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HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Wie funktioniert die Rücksendung? Was muss ich dazu tun?
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene/ungenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen retournieren. Bitte gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Füllen Sie das beigelegte Retourenformular aus. Um unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessen bitten wir Sie, bei jedem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, einen Grund anzugeben.

2. Legen Sie die Artikel und das Dokument in das Paket und verschließen Sie es.

3. Kleben Sie den beigelegten Retourenschein auf das Paket und geben Sie es an einer DHL oder Hermes Station auf. Sofern Sie den bereitgestellten Aufkleber verwenden ist die Retoure für Sie kostenfrei.



Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Ich habe keinen Retourenschein erhalten bzw. diesen verloren – muss ich die Rücksendung nun selbst bezahlen?