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HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?
Leider können wir keine Retouren von Produkten annehmen, die bei anderen Händlern im In- oder Ausland gekauft wurden, da wir keine Kontrolle über unabhängige Händler oder deren Rückgabebedingungen haben. Das gilt sowohl für Online-Shops als auch für den stationären Handel. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie die Produkte gekauft haben, und geben Sie die gekauften Artikel gemäß dessen Rückgabebedingungen an ihn zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung? Was muss ich dazu tun?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Ich habe keinen Retourenschein erhalten bzw. diesen verloren – muss ich die Rücksendung nun selbst bezahlen?