono valide per tutti gli ordini effettuati sul sito www.birkenstock.com/ch-it. Sono valide di volta in volta le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'ordine.

 

1. PREZZI / DISPONIBILITÀ / RESTRIZIONI DI CONSEGNA

I prezzi sono comprensivi di IVA. ai sensi della legge vigente. Il costo della spedizione standard all'interno del territorio svizzero è pari a CHF 10. Le condizioni attuali sono riportate nella tabella delle presenti condizioni generali di vendita.

Si invita a tenere in considerazione che eventuali offerte speciali sono talvolta valide solo per un periodo limitato. Le offerte dipendono inoltre dalla disponibilità. La disponibilità di un prodotto può dipendere dalle specifiche esigenze del cliente (numero, colore, ecc.), ed è comunque riportata nella pagina recante le informazioni sul prodotto.

Se il Venditore non è in grado di fornire un articolo, l'ordine sarà annullato. A tal fine, il Venditore informerà il cliente via E-mail.

Il Venditore si riserva la facoltà di apportare modifiche alle proprie offerte in qualsiasi momento e non garantisce l’accuratezza e/o l’esattezza di tutte le informazioni fornite nello Shop Online in relazione ai prodotti. Tutte le offerte sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

 

2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

2.1 METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI / DISPOSIZIONI GENERALI

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato a scelta con uno dei seguenti metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito
• PayPal • Fatturazione • Trasferimento SOFORT

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, il cliente riceverà una fattura via E-mail. Il riepilogo dell'ordine nello Shop Online non può essere utilizzata come fattura.

Birkenstock digital GmbH si riserva il diritto di escludere determinati tipi di pagamento nei singoli casi.

2.3 CARTA DI CREDITO

Per il pagamento con carta di credito, l'addebito viene effettuato contestualmente alla spedizione dei prodotti. Vengono accettate le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard ed American Express.

2.4 PayPal

Il pagamento può essere effettuato anche con il servizio online PayPal. Per poter pagare con PayPal, il cliente necessita solamente di un account PayPal gratuito. Nella procedura di registrazione dell'account su www.PayPal.com/ch, l'acquirente inserisce solo una volta i propri dati bancari - per ogni altra procedura di pagamento egli deve solo effettuare il login al proprio account PayPal. I pagamenti sono sempre privi di commissioni per il cliente, e vengono effettuati scalando l’importo dovuto dal credito presente sull'account PayPal, mediante nota di debito o mediante i dati della carta di credito presenti sull'account.

2.5 FATTURAZIONE

Vi offriamo l'acquisto in conto, a condizione di un indirizzo e controllo positivo della solvibilità. La fattura sarà allegata direttamente al pacco. Si prega di trasferire l'importo della fattura dopo averla ricevuta sul seguente conto:

Bankinstitut: Commerzbank AG
Inhaber: Birkenstock digital GmbH
IBAN: CH83 0883 6120 7836 0000 6
BIC/SWIFT: COBACHZHXXX

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'acquisto in conto.

2.6 TRASFERIMENTO SOFORT

Se sei registrato per l'online banking, puoi utilizzare il metodo di pagamento di trasferimento SOFORT. Verrai quindi reindirizzato alla tua pagina di online banking e pagherai come al solito inserendo PIN e TAN in modo sicuro e rapido. Riceveremo una conferma di pagamento SOFORT dopo il completamento del bonifico bancario ed evaderemo il vostro ordine immediatamente.

 

3. CONDIZIONI DI CONSEGNA

Liefertermin: Termine di consegna: i prodotti ordinati saranno consegnati, in caso di accettazione dell'ordine, generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Il cliente sarà informato dell'avvenuta spedizione via E-mail. La spedizione sarà effettuata attraverso servizi di logistica di terzi.

Il Venditore è autorizzato ad effettuare forniture parziali laddove ciò sia accettabile per il cliente. Se vengono effettuate forniture parziali, le spese di spedizione supplementari saranno a carico del Venditore.

Gli ordini effettuati nello Shop Online per la Svizzera saranno consegnati esclusivamente ai clienti residenti in Svizzera.

 

4. ACCETTAZIONE DEI PRODOTTI

Per la spedizione della merce il Venditore si affida a servizi di logistica di terzi. Se i prodotti spediti vengono consegnati al cliente danneggiati, il Venditore invita il cliente ad agire come segue: se possibile, comunicare il danno direttamente all'addetto del servizio di logistica documentandone il grado e l'entità. I diritti ai sensi della garanzia legale del cliente non saranno perciò limitati.

Il cliente ha il diritto di rifiutare la consegna di prodotti danneggiati o di rispedirli al Venditore. A questo proposito, si invita il cliente ad utilizzare il modulo di recesso riportato nel presente documento. Per ulteriori dubbi e/o informazioni contattare il servizio di assistenza clienti.

Il servizio di assistenza clienti può essere contattato via:
Tel.: +41 (0) 445510025
E-mail: customerservice.ch@birkenstock.com

 

5. RISERVA DEL RECESSO DAL CONTRATTO

Il Venditore si riserva il diritto di ricedere dal contratto in caso di mancato pagamento o pagamento ritardato (tra cui cancellazione / richiesta di rimborso da parte del provider di pagamento) e di richiedere la restituzione della merce già consegnata.

 

6. RESPONSABILITÀ PER PRODOTTI DIFETTOSI AI SENSI DELLA GARANZIA LEGALE

Se la merce è difettosa o presenta altri tipi di vizi (ad es. fornitura incompleta), il consumatore ha facoltà di esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale nei confronti del Venditore. Il termine del periodo di garanzia legale è pari a 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti al cliente

Ai professionisti si applicano invece le seguenti condizioni : il termine di validità della garanzia commerciale è pari a 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti.

 

7. RESPONSABILITÀ

7.1 Birkenstock digital GmbH è responsabile per danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute causati dalla violazione degli obblighi di Birkenstock, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock.

7.2 Birkenstock digital GmbH è responsabile senza limiti per danni provocati per dolo o colpa grave di Birkenstock digital GmbH, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock digital GmbH.

7.3 Si esclude qualsiasi altro tipo di responsabilità per risarcimento dei danni, in particolare la responsabilità senza colpa.

7.4 Resta ferma l’applicazione della responsabilità del Venditore ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

 

8. RITARDO DI PAGAMENTO / DIRITTO DI RITENZIONE

Se il cliente ritarda il pagamento, il Venditore si riserva di addebitare al cliente le spese relative all’invio dei necessari solleciti, a meno che il cliente non dimostri che le spese per l’invio dei solleciti non siano giustificate o siano sostanzialmente inferiori alle relative spese dichiarate. Le spese relative ai solleciti saranno pari a CHF 0 per il primo sollecito, e a CHF 6 per il secondo sollecito.

Il Venditore è inoltre autorizzato ad addebitare, in caso di ritardo di pagamento, gli interessi di mora previsti per legge, pari ad una maggiorazione di cinque (5) punti percentuali dell’interesse di base. Il tasso di interesse di base è il tasso di interesse di base pubblicato dalla Bundesbank tedesca, applicabile al momento del mancato pagamento.

Non si esclude il diritto di formulare ulteriori richieste di risarcimento del danno derivante da inadempimento, oltre alla richiesta di pagamento delle spese di sollecito e/o dei crediti per interessi moratori ai sensi del presente articolo 8.

Il diritto di ritenzione del cliente è escluso.

 

9. DISPOSIZIONI FINALI

Ai contratti stipulati ai sensi delle presenti condizioni si applica il diritto della Svizzera ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

Per i professionisti luogo di adempimento e foro competente per eventuali controversie è Monaco di Baviera, Germania.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.1 SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi riportati sulle pagine dei prodotti sono comprensivi di IVA. e di eventuali ulteriori imposte. Oltre ai prezzi indicati, sarà addebitato per la consegna all'interno del territorio svizzero l'importo di CHF 10 per ciascun ordine.

 
Modalità di spedizione Modalità di pagamento Carta di credito PayPal
Swiss Post   CHF 10.00 CHF 10.00
Modalità di spedizione Modalità di pagamento Carta di credito PayPal
Swiss Post   CHF 10.00 CHF 10.00
Modalità di spedizione Swiss Post
Modalità di pagamento
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PayPal CHF 10.00