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DEVOLUCIONES
¿CÓMO FUNCIONA LA DEVOLUCIÓN?
Una vez recibido el pedido, podrás devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Para ello, sigue los siguientes pasos: |
Registra tu devolución gratuita aquí. |
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Selecciona el artículo que quieres devolver e indica el motivo de la devolución. Devolución de varios paquetes: Introduce solo los artículos que quepan en una caja y confirma la devolución. Recibirás tu primera etiqueta de devolución. A continuación, puedes repetir el proceso las veces que quieras hasta que se hayan pulsado todos los artículos para recibir más etiquetas de devolución. |
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Genera tu código QR o imprime la etiqueta de devolución. |
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Empaqueta el artículo que deseas devolver. Para ello, te recomendamos utilizar el embalaje original. |
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Entrega el paquete en la correspondiente empresa de mensajería y realiza un seguimiento de tu pedido a través del correo electrónico. |
¿QUÉ PASA DESPUÉS?
Tu paquete será entregado en nuestros almacenes de Alemania, donde se procederá a su comprobación. Si ya has abonado el correspondiente artículo, procederemos a devolver el importe de compra a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ): REENVÍOS
Devolución gratuita. Por favor, utilice nuestro portal de devoluciones, para registrar su devolución y descargar su etiqueta de devolución de forma rápida y fácil.
Una vez recibido el pedido, BIRKENSTOCK concede un periodo de 30 días para devolver los artículos.
Recuerda que pueden pasar hasta catorce días desde el momento en que la devolución se entrega a la empresa de mensajería hasta que el importe reembolsado se abona en tu cuenta.
En caso de haber realizado el pago a través de PayPal, el reembolso puede tardar hasta cinco días laborables más después de su aprobación.
En caso de haber realizado el pago con tarjeta de crédito, el reembolso también puede tardar hasta cinco días laborables más después de su aprobación.
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si ya has abonado el correspondiente artículo, procederemos a devolver el importe de compra a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
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