Avvertenze:

Ai sensi di § 312g, comma 2, n. 1 del codice civile tedesco (BGB), qualora le parti non abbiano accordato diversamente, non sussiste diritto di recesso nei contratti di consegna della merce non preconfezionata e per la cui produzione è essenziale la scelta personale del consumatore o che sia stata espressamente prodotta su misura secondo le esigenze del consumatore. Inoltre, ai sensi di § 312g, comma 2, n. 3 del BGB non sussiste diritto di recesso nei contratti di consegna di merce sigillata che, per motivi di tutela sanitaria o igiene, non è adatta a essere restituita qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di recesso

(Se si intende recedere dal contratto, si invita a compilare il presente modulo e a rispedirlo al Venditore).

Birkenstock Europe GmbH
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Germania

Tel.: +39 (0)023 051 0115

E-Mail: customerservice.it@birkenstock.com
 

Con la presente io sottoscritto (*) intendo recedere dal contratto da me (*) stipulato e relativo all'acquisto dei seguenti prodotti (*)/alla fornitura dei seguenti servizi (*)

Ordinate/i il (*)/ricevute/i il (*)

Nome del consumatore

Indirizzo del consumatore

Firma del consumatore (solo se la comunicazione avviene in forma cartacea)

Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti

 

3.2 Informazioni aggiuntive sulla gestione del recesso

In caso di recesso, per il processo di reso deve generare un’etichetta di reso online.

In ogni caso, il Suo diritto legale di recesso ai sensi del punto 3.1 non viene pregiudicato dalle informazioni di cui al presente punto 3.2.

 

4. Altre informazioni (possibilità di correzione, riepilogo del contratto, lingua del contratto)

In seguito alla conclusione del contratto, il Venditore invierà al cliente un’email recante il riepilogo delle informazioni relative al contratto appena concluso. Si invita il cliente a conservare tale email. Il contratto viene stipulato in lingua italiana. Prima di spedire l'ordine, ovvero prima di cliccare sul pulsante "Acquista ora", il cliente avrà la possibilità di verificare e rettificare eventuali errori di digitazione. Il cliente è pregato di verificare accuratamente il proprio ordine prima di confermare l’acquisto.

 

II. ULTERIORI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI BIRKENSTOCK EUROPE GMBH

Le seguenti condizioni sono valide per tutti gli ordini effettuati sul sito www.birkenstock.com/it. Sono valide di volta in volta le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'ordine.

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

 

1. Prezzi / disponibilità / restrizioni di consegna

Al momento dell’ordine, i nostri prezzi sono inclusi di l’IVA vigente. A questo prezzo viene aggiunto un costo di spedizione, se non dichiarato diversamente. Le attuali condizioni sui costi di spedizione e su possibili variazioni vengono palesate durante il processo d’ordine.

Si invita a tenere in considerazione che eventuali offerte speciali sono talvolta valide solo per un periodo limitato. Le offerte dipendono inoltre dalla disponibilità. La disponibilità di un prodotto può dipendere dalle specifiche esigenze del cliente (numero, colore, ecc.), ed è comunque riportata nella pagina recante le informazioni sul prodotto.

 

2. Condizioni di pagamento

2.1 Metodi di pagamento accettati / disposizioni generali

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato a scelta con uno dei seguenti metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito
• PayPal
• PayPal Express
• Apple Pay
• Buoni regalo

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, il cliente riceverà una fattura via E-mail.

2.2 Buoni regalo

I buoni regalo e il credito in essi contenuto possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive. Il saldo di un buono regalo non viene erogato in contanti né produce interessi.

 

3. Condizioni di consegna

Termine per la consegna: i prodotti ordinati saranno consegnati, in caso di accettazione dell'ordine, entro 3 - 5 giorni lavorativi. Invitiamo il cliente a tenere in considerazione che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento.

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Questo deve trovarsi in Italia. Il cliente sarà informato dell'avvenuta spedizione via E-mail. La spedizione sarà effettuata attraverso servizi di logistica di terzi. Se il cliente è un consumatore ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, il rischio della perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Ai sensi di § 14 del BGB, al momento del trasferimento del rischio, per l’operatore fa fede § 447 del BGB in deroga a § 446, frase 1 del BGB.

Abbiamo diritto a una consegna parziale qualora sia per Lei ragionevole. Qualora venga effettuata una consegna parziale, ci assumiamo i costi di spedizione aggiuntivi.

 

4. Accettazione dei prodotti

Per la spedizione della merce il Venditore si affida a servizi di logistica di terzi. Se i prodotti spediti vengono consegnati al cliente danneggiati, il Venditore invita il cliente ad agire come segue: se possibile, comunicare il danno direttamente all'addetto del servizio di logistica documentandone il grado e l'entità. I diritti ai sensi della garanzia legale del cliente non saranno perciò limitati.

Può rifiutare di accettare la merce danneggiata o può decidere di restituircela. Nel caso di un reso o anche di un recesso, La preghiamo di usare la relativa etichetta di reso messa a disposizione. In caso di ulteriori domande, può contattare il Servizio Clienti o effettuare un reso sul nostro sito con la documentazione necessaria.

 

5. Riserva della proprietà

ICi riserviamo la proprietà su tutta la merce da noi spedita fino al completo pagamento. Per esercitare la nostra riserva di proprietà siamo legittimati a chiedere la restituzione della merce sotto riserva di proprietà escludendo qualsiasi diritto di ritenzione.

 

6. Responsabilità per prodotti difettosi ai sensi della garanzia legale

Qualora la merce sia danneggiata o sia mancante (es. consegna incompleta), Le spetta il diritto di garanzia nei nostri confronti.

 

7. Responsabilità

7.1 Birkenstock è responsabile per danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute causati dalla violazione degli obblighi di Birkenstock, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock, nonché per danni provocati dalla mancanza di una delle caratteristiche dei prodotti garantite da Birkenstock.

7.2 Birkenstock è responsabile per danni provocati per dolo o colpa grave di Birkenstock, di un suo rappresentante legale o di agenti ausiliari di Birkenstock.

7.3 La responsabilità di Birkenstock in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali causati da colpa lieve, eccetto nei casi citati ai paragrafi 1 e 5, è limitata al risarcimento dei danni che erano prevedibili al momento della conclusione del contratto. Obblighi contrattuali sostanziali sono quegli obblighi il cui adempimento è essenziale ai fini della regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto le parti contrenti fanno regolarmente affidamento.

7.4 Si esclude qualsiasi altro tipo di responsabilità per risarcimento dei danni, in particolare la responsabilità senza colpa.

7.5 Resta ferma l’applicazione della responsabilità del Venditore ai sensi del Codice del Consumo italiano.

 

8. Ritardo di pagamento / diritto di ritenzione

Qualora il Suo pagamento abbia un ritardo, ci riserviamo il diritto di far valere i nostri interessi nell’entità prevista dalla legge.

 

9. Legge applicabile e foro competente.

Ai contratti stipulati ai sensi delle presenti condizioni si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Tale scelta della legge applicabile si applica nella misura in cui sia compatibile con le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il cliente risiede abitualmente.

Il cliente accetta, ed accettiamo a nostra volta, di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali di Monaco di Baviera, Germania. In qualità di consumatore, il cliente potrà quindi agire di fronte al Tribunale di Monaco di Baviera o ai Tribunali del luogo in cui risiede per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per i professionisti, luogo di adempimento e foro competente per eventuali controversie è Monaco di Baviera, Germania.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

10. Costi di spedizione

I prezzi riportati sulle pagine dei prodotti sono comprensivi di I.V.A. e di eventuali ulteriori imposte. Oltre ai prezzi indicati, sarà addebitato per la consegna all'interno del territorio italiano l'importo di 4.95 € per ciascun ordine. Per ordini di importo minimo di 120 € la spedizione dei prodotti all'interno del territorio italiano con spedizione standard è gratuita.

 

III. Buoni regalo e relativo utilizzo

1.

I buoni regalo sono buoni che può acquistare nello shop online Birkenstock (www.birkenstock.com/it). I buoni regalo Le saranno inviati per e-mail all’indirizzo fornito. Questi possono essere utilizzati esclusivamente per tutta la merce nello shop online Birkenstock (www.birkenstock.com/it) e non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. Al momento dell’utilizzo del buono nello shop online Birkenstock, verrà verificato in modo esclusivamente automatizzato se il buono è considerato valido e che, dunque, non sia stato effettuato alcun recesso o che il buono non sia stato già utilizzato. È possibile utilizzare il buono parzialmente (cfr. 1.2 Saldo (residuo)). Qualora il saldo di un buono regalo non basti per l’acquisto, la differenza può essere pareggiata con le modalità di pagamento offerte. I buoni possono essere utilizzati sia in una delle filiali Birkenstock sia presso i rivenditori Birkenstock.

 

1.1.

I buoni e il relativo credito possono essere riscattati solo prima della conclusione della procedura di ordinazione. Non è possibile riscattare l'importo in un momento successivo. Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né matura interessi. Per visualizzare il credito esistente, consulta la sezione www.birkenstock.com/it/check-giftcard/

1.2.

Per ciascun acquisto è possibile utilizzare più di un buono regalo.

2. Rimborso

Se per un acquisto hai utilizzato un buono regalo ma poi hai effettuato il reso della merce acquistata, per l'importo utilizzato del buono riceverai un nuovo buono di valore pari all'importo del reso.

3. Validità

Il buono regalo e il relativo credito sono utilizzabili sino al termine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono stesso.

4. Trasferibilità

Il buono regalo non è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento al rispettivo titolare con effetto liberatorio.

5. Perdita

In caso di perdita o furto di un buono regalo, ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo customerservice.it@birkenstock.com. Il servizio di assistenza clienti provvederà a bloccare il buono. Se il credito contenuto nel buono regalo non era stato ancora utilizzato, ti sarà rimborsato sotto forma di un nuovo buono. In questo caso il vecchio buono regalo non sarà più valido.