LEITERIN UNSERES ERSTEN STORES IN DEN USA
„Das Büro von Birkenstock in Novato war legendär“, erinnert sie sich. „Jeder, der in der Gegend wohnte, kannte dieses Gebäude. Also schrieb ich ihnen einen Brief und ein paar Wochen später luden sie mich ein. Sie suchten einen Manager für ihr erstes Einzelhandelsgeschäft in Oakland, Kalifornien, direkt neben dem Campus der University of California, Berkeley. Zum Vorstellungsgespräch trug ich ein Paar Pisa aus Leinen – und bekam die Stelle.“
Shelly hat ihren Kunden immer viel Aufmerksamkeit geschenkt. „Wir haben bei jedem die Füße ausgemessen“, erklärt sie. „Wir haben uns mit den Kunden unterhalten, um sie und ihre Bedürfnisse besser kennenzulernen. Meistens haben wir mehr als 30 Minuten mit jedem Kunden verbracht. Manche von ihnen hatten noch nie vorher Birkenstocks getragen – also mussten wir ihnen erstmal erklären, wie die Schuhe ihr Leben verändern würden.“ Damals hatte unser Unternehmen mehrere Untermarken wie Birkenstock, Papillio, Tatami, Footprints, Professional, Birkis und Kids. „Aber sie wurden alle von denselben Leuten entworfen, alle hatten dieselbe Qualität, viele wurden in denselben Werken hergestellt“, erklärt Shelly, die sich trotz der vielen Jahre, die seit ihrer Zeit als Verkäuferin vergangen sind, immer noch an ihre Verkaufsgespräche erinnert.
„Das Büro von Birkenstock in Novato war legendär“, erinnert sie sich. „Jeder, der in der Gegend wohnte, kannte dieses Gebäude. Also schrieb ich ihnen einen Brief und ein paar Wochen später luden sie mich ein. Sie suchten einen Manager für ihr erstes Einzelhandelsgeschäft in Oakland, Kalifornien, direkt neben dem Campus der University of California, Berkeley. Zum Vorstellungsgespräch trug ich ein Paar Pisa aus Leinen – und bekam die Stelle.“
Shelly hat ihren Kunden immer viel Aufmerksamkeit geschenkt. „Wir haben bei jedem die Füße ausgemessen“, erklärt sie. „Wir haben uns mit den Kunden unterhalten, um sie und ihre Bedürfnisse besser kennenzulernen. Meistens haben wir mehr als 30 Minuten mit jedem Kunden verbracht. Manche von ihnen hatten noch nie vorher Birkenstocks getragen – also mussten wir ihnen erstmal erklären, wie die Schuhe ihr Leben verändern würden.“ Damals hatte unser Unternehmen mehrere Untermarken wie Birkenstock, Papillio, Tatami, Footprints, Professional, Birkis und Kids. „Aber sie wurden alle von denselben Leuten entworfen, alle hatten dieselbe Qualität, viele wurden in denselben Werken hergestellt“, erklärt Shelly, die sich trotz der vielen Jahre, die seit ihrer Zeit als Verkäuferin vergangen sind, immer noch an ihre Verkaufsgespräche erinnert.