Avvertenze:

Ai sensi delle disposizioni di legge applicabili in materia di tutela dei consumatori, purché le parti non abbiano concordato diversamente, il diritto di recesso non sussiste per contratti di vendita di prodotti non prefabbricati, per la cui produzione sia determinante la scelta o la preferenza personalizzata del consumatore, oppure realizzati su misura per le esigenze del consumatore.

Modulo di recesso

(Se si intende recedere dal contratto, si invita a compilare il presente modulo e a rispedirlo al Venditore).

Birkenstock digital GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Germania

Tel.: +39 (0)023 051 0115

E-Mail: customerservice.it@birkenstock.com
 

Con la presente io sottoscritto (*) intendo recedere dal contratto da me (*) stipulato e relativo all'acquisto dei seguenti prodotti (*)/alla fornitura dei seguenti servizi (*)

Ordinate/i il (*)/ricevute/i il (*)

Nome del consumatore

Indirizzo del consumatore

Firma del consumatore (solo se la comunicazione avviene in forma cartacea)

Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti

 

3.2 Informazioni aggiuntive sulla gestione del recesso

In caso il cliente desideri esercitare il diritto di recesso, potrà utilizzare l’etichetta adesiva di reso che troverà all’interno del collo. In caso l’etichetta di reso non sia presente, occorre richiederla al servizio di assistenza clienti del Venditore.

Non rispedire i prodotti senza aver preso accordi con il Venditore, né in porto assegnato.

Per dubbi e/o informazioni contattare il servizio di assistenza clienti del Venditore:

Tel.: +39 (0)023 051 0115

E-Mail: customerservice.it@birkenstock.com

Si invitano i clienti a tenere in considerazione le seguenti avvertenze aggiuntive:

In seguito al recesso, in alcuni casi eccezionali potrebbe non essere possibile, dal punto di vista tecnico, rimborsare l'importo del pagamento effettuato dal cliente mediante lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato per effettuare l’ordine. In tali casi il Venditore concorderà con il cliente il rimborso utilizzando un altro metodo di pagamento. In nessun caso saranno applicati costi aggiuntivi a carico del cliente.

Le spese di reso dei prodotti sono a carico del Venditore.

Rimane fermo in ogni caso, a prescindere dalle informazioni e dalle avvertenze riportate al presente punto 3.2, il diritto di recesso del cliente previsto per legge e citato al punto 3.1.

 

4. Altre informazioni (possibilità di correzione, riepilogo del contratto, lingua del contratto)

In seguito alla conclusione del contratto, il Venditore invierà al cliente un’email recante il riepilogo delle informazioni relative al contratto appena concluso. Si invita il cliente a conservare tale email. Il contratto viene stipulato in lingua italiana. Prima di spedire l'ordine, ovvero prima di cliccare sul pulsante "Acquista ora", il cliente avrà la possibilità di verificare e rettificare eventuali errori di digitazione. Il cliente è pregato di verificare accuratamente il proprio ordine prima di confermare l’acquisto.

 

II. ULTERIORI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI BIRKENSTOCK DIGITAL GMBH. ULTIMO AGGIORNAMENTO: AGOSTO 2016

Le seguenti condizioni sono valide per tutti gli ordini effettuati sul sito www.birkenstock.com/it. Sono valide di volta in volta le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'ordine.

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

 

1. Prezzi / disponibilità / restrizioni di consegna

I prezzi sono comprensivi di I.V.A. ai sensi della legge vigente. Il Venditore applicherà un importo forfettario per le spese di spedizione. Il costo della spedizione standard all'interno del territorio italiano è pari a 4.95 €. Le condizioni attuali sono riportate nella tabella di cui all’articolo 9.1 delle presenti condizioni generali di vendita.
Per ordini di importo minimo di 120 € la spedizione della merce all'interno del territorio italiano con spedizione standard è gratuita.

Si invita a tenere in considerazione che eventuali offerte speciali sono talvolta valide solo per un periodo limitato. Le offerte dipendono inoltre dalla disponibilità. La disponibilità di un prodotto può dipendere dalle specifiche esigenze del cliente (numero, colore, ecc.), ed è comunque riportata nella pagina recante le informazioni sul prodotto.

Se il Venditore non è in grado di fornire un articolo, l'ordine sarà annullato. A tal fine, il Venditore informerà il cliente via E-mail.

Il Venditore si riserva la facoltà di apportare modifiche alle proprie offerte in qualsiasi momento e non garantisce l’accuratezza e/o l’esattezza di tutte le informazioni fornite nello Shop Online in relazione ai prodotti. Tutte le offerte sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

 

2. Condizioni di pagamento

2.1 Metodi di pagamento accettati / disposizioni generali

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato a scelta con uno dei seguenti metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito
• PayPal
• PayPal Express
• Apple Pay

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, il cliente riceverà una fattura via E-mail. Il riepilogo dell'ordine nello Shop Online non può essere utilizzata come fattura.

Birkenstock si riserva il diritto di escludere determinati tipi di pagamento nei singoli casi.

2.2 Carta di credito

Per il pagamento con carta di credito, l'addebito viene effettuato contestualmente alla spedizione dei prodotti. Vengono accettate le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard ed American Express.

2.3 PayPal & PayPal Express

Il pagamento può essere effettuato anche con il servizio online PayPal. Per poter pagare con PayPal, il cliente necessita solamente di un account PayPal gratuito. Nella procedura di registrazione dell'account su www.PayPal.it, l'acquirente inserisce solo una volta i propri dati bancari - per ogni altra procedura di pagamento egli deve solo effettuare il login al proprio account PayPal. I pagamenti sono sempre privi di commissioni per il cliente, e vengono effettuati scalando l’importo dovuto dal credito presente sull'account PayPal, mediante nota di debito o mediante i dati della carta di credito presenti sull'account.

2.4 Apple Pay

Apple Pay è un metodo di pagamento offerto da Apple Inc.L’addebito viene effettuato con l’invio della merce.

 

3. Condizioni di consegna

Termine per la consegna: i prodotti ordinati saranno consegnati, in caso di accettazione dell'ordine, entro 3 - 5 giorni lavorativi. Invitiamo il cliente a tenere in considerazione che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento.

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Questo deve trovarsi in Italia. Il cliente sarà informato dell'avvenuta spedizione via E-mail. La spedizione sarà effettuata attraverso servizi di logistica di terzi. Se il cliente è un consumatore ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, il rischio della perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Se invece il cliente è un professionista ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, dal momento in cui il Venditore ha consegnato il prodotto al vettore, questi si libera dell’obbligo della consegna e il rischio per l’eventuale danneggiamento dei prodotti ordinati viene trasferito al cliente.

Il Venditore è autorizzato ad effettuare forniture parziali laddove ciò sia accettabile per il cliente. Se vengono effettuate forniture parziali, le spese di spedizione supplementari saranno a carico del Venditore.

 

4. Accettazione dei prodotti

Per la spedizione della merce il Venditore si affida a servizi di logistica di terzi. Se i prodotti spediti vengono consegnati al cliente danneggiati, il Venditore invita il cliente ad agire come segue: se possibile, comunicare il danno direttamente all'addetto del servizio di logistica documentandone il grado e l'entità. I diritti ai sensi della garanzia legale del cliente non saranno perciò limitati.

Il cliente ha il diritto di rifiutare la consegna di prodotti danneggiati o di rispedirli al Venditore. A questo proposito, si invita il cliente ad utilizzare il modulo di recesso riportato nel presente documento. Per ulteriori dubbi e/o informazioni contattare il servizio di assistenza clienti.

Il servizio di assistenza clienti può essere contattato via:
Tel.: +39 (0)023 051 0115
E-Mail: customerservice.it@birkenstock.com

 

5. Riserva della proprietà

Il Venditore si riserva la proprietà di tutti prodotti forniti fino al pagamento per intero del relativo prezzo. Per far valere questo diritto, il Venditore è autorizzato a richiedere l'immediata restituzione della merce sottoposta a riserva di proprietà escludendo eventuali diritti di ritenzione, a meno che non si tratti di rivendicazioni non contestate o legalmente stabilite.

 

6. Responsabilità per prodotti difettosi ai sensi della garanzia legale

Il regime di garanzia sui prodotti venduti differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

Ai consumatori si applica la garanzia legale prevista e regolata dalle disposizioni di legge applicabile in materia di tutela dei consumatori

Se la merce è difettosa o presenta altri tipi di vizi (ad es. fornitura incompleta), il consumatore ha facoltà di esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale nei confronti del Venditore (ad es. ottenendo la riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto). La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso ad esso allegate. Il termine del periodo di garanzia legale è pari a 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti al cliente. Ai fini dell’esercizio dei propri diritti ai sensi della garanzia legale, il cliente ha l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Ai professionisti si applicano invece le seguenti condizioni: il termine di validità della garanzia commerciale è pari a 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti. Tale termine non si applica nei casi di truffa da parte del Venditore, di assenza di una delle caratteristiche garantite dal Venditore e per i danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute causate da colpa grave del Venditore. In questi casi si applicano esclusivamente le norme di legge in materia di prescrizione.

 

7. Responsabilità

7.1 Birkenstock è responsabile per danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute causati dalla violazione degli obblighi di Birkenstock, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock, nonché per danni provocati dalla mancanza di una delle caratteristiche dei prodotti garantite da Birkenstock.

7.2 Birkenstock è responsabile per danni provocati per dolo o colpa grave di Birkenstock, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock.

7.3 La responsabilità di Birkenstock in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali causati da colpa lieve, eccetto nei casi citati ai paragrafi 1 e 5, è limitata al risarcimento dei danni che erano prevedibili al momento della conclusione del contratto. Obblighi contrattuali sostanziali sono quegli obblighi il cui adempimento è essenziale ai fini della regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto le parti contrenti fanno regolarmente affidamento.

7.4 Si esclude qualsiasi altro tipo di responsabilità per risarcimento dei danni, in particolare la responsabilità senza colpa.

7.5 Resta ferma l’applicazione della responsabilità del Venditore ai sensi del Codice del Consumo italiano.

 

8. Ritardo di pagamento / diritto di ritenzione

Se il cliente ritarda il pagamento, il Venditore si riserva di addebitare al cliente le spese relative all’invio dei necessari solleciti, a meno che il cliente non dimostri che le spese per l’invio dei solleciti non siano giustificate o siano sostanzialmente inferiori alle relative spese dichiarate. Le spese relative ai solleciti saranno pari a 0.00 € per il primo sollecito, e a 5.00 € per il secondo sollecito.

Il Venditore è inoltre autorizzato ad addebitare, in caso di ritardo di pagamento, gli interessi di mora previsti per legge, pari ad una maggiorazione di cinque (5) punti percentuali dell’interesse di base.

Non si esclude il diritto di formulare ulteriori richieste di risarcimento del danno derivante da inadempimento, oltre alla richiesta di pagamento delle spese di sollecito e/o dei crediti per interessi moratori ai sensi del presente articolo 8.

Al cliente spetta il diritto di ritenzione solamente (i) laddove questo si basi sullo stesso rapporto contrattuale; e/o (ii) laddove le rivendicazioni in base alle quali viene affermato il diritto di ritenzione non siano state contestate o siano state legalmente stabilite.

Per i professionisti si applica un interesse legale di mora pari ad una maggiorazione di otto (8) punti percentuali sul tasso di riferimento e l'esclusione dei diritti di ritenzione ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, a meno che le rivendicazioni in base alle quali viene affermato il diritto di ritenzione non siano state contestate o siano state legalmente stabilite.

In caso di inadempimento da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi assunti da parte del cliente.

 

9. Legge applicabile e foro competente.

Ai contratti stipulati ai sensi delle presenti condizioni si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Tale scelta della legge applicabile si applica nella misura in cui sia compatibile con le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il cliente risiede abitualmente.

Il cliente accetta, ed accettiamo a nostra volta, di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali di Monaco di Baviera, Germania. In qualità di consumatore, il cliente potrà quindi agire di fronte al Tribunale di Monaco di Baviera o ai Tribunali del luogo in cui risiede per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per i professionisti, luogo di adempimento e foro competente per eventuali controversie è Monaco di Baviera, Germania.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

9.1 Shipping costs

I prezzi riportati sulle pagine dei prodotti sono comprensivi di I.V.A. e di eventuali ulteriori imposte. Oltre ai prezzi indicati, sarà addebitato per la consegna all'interno del territorio italiano l'importo di 4.95 € per ciascun ordine. Per ordini di importo minimo di 120 € la spedizione dei prodotti all'interno del territorio italiano con spedizione standard è gratuita.

 

III. Buoni regalo e relativo utilizzo

1.

I buoni regalo sono buoni acquistabili nel negozio online di Birkenstock (www.birkenstock.com/it). I buoni regalo vengono inviati per email all'indirizzo che hai specificato. Possono essere utilizzati esclusivamente per tutti i prodotti presenti nel negozio online di Birkenstock (www.birkenstock.com/it), ma non per l'acquisto di altri buoni regalo. Quando utilizzi un buono nel negozio online di Birkenstock, viene verificato automaticamente soltanto se il buono è presente nel sistema, e quindi se non è stato annullato o se è già stato utilizzato. Il buono non è riscattabile parzialmente (vedi il punto 1.2 relativo al credito (residuo)). Se il credito di un buono regalo non è sufficiente a coprire il prezzo dell'acquisto, è possibile pagare la differenza con una delle opzioni di pagamento disponibili. I buoni non possono essere utilizzati nei punti vendita Birkenstock né presso i rivenditori Birkenstock.

 

1.1.

I buoni e il relativo credito possono essere riscattati solo prima della conclusione della procedura di ordinazione. Non è possibile riscattare l'importo in un momento successivo. Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né matura interessi. Per visualizzare il credito esistente, consulta la sezione www.birkenstock.com/it/check-giftcard/

1.2.

Per ciascun acquisto è possibile utilizzare più di un buono regalo.

2. Rimborso

Se per un acquisto hai utilizzato un buono regalo ma poi hai effettuato il reso della merce acquistata, per l'importo utilizzato del buono riceverai un nuovo buono di valore pari all'importo del reso.

3. Validità

Il buono regalo e il relativo credito sono utilizzabili sino al termine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono stesso.

4. Trasferibilità

Il buono regalo non è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento al rispettivo titolare con effetto liberatorio.

5. Perdita

In caso di perdita o furto di un buono regalo, ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo customerservice.it@birkenstock.com. Il servizio di assistenza clienti provvederà a bloccare il buono. Se il credito contenuto nel buono regalo non era stato ancora utilizzato, ti sarà rimborsato sotto forma di un nuovo buono. In questo caso il vecchio buono regalo non sarà più valido.