Declaración de accesibilidad
La presente declaración de accesibilidad ha sido elaborada de conformidad con la Ley europea de accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y el Real Decreto-ley 11/2023.
Actualizado por última vez: 28.10.2025
Compromiso de accesibilidad
Birkenstock Europe se compromete a garantizar la accesibilidad digital para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que nuestros servicios digitales sean accesibles para todos.
Actualmente, nuestro sitio web cumple cumple en gran medida con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Si bien muchas áreas de nuestro sitio web cumplen con los estándares de accesibilidad, algunas secciones aún no lo hacen en su totalidad. Estamos trabajando activamente para resolver estos problemas y alcanzar el cumplimiento total.
Áreas no accesibles
A pesar de nuestros continuos esfuerzos, las siguientes áreas de nuestro sitio web y servicios digitales aún no son totalmente accesibles:
- Texto alternativo: es posible que algunas imágenes carezcan de textos alternativos completamente descriptivos.
- Compatibilidad con lectores de pantalla: Actualmente, no todos los elementos de la interfaz están etiquetados de forma que sean accesibles para los lectores de pantalla o las herramientas auditivas.
Estas limitaciones son conocidas y se están subsanando activamente.
Medidas de accesibilidad
Para mejorar la accesibilidad, Birkenstock Europe ha adoptado las siguientes medidas:
- Auditoría de accesibilidad: se han llevado a cabo auditorías exhaustivas del diseño y la estructura de nuestro sitio web en colaboración con nuestros socios en materia de accesibilidad, basadas en las normas WCAG 2.2, nivel AA.
- Supervisión continua: hemos integrado herramientas de pruebas automatizadas y auditorías manuales para garantizar el cumplimiento continuo.
Feedback y asistencia técnica
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros:Email: customerservice.es@birkenstock.com
Asunto recomendado: ‘Feedback on Web Accessibility’(Comentarios sobre accesibilidad a la web)
Dirección: Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Alemania
Indique la URL de la página en cuestión y una descripción del problema. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la accesibilidad en un plazo de 5 días hábiles y haremos todo lo posible para ofrecer alternativas o soluciones accesibles.
Procedimiento de reclamación
Si no recibe una respuesta satisfactoria por nuestra parte en un plazo razonable, o si no está satisfecho con el resultado, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Website: www.cnmc.es