INFORMATIVA SULLA PRIVACY DELLO SHOP ONLINE BIRKENSTOCK
Grazie per il Suo interesse al nostro shop online (www.birkenstock.com) (di seguito “shop online” o “sito web”).La presente informativa sulla privacy costituisce una chiara panoramica sulla modalità del trattamento dei Suoi dati personali.
1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI E CHI È IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI MIEI DATI?
Il titolare per il trattamento dei dati ai sensi dell’art. 4, n. 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è:
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo:
Birkenstock digital GmbH
Datenschutzbeauftragter (Responsabile della protezione dei dati)
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
dpo@birkenstock.com
Per domande generali sulla protezione dei dati o per richieste da parte dell'interessato, può contattarci mediante il nostro modulo online.
Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
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dpo@birkenstock.com
Per domande generali sulla protezione dei dati o per richieste da parte dell'interessato, può contattarci mediante il nostro modulo online.
2. QUAL È L’OGGETTO DELLA PROTEZIONE DEI DATI?
Il diritto sulla protezione dei dati regola la gestione dei dati personali. I dati personali (di seguito “dati”) sono informazioni che riguardano persone fisiche identificate o identificabili.
3. QUALI CATEGORIE DI DATI TRATTIAMO?
Attraverso l’utilizzo del nostro shop online, trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati:
Dati forniti da Lei: durante i Suoi ordini, nel momento in cui ci contatta (tramite modulo online o per e-mail) o quando apre un account, ci fornisce i Suoi dati. La portata dei dati che ci fornisce dipende dalle informazioni che ha inserito nel modulo stesso. Per esempio, possiamo ricavare i seguenti dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, eventuali altri contatti, inclusi indirizzo e dati di pagamento.
Già al momento di compilare il modulo, la mettiamo a conoscenza dell’obbligatorietà o meno di fornirci determinati dati. Trova altre informazioni al punto 5 della presente informativa.
Se visita il nostro shop online, possiamo anche salvare i dati di accesso nei cosiddetti file di log del server. I dati di accesso comprendono:
Se si effettua un ordine nel nostro negozio online, anche i dati di accesso verranno memorizzati in file di registro. I dati di accesso comprendono:
Dati che raccogliamo da terzi: quando ordina sul nostro shop online, potremmo raccogliere i Suoi dati anche tramite terzi, per esempio da agenzie di informazioni e servizi di pagamento.
Cookies: per rendere più interessante il nostro sito web e permettere l’utilizzo di determinate funzioni, usiamo i cosiddetti cookie o tecnologie simili, tra le altre cose, per scopi pubblicitari e analitici. Trova ulteriori informazioni al punto 5 e nelle nostre impostazioni cookie. Può modificare lì le Sue preferenze sui cookie.
Dati forniti da Lei: durante i Suoi ordini, nel momento in cui ci contatta (tramite modulo online o per e-mail) o quando apre un account, ci fornisce i Suoi dati. La portata dei dati che ci fornisce dipende dalle informazioni che ha inserito nel modulo stesso. Per esempio, possiamo ricavare i seguenti dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, eventuali altri contatti, inclusi indirizzo e dati di pagamento.
Già al momento di compilare il modulo, la mettiamo a conoscenza dell’obbligatorietà o meno di fornirci determinati dati. Trova altre informazioni al punto 5 della presente informativa.
Se visita il nostro shop online, possiamo anche salvare i dati di accesso nei cosiddetti file di log del server. I dati di accesso comprendono:
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo utilizzato
- URL di riferimento
- Nome host del computer che effettua l'accesso
- Tempo di richiesta del server
- Indirizzo IP
Se si effettua un ordine nel nostro negozio online, anche i dati di accesso verranno memorizzati in file di registro. I dati di accesso comprendono:
- Informazioni sulla memorizzazione nella cache
- Indirizzo IP, paese dell'indirizzo IP, stato di blocco dell'indirizzo IP
- Informazioni sul tipo di dispositivo
- Informazioni sulla richiesta del tuo dispositivo al nostro sistema
- Informazioni sulla risposta del nostro sistema al tuo dispositivo
- Timbro orario
- Informazioni relative alla sicurezza del firewall
- Identificatore univoco
Dati che raccogliamo da terzi: quando ordina sul nostro shop online, potremmo raccogliere i Suoi dati anche tramite terzi, per esempio da agenzie di informazioni e servizi di pagamento.
Cookies: per rendere più interessante il nostro sito web e permettere l’utilizzo di determinate funzioni, usiamo i cosiddetti cookie o tecnologie simili, tra le altre cose, per scopi pubblicitari e analitici. Trova ulteriori informazioni al punto 5 e nelle nostre impostazioni cookie. Può modificare lì le Sue preferenze sui cookie.
4. SU QUALI BASI GIURIDICHEAVVIENE IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI?
Come titolari del trattamento dei Suoi dati, necessitiamo di una base giuridica per poter trattare i dati ai sensi di legge (art. 6, par. 1 del GDPR). Qualora:
- ci abbia fornito il consenso al trattamento dei Suoi dati per una o più specifiche finalità, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR;
- il trattamento sia necessario per l’adempimento di un contratto di cui Lei è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta, la base giuridica è l’art, 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR;
- il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale al quale noi siamo soggetti, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) del GDPR;
- il trattamento sia necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse o il legittimo interesse di un terzo, ove non prevalgano i Suoi interessi o i Suoi diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR.
- Per quanto riguarda il trattamento di dati relativi a rapporti di lavoro, ad esempio nell’ambito di candidature, assunzioni, esecuzione e risoluzione di rapporti di lavoro, la base giuridica è l’art. 88, par. 1 del GDPR insieme a § 26, par. 1, frase 1 o par. 3 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgestz, BDSG) o altre normative locali vigenti.
5. PER QUALI FINALITÀ VENGONO TRATTATI I MIEI DATI?
I Suoi dati possono essere trattati per le seguenti finalità:
5.1. Finalità contrattuali
Apertura di un account: per aprire un account, deve registrarsi. Nell’ambito della registrazione trattiamo determinati dati, es. il Suo nome, indirizzo e-mail e coordinate bancarie. I dati che raccogliamo dipendono dalle informazioni che ha inserito.
Adempimento del contratto: trattiamo i dati che ci ha fornito al momento dell’ordine oppure della registrazione o della gestione del Suo account. I dati che raccogliamo dipendono dalle informazioni che ha inserito. Utilizziamo i dati che ha fornito per adempiere i nostri obblighi contrattuali nei Suoi confronti (es. elaborare e spedire i Suoi ordini) ed elaborare le Sue richieste.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR
In alcuni casi possiamo essere obbligati a conservare determinati dati (es. corrispondenza commerciale e quietanze) per un periodo di tempo previsto dalla legge. La cancellazione dei dati può (anche in caso di richiesta di cancellazione) avvenire solo alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) del GDPR insieme, nello specifico, a § 257, par. 4 del Codice commerciale tedesco (Handelsgesetzbuch, HGB) o altri obblighi legali di conservazione vigenti
5.2. Finalità pubblicitarie
Oltre al trattamento dei dati per la gestione dei Suoi acquisti nel nostro shop online, possiamo utilizzare i Suoi dati anche per comunicazioni sui Suoi ordini, determinati prodotti o campagne di marketing e per consigliarle prodotti o servizi che possono essere di Suo interesse. Questa comunicazione può avvenire per e-mail, SMS, WhatsApp o altri servizi di messaggistica. Qualora abbia consentito a ricevere tali comunicazioni da parte nostra, può revocare in ogni momento il consenso all’utilizzo dei Suoi dati per finalità pubblicitarie per intero o in parte con efficacia per il futuro. Può anche disdire le comunicazioni pubblicitarie che riceve senza consenso, in ogni momento e con efficacia per il futuro. Può contattarci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR o art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.3. Newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter utilizziamo i dati che ha condiviso per inviarle regolarmente la nostra newsletter. L’invio può avvenire per e-mail, SMS, WhatsApp o altri servizi di messaggistica. Con l’iscrizione alla newsletter dà il Suo consenso al necessario trattamento dei dati. Può revocare questo consenso in ogni momento con efficacia per il futuro, contattandoci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo fornito al punto 1 della presente informativa oppure cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni newsletter.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR
5.4. Prova di solvibilità
Nel caso di acquisto contro fattura, abbiamo il legittimo interesse a stimare i possibili rischi economici prima della chiusura del contratto. Qualora abbia selezionato il pagamento contro fattura, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo ed eventualmente data di nascita) allo scopo di eseguire la prova di solvibilità per valutare i rischi di mancato pagamento sulla base di metodi matematico-statistici con l’utilizzo di dati di indirizzo, nonché per verificare il Suo indirizzo (prova di erogabilità) presso un fornitore di servizi finanziari.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.5. Prevenzione antifrode
Abbiamo il legittimo interesse alla prevenzione antifrode nel momento in cui viene ordinata la nostra merce. Per questo durante l’ordine eseguiamo una prova antifrode e per tale finalità trasmettiamo i Suoi dati ai nostri appositi fornitori di servizio. Se dalla prova risulta che un ordine è classificato come rischioso, questo potrà essere annullato.
In caso di acquisto contro fattura o pagamento tramite PayPal, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo, genere, data di nascita, valore della merce nel carrello, ora dell’ordine, indirizzo IP, modalità di pagamento) a un fornitore di servizi con sede in Germania allo scopo di prevenire una frode.
Qualora abbia scelto la carta di credito come modalità di pagamento, trasmettiamo i Suoi dati a un fornitore di servizi con sede in USA. Durante la prova antifrode, questi fornitori di servizio utilizzano valori di probabilità, in base ai quali vengono riconosciuti gli ordini che per noi rappresentano rischio di frode. Può ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei nostri fornitori di servizi contattando in ogni momento l’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa. Se non è d’accordo con la trasmissione dei dati a questi fornitori di servizi, la invitiamo a utilizzare un’altra modalità di pagamento.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.6. Fornitori dei servizi di pagamento
Dipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata, i nostri fornitori dei servizi di pagamento raccolgono informazioni su di Lei per ordinare i dati del Suo ordine ed eseguire il pagamento. Durante questo processo, noi non possiamo vedere le Sue informazioni di pagamento, es. i dati della Sua carta di credito.
Nel momento in cui trasmettiamo i dati ai servizi di pagamento per l'esecuzione di un pagamento, questo avviene ai fini dell'esecuzione del contratto che stipuliamo con Lei.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR
5.7. Gestione dei crediti
Qualora dai Suoi ordini risultino crediti aperti, La contattiamo per e-mail con un nuovo sollecito di pagamento. Qualora non dovesse sopperire al sollecito nonostante sussista una richiesta legittima, possiamo presentare il nostro sollecito presso il nostro servizio di recupero crediti, al quale trasmettiamo i Suoi dati d’ordine e di contatto a tale scopo.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR
5.8. Cookies
Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Trova maggiori informazioni, anche sulla possibilità di modificare le Sue impostazioni, nelle nostre impostazioni cookie.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR o art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.9. File di log
Se visita il nostro shop online, possiamo anche salvare i dati di accesso nei cosiddetti file di log del server. Questo serve al nostro interesse legittimo a mettere a Sua disposizione un sito web efficace.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.10. Live Chat
Utilizziamo un software di live chat dell'azienda Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Può utilizzare la live chat o il modulo di contatto per parlare con i nostri collaboratori pressoché in tempo reale. In particolare, utilizzando la live chat vengono trattati i seguenti dati: il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, eventualmente il numero d’ordine, i dati inseriti nella finestra di dialogo (es. misura della scarpa), dati di utilizzo (es. durata della conversazione, quantità delle interazioni).
A seconda della conversazione con i nostri collaboratori, nella live chat possono essere trattati ulteriori dati da Lei inseriti. Il tipo di tali dati dipende dalla Sua richiesta o dalla domanda da Lei presentata. Il trattamento di questi dati serve a permetterle di contattarci in modo veloce ed efficiente e quindi a migliorare il nostro Servizio Clienti. Se nel quadro della conversazione nella nostra live chat non avviene alcuna trasmissione a un referente, i Suoi dati restano anonimi, ossia non La identificano personalmente come visitatore del nostro sito web. Qualora avvenga una trasmissione a un referente, la conversazione nella chat verrà individualizzata per elaborare personalmente la Sua richiesta. Per poter migliorare continuamente le funzionalità della live chat e permettere di elaborare statistiche, i Suoi dati vengono trattati in modo anonimo. La chat viene temporaneamente memorizzata. Questo serve a evitarle eventuali lunghi resoconti sulla Sua richiesta e ai continui controlli di qualità della nostra chat. La memorizzazione dei dati della chat serve anche a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
In ciò sta uno dei nostri interessi legittimi. Trova ulteriori informazioni sulla live chat e sul trattamento dei dati personali da parte di Enterprise Bot qui: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.11. Recensioni dei clienti
A seconda della regione dello shop online, ha la possibilità di recensire i nostri prodotti. Le valutazioni dei clienti ci aiutano a capire meglio e migliorare i nostri prodotti e allo stesso tempo aiutano anche gli altri clienti nella loro scelta. Trattiamo i dati che inserisce nel momento in cui lascia un recensione. Le valutazioni vengono pubblicate sul nostro sito web in forma anonima e contengono solo il nome e la prima lettera del cognome del cliente.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.12. Sicurezza del prodotto
Ai sensi del Regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti siamo obbligati a tenere un registro dei reclami in cui documentiamo reclami e informazioni su incidenti che interessano la sicurezza dei nostri prodotti. Qui registriamo inoltre il richiamo dei prodotti ed eventuali misure correttive. In questo registro dei reclami memorizziamo solo i dati necessari alla verifica dell’indagine e solo per il tempo necessario a tale finalità (per un massimo di cinque anni ai sensi del Regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti).
In caso di un richiamo o un avviso di sicurezza, abbiamo inoltre la possibilità di contattarla e informarla. A tale scopo utilizziamo i dati che ha fornito nell’ambito dell’account o in un modulo di contatto per la sicurezza del prodotto.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) del GDPR insieme all’art. 9, par. 11 e 12 o all’art. 35, par. 1 e 2 del Regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti
5.13. Candidature
Trattiamo i Suoi dati se si candida per una posizione interna o un appalto da libero professionista (es. il Suo nome, indirizzo, dati inseriti nella lettera di accompagnamento o nel curriculum vitae). Il trattamento dei dati avviene per decidere se concludere un contratto con Lei oppure, nel caso in cui un contratto con Lei è già in essere, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o porre fine al contratto.
Se decidiamo di non assumerla o nel caso in cui il contratto sia terminato, i Suoi dati verranno memorizzati per poterci difendere contro eventuali ricorsi previsti dalle leggi in vigore sulla parità di trattamento.
In caso di una Sua candidatura e durante i rapporti di lavoro, la base giuridica è: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR nonché altre basi giuridiche locali applicabili come l’art. 88, par. 1 del GDPR insieme a § 26, par. 1, frase 1 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgestz, BDSG)
Qualora decidiamo di non assumerla o nel caso in cui i rapporti di lavoro con Lei siano giunti al termine, la base giuridica è: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.14. Richieste per la protezione dei dati
Qualora ci contatta per esercitare i Suoi diritti di persona interessata, trattiamo il Suo nome, l’indirizzo e-mail e tutte le ulteriori informazioni che ci fornisce nella Sua richiesta, nonché i dati per verificare, qualora necessario, la Sua identità di persona legittimamente interessata.
I dati che ha fornito nella Sua richiesta vengono trattati per risponderle e per il rispetto del GDPR, aiutandola a esercitare i Suoi diritti di persona interessata sanciti nel GDPR. Questo rappresenta anche un nostro interesse legittimo.
Quando trattiamo ulteriori Suoi dati per verificare la Sua identità, questo avviene per evitare casi di frode, il che rappresenta un nostro interesse legittimo.
Base giuridica per il trattamento dei dati nelle Sue richieste: art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) insieme all’articolo all’art. 12 del GDPR e all’art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
Base giuridica per la verifica della Sua identità: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.1. Finalità contrattuali
Apertura di un account: per aprire un account, deve registrarsi. Nell’ambito della registrazione trattiamo determinati dati, es. il Suo nome, indirizzo e-mail e coordinate bancarie. I dati che raccogliamo dipendono dalle informazioni che ha inserito.
Adempimento del contratto: trattiamo i dati che ci ha fornito al momento dell’ordine oppure della registrazione o della gestione del Suo account. I dati che raccogliamo dipendono dalle informazioni che ha inserito. Utilizziamo i dati che ha fornito per adempiere i nostri obblighi contrattuali nei Suoi confronti (es. elaborare e spedire i Suoi ordini) ed elaborare le Sue richieste.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR
In alcuni casi possiamo essere obbligati a conservare determinati dati (es. corrispondenza commerciale e quietanze) per un periodo di tempo previsto dalla legge. La cancellazione dei dati può (anche in caso di richiesta di cancellazione) avvenire solo alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) del GDPR insieme, nello specifico, a § 257, par. 4 del Codice commerciale tedesco (Handelsgesetzbuch, HGB) o altri obblighi legali di conservazione vigenti
5.2. Finalità pubblicitarie
Oltre al trattamento dei dati per la gestione dei Suoi acquisti nel nostro shop online, possiamo utilizzare i Suoi dati anche per comunicazioni sui Suoi ordini, determinati prodotti o campagne di marketing e per consigliarle prodotti o servizi che possono essere di Suo interesse. Questa comunicazione può avvenire per e-mail, SMS, WhatsApp o altri servizi di messaggistica. Qualora abbia consentito a ricevere tali comunicazioni da parte nostra, può revocare in ogni momento il consenso all’utilizzo dei Suoi dati per finalità pubblicitarie per intero o in parte con efficacia per il futuro. Può anche disdire le comunicazioni pubblicitarie che riceve senza consenso, in ogni momento e con efficacia per il futuro. Può contattarci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR o art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.3. Newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter utilizziamo i dati che ha condiviso per inviarle regolarmente la nostra newsletter. L’invio può avvenire per e-mail, SMS, WhatsApp o altri servizi di messaggistica. Con l’iscrizione alla newsletter dà il Suo consenso al necessario trattamento dei dati. Può revocare questo consenso in ogni momento con efficacia per il futuro, contattandoci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo fornito al punto 1 della presente informativa oppure cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni newsletter.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR
5.4. Prova di solvibilità
Nel caso di acquisto contro fattura, abbiamo il legittimo interesse a stimare i possibili rischi economici prima della chiusura del contratto. Qualora abbia selezionato il pagamento contro fattura, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo ed eventualmente data di nascita) allo scopo di eseguire la prova di solvibilità per valutare i rischi di mancato pagamento sulla base di metodi matematico-statistici con l’utilizzo di dati di indirizzo, nonché per verificare il Suo indirizzo (prova di erogabilità) presso un fornitore di servizi finanziari.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.5. Prevenzione antifrode
Abbiamo il legittimo interesse alla prevenzione antifrode nel momento in cui viene ordinata la nostra merce. Per questo durante l’ordine eseguiamo una prova antifrode e per tale finalità trasmettiamo i Suoi dati ai nostri appositi fornitori di servizio. Se dalla prova risulta che un ordine è classificato come rischioso, questo potrà essere annullato.
In caso di acquisto contro fattura o pagamento tramite PayPal, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo, genere, data di nascita, valore della merce nel carrello, ora dell’ordine, indirizzo IP, modalità di pagamento) a un fornitore di servizi con sede in Germania allo scopo di prevenire una frode.
Qualora abbia scelto la carta di credito come modalità di pagamento, trasmettiamo i Suoi dati a un fornitore di servizi con sede in USA. Durante la prova antifrode, questi fornitori di servizio utilizzano valori di probabilità, in base ai quali vengono riconosciuti gli ordini che per noi rappresentano rischio di frode. Può ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei nostri fornitori di servizi contattando in ogni momento l’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa. Se non è d’accordo con la trasmissione dei dati a questi fornitori di servizi, la invitiamo a utilizzare un’altra modalità di pagamento.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.6. Fornitori dei servizi di pagamento
Dipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata, i nostri fornitori dei servizi di pagamento raccolgono informazioni su di Lei per ordinare i dati del Suo ordine ed eseguire il pagamento. Durante questo processo, noi non possiamo vedere le Sue informazioni di pagamento, es. i dati della Sua carta di credito.
Nel momento in cui trasmettiamo i dati ai servizi di pagamento per l'esecuzione di un pagamento, questo avviene ai fini dell'esecuzione del contratto che stipuliamo con Lei.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR
5.7. Gestione dei crediti
Qualora dai Suoi ordini risultino crediti aperti, La contattiamo per e-mail con un nuovo sollecito di pagamento. Qualora non dovesse sopperire al sollecito nonostante sussista una richiesta legittima, possiamo presentare il nostro sollecito presso il nostro servizio di recupero crediti, al quale trasmettiamo i Suoi dati d’ordine e di contatto a tale scopo.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR
5.8. Cookies
Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Trova maggiori informazioni, anche sulla possibilità di modificare le Sue impostazioni, nelle nostre impostazioni cookie.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR o art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.9. File di log
Se visita il nostro shop online, possiamo anche salvare i dati di accesso nei cosiddetti file di log del server. Questo serve al nostro interesse legittimo a mettere a Sua disposizione un sito web efficace.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.10. Live Chat
Utilizziamo un software di live chat dell'azienda Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland. Può utilizzare la live chat o il modulo di contatto per parlare con i nostri collaboratori pressoché in tempo reale. In particolare, utilizzando la live chat vengono trattati i seguenti dati: il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, eventualmente il numero d’ordine, i dati inseriti nella finestra di dialogo (es. misura della scarpa), dati di utilizzo (es. durata della conversazione, quantità delle interazioni).
A seconda della conversazione con i nostri collaboratori, nella live chat possono essere trattati ulteriori dati da Lei inseriti. Il tipo di tali dati dipende dalla Sua richiesta o dalla domanda da Lei presentata. Il trattamento di questi dati serve a permetterle di contattarci in modo veloce ed efficiente e quindi a migliorare il nostro Servizio Clienti. Se nel quadro della conversazione nella nostra live chat non avviene alcuna trasmissione a un referente, i Suoi dati restano anonimi, ossia non La identificano personalmente come visitatore del nostro sito web. Qualora avvenga una trasmissione a un referente, la conversazione nella chat verrà individualizzata per elaborare personalmente la Sua richiesta. Per poter migliorare continuamente le funzionalità della live chat e permettere di elaborare statistiche, i Suoi dati vengono trattati in modo anonimo. La chat viene temporaneamente memorizzata. Questo serve a evitarle eventuali lunghi resoconti sulla Sua richiesta e ai continui controlli di qualità della nostra chat. La memorizzazione dei dati della chat serve anche a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.
In ciò sta uno dei nostri interessi legittimi. Trova ulteriori informazioni sulla live chat e sul trattamento dei dati personali da parte di Enterprise Bot qui: https://get.enterprisebot.ai/legal/dpa
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.11. Recensioni dei clienti
A seconda della regione dello shop online, ha la possibilità di recensire i nostri prodotti. Le valutazioni dei clienti ci aiutano a capire meglio e migliorare i nostri prodotti e allo stesso tempo aiutano anche gli altri clienti nella loro scelta. Trattiamo i dati che inserisce nel momento in cui lascia un recensione. Le valutazioni vengono pubblicate sul nostro sito web in forma anonima e contengono solo il nome e la prima lettera del cognome del cliente.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.12. Sicurezza del prodotto
Ai sensi del Regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti siamo obbligati a tenere un registro dei reclami in cui documentiamo reclami e informazioni su incidenti che interessano la sicurezza dei nostri prodotti. Qui registriamo inoltre il richiamo dei prodotti ed eventuali misure correttive. In questo registro dei reclami memorizziamo solo i dati necessari alla verifica dell’indagine e solo per il tempo necessario a tale finalità (per un massimo di cinque anni ai sensi del Regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti).
In caso di un richiamo o un avviso di sicurezza, abbiamo inoltre la possibilità di contattarla e informarla. A tale scopo utilizziamo i dati che ha fornito nell’ambito dell’account o in un modulo di contatto per la sicurezza del prodotto.
Base giuridica: art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) del GDPR insieme all’art. 9, par. 11 e 12 o all’art. 35, par. 1 e 2 del Regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti
5.13. Candidature
Trattiamo i Suoi dati se si candida per una posizione interna o un appalto da libero professionista (es. il Suo nome, indirizzo, dati inseriti nella lettera di accompagnamento o nel curriculum vitae). Il trattamento dei dati avviene per decidere se concludere un contratto con Lei oppure, nel caso in cui un contratto con Lei è già in essere, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o porre fine al contratto.
Se decidiamo di non assumerla o nel caso in cui il contratto sia terminato, i Suoi dati verranno memorizzati per poterci difendere contro eventuali ricorsi previsti dalle leggi in vigore sulla parità di trattamento.
In caso di una Sua candidatura e durante i rapporti di lavoro, la base giuridica è: art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR nonché altre basi giuridiche locali applicabili come l’art. 88, par. 1 del GDPR insieme a § 26, par. 1, frase 1 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgestz, BDSG)
Qualora decidiamo di non assumerla o nel caso in cui i rapporti di lavoro con Lei siano giunti al termine, la base giuridica è: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
5.14. Richieste per la protezione dei dati
Qualora ci contatta per esercitare i Suoi diritti di persona interessata, trattiamo il Suo nome, l’indirizzo e-mail e tutte le ulteriori informazioni che ci fornisce nella Sua richiesta, nonché i dati per verificare, qualora necessario, la Sua identità di persona legittimamente interessata.
I dati che ha fornito nella Sua richiesta vengono trattati per risponderle e per il rispetto del GDPR, aiutandola a esercitare i Suoi diritti di persona interessata sanciti nel GDPR. Questo rappresenta anche un nostro interesse legittimo.
Quando trattiamo ulteriori Suoi dati per verificare la Sua identità, questo avviene per evitare casi di frode, il che rappresenta un nostro interesse legittimo.
Base giuridica per il trattamento dei dati nelle Sue richieste: art. 6, par. 1, frase 1, lett. c) insieme all’articolo all’art. 12 del GDPR e all’art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
Base giuridica per la verifica della Sua identità: art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR
6. CON CHI POSSONO ESSERE CONDIVISI I MIEI DATI?
Trasmettiamo i Suoi dati ai seguenti organismi per gli scopi qui elencati:
6.1. Finalità contrattuali e amministrazione generale
Quando crea un account, i Suoi dati vengono memorizzati nella nostra banca dati, ospitata da salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Nell'ambito dell’adempimento del Suo ordine e allo scopo di fornirle il Suo pacco, trasmettiamo i Suoi dati alle imprese di spedizione o trasporto incaricate della consegna, qualora sia necessario per consegnarle la merce ordinata.
Se ci contatta, possiamo trattare i Suoi dati con l’aiuto di soluzioni software per la gestione dell’ufficio e dei clienti che utilizziamo quotidianamente nel nostro lavoro, in particolare i software di Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.
6.2. Newsletter, consigli personalizzati e sondaggi
Per l’invio della nostra newsletter, per i consigli personalizzati sui prodotti e per le e-mail personalizzate basate sul comportamento dell’utente impieghiamo i servizi di salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Per l’esecuzione di sondaggi sulla soddisfazione dei nostri clienti utilizziamo i servizi di SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany per ricevere i feedback dei clienti, per esempio sulla visibilità del nostro marchio e dei nostri prodotti.
6.3. Prova di solvibilità
Qualora abbia selezionato il pagamento contro fattura, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo ed eventualmente data di nascita) allo scopo di eseguire la prova di solvibilità per valutare i rischi di mancato pagamento sulla base di metodi matematico-statistici con l’utilizzo di dati di indirizzo, nonché per verificare il Suo indirizzo (prova di erogabilità) eventualmente presso il fornitore di servizi finanziari Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany.
6.4. Prevenzione antifrode
Per prevenzione antifrode trasmettiamo i Suoi dati d’ordine ai nostri appositi fornitori di servizio. Se dalla prova risulta che un ordine è classificato come rischioso, questo verrà annullato.
In caso di acquisto contro fattura o pagamento tramite PayPal, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo, genere, data di nascita, valore della merce nel carrello, ora dell’ordine, indirizzo IP, modalità di pagamento) a un fornitore di servizi con sede in Germania allo scopo di prevenire una frode. Qualora abbia scelto la carta di credito come modalità di pagamento, trasmettiamo i Suoi dati a un fornitore di servizi con sede in USA.
6.5. Fornitori dei servizi di pagamento
Dipendentemente dalla modalità di pagamento disponibile selezionata, i nostri fornitori dei servizi di pagamento raccolgono informazioni su di Lei per ordinare i dati del Suo ordine ed eseguire il pagamento.
6.6. Gestione dei crediti
Qualora dai Suoi ordini risultino crediti aperti, La contattiamo per e-mail con un nuovo sollecito di pagamento. Qualora non dovesse sopperire al sollecito nonostante sussista una richiesta legittima, possiamo presentare il nostro sollecito presso il nostro servizio di recupero crediti, al quale trasmettiamo i Suoi dati d’ordine e di contatto a tale scopo.
6.7. Cookies
Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Alcuni di questi cookie vengono messi a disposizione da fornitori terzi, di cui noi utilizziamo i servizi (es. cartine per trovare gli store o le analisi di marketing). Utilizzando tali servizi, anche i fornitori possono ricevere le informazioni raccolte tramite un cookie. Trova maggiori informazioni sulla possibilità di modificare le Sue impostazioni, nelle nostre impostazioni cookie.
6.8. File di log
Quando visita il nostro sito web, vengono salvati file di log. Questo avviene tramite i fornitori di cui utilizziamo i servizi per presentare il nostro sito web. Questi sono: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada e salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
6.9. Live Chat
Utilizziamo un software di live chat dell'azienda Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland.
6.10. Recensioni dei clienti
Per offrire la possibilità di scrivere valutazioni sui nostri prodotti, utilizziamo i servizi di Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, che in questo caso trattano i Suoi dati. Le valutazioni vengono pubblicate sul nostro sito web in forma anonima e contengono solo il nome e la prima lettera del cognome del cliente.
6.1. Finalità contrattuali e amministrazione generale
Quando crea un account, i Suoi dati vengono memorizzati nella nostra banca dati, ospitata da salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Nell'ambito dell’adempimento del Suo ordine e allo scopo di fornirle il Suo pacco, trasmettiamo i Suoi dati alle imprese di spedizione o trasporto incaricate della consegna, qualora sia necessario per consegnarle la merce ordinata.
Se ci contatta, possiamo trattare i Suoi dati con l’aiuto di soluzioni software per la gestione dell’ufficio e dei clienti che utilizziamo quotidianamente nel nostro lavoro, in particolare i software di Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.
6.2. Newsletter, consigli personalizzati e sondaggi
Per l’invio della nostra newsletter, per i consigli personalizzati sui prodotti e per le e-mail personalizzate basate sul comportamento dell’utente impieghiamo i servizi di salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
Per l’esecuzione di sondaggi sulla soddisfazione dei nostri clienti utilizziamo i servizi di SaaS.group Zenloop GmbH, Attillastsraße 18, 12529 Schönefeld, Germany per ricevere i feedback dei clienti, per esempio sulla visibilità del nostro marchio e dei nostri prodotti.
6.3. Prova di solvibilità
Qualora abbia selezionato il pagamento contro fattura, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo ed eventualmente data di nascita) allo scopo di eseguire la prova di solvibilità per valutare i rischi di mancato pagamento sulla base di metodi matematico-statistici con l’utilizzo di dati di indirizzo, nonché per verificare il Suo indirizzo (prova di erogabilità) eventualmente presso il fornitore di servizi finanziari Creditreform Koblenz Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, 56068 Koblenz, Germany.
6.4. Prevenzione antifrode
Per prevenzione antifrode trasmettiamo i Suoi dati d’ordine ai nostri appositi fornitori di servizio. Se dalla prova risulta che un ordine è classificato come rischioso, questo verrà annullato.
In caso di acquisto contro fattura o pagamento tramite PayPal, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo, genere, data di nascita, valore della merce nel carrello, ora dell’ordine, indirizzo IP, modalità di pagamento) a un fornitore di servizi con sede in Germania allo scopo di prevenire una frode. Qualora abbia scelto la carta di credito come modalità di pagamento, trasmettiamo i Suoi dati a un fornitore di servizi con sede in USA.
6.5. Fornitori dei servizi di pagamento
Dipendentemente dalla modalità di pagamento disponibile selezionata, i nostri fornitori dei servizi di pagamento raccolgono informazioni su di Lei per ordinare i dati del Suo ordine ed eseguire il pagamento.
Fornitori dei servizi di pagamento | Modalità di pagamento | Informative sulla protezione dei dati degli operatori |
---|---|---|
Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi | Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino, California, Stati Uniti d’America | ApplePay | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia | Paynow (bonifico istantaneo), Paylater (acquisto contro fattura) | https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy |
PayPal (Europe), S.à.r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, Lussemburgo | PayPal, PayPal Express | https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full |
6.6. Gestione dei crediti
Qualora dai Suoi ordini risultino crediti aperti, La contattiamo per e-mail con un nuovo sollecito di pagamento. Qualora non dovesse sopperire al sollecito nonostante sussista una richiesta legittima, possiamo presentare il nostro sollecito presso il nostro servizio di recupero crediti, al quale trasmettiamo i Suoi dati d’ordine e di contatto a tale scopo.
6.7. Cookies
Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Alcuni di questi cookie vengono messi a disposizione da fornitori terzi, di cui noi utilizziamo i servizi (es. cartine per trovare gli store o le analisi di marketing). Utilizzando tali servizi, anche i fornitori possono ricevere le informazioni raccolte tramite un cookie. Trova maggiori informazioni sulla possibilità di modificare le Sue impostazioni, nelle nostre impostazioni cookie.
6.8. File di log
Quando visita il nostro sito web, vengono salvati file di log. Questo avviene tramite i fornitori di cui utilizziamo i servizi per presentare il nostro sito web. Questi sono: Akamai Technologies, Waterpark Place, 88 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 0B8, Canada e salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Germany.
6.9. Live Chat
Utilizziamo un software di live chat dell'azienda Enterprise Bot GmbH, Soodmattenstr. 4, 8134 Adliswil, Switzerland.
6.10. Recensioni dei clienti
Per offrire la possibilità di scrivere valutazioni sui nostri prodotti, utilizziamo i servizi di Yotpo Ltd., 35 HaMasger St, Tel Aviv, Israel, che in questo caso trattano i Suoi dati. Le valutazioni vengono pubblicate sul nostro sito web in forma anonima e contengono solo il nome e la prima lettera del cognome del cliente.
7. I MIEI DATI VENGONO TRASMESSI A PAESI TERZI?
Alcuni dei nostri fornitori e società consociate a cui possiamo trasmettere i Suoi dati hanno sede fuori dall’Unione Europea (UE). In questi paesi potrebbero non esserci disposizioni equivalenti al GDPR in materia di protezione dei Suoi dati. Se chi riceve i Suoi dati ha sede fuori dall’UE, vi sono in linea generale due possibilità per assicurarsi che vanga garantito un adeguato livello di protezione dei dati anche al di fuori dell’UE:
- Se il ricevente ha sede in un paese per il quale la Commissione europea ha stabilito un adeguato livello di protezione dei dati, ci affidiamo a tale decisione della Commissione UE. La Commissione UE offre un elenco dei paesi per i quali è stata emessa una decisione di adeguatezza, che può consultare qui.
- Se un ricevente non ha sede in un paese che, secondo la Commissione europea, offre un adeguato livello di protezione dei dati, con tale ricevente stipuliamo un contratto in cui accordiamo delle regole che garantiscano che il ricevente protegge adeguatamente i Suoi dati personali (ai sensi delle clausole contrattuali standard UE sviluppati dalla Commissione europea) oppure ci appoggiamo a norme aziendali vincolanti di un gruppo aziendale o di un'azienda autorizzata da un’autorità di controllo. Può richiedere ulteriori informazioni utilizzando i dati di contatto forniti al punto 1 della presente informativa.
8. PER QUANTO TEMPO RESTANO MEMORIZZATI I MIEI DATI?
Ai sensi dell’art. 5, par.1, lett. e) del GDPR, i Suoi dati vengono memorizzati finché sussiste obbligo legale o risulti necessario al raggiungimento degli scopi di cui al punto 5. Infine, il trattamento dei Suoi dati verrà limitato o i Suoi dati cancellati.
Qualora abbia bisogno di ulteriori informazioni sui termini di memorizzazione e cancellazione, ci contatti in ogni momento all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa.
Qualora abbia bisogno di ulteriori informazioni sui termini di memorizzazione e cancellazione, ci contatti in ogni momento all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa.
9. QUALI DIRITTI HO IN QUANTO INTERESSATO DEL TRATTAMENTO?
Quando trattiamo i Suoi dati, ai sensi del GDPR dispone dei seguenti diritti:
- Diritto all’informazione: ha il diritto di ricevere informazioni sul trattamento da noi eseguito dei Suoi dati personali (art. 13 e 14 del GDPR).
- Diritto di accesso: ha il diritto di ricevere conferma del nostro trattamento dei Suoi dati personali e, dovesse essere questo il caso, di avere accesso ai Suoi dati (art. 15 del GDPR).
- Diritto di rettifica: ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati errati o incompleti che La riguardano (art. 16 del GDPR).
- Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”): in determinate circostanze, ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati che La riguardano (art. 17 del GDPR).
- Diritto di limitazione del trattamento: in determinate circostanze, ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento (art. 18 del GDPR).
- Diritto alla portabilità dei dati: a determinate condizioni ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano a noi forniti e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento o di incaricare noi della trasmissione (art. 20 del GDPR).
- Diritto di reclamo: ha il diritto di reclamo presso un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro del luogo della Sua residenza abituale, del Suo posto di lavoro o del luogo della presunta infrazione, se è dell’opinione che il trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra violi il GDPR (art. 77 del GDPR).
- Diritto di revoca del consenso: se il trattamento dei dati si basa sul Suo consenso (art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR o art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR), ha il diritto di revocare il consenso in ogni momento (art. 7, par. 3 del GDPR). La revoca non ha effetto sulla legittimità del trattamento dei dati avvenuto fino a quel momento.
- Diritto contro il processo decisionale automatizzato: ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata sul trattamento automatizzato (compresa la profilazione) che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona (art. 22, par. 1 del GDPR).
Diritto di opposizione: in determinate circostanze, ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati che La riguardano (art. 21 del GDPR). Ha tale diritto in particolare nei casi in cui il trattamento dei Suoi dati si basa sui fondamenti giuridici di cui all'art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR.
10. CI SONO PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI O MISURE PER LA PROFILAZIONE?
Ai sensi dell’art. 22 del GDPR non utilizziamo trattamenti dei dati automatizzati (inclusa profilazione) per prendere decisioni con effetto giuridico contro di Lei o che La pregiudichino in modo analogo.
Data di aggiornamento: 17.02.2025
Versione: 1.4