Membership Terms & Conditions

 

1. Règles générales de l’adhésion

Le programme de fidélité My Birkenstock («adhésion») est proposé par Birkenstock Europe GmbH et il est réservé aux particuliers de 16ans et plus. Si vous avez moins de 18ans, l’adhésion à My Birkenstock requiert le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

En vous inscrivant et en participant au programme de fidélité, vous confirmez que vous répondez aux critères d’éligibilité.

Seule une adhésion par personne et par adresse e-mail est autorisée. Il est interdit de créer ou de conserver plusieurs comptes en utilisant différentes adresses e-mail. Birkenstock se réserve le droit de résilier les adhésions qui enfreignent cette règle.

L’adhésion est personnelle et ne peut être transférée. Les avantages du programme de fidélité peuvent uniquement être utilisés par un membre enregistré et ne peuvent pas être partagés avec un tiers ou transférés.

Pour adhérer au programme de fidélité, vous devez compléter le processus d’inscription à l’aide du formulaire disponible sur Birkenstock.com.

Il est de votre responsabilité de garantir que les coordonnées fournies sont correctes (y compris votre adresse e-mail) et maintenues à jour. Birkenstock peut refuser ou annuler une adhésion si les critères d’éligibilité ne sont pas remplies.

La participation au programme de fidélité est soumise aux présentes Conditions générales («Conditions»), qui peuvent parfois être modifiées, conformément au point7.

2. Pays et canaux de validité

L’adhésion est avant tout un programme numérique et elle est valide dans la boutique en ligne Birkenstock des pays participants.

Certains avantages de l’adhésion peuvent également être disponibles dans les magasins de détail Birkenstock participants de certains pays. La participation des magasins physiques et la disponibilité des avantages en magasin peuvent varier et sont présentées sur le siteInternet Birkenstock ou communiquées sur les canaux destinés aux membres.

3. Avantages de l’adhésion

Les membres ont accès à des avantages exclusifs, qui peuvent notamment inclure:

• Des produits exclusifs pour les membres
• Un accès anticipé aux soldes et aux lancements de produits
• Une surprise d’anniversaire (une fois par année civile)
• Des notifications anticipées (p. ex. retour d’un produit en stock)
• Des invitations à une sélection d’événements

La liste ci-dessus n’est pas exhaustive et sert uniquement à des fins d’illustration. Les avantages peuvent varier selon le pays, le canal (en ligne ou magasins sélectionnés), la disponibilité et l’éligibilité individuelle à l’adhésion.

Les avantages de l’adhésion s’appliquent uniquement à compter de la date d’inscription effective. Les achats ou les activités réalisés avant l’inscription ne sont pas éligibles à des avantages rétroactifs.

Birkenstock se réserve le droit de modifier, remplacer, limiter ou suspendre les avantages individuels pour des raisons commerciales, légales ou opérationnelles valables, dans les limites prévues par la loi en vigueur.

4. Utilisation de l’adhésion

Votre adhésion est réservée à un usage privé, non commercial.

Il vous revient de préserver la confidentialité et la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées par le biais de votre compte. Vous ne devez pas permettre à des tiers d’accéder à votre adhésion ou de l’utiliser.

Il est interdit d’utiliser l’adhésion de manière illégale, à des fins commerciales ou de toute autre façon susceptible de perturber ou d’endommager les systèmes, les services ou la réputation de Birkenstock.

Il est interdit de vendre, d’échanger, de transférer ou de commercialiser votre adhésion ou tout avantage qui y est associé.

5. Annulation de l’adhésion

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment, gratuitement, en gérant vos paramètres dans My Profile sur Birkenstock.com.

L’annulation entraîne immédiatement la perte de tous les avantages de l’adhésion. Si vous vous réinscrivez ultérieurement, les avantages précédemment obtenus ou inutilisés ne seront pas transférés.

L’annulation de l’adhésion n’entraîne pas l’annulation automatique d’autres consentements distincts liés au marketing, sauf mention contraire. Vous cesserez toutefois de recevoir les communications liées à l’adhésion, sauf si vous vous réinscrivez.

Il est interdit d’annuler et de réactiver l’adhésion sur une courte période (p. ex. sur 12mois) dans le but de bénéficier d’avantages à plusieurs reprises. Birkenstock se réserve le droit de refuser ou de résilier l’adhésion dans de tels cas.

6. Résiliation par Birkenstock et modifications du programme

Birkenstock peut résilier votre adhésion avec effet immédiat si vous:

• ne répondez pas ou plus aux critères d’éligibilité;
• enfreignez matériellement les présentes Conditions ou les lois applicables;
• faites un mauvais usage de l’adhésion ou de ses avantages;
• fournissez des informations erronées, trompeuses ou incomplètes; ou
• si la résiliation est requise pour des raisons légales ou commerciales valables.

Dans le cas d’une résiliation, tous les avantages de l’adhésion expirent. Si la résiliation est exigée par la législation en vigueur, Birkenstock vous en informera à l’avance ou vous donnera un préavis approprié.

Birkenstock peut retirer des avantages qui ont été attribués par erreur, fraude, abus ou violation des présentes Conditions.

Birkenstock se réserve le droit de modifier les présentes Conditions ou le programme d’adhésion, y compris sa structure ou ses avantages, pour des raisons valables telles que des changements légaux, règlementaires, techniques ou opérationnels. Si un changement affecte sensiblement vos droits, vous serez prévenu·e à l’avance si la loi l’exige et vous pourrez annuler votre adhésion, conformément au point5.

Birkenstock peut supprimer le programme d’adhésion dans son intégralité, sous réserve des exigences légales applicables et des obligations de préavis.

7. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’adhésion sont traitées conformément aux lois de protection des données en vigueur et à l’avis de confidentialité Birkenstock. Birkenstock Europe GmbH est responsable du traitement des données personnelles en lien avec l’adhésion. Les données peuvent être traitées par Birkenstock ou par des prestataires de services agissant en son nom, aux fins décrites dans l’avis de confidentialité.

Toutes les informations sur le traitement de vos données personnelles et sur l’exercice de vos droits à la protection des données sont disponibles dans l’avis de confidentialité publié sur le siteInternet Birkenstock.

8. Responsabilité

8.1 Dans les limites prévues par la législation en vigueur, si nous ne nous conformons pas aux présentes Conditions, nous sommes tenus responsables de toute perte ou tout dommage résultant directement de notre violation des présentes Conditions, de notre mauvaise conduite volontaire ou de notre négligence grave, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou tout dommage qui n’est pas directement lié.

8.2 Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité:

en cas de fraude ou d’assertion inexacte et frauduleuse, de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre fait en lien avec Birkenstock Premium; ou

sur toute question pour laquelle il serait illégal de notre part d’exclure ou de limiter notre responsabilité, par exemple en cas de décès et de blessure causés par notre négligence.

8.3 Dans les limites prévues par la loi, et nonobstant l’alinéa9.2, notre responsabilité globale à votre égard en cas de pertes ou de dommages subis et découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci ne peut dépasser le montant de 100euros ou le montant de tout dommage prévisible caractéristique de ce type de contrat, en fonction du montant qui sera le plus élevé.

8.4 Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l’exclusion de responsabilité. Il se peut donc que certaines limitations de responsabilité précédentes ne s’appliquent pas à votre cas. En particulier, les limitations ou exclusions susmentionnées n’affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur dans votre juridiction compétente.

9. Coordonnées

Birkenstock Europe GmbH
Customer Service
Burg Ockenfels
53545 Linz am Rhein
Allemagne

Téléphone:
E-mail:

10. Divers

Birkenstock peut retirer ou modifier des offres et des promotions à tout moment, sous réserve des exigences légales applicables.

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est ou devient nulle, la validité des dispositions restantes ne s’en trouve pas affectée. Toute disposition nulle sera remplacée par des dispositions valables qui remplissent au mieux l’objectif visé.

11. Droit applicable et for juridique

Sauf disposition contraire du droit local sur la protection du consommateur, les présentes Conditions sont régies par le droit allemand.

Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Munich, Allemagne, sauf si la législation sur la protection du consommateur vous permet de saisir la juridiction dans votre pays de résidence.


Dernière mise à jour: Janvier 2026 © Birkenstock Europe GmbH