SPEDIZIONI DI RITORNO
Per motivi di sostenibilità, il processo è interamente digitale. Ti invitiamo a usare il nostro portale dei resi dove puoi registrare il tuo reso e scaricare l’etichetta in modo facile e veloce.
COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE DI RESO?
Dopo aver ricevuto la merce, puoi rispedircela entro 30 giorni. Per garantire un processo veloce e senza problemi, ti invitiamo a osservare le seguenti avvertenze:1. Registra il tuo reso su
https://www.birkenstock.com/it/returns/
2. Nel nostro centro resi online scegli l’articolo che vuoi restituire.
3. Genera il QR Code o stampa l’etichetta di reso.
4. Imballa l’articolo che vuoi restituire. Per la protezione dell’ambiente, consigliamo di utilizzare lo/gli stesso/i cartone/i con cui è stato imballato il tuo ordine originario. Ti invitiamo a rimuovere tutti i vecchi adesivi ed etichette poste all'esterno del pacco.
5. Lascia il pacchetto chiuso al relativo servizio di logistica. Trovi il nome del servizio di logistica competente per il reso sull’etichetta di reso.
6. Aspetta nuovi aggiornamenti. Ti informeremo per e-mail sullo stato del tuo reso.
7. Il tuo reso viene poi spedito nel centro di distribuzione nazionale del tuo paese. Da lì verrà trasportato nel nostro magazzino centrale in Germania. Lì elaboreremo il tuo reso e riceverai una e-mail di conferma.
8. Ricezione del rimborso. Non appena avremo elaborato il tuo reso, riceverai una e-mail di conferma del rimborso.
Come si procede?
Se hai già pagato l’articolo, ti rimborseremo il relativo importo. Effettuiamo il rimborso sempre sul conto che hai utilizzato per il pagamento, quindi conto bancario, carta di credito o PayPal.Se, in caso eccezionale, non dovesse essere possibile, per esempio qualora la carta di credito non sia più valida, ti inviteremo a comunicarci un conto su cui poter effettuare il rimborso.
Ti invitiamo ad avere pazienza e a contattare il nostro Servizio Clienti solo se non hai più ricevuto l’e-mail di conferma del reso entro 13 giorni dopo aver ricevuto la nostra e-mail con il link per tracciare il tuo reso.
Domande Frequenti (FAQ): Spedizioni di ritorno
30 giorni per la restituzione
Nessun costo di reso
Senza carta e sostenibile