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Perguntas Frequentes (FAQ)
Comprei um produto BIRKENSTOCK online e está com defeito, como devo proceder?
Lamentamos saber que há um problema com o teu produto BIRKENSTOCK. Realizamos controlos de qualidade rigorosos para garantir que cada artigo corresponde aos nossos mais elevados padrões. Se achas que o teu produto contém um defeito, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Para podermos avaliar a tua reclamação, fornece-nos os seguintes dados:

  • O teu número de encomenda
  • Fotografias nítidas do problema
  • Uma breve explicação do problema

Podes contactar a nossa equipa aqui. Tem em atenção que não é possível garantir um reembolso ou substituição até analisarmos a tua reclamação. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te com os passos seguintes!

Posso mandar reparar o meu produto BIRKENSTOCK? Se sim, onde?

Comprei um produto BIRKENSTOCK numa loja e tem defeito; posso devolvê‑lo para vocês?