Penso di avere ricevuto un’imitazione del prodotto acquistato.
Se hai acquistato un prodotto nel nostro sito BIRKENSTOCK o se lo hai acquistato in uno dei negozi fisici, garantiamo l’autenticità al 100% di tutti i nostri articoli. Se hai ancora dei dubbi riguardo al prodotto, ti preghiamo di restituirlo al luogo di acquisto dove saranno in grado di verificare l'effettiva qualità del prodotto. Se non lo hai acquistato né nello shop online BIRKENSTOCK né in uno dei nostri negozi e sospetti che sia un’imitazione, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti e di fornire loro quanto segue:
Pubblicità ingannevole di prodotti contraffatti sono in contrasto con le regole del nostro marchio e non sono in linea con la nostra idea di partnership. Questo fenomeno scontenta i clienti e danneggia il nostro marchio. Pertanto ogni volta in cui ci imbattiamo nel commercio fraudolento, lo contrastiamo con risolutezza. Questo rientra nei nostri doveri di dirigenti e di rappresentanti dei nostri azionisti. Per ulteriori informazioni sulla nostra battaglia contro la contraffazione, consulta il link seguente www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.
Sul sito non trovo più il mio modello preferito?
La mia misura / calzata / modello preferito non sono più disponibili.
Ho visto un paio di scarpe BIRKENSTOCK su un altro sito, ma non sul vostro, come posso averle?
C’è un negozio Birkenstock nelle mie vicinanze?
- Il dominio o l’URL del sito Web
- La data di acquisto
- Prezzo di acquisto
- Nome commerciale del venditore indicato sulla fattura/bonifico bancario
- Il tipo di carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
- Foto del prodotto
Pubblicità ingannevole di prodotti contraffatti sono in contrasto con le regole del nostro marchio e non sono in linea con la nostra idea di partnership. Questo fenomeno scontenta i clienti e danneggia il nostro marchio. Pertanto ogni volta in cui ci imbattiamo nel commercio fraudolento, lo contrastiamo con risolutezza. Questo rientra nei nostri doveri di dirigenti e di rappresentanti dei nostri azionisti. Per ulteriori informazioni sulla nostra battaglia contro la contraffazione, consulta il link seguente www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.
