Q: Hvor lang er leveringstiden?

<b>Standard levering</b><br> Standard levering tar vanligvis 6 - 10 virkedager. <br> Forsendelsen skjer med Bring.<br><br> <h2 class="faq-related">Lignende spørsmål</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-do-you-ship-internationally">Hvilke land leverer dere til?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Hva koster leveringen?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kan jeg sende til flere adresser?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-NO-Site/no_NO/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Q: Hvor lang er leveringstiden?

<wainclude url="/on/demandware.store/Sites-NO-Site/no_NO/Page-Include?cid=customer-service-EU-info-delivery"> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-NO-Site/no_NO/Page-Include?cid=customer-service-EU-info-returns"> <b>Standard levering</b><br> Standard levering tar vanligvis 4 - 8 virkedager. <br> Forsendelsen skjer med Bring.<br><br> <h2 class="faq-related">Lignende spørsmål</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-do-you-ship-internationally">Hvilke land leverer dere til?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Hva koster leveringen?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/no/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kan jeg sende til flere adresser?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-NO-Site/no_NO/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 1

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Accepted Answer

Så lenge bestillingen fortsatt ikke er forberedt til sending, kan du annullere den fullstendig gjennom vår kundeservice. Etter at bestillingen er behandlet, er det dessverre ikke lenger mulig å endre leverings-/fakturaadresse, legge til ytterligere artikler, fjerne enkelte artikler eller endre størrelsen/bredden på enkelte artikler.

Når ordren din vil bli sendt, kan vi dessverre ikke si noe om på forhånd. BIRKENSTOCK-kundetjenesten kan gi deg informasjon om dette. Du finner telefonnummeret (til kontaktområdet).

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du sende den kostnadsfritt tilbake til oss etter at du har mottatt den.

Kan jeg også bestille per telefon, faks eller e-post?

Kan jeg bestille hos dere som bedrift?

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bestillingsbekreftelse?

Trenger jeg en kundekonto for å kunne bestille?

Hva skjer etter at en bestilling har blitt avsluttet?

Question 2

Kan jeg også bestille per telefon, faks eller e-post?

Accepted Answer

Det er for øyeblikket dessverre ikke mulig å bestille per telefon, faks eller brev hos BIRKENSTOCK. Kundetjenesten vår hjelper deg gjerne hvis du har spørsmål vedrørende gjennomføringen av en bestilling på nett, en reklamasjon eller en retur.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Kan jeg bestille hos dere som bedrift?

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bestillingsbekreftelse?

Trenger jeg en kundekonto for å kunne bestille?

Hva skjer etter at en bestilling har blitt avsluttet?

Question 3

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bestillingsbekreftelse?

Accepted Answer

Det er mulig at bestillingsbekreftelsen har endt opp i junk/søppelpost mappen din. Dette er særlig tilfelle dersom du har en Hotmail-konto eller Live-konto. Dersom du fortsatt ikke har mottatt en bekreftelse vie epost, vennligst ta kontakt med kundetjenesten vår. Du finner telefonnummeret under "Kontakt" oss på nettsiden vår (se Kontakt).

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Kan jeg også bestille per telefon, faks eller e-post?

Kan jeg bestille hos dere som bedrift?

Trenger jeg en kundekonto for å kunne bestille?

Hva skjer etter at en bestilling har blitt avsluttet?

Question 4

Hva skjer etter at en bestilling har blitt avsluttet?

Accepted Answer

Når bestillingen er avsluttet, sender vi deg automatisk en bestillingsbekreftelse per e-post. Denne inneholder alle opplysninger om bestillingen din. Som registrert kunde kan du når som helst sjekke bearbeidingsstatusen til bestillingen din under Mine bestillinger.

Så snart bestillingen din har blitt sendt, mottar du en melding per e-post med en kobling for sporing av forsendelsen samt fakturaen som PDF.

Fakturaen er også vedlagt pakken i papirformat.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Kan jeg også bestille per telefon, faks eller e-post?

Kan jeg bestille hos dere som bedrift?

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bestillingsbekreftelse?

Trenger jeg en kundekonto for å kunne bestille?

Question 5

Trenger jeg en kundekonto for å kunne bestille?

Accepted Answer

Nei, du trenger ikke en kundekonto. Du kan også utføre bestillingen som gjest.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Kan jeg også bestille per telefon, faks eller e-post?

Kan jeg bestille hos dere som bedrift?

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bestillingsbekreftelse?

Hva skjer etter at en bestilling har blitt avsluttet?

Question 6

Kan jeg bestille hos dere som foretak?

Accepted Answer

Dessverre tilbyr vi deg aktuelt ingen Business Partner Shop i ditt land og kan ikke behandle noen store oppdrag for bedrifter.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Kan jeg også bestille per telefon, faks eller e-post?

Trenger jeg en kundekonto for å kunne bestille?

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bestillingsbekreftelse?

Hva skjer etter at en bestilling har blitt avsluttet?

Question 7

Hva koster leveringen?

Accepted Answer

Standard levering i Norge koster 95,00 kr per bestilling. Standard levering tar vanligvis 4 - 8 virkedager.
Dessverre kan vi i øyeblikket ikke tilby noen ekspressleveringer.

Hvor lang er leveringstiden?

Hvilke land leverer dere til?

Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?

Kan jeg sende til flere adresser?

Question 8

Kan jeg sende til flere adresser?

Accepted Answer

Hver bestilling kan kun ha en leveringsadresse når du betaler. Dersom du handler til personer med ulik adresse, må du betale hver bestilling separat.

Hvor lang er leveringstiden?

Hvilke land leverer dere til?

Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?

Hva koster leveringen?

Question 9

Hvilke land leverer dere til?

Accepted Answer

Ved å besøke www.birkenstock.com blir du automatisk videresendt til nettsiden for ditt land. Leveranse er kun mulig til en leveringsadresse i det aktuelt valgte landet. Ved behov kan du også endre landet selv: Det valgte landet finner du øverst til venstre. På smarttelefoner ser du landet i menyen.

Hvert land har også sitt eget distribusjonsnettverk. Internasjonal frakt av individuelle par har stor miljøpåvirkning og følger derfor ikke våre bærekraftforpliktelser.

Hvor lang er leveringstiden?

Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?

Hva koster leveringen?

Kan jeg sende til flere adresser?

Question 10

Hvor lang er leveringstiden?

Accepted Answer

Standard levering
Standard levering tar vanligvis 6 - 10 virkedager.
Forsendelsen skjer med Bring.

Hvilke land leverer dere til?

Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?

Hva koster leveringen?

Kan jeg sende til flere adresser?

Question 11

Hvor lang er leveringstiden?

Accepted Answer

Standard levering
Standard levering tar vanligvis 4 - 8 virkedager.
Forsendelsen skjer med Bring.

Hvilke land leverer dere til?

Hvordan finner jeg leveringsstatusen og sporingsnummeret?

Hva koster leveringen?

Kan jeg sende til flere adresser?

Question 12

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Accepted Answer

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen, kan du returnere ubrukte varer innen 30 dager. Slik gjør du:

1. Fyll ut det vedlagte returskjemaet. For at vi hele tiden skal kunne forbedre servicen vår og tilbudet vårt, ber vi deg om å angi grunnen til at du ønsker å sende tilbake artikkelen.

2. Legg artikkelen og skjemaet i pakken og lukk pakken.

3. Lim den vedlagte returetiketten på pakken, og lever inn pakken på en Bring Access Point. Så lenge du bruker den vedlagte etiketten, er tilbakesendingen gratis.

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Er returforsendelse gratis?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 13

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Accepted Answer

Vi beklager, men vi godtar ikke retur av produkter fra andre innenlandske eller internasjonale forhandlere. Vi har ikke kontroll over uavhengige forhandlere eller deres returretningslinjer. Dette gjelder både for andre forhandleres nettsider og fysiske butikker. Ta kontakt med forhandleren du kjøpte varene dine fra, og send varene dine tilbake til dem i henhold til deres retningslinjer for retur.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Er returforsendelse gratis?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 14

Er returforsendelse gratis?

Accepted Answer

Ja, returforsendelse av varer er gratis.
I hver forsendelse mottar du en forhåndsfrankert returetikett som du kan bruke til å sende varen tilbake til oss.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 15

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Accepted Answer

Vær oppmerksom på at kjøp i nettbutikken ikke kan reklameres, returneres eller byttes i BIRKENSTOCK sine fysiske butikker.

Kjøp som har blitt gjort i en fysisk butikk, kan heller ikke gjøres reklamasjon for eller returneres i nettbutikken.

Dersom du ønsker å returnere produktet du har kjøpt på nettsiden vår, ber vi deg bruke returetikett som kom med bestillingen din. Vennligst ta kontakt med kundeservice dersom du har mistet denne. Du vil da få tilsendt en ny returetikett.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere eller bytte varer som er kjøpt internasjonalt eller hos andre forhandlere. Da må du ta kontakt med forhandleren du kjøpte varene dine fra, og sende varene dine tilbake til dem i henhold til deres retningslinjer for retur.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Er returforsendelse gratis?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Question 16

Kan jeg bytte produkt?

Accepted Answer

Vi tilbyr ikke bytte av produkter.

Hvis du har bestilt en sko i feil størrelse eller ønsker å ha den i en annen farge, bestill den ønskede artikkelen og send den allerede leverte artikkelen enkelt kostnadsfritt tilbake ved hjelp av våre returportaler.

Hvis du ikke vet akkurat hvilken størrelse du skal bestille, last gjerne ned vår størrelsestabell i PDF-format.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Er returforsendelse gratis?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 17

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Accepted Answer

Hos BIRKENSTOCK har du 30 dagers returfrist av varen etter mottatt bestilling.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Er returforsendelse gratis?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 18

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Accepted Answer

Så snart vi mottar en retur og har behandlet den, får du en bekreftelse på e-post. Hvis du allerede har betalt for artiklene, erstatter vi beløpet via den opprinnelige betalingsmetoden.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Er returforsendelse gratis?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 19

Hvor lang tid tar vanligvis en refusjon?

Accepted Answer

Il rimborso dell’importo pagato sarà autorizzato solo dopo avere ricevuto la merce resa e averla esaminata.

På grunn av varierende tollprosedyrer i landet ditt kan det ta inntil sju dager før du får refundert returbeløpet på kontoen din. Det kan vi dessverre ikke gjøre noe med.
Tilbakebetaling kan ta opptil ti arbeidsdager dersom betalingen ble utført med PayPal.
Tilbakebetaling til et kredittkort kan ta opptil ti arbeidsdager etter godkjenning. Vær oppmerksom på at kreditten vil vises på din neste kontoutskrift. Vi har ingen innflytelse på datoen for kontoutskriften din.

Hvordan fungerer tilbakesendingen?

Hvordan får jeg refusjon for returnerte artikler?

Kan jeg bytte produkt?

Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må sende artikkelen tilbake?

Er returforsendelse gratis?

Jeg har kjøpt et BIRKENSTOCK-produkt fra en annen forhandler (innenlandsk eller internasjonal, online eller offline). Kan jeg returnere det til dere?

Kan jeg returnere varer jeg har kjøpt i nettbutikken i en fysisk butikk og omvendt?

Question 20

Kan jeg få BIRKENSTOCK-produktet mitt reparert? I så fall hvor?

Accepted Answer

I mange tilfeller er en reparasjon av dine BIRKENSTOCK-sandaler prinsipielt mulig. Kostnadene for dette er riktignok forskjellig etter artikkel, størrelse, materiale og utførelse. Send derfor først en e-post til vår reparasjonsservice på customerservice.no@birkenstock.com med noen bilder av artikkelen og den oppståtte skaden. Vi meddeler deg deretter om det er mulig å reparere den, hvilke kostnader som oppstår og hvordan du skal gå frem. Reparasjoner må betales på forskudd. Vær oppmerksom på at vi ikke kan reparere EVA-sandaler, Papillio-modeller og sko.

Jeg kjøpte et defekt BIRKENSTOCK-produkt på nett. Hvordan går jeg frem?

Jeg kjøpte et BIRKENSTOCK-produkt i en butikk og det er defekt. Kan jeg returnere det?

Question 21

Jeg kjøpte et BIRKENSTOCK-produkt i en butikk og det er defekt. Kan jeg returnere det?

Accepted Answer

Vi beklager at produktet ditt er defekt. Vi kan dessverre ikke hjelpe deg direkte i denne saken. Vennligst returner produktet til butikken der det ble kjøpt. Husk å ta med kvitteringen.

Dersom du har ytterligere spørsmål, vennligst ikke nøl med å kontakte oss.

Jeg kjøpte et defekt BIRKENSTOCK-produkt på nett. Hvordan går jeg frem?

Kan jeg få BIRKENSTOCK-produktet mitt reparert? I så fall hvor?

Question 22

Jeg kjøpte et defekt BIRKENSTOCK-produkt på nett. Hvordan går jeg frem?

Accepted Answer

Vi beklager at BIRKENSTOCK-produktet ditt er defekt. Vi gjennomfører intensive kvalitetskontroller i tråd med de høyeste standardene. Dersom du mottar et produkt som ikke er i perfekt stand, kan du selvfølgelig returnere det gratis til oss. Bruk den eksisterende returprosessen.

Kan jeg få BIRKENSTOCK-produktet mitt reparert? I så fall hvor?

Jeg kjøpte et BIRKENSTOCK-produkt i en butikk og det er defekt. Kan jeg returnere det?

Question 23

Forebyggende tilbakekalling av produkt: Barneskomodellen Mogami

Accepted Answer

Forebyggende tilbakekalling av produkt: Barneskomodellen Mogami

Kjære kunder,

For årsaker av forebyggende konsumenthelsevern, tilbakekaller Birkenstock Global Sales GmbH barnemodellen Mogami.

Innenfor rammeverket for våre regelmessige kvalitetskontroller har vi funnet at i sjeldne tilfeller kan naglen på Mogami-modellen løsne når ankelreimen eksponeres for kraftig belastning.

Selv om det er høyst usannsynlig, kan en potensiell risiko for små barn (i alderen 0-3) ikke ekskluderes, da de kan svelge eller inhalere den lille delen.

Sikkerheten og helsen til våre kunder tar prioritet over alle andre interesser. Innenfor rammeverket av forebyggende konsumentvern, som et rent forholdsmessig tiltak, stopp salget av denne modellen i størrelse 24-28 og tilbakekall alle elementer som allerede er solgt.

Følgende elementer i størrelse 24-28 er påvirket av tilbakekallingen:

1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
1019306 Mogami Kids BF Black Black
1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black

Vi ber om at alle kunder som har kjøpt én av våre artikler som er berørt returnerer den til kjøpestedet eller sende dem tilbake til den respektive onlinebutikken som artikkelen ble kjøpt fra. Kjøpeprisen vil selvfølgelig også returneres uten fremleggelse av en kvittering.

Kontroller også alle sandaler av denne modellen fra størrelse 28 og oppover for alle defekter. Vi er også villige til å ta tilbake disse produktene på frivillig basis, kostnadsfritt.

Hvis du skulle ha noen spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice via telefon på +49 (0) 2683 9359 1100 eller kontaktskjema.

Vi beklager virkelig denne hendelsen og vil gjerne be om unnskyldning for enhver ubeleilighet som er forårsaket.

Kan jeg få mit BIRKENSTOCK produkt repareret? I så fald hvor?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt online, og det er i stykker – hvad skal jeg gøre?

Jeg har købt et BIRKENSTOCK produkt i en butik, der er i stykker – kan jeg returnere det til jer?

Question 24

Jeg har sett et fantastisk BIRKENSTOCK-skopar på en annen nettside, men ikke på deres nettside. Hvor finner jeg dem?

Accepted Answer

Vi prøver å holde et stort utvalg av stiler, farger og størrelser på lager som passer de fleste kundene våre. Det er dessverre umulig å ha alt på lager. Utenlandske markeder kan ha spesifikke stiler eller farger. BIRKENSTOCK har noen klassikere som er tilgjengelige hele året, samt sesongvarer som er tilgjengelige i begrenset opplag.

Tilgjengelighetsservice
Du kan bli påminnet av vår tilgjengelighetsservice så snart vi har en vare på lager igjen. Skriv inn e-postadressen din for den varianten som du ønsker, så skal vi gi deg beskjed så snart vi har artikkelen på lager. Du finner denne funksjonen på alle produktsider.

Hvorfor kan jeg ikke finne favorittproduktet mitt lenger?

Min størrelse / bredde / favorittmodell er ikke lenger tilgjengelig.

Jeg tror jeg kan ha mottatt et falsk produkt.

Hvor finner jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheten av meg?

Question 25

Hvorfor kan jeg ikke finne favorittproduktet mitt lenger?

Accepted Answer

Det er generelt to grunner til at produkter ikke finnes på hjemmesiden vår lenger: 1. Noen produkter er sesongvarer. Sesongvarer er som regel kun tilgjengelig i begrenset opplag i en sesong. 2. Modellen du leter etter er gammel og derfor ikke tilgjengelig lenger. Men det kan hende at du kan finne et produkt som ligner på modellen du leter etter. Hold et øye med nettsiden vår. Nye produkter og størrelser blir tilgjengelige hele tiden.

Tilgjengelighetsservice

Du kan bli påminnet av vår tilgjengelighetsservice så snart vi har en vare på lager igjen. Skriv inn e-postadressen din for den varianten som du ønsker, så skal vi gi deg beskjed så snart vi har artikkelen på lager. Du finner denne funksjonen på alle produktsider.

Min størrelse / bredde / favorittmodell er ikke lenger tilgjengelig.

Jeg tror jeg kan ha mottatt et falsk produkt.

Jeg har sett et fantastisk BIRKENSTOCK-skopar på en annen nettside, men ikke på deres nettside. Hvor finner jeg dem?

Hvor finner jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheten av meg?

Question 26

Jeg tror jeg kan ha mottatt et falsk produkt.

Accepted Answer

Dersom du har kjøpt produktet ditt på BIRKENSTOCK sin nettside eller i en av våre butikker kan vi garantere at alle produktene våre er 100% ekte. Dersom du fortsatt er usikker, anbefaler vi deg å returnere varen til utsalgsstedet som kan klargjøre produktets ekte kvalitet. Dersom du ikke har kjøpt produktet fra nettsiden vår eller en av våre forhandlere, ber vi deg kontakte kundeservicen vår med følgende informasjon:

Domenenavn eller URL til nettstedet
Kjøpsdato
Pris
Selgerens selgernavn som angitt på din faktura / kontoutskrift
Din kredittkorttype (Visa, Mastercard, etc)
Bilder av produktet

Villledende reklame eller markedsføring av forfalskede produkter er i strid med vårt merke og er ikke i tråd med vår forståelse av våre partnerskap. De skuffer kundene og skader merkevaren vår. Vi håndterer derfor konsekvent slike uønskede hendelser når vi får informasjon om dette. Vi ser på dette som vår plikt som ledere og som representanter for våre aksjonærer. For å lese mer om kampen vår mot produktkopiering, kan du følge denne lenken: www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Hvorfor kan jeg ikke finne favorittproduktet mitt lenger?

Min størrelse / bredde / favorittmodell er ikke lenger tilgjengelig.

Jeg har sett et fantastisk BIRKENSTOCK-skopar på en annen nettside, men ikke på deres nettside. Hvor finner jeg dem?

Hvor finner jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheten av meg?

Question 27

Min størrelse / bredde / favorittmodell er ikke lenger tilgjengelig.

Accepted Answer

Hvis en modell eller en bestemt størrelse ikke lenger er tilgjengelig på nettsiden vår, så har vi ikke denne på lager. Noen BIRKENSTOCK-modeller tilbyr vi bare midlertidig, mens andre blir produsert på nytt for hver kolleksjon.

Tilgjengelighetsservice
Du kan bli påminnet av vår tilgjengelighetsservice så snart vi har en artikkel på lager igjen. Skriv inn E-postadressen din for den varianten som du ønsker, så skal vi gi deg beskjed så snart vi har artikkelen på lager. Du finner funksjonen på alle produktsider.

Dessverre har kundetjenesten vår ikke innblikk i lagerbeholdningen og produksjonen vår og kan derfor ikke gi noen informasjon om hvorvidt et produkt blir tilgjengelig igjen.

Hvorfor kan jeg ikke finne favorittproduktet mitt lenger?

Jeg tror jeg kan ha mottatt et falsk produkt.

Jeg har sett et fantastisk BIRKENSTOCK-skopar på en annen nettside, men ikke på deres nettside. Hvor finner jeg dem?

Hvor finner jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheten av meg?

Question 28

Hvor finner jeg en BIRKENSTOCK-filial i nærheten av meg?

Accepted Answer

Med hjelp av vår Storelocator kan du ganske enkelt finne en BIRKENSTOCK-filial i nærheten av deg: Storefinder.

Hvorfor kan jeg ikke finne favorittproduktet mitt lenger?

Min størrelse / bredde / favorittmodell er ikke lenger tilgjengelig.

Jeg tror jeg kan ha mottatt et falsk produkt.

Jeg har sett et fantastisk BIRKENSTOCK-skopar på en annen nettside, men ikke på deres nettside. Hvor finner jeg dem?

Question 29

Hvor løser jeg inn aksjonskoder/gavekort?

Accepted Answer

Hvis du har en aksjonskode eller et gavekort, kan du løse inn disse direkte i handlekurven. Under bildet av artikkelen du har bestilt, finner du et tekstfelt der du kan angi koden din. Klikk på «Bruk» og så vil rabatten bli trukket fra umiddelbart.

Vær oppmerksom på at noen aksjonskoder eller gavekort bare er gyldige under bestemte forutsetninger (f.eks. minste bestillingsverdi) og kan eventuelt heller ikke kombineres med ytterligere aksjoner.

Hvis koden/gavekortet ikke fungerer eller det oppstår en feilmelding, kan du gjerne ta kontakt med oss. II kontaktområdet vårt finner du telefonnummeret til BIRKENSTOCK-kundetjenesten (till kontaktområde).

Question 30

Hvilke betalingsmuligheter finnes det?

Accepted Answer

I BIRKENSTOCK-nettbutikken vår kan du betale på mange ulike måter:

Credit card (Visa + MasterCard + American Express)
PayPal
PayPal Express
Apple Pay
Få først. Betal senere.

Du finner nærmere informasjon om betalingsmetoder her: Oversikt over betalingsmidler.

Question 31

Fordeler ved Registrering

Accepted Answer

If you create a BIRKENSTOCK Online Shop account, you will enjoy various benefits that make your visit even faster and more convenient. We offer the following services after you create an account:

A summary of your orders and their statuses
An option to save your billing and delivery addresses and to conveniently import them when placing an order
An option to set your preferred payment method
Special offers that are only available to registered customers

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hva kan jeg gjøre når jeg har glemt passordet mitt?

Hvordan registrerer jeg meg?

Question 32

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?

Accepted Answer

Hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrevet vårt, kan du når som helst avbestille dette helt gratis:

Via kundekontoen din (som registrert kunde)

Logg på kundekontoen din og åpne nyhetsbrevinnstillingene.
Meld deg av nyhetsbrevet.

Via nyhetsbrevet
Du finner en kobling helt nederst i hvert nyhetsbrev der du kan avbestille nyhetsbrevet.

Av tekniske grunner kan det ta opptil 48 timer før avmeldingen har blitt registrert. Det er mulig at du kan motta enda ett nyhetsbrev i mellomtiden.

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hva kan jeg gjøre når jeg har glemt passordet mitt?

Hvordan registrerer jeg meg?

Fordeler ved Registrering

Question 33

Hvordan registrerer jeg meg?

Accepted Answer

Du kan når som helst opprette en gratis kundekonto på følgende måte:

I forbindelse med bestilling
Via påmeldingsskjema under https://www.birkenstock.com/no/register eller https://www.birkenstock.com/no-en/register

I formuläret som visas anger du namn, e-postadress och ett valfritt lösenord. När du bekräftar registreringen får du ett e-postmeddelande från oss.

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hva kan jeg gjøre når jeg har glemt passordet mitt?

Fordeler ved Registrering

Question 34

Hva kan jeg gjøre når jeg har glemt passordet mitt?

Accepted Answer

På loggingsområdet (https://www.birkenstock.com/no/login eller https://www.birkenstock.com/no-en/login) og klikk på “Glemt passord“. Angi e-postadressen din. Du mottar deretter en kobling på e-post som du kan bruke til å stille tilbake passordet ditt.

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Hvordan registrerer jeg meg?

Fordeler ved Registrering

Question 35

Hvordan sletter jeg min kundekonto?

Accepted Answer

Vi beklager at du vurderer å slette din BIRKENSTOCK-kundekonto. Vi håper at du var fornøyd med vårt tilbud og våre produkter. Slik sletter du din kundekonto permanent:

1. Logg inn på din kundekonto.
2. Klikk i venstre spalte på "Min profil".
3. Velg "Slett konto" og legg inn passordet ditt.
4. Klikk på "Slett konto".

Vær oppmerksom på følgende:
Det kan ta noen dager før kundekontoen din slettes permanent. Hvis du har en aktiv bestilling hos oss med din kundekonto, kan kan vi ført slette dine bestillingsdata fullstendig etter utløp av den lovbestemte oppbevaringstiden. Sletting av kundekontoen gjelder ikke nyhetsbrevinnstillingene eller andre data.

Avregistrer deg fra nyhetsbrevet

Slette skjemaet om data

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?

Hva kan jeg gjøre når jeg har glemt passordet mitt?

Hvordan registrerer jeg meg?

Fordeler ved Registrering

Question 36

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Accepted Answer

Du finner informasjon om den originale BIRKENSTOCK fotsengen og den blå fotsengen her: https://www.birkenstock.com/no/verdt-a-vite/fotseng/

For spesielt følsomme føtter tilbyr BIRKENSTOCK enkelte modeller med integrert myk seng. Du finner mer informasjon om myke fotsenger her: https://www.birkenstock.com/no/verdt-a-vite/fotseng/#softfootbed

Her finner du en oversikt over alle modeller med myk fotseng: https://www.birkenstock.com/no/search?lang=no_NO&q=softfootbed

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Finnes det også veganske sko?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 37

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Accepted Answer

Vi anbefaler at du går inn de nye BIRKENSTOCK-skoene sakte. Begynn med å bruke dem innendørs og øk tiden du har dem på foten gradvis. Det kan ta tid for foten å tilpasse seg fotsengens konturer og for korken/lateksen å bøye og forme seg etter foten. Det er ideelt om du bruker skoene en til to timer om gangen til du er komfortabel til å bruke dem i en lenger periode.

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Finnes det også veganske sko?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 38

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Fotsengen kan rengjøres med lærsåpe og litt vann. Når den har tørket, kan du børste den opp med en skinnbørste.

Ved en Exquisit-fotseng må du bare rengjøre fotsengen med en fuktig klut.

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Finnes det også veganske sko?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Question 39

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Accepted Answer

Følg de etterfølgende instruksjonene om hvordan du pleier BIRKENSTOCK-produktene dine.

Tekstiloverflate

Litt skitten: Tørk av skoene med en fuktig svamp eller klut og la dem deretter tørke i romtemperatur.
Veldig skitten: Tørk av skoene med en fuktig svamp og såpevann (mye skum, lite vann). Fyll deretter skoene med avispapir og la dem tørke i romtemperatur i minst 36 timer.

Birko – Flor

Avhengig av hvor tilsmusset skoen er, tørker du den av med en tørr eller fuktig lofri klut. Det er ikke nødvendig å bruke skokrem.

Nubukskinn / semsket skinn

Du kan fjerne støv og smuss med en vanlig nubukbørste av gummi og/eller en lofri klut.
Ru opp overmaterialet regelmessig med en nubukbørste av gummi og la skoene tørke ved romtemperatur for å ivareta sugeevnen.
Behandle produktet regelmessig med fargeløs impregneringsspray.

Glattskinn

Du kan fjerne støv og smuss med en lofri klut.
Riper kan du jevne ut med en vanlig skokrem.
Ved snø- og vannflekker må du først la skoene tørke fullstendig i romtemperatur og deretter kan du gni bort flekkene med en fuktig klut. Jevn ut flekkene med en skokrem i passende farge ved behov.

Fettlær

Fibrene kan rettes opp med gummisiden til en nubuk-pleiebørste.
Behandle fettlæret vekslende med vanlig lærvoks og lærfett i henhold til produsentens angivelser. Bruk alltid pleiemiddel meget sparsomt.
Enkelte vann- eller fettflekker og riper kan gnis bort med håndflaten.
Støv skal bare fjernes med en lofri klut.

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Finnes det også veganske sko?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 40

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Accepted Answer

Ja, du kan bruke følgende størrelsesguide: https://www.birkenstock.com/no/things-to-know/fit-guide/.

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Finnes det også veganske sko?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 41

Finnes det også veganske sko?

Accepted Answer

Ja, tallrike av BIRKENSTOCK-modellene finnes også i vegan variant. Klikk på etterfølgende link for å se de vegane modellene: https://www.birkenstock.com/no/vegan/

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 42

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Accepted Answer

Her finner du all informasjon om materialene våre: https://www.birkenstock.com/no/verdt-a-vite/materialer/.

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Finnes det også veganske sko?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 43

Hvordan vet jeg om jeg har en smal eller normal vidde?

Accepted Answer

BIRKENSTOCK-sko kan virke store og romslige når du prøver dem for første gang. Når du tar hensyn til hvordan en BIRKENSTOCK tilpasser seg foten og at designen ikke er som en smal motesko, men det er ment å oppmuntre tærne til å spre seg utover naturlig, bør du kunne måle riktig bredde. Du kan justere og stramme stroppene i en sandal. Hvis stroppene fremdeles er for løse på foten, kan du få ekstra hull i stroppen. Dersom det er betydelig rom på hver side av foten i fotsengen, trenger du sannsynligvis en smal skoseng. Med en smal passform, bør du likevel ha noe plass langs sidene av føttene. De bør ikke presse mot sidekantene av fotsengen. Du kan finne riktige mål i størrelsesguiden vår: https://www.birkenstock.com/no/things-to-know/fit-guide/.

Alle BIRKENSTOCK-sko har et lite fotavtrykk trykt på fotsengen. Den smale passformen har et utfylt fotavtrykk. Den normale passformen har et ikke-utfylt fotavtrykk.

Er det normalt å ha vondt i føttene etter å ha brukt mine nye BIRKENSTOCK-sko? Hvor lang tid tar det å gå inn et nytt par?

Tilbyr dere en størrelsesguide?

Hvordan pleier jeg overmaterialet til BIRKENSTOCK-skoene mine?

Finnes det også veganske sko?

Hvor finner jeg informasjon om de ulike fotsengvariantene?

Hvor blir de ulike materialene (f.eks. Birko-Flor) forklart?

Skosengen til Birkenstock-skoen min er skitten. Hva gjør jeg?

Question 44

Hvor kan jeg kjøpe gavekort?

Accepted Answer

Dessverre tilbyr vi ikke noe BIRKENSTOCK e-post-gavekort i ditt land.

<wainclude url="/on/demandware.store/Sites-NO-Site/no_NO/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 45

Finnes det også BIRKENSTOCK-filialer?

Accepted Answer

Ja. Bruk vårt Store-søk for å finne en filial i nærheten av deg: Storefinder.

Jeg finner ikke spørsmålet mitt på listen.

Question 46

Jeg finner ikke spørsmålet mitt på listen.

Accepted Answer

Dersom du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du bruke dette kontaktskjemaet for å komme i kontakt med oss. Følg lenken.

FAQ

Vanlige spørsmål