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FAQ

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Rücksendung?
Nachdem du einen Artikel erhalten hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Beachte bitte hierbei die folgenden Hinweise:

1. Registriere deine kostenlose Retoure hier
2. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Grund für deine Rücksendung an. Anschließend kannst du dein bevorzugtes Transportunternehmen wählen.
3. Generiere deinen QR-Code oder drucke das Rücksendeetikett aus.
4. Verpacke die Artikel und verwende am besten die Originalverpackung.
5. Gib das Paket beim Transportunternehmen ab und verfolge den Status deiner Rücksendung per E-Mail.

WIE GEHT ES WEITER?
Dein Paket wird an unser Warenlager geliefert und dort geprüft. Wenn du bereits für den Artikel bezahlt hast, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?