INFORMATIVA SULLA PRIVACY DELLO SHOP ONLINE BIRKENSTOCK

TIl titolare per il trattamento dei dati ai sensi dell’art. 4, n. 7 del Regolamento generale sulla pro-tezione dei dati (GDPR) è:
Birkenstock digital GmbH,
Burg Ockenfels,
53545 Linz am Rhein
https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/

Può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo:

Birkenstock digital GmbH,
Datenschutzbeauftragter (Data protection officer)
Burg Ockenfels,
53545 Linz am Rhein
Germany
dpo@birkenstock.com

Per domande generali sulla protezione dei dati o per richieste da parte dell'interessato, può contattarci mediante il nostro modulo online su https://birkenstock-privacy.bytemine.net/enquiry/

Il diritto sulla protezione dei dati regola la gestione dei dati personali. I dati personali (di seguito “dati”) sono informazioni che riguardano persone fisiche identificate o identificabili.

Attraverso l’utilizzo del nostro shop online, trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati:

dati che ci fornisce Lei: durante i Suoi ordini, nel momento in cui ci contatta (tramite modulo online o per e-mail) o quando apre un account, ci fornisce i Suoi dati. La portata dei dati che ci fornisce dipende dalle informazioni che ha inserito nel modulo stesso. Per esempio, possiamo ricavare i seguen-ti dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, eventuali altri contatti, inclusi indirizzo e dati di pagamento.

Già al momento di compilare il modulo, la mettiamo a conoscenza dell’obbligatorietà o meno di fornirci determinati dati. Trova altre informazioni al punto 4 della presente informativa.

Se visita il nostro shop online, possiamo anche salvare i dati di accesso nei cosiddetti file di log del server.

Dati che raccogliamo da terzi: quando ordina sul nostro shop online, potremmo raccogliere anche i Suoi dati da terzi, per esempio da agenzie di informazioni e servizi di pagamento.

Cookie: per rendere più interessante il nostro sito web e permettere l’utilizzo di determinate funzioni, usiamo i cosiddetti cookie o tecnologie simili, tra le altre cose, per scopi pubblicitari e analitici. Trova ulteriori informazioni al punto 4 e nelle nostre impostazioni cookie. Può modificare lì le Sue preferenze sui cookie.

Categorie particolari di dati personali: Non raccogliamo o trattiamo categorie particolari di dati personali. ¹

Trattiamo i Suoi dati per gli scopi elencati di seguito. A tale proposito, di norma non è obbliga-to per legge o per altri motivi a fornirci i Suoi dati per questi scopi. Tuttavia, senza i Suoi dati potremmo non essere in grado di fornirle le funzioni del nostro sito web e la nostra offerta.

Scopo contrattuale sulla base giuridica dell’art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR

Apertura di un account: per aprire un account, deve registrarsi. Nell’ambito della registrazione, trattiamo determinati dati, es. il Suo nome e indirizzo e-mail. I dati che raccogliamo dipendono dalle informazioni che ha inserito. Raccogliamo questi dati per poterle creare un account.

Raccolta e utilizzo dei dati per l'esecuzione del contratto: raccogliamo e trattiamo i dati qualora ce li fornisce al momento del Suo ordine. I dati che rac-cogliamo dipendono dalle informazioni che ha inserito. Utilizziamo i dati che ci ha fornito per adempiere al nostro obbligo contrattuale nei Suoi confronti e per elaborare le Sue richieste, in particolare per l’elaborazione del Suo ordine, la gestione del Suo pagamento nonché la comu-nicazione contrattuale con Lei nel momento in cui rispondiamo alle Sue domande e reclami. Per questo i Suoi dati sono necessari per l’esecuzione del contratto, in particolare per eseguire il Suo ordine. Nel modulo da compilare è reso noto quali dati sono obbligatori e quali dati sono facoltativi.

Trattamento dei dati in base al consenso sulla base giuridica dell’art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR

Utilizzo dei Suoi dati per scopi pubblicitari e analitici: utilizziamo i Suoi dati in base al Suo consenso per contattarla per e-mail a scopi pubblicitari (newsletter, sondaggi di soddisfazione clienti, avvisi sulla disponibilità dei prodotti). Se ci for-nisce il Suo consenso, personalizziamo i contenuti della newsletter in base ai Suoi interessi. Inoltre, utilizziamo i dati sulla base giuridica del Suo consenso per poter creare pubblicità inte-ressanti per Lei sul nostro sito web e sul sito web dei nostri partner commerciali in base ai coo-kie impiegati o a tecnologie simili. Con il Suo consenso, utilizziamo anche i cookie o tecnologie simili che ci permettono di offrirle determinate funzionalità e analizzare l’utilizzo che fa del no-stro sito web per poterne misurare e migliorare i servizi. Trova ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie e tecnologie simili nelle nostre impostazioni cookie.

Può revocare il Suo consenso all’utilizzo dei Suoi dati per scopi pubblicitari e analitici in ogni momento con validità per il futuro. Per farlo, per quanto riguarda le promozioni per e-mail, può cliccare sul link di disiscrizione presente nelle relative e-mail promozionali oppure può contat-tarci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati. Può revocare Il Suo consenso all’utilizzo di cookie e tecnologie simili nelle nostre impostazioni cookie.

Trattamento dei dati per l’adempimento agli obblighi giuridici sulla base giuridica dell’art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR

Sicurezza dei dati: per operare lo shop online, dobbiamo adempiere a degli obblighi giuridici. Tra le altre cose, dobbiamo garantire la sicurezza dei Suoi dati durante l’utilizzo dello shop online. Per questo potremmo dover trattare i Suoi dati nel quadro delle misure per la sicurezza dei dati.

Obblighi di conservazione: siamo obbligati a conservare determinati dati (es. lettere commerciali e ricevute) per un dato periodo di tempo legale. Anche qualora sussista il desiderio di cancellare i dati, possiamo farlo solo al termine del periodo legale prestabilito.

Trattamento dei dati per interesse legittimo sulla base giuridica dell’art. 6, par. 1, frase 1, lett. a) del GDPR

Di seguito trova le informazioni sul trattamento dei dati, inclusa la trasmissione, che eseguiamo sulla base giuridica del nostro legittimo interesse ai relativi scopi del trattamento, come descrit-to dettagliatamente in seguito. Il trattamento avviene solo qualora sia necessario a tutelare i nostri legittimi interessi o quelli di un terzo e non prevalgano sui Suoi interessi, sui Suoi diritti o sulla Sua libertà. Qualora abbia bisogno di ulteriori informazioni sul bilanciamento degli interes-si, ci contatti all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati.

Salvataggio dei dati di accesso nei file di log del server: quando visita il nostro shop online, salviamo i dati di accesso nei cosiddetti file di log del ser-ver, es. il nome del file richiesto, la data e l’ora dell'azione, la quantità di dati trasmessa e il provider richiedente. Qualora qui vengano trattati i dati personali, il trattamento si basa sul no-stro predominante interesse legittimo a garantire che il sito web funzioni senza interferenze e a migliorare la nostra offerta.

Preferenza di paese e lingua: al primo accesso al nostro shop online o qualora cancelli le nostre preferenze cookie legate al paese, verrà invitato a scegliere il paese e la lingua rilevanti per il Suo ordine, in modo da po-terle mostrare i prezzi nella valuta corretta. In base al Suo indirizzo IP possiamo anche mostrar-le, tramite finestra pop-up, dei consigli sui paesi che il nostro servizio ritiene la probabile regio-ne di consegna in base al Suo indirizzo IP. Il trattamento dei dati si basa sul nostro interesse legittimo predominante a garantire un sito web fruibile. Può modificare paese e lingua in ogni momento cliccando sul simbolo del globo in basso a destra sul nostro sito web e poi sce-gliendo il paese e la lingua desiderati.

Consigli di prodotti: se ordina della merce presso di noi, possiamo utilizzare i Suoi dati per farle arrivare informazio-ni su prodotti simili a quelli che ha acquistato. Questa azione si basa sul nostro legittimo inte-resse a consigliarle i prodotti giusti. Può opporsi all’utilizzo dei Suoi dati per tali scopi pubblici-tari in ogni momento con validità per il futuro. Per farlo, può cliccare sul link di disiscrizione presente nelle relative e-mail promozionali oppure può contattarci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati.

Prova di solvibilità e prevenzione antifrode: utilizziamo i Suoi dati per evitare che ci siano rischi di mancato pagamento o di frode in caso di ordini online e nel funzionamento del nostro shop online, in particolare se sceglie il pagamento contro fattura. Questo si basa sul nostro interesse legittimo a proteggere noi, i nostri clienti e gli altri utenti dall’abuso dei dati, in particolare mediante ordini fraudolenti. A tale scopo trattia-mo soprattutto dati relativi ai dispositivi e all'accesso, nonché i dati di acquisto e pagamento. Per farlo, collaboriamo con fornitori di servizi di prevenzione antifrode che ci comunicano i dati di solvibilità, come le informazioni sulla verifica del rischio individuati in relazione alla Sua per-sona. Il trattamento dei Suoi dati per gli scopi specificati è necessario per l'esecuzione contrat-tuale e senza dati non potremmo adempiere al Suo ordine. Può opporsi al trattamento dei Suoi dati a questo scopo in ogni momento con validità per il futuro nominando i motivi della Sua particolare situazione. Per questo può contattarci all’indirizzo privacy@birkenstock.com o all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati.

Anche se condividiamo i Suoi dati con fornitori di servizi, ci assicuriamo che vengano trattati, protetti e trasmessi in linea con le disposizioni giuridiche applicabili.

Trasmettiamo i Suoi dati ai seguenti organismi per gli scopi qui elencati:

spedizione

Nell'ambito dell’adempimento del Suo ordine e allo scopo di fornirle il Suo pacco, trasmettia-mo i Suoi dati alle imprese di spedizione o trasporto con sede in Germania e incaricate della consegna, qualora sia necessario per consegnarle la merce ordinata.

La trasmissione di dati è necessaria per l’elaborazione del Suo ordine, dunque per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e avviene sulla base dell’art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR.

Prova di solvibilità

Qualora scelga un acquisto contro fattura, abbiamo il legittimo interesse a stimare i possibili rischi economici prima della chiusura del contratto. Qualora abbia selezionato il pagamento contro fattura, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo ed eventualmente data di nascita) allo scopo di eseguire la prova di solvibilità per valutare i rischi di mancato pagamento sulla base di metodi matematico-statistici utilizzando gli indirizzi, nonché per verificare il suo indirizzo (prova di erogabilità) presso un fornitore di servizi finanziari. Base giuridica di questa trasmis-sione di dati è l’art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR. La trasmissione si basa sul nostro legit-timo interesse a garantirle la capacità di pagamento in caso di acquisto contro fattura.

Prevenzione antifrode

Durante l’ordine, eseguiamo una prova antifrode e per tale scopo trasmettiamo i Suoi dati ai nostri fornitori di servizio. Se dalla prova risulta che un ordine è classificato come rischioso, questo verrà annullato.

In caso di acquisto contro fattura o pagamento tramite PayPal, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo, genere, data di nascita, valore della merce nel carrello, ora dell’ordine, indirizzo IP, modalità di pagamento) a un fornitore di servizi con sede in Germania allo scopo di prevenire una frode.

Qualora abbia scelto la carta di credito come modalità di pagamento, trasmettiamo i Suoi dati a un fornitore di servizi con sede in USA. Durante la prova antifrode, questi fornitori di servizio utilizzano valori di probabilità, in base ai quali vengono riconosciuti gli ordini che per noi rap-presentano rischio di frode. Può ricevere maggiori informazioni, come i dati personali trattati dai nostri fornitori di servizio, contattando in ogni momento l’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati. Se non è d’accordo con la trasmissione dei dati a questi fornitori di servizi, utilizzi un altra modalità di pagamento.

Base giuridica per tale trasmissione di dati è il nostro legittimo interesse alla prevenzione dei casi di frode nei Suoi o nei nostri confronti, art. 6, par. 1, frase 1, lett. f) del GDPR.

Fornitori dei servizi di pagamento

Dipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata, i nostri fornitori dei servizi di pa-gamento raccolgono informazioni su di Lei per ordinare i dati del Suo ordine ed eseguire il pa-gamento. Durante questo processo, noi non possiamo vedere le Sue informazioni di pagamen-to, es. i dati della Sua carta di credito.

Fornitori dei servizi di pagamento	Modalità di pagamento	Informative sulla prote-zione dei dati degli operatori
Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi	Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)	https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy
Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino, California, Stati Uniti d’America	ApplePay	https://support.apple.com/en-us/HT203027
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia	Paynow (bonifico istan-taneo), Paylater (acqui-sto contro fattura)	https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy
PayPal (Europe), S.à.r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, Lussemburgo	PayPal, PayPal Express	https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full

La trasmissione di dati è necessaria per l’esecuzione del Suo ordine, dunque per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e avviene sulla base dell’art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR.

Gestione dei crediti

Qualora dai Suoi ordini risultino crediti aperti, La contattiamo per e-mail con un nuovo sollecito di pagamento. Qualora non dovesse sopperire al sollecito nonostante sussista una richiesta legittima, possiamo presentare il nostro sollecito presso il nostro servizio di recupero crediti, al quale trasmettiamo i Suoi dati d’ordine e di contatto a tale scopo

Base giuridica per la trasmissione dei Suoi dati a questi fornitori di servizio è la necessità di eseguire il contratto, art. 6, par. 1, frase 1, lett. b) del GDPR. PR.

Newsletter, consigli personalizzati e sondaggi

Per l’invio della nostra newsletter, per i consigli personalizzati sui prodotti e per le e-mail personalizzate sul comportamento dell’utente impieghiamo un fornitore di servizi.

Per l’esecuzione di sondaggi sulla soddisfazione dei nostri clienti utilizziamo un fornitore di servizi per ricevere feedback, per esempio sulla percezione del nostro marchio e dei nostri prodotti.

I nostri partner trattano i Suoi dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e su nostra ri-chiesta. Il nostro contratto assicura che i nostri partner rispettino tutte le disposizioni in materia di protezione dei dati. Il volume dei dati trasmessi si limita solo al minimo necessario. La tra-smissione dei dati avviene sulla base dell'art. 28. par. 1 del GDPR.

Inoltre, per l’impiego delle funzioni di tracciamento sul nostro sito web, trasmettiamo altri dati a terzi a scopi pubblicitari. Trova maggiori informazioni, anche sulla possibilità di modificare le Sue impostazioni, nelle nostre impostazioni cookie.

Alcuni dei nostri fornitori e società consociate a cui trasmettiamo i Suoi dati hanno sede fuori dallo Spazio economico europeo (SEE). In questi paesi potrebbero non esserci disposizioni equivalenti al GDPR in materia di protezione dei dati personali. In particolare, le autorità gover-native potrebbero avere il diritto di accedere ai Suoi dati senza che Lei abbia i diritti effettivi per opporvi. Tale trasmissione di dati avviene solo se nel paese terzo è stato confermato un ade-guato livello di protezione dei dati da parte della Commissione europea (art. 45, par. 1 del GDPR)2 o se Lei ci ha dato espresso consenso al trasferimento dei Suoi dati a fornitori fuori dal SEE (art. 49, par. 1, lett. a) del GDPR). In caso contrario, ci assicuriamo, mediante adegua-te misure contrattuali tecniche e/o organizzative (in particolare mediante accordo su clausole contrattuali standard europee nonché ulteriori misure e verifiche ricorrenti), che venga rispettato un adeguato livello di protezione dei dati. Può trovare maggiori informazioni e le copie delle clausole contrattuali standard europee presso i contatti di cui al punto 1 della presente informa-tiva sulla protezione dei dati.

Ai sensi dell’art. 5, par. 5, lett. e) del GDPR, i Suoi dati vengono memorizzati finché sussiste obbligo legale o risulti necessario al raggiungimento degli scopi di cui al punto 4. Infine, il trat-tamento dei Suoi dati viene limitato oppure i Suoi dati vengono cancellati per far fronte al prin-cipio della minimizzazione dei dati e della limitazione della memorizzazione.

Qualora abbia bisogno di ulteriori informazioni sui termini di memorizzazione e cancellazione, ci contatti all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati.

Può far valere i diritti di interessato di seguito descritti. Per questo può contattarci all’indirizzo di cui al punto 1 della presente informativa sulla protezione dei dati.

Diritto all’informazione

Può esercitare il diritto a ricevere informazioni sui Suoi dati personali da noi trattati, ai sensi dell’art. 15 del GDPR. Deve fare richiesta in modo dettagliato per agevolare la raccolta dei dati necessari. La preghiamo di notare che il Suo diritto all’informazione potrebbe essere eventual-mente limitato ai sensi delle disposizioni legislative (in particolare § 34 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati BDSG).

Diritto alla rettifica

Qualora le informazioni dell’interessato non siano (più) corrette, può richiederne la rettifica ai sensi dell’art. 16 del GDPR. Nel caso in cui i Suoi dati siano incompleti, può esercitare il diritto di completamento.

Diritto alla cancellazione

Alle condizioni dell’art. 17 del GDPR, può esercitare il diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali. Questo Suo diritto dipende, tra le altre cose, dal fatto che i suoi dati siano ancora necessari per l'adempimento dei nostri doveri contrattuali o giuridici.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nell’ambito delle disposizioni dell’art. 8 del GDPR, ha il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei Suoi dati personali.



Diritto di reclamo presso un’autorità competente

Ci impegniamo a collaborare con Lei per raggiungere una soluzione equa in caso di reclamo in materia di protezione dei dati.

Indipendentemente da questo, ha naturalmente il diritto di reclamo presso un’autorità compe-tente, in particolare nello Stato membro del luogo in cui risiede, del Suo posto di lavoro o del luogo della presunta infrazione, se è dell’opinione che il trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra ledano i Suoi diritti esistenti.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA - ufficio regionale bavarese per il controllo della protezione dei dati)

Promenade 18
91522 Ansbach
Tel.: +49 (0) 981 180093-0
Fax: +49 (0) 981 180093-800
E-mail: poststelle@lda.bayern.de

Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative (es. crittografia SSL nel nostro sito web) per proteggere i Suoi dati contro l'eliminazione, la perdita, la modifica o la comunica-zione illecita ad altre persone.

Ai sensi dell’art. 22 del GDPR non utilizziamo processi di trattamento automatizzati per prende-re decisioni – inclusa profilazione – con effetto giuridico contro di Lei o che La pregiudichino in modo analogo.

Verifichiamo regolarmente la presente informativa sulla protezione dei dati e possiamo modifi-carla saltuariamente per adattarla allo stato attuale