Q: Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Sie können Ihr bevorzugtes Land auswählen, indem Sie auf <b>Welt-Symbol</b> am unteren Rand unserer Website klicken. Dadurch können Sie die Website des gewünschten Landes aufrufen und Ihre Bestellung dort aufgeben. Lieferungen sind nur an Adressen innerhalb des ausgewählten Landes möglich. <br><br> Bitte beachten Sie, dass jedes Land über ein eigenes BIRKENSTOCK-Vertriebsnetz verfügt. Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein, da der internationale Versand einzelner Schuhpaare einen erheblichen ökologischen Einfluss hat. Daher konzentrieren wir uns darauf, lokale Lieferoptionen in jedem Land zu unterstützen. <br><br> <h2 class="faq-related">ÄHNLICHE FRAGEN</h2> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/de/faq-answer?cid=faq-eu-how-long-will-it-take-for-my-order-to-arrive">Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/de/faq-answer?cid=faq-eu-how-do-i-track-my-online-order-or-find-the-delivery-status-and-tracking-numbers">Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/de/faq-answer?cid=faq-eu-how-much-is-shipping-and-handling">Wie hoch sind die Versandkosten?</a><br></h4> <h4><a style="color: #000000;" href="https://www.birkenstock.com/de/faq-answer?cid=faq-eu-can-i-ship-to-multiple-addresses">Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?</a><br></h4> <wainclude url="/on/demandware.store/Sites-DE-Site/de_DE/Page-Include?cid=faq-eu-include-footer">

Question 1

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Dies umfasst die Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse, die Anpassung der Artikelgrößen oder -breiten, das Hinzufügen neuer Produkte sowie das Entfernen einzelner Artikel.

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Obwohl wir keine genauen Versandzeiträume angeben können, steht Ihnen unser Kundenservice-Team bei Fragen gerne zur Verfügung. Die Kontaktinformationen finden Sie im Bereich Kontakt.

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese über unser Online-Rücksendezentrum (ORC) kostenlos zurücksenden. kostenlos zurücksenden. Weitere Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung finden Sie hier.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 2

Kann ich eine Bestellung auch per Chat, Telefon oder Post aufgeben?

Accepted Answer

Bestellungen können derzeit nicht per Chat, Telefon oder Post aufgegeben werden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen jedoch gerne bei Fragen zu Online-Bestellungen, Rücksendungen oder Beschwerden weiter.

Sie können auch persönlich in einem BIRKENSTOCK-Geschäft einkaufen. Den nächstgelegenen Standort finden Sie mit unserem Store Finder.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 3

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Accepted Answer

Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner, insbesondere wenn Sie ein Hotmail- oder Live-Konto verwenden.

Falls Sie die E-Mail weiterhin nicht finden können, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie im Bereich Kontakt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 4

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldaten. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter „Meine Bestellhistorie“ einsehen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail-Benachrichtigung Benachrichtigung mit Ihrem Tracking-Link und der Rechnung als PDF. Sie können Ihre Bestellung entweder über den Tracking-Link oder direkt auf der Website des Kuriers mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Question 5

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Accepted Answer

Nein, Sie benötigen kein Kundenkonto - Sie können auch als Gast bestellen.

Das Erstellen eines Kontos bietet jedoch exklusive Vorteile, darunter:

Exklusive Produkte nur für Mitglieder

Früherer Zugang zu Verkäufen und Produktneuheiten

Geburtstagsüberraschungen

Frühzeitige Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit von Produkten

Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen & Erlebnissen

Melden Sie sich noch heute an, um von diesen Vorteilen zu profitieren!

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 6

Kann ich als Unternehmen bei Ihnen bestellen?

Accepted Answer

Ja, Sie können als BIRKENSTOCK Business Partner für Ihre Mitarbeiter bestellen. Registrieren Sie Ihr Unternehmen dafür hier: Business Partner Shop.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Was passiert nach Abschluss einer Bestellung?

Question 7

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandgebühren werden an der Kasse basierend auf Ihrer Bestellung und dem Lieferort berechnet.

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt, um volle Transparenz zu gewährleisten. Alle Zollgebühren sind bereits abgedeckt, sodass keine zusätzlichen Kosten für unsere Kunden anfallen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 8

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Accepted Answer

Jede Bestellung muss an der Kasse eine einzelne Lieferadresse enthalten. Wenn Sie für mehrere Personen an verschiedene Adressen liefern lassen möchten, müssen Sie separate Bestellungen für jede Adresse aufgeben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Question 9

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Accepted Answer

Sie können Ihr bevorzugtes Land auswählen, indem Sie auf Welt-Symbol am unteren Rand unserer Website klicken. Dadurch können Sie die Website des gewünschten Landes aufrufen und Ihre Bestellung dort aufgeben. Lieferungen sind nur an Adressen innerhalb des ausgewählten Landes möglich.

Bitte beachten Sie, dass jedes Land über ein eigenes BIRKENSTOCK-Vertriebsnetz verfügt. Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein, da der internationale Versand einzelner Schuhpaare einen erheblichen ökologischen Einfluss hat. Daher konzentrieren wir uns darauf, lokale Lieferoptionen in jedem Land zu unterstützen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 10

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Accepted Answer

Standardversand
Eine Standardlieferung dauert in der Regel 2 - 3 Werktage.
Der Versand erfolgt mit Hermes bzw. DHL

Premiumversand
Unser Versand für Eilige: Gegen eine Premiumversandgebühr von 6,49 € (3,49 € bei einem Bestellwert über 120 €) wird Ihre Bestellung bevorzugt in unserem Warenlager bearbeitet und priorisiert per DHL versandt. Das bedeutet, je nach Bestellzeitpunkt wird Ihr Paket bereits am selben oder darauffolgenden Werktag an den Logistiker übergeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung zwischen Montag bis Freitag vor 12 Uhr aufgeben, erfolgt der Versand noch am selben Tag. Bestellungen nach 12 Uhr werden am folgendem Werktag versendet. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag. An Feiertagen und Sonntagen steht der Premium-Versand leider nicht zur Verfügung. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Bestellung am darauffolgenden Werktag.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Der Versand erfolgt mit DHL (Premium).

Versendet BIRKENSTOCK auch ins Ausland?

Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen oder den Versandstatus und die Sendungsnummer abrufen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Question 11

Wie funktioniert die Rücksendung?

Accepted Answer

Nachdem du einen Artikel erhalten hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Beachte bitte hierbei die folgenden Hinweise:

1. Registriere deine kostenlose Retoure hier
2. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Grund für deine Rücksendung an. Anschließend kannst du dein bevorzugtes Transportunternehmen wählen.
3. Generiere deinen QR-Code oder drucke das Rücksendeetikett aus.
4. Verpacke die Artikel und verwende am besten die Originalverpackung.
5. Gib das Paket beim Transportunternehmen ab und verfolge den Status deiner Rücksendung per E-Mail.

WIE GEHT ES WEITER?
Dein Paket wird an unser Warenlager geliefert und dort geprüft. Wenn du bereits für den Artikel bezahlt hast, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 12

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Accepted Answer

Leider können wir keine Retouren von Produkten annehmen, die bei anderen Händlern im In- oder Ausland gekauft wurden, da wir keine Kontrolle über unabhängige Händler oder deren Rückgabebedingungen haben. Das gilt sowohl für Online-Shops als auch für den stationären Handel. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie die Produkte gekauft haben, und geben Sie die gekauften Artikel gemäß dessen Rückgabebedingungen an ihn zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 13

Ist die Rücksendung kostenlos?

Accepted Answer

Ja, Rücksendungen sind kostenlos. Bitte nutzen Sie unser Online-Rücksendezentrum (ORC), um Ihre Rücksendung zu registrieren und Ihr Rücksendeetikett ganz einfach herunterzuladen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 14

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass Produkte aus unserem Online-Shop nicht in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Auch Reklamationen in Bezug auf solche Artikel können nicht in einem stationären Geschäft eingereicht werden.

Umgekehrt ist es auch nicht möglich, Produkte, die Sie in einer BIRKENSTOCK-Filiale gekauft haben, an unseren BIRKENSTOCK Online-Shop zu retournieren oder dort einen solchen Artikel zu reklamieren.

Wenn Sie ein BIRKENSTOCK Produkt, das Sie in unserem Online-Shop eingekauft haben, zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren und Ihr bereits frankierte Rücksendeetikett schnell und einfach herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel erstatten oder umtauschen können, die Sie im Ausland oder bei einem anderen Händler gekauft haben. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, und geben Sie ihn gemäß den Rückgabebedingungen des Händlers zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Question 15

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Ein Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder eine andere Farbe bevorzugen, können Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben und den Originalartikel kostenlos über unser Rücksendeportal zurücksenden .

Falls Sie sich bei der Größe unsicher sind, nutzen Sie gerne unseren Größenrechner

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 16

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Bei BIRKENSTOCK haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 17

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Accepted Answer

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn du bereits für die Artikel bezahlt hast, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 18

Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?

Accepted Answer

In der Regel kann es bis zu 14 Tage Tage dauern, nachdem Ihre Rücksendung an das Versandunternehmen übergeben wurde, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Bei PayPal-Zahlungen kann die Rückerstattung bis zu 5 zusätzliche Werktage kann die Rückerstattung bis zu 5 zusätzliche Werktage nach der Genehmigung dauern.
Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung ebenfalls bis zu 5 zusätzliche Werktage Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung ebenfalls bis zu 5 zusätzliche Werktage nach der Genehmigung dauern.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wie erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Question 19

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Accepted Answer

Vielen Dank, dass Sie uns die Reparatur Ihrer BIRKENSTOCKS anvertrauen möchten.

Aufgrund der hohen Nachfrage und um den höchsten Servicestandard gewährleisten zu können, nehmen wir derzeit bis zum Herbst keine neuen Reparaturaufträge an. Dadurch können wir uns voll und ganz darauf konzentrieren, alle bereits angenommenen Reparaturen mit der erforderlichen Sorgfalt und Präzision durchzuführen.

Wir werden die Situation im Herbst neu bewerten und hoffen, unseren Reparaturservice dann wieder aufnehmen zu können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Question 20

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Accepted Answer

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihren Birkenstock-Produkten haben. Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen. Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit Ihrem Kaufbeleg an den ursprünglichen Kaufort zurück, wo Ihnen weitergeholfen werden kann.

Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Question 21

Ich habe im Online-Shop von BIRKENSTOCK ein defektes Produkt gekauft. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem BIRKENSTOCK product haben. Wir führen strenge Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass alle Produkte unseren höchsten Standards entsprechen. Sollte Ihr Artikel jedoch nicht in einwandfreiem Zustand sein und dennoch zur Rückgabe berechtigt sein, können Sie ihn kostenlos an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Rücksendezentrum (ORC) und wählen Sie „Reklamation“ als Rückgabegrund.

Falls Ihre Bestellung nicht mehr für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Senden Sie dazu Fotos, Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Problems. Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung erst nach Prüfung Ihres Anspruchs garantieren können.

Kann ich mein BIRKENSTOCK Produkt reparieren lassen? Falls ja, wo?

Ich habe in einem Geschäft ein defektes BIRKENSTOCK Produkt gekauft. Kann ich es an Sie zurücksenden?

Question 22

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, eine breite Auswahl an Stilen, Farben und Größen anzubieten, die den Wünschen unserer Kunden entsprechen. Dennoch ist es nicht immer möglich, alle Produkte dauerhaft auf Lager zu haben. Zudem können einige Stile oder Farben exklusiv für bestimmte internationale Märkte verfügbar sein. Birkenstock bietet sowohl zeitlose, ganzjährig erhältliche Modelle als auch limitierte saisonale Editionen an, die nur in begrenzten Stückzahlen veröffentlicht werden.

Bleiben Sie mit unserem Verfügbarkeitsservice auf dem Laufenden
Verpassen Sie nicht Ihre Lieblingsartikel! Melden Sie sich für unseren Verfügbarkeitsservice an, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald ein Produkt wieder auf Lager ist. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein, und wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 23

Woran erkenne ich eine gefälschte BIRKENSTOCK Website?

Accepted Answer

Um den Kauf gefälschter Produkte zu vermeiden, kaufen Sie bitte ausschließlich direkt auf www.birkenstock.com, in offiziellen BIRKENSTOCK-Geschäften oder bei autorisierten Händlern. Seien Sie vorsichtig bei Websites mit ungewöhnlichen URLs, unrealistisch niedrigen Preisen, schlechtem Design oder unklaren Kontaktangaben. Aufgrund der hohen Beliebtheit unserer Schuhe und Stile gibt es zahlreiche betrügerische Seiten, die gefälschte Produkte anbieten.

Wir setzen uns aktiv gegen die Verbreitung dieser Seiten ein und möchten unsere Kunden schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Verantwortung für Käufe auf betrügerischen Websites übernehmen

Woran erkennen Sie echte BIRKENSTOCK-Produkte:

Website-URL: Offizielle BIRKENSTOCK-Websites verwenden die Endung „.com“ sowie länderspezifische Unterverzeichnisse. Achten Sie auf ungewöhnliche URL-Endungen oder Schreibfehler in der Adresse.
Website-Design: Authentische BIRKENSTOCK-Websites und autorisierte Händler verfügen über ein professionelles Design, hochwertige Produktbilder und sind frei von Grammatik- oder Rechtschreibfehlern.
Preise: Seien Sie vorsichtig bei stark reduzierten Preisen oder ständig hohen Rabatten. BIRKENSTOCK bietet solche Angebote nur gelegentlich an.
Kontaktinformationen: Seriöse Anbieter haben klare Kontaktangaben, einschließlich einer Telefonnummer und einer Firmenadresse. Fehlende oder unvollständige Kontaktdaten sind ein Warnsignal.
Sichere Zahlungsmethoden: Kaufen Sie nur auf Seiten, die sichere Zahlungsmethoden und eine gesicherte HTTPS-Verbindung anbieten.
Rückgabebedingungen: Offizielle BIRKENSTOCK-Websites bieten transparente Rückgaberegelungen. Unklare oder übermäßig komplizierte Rückgabeprozesse können auf eine gefälschte Seite hinweisen.
Autorisierte Händler: Überprüfen Sie die Liste der autorisierten BIRKENSTOCK-Händler, um die Echtheit eines Geschäfts zu bestätigen.

Weitere Informationen finden Sie: hier

Question 24

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Produkt über unsere BIRKENSTOCK Website oder in einer unserer Filialen gekauft haben, können wir Ihnen garantieren, dass alle unsere Produkte zu 100 % authentisch sind. Falls Sie dennoch Zweifel an der Echtheit Ihres Produkts haben, geben Sie es bitte dort zurück, wo Sie es gekauft haben. Dort wird man in der Lage sein, die Echtheit des Produkts zu prüfen. Sollten Sie Ihr Produkt woanders gekauft und den Verdacht haben, dass es sich um eine Fälschung handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Domain oder URL der Website
Kaufdatum
Kaufpreis
Name des Händlers wie auf Ihrer Quittung/Ihrem Kontoauszug angegeben
Ihren Kreditkartenanbieter (z. B. Visa, Mastercard)
Bilder vom Produkt

Irreführende Werbung oder die Vermarktung von gefälschten Produkten steht im Widerspruch zu unserer Marke sowie unserem Verständnis von Partnerschaft. Sie führt dazu, dass unsere Kunden enttäuscht sind, und schädigen den Ruf unserer Marke. Deshalb gehen wir vehement gegen solche unerwünschten Entwicklungen vor, sobald wir davon Kenntnis bekommen. Dies betrachten wir als unsere Pflicht als Unternehmer sowie als Vertreter unserer Aktionäre. Mehr Informationen über unseren Kampf gegen Produktpiraterie finden Sie unter www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 25

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Accepted Answer

Mit Hilfe unseres Storelocators koennen Sie ganz einfach eine BIRKENSTOCK-Filiale in Ihrer Nähe finden: Storefinder.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Question 26

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Accepted Answer

Wenn ein bestimmtes Modell oder eine Größe auf unserer Website nicht mehr verfügbar ist, bedeutet dies, dass es ausverkauft ist. Einige BIRKENSTOCK-Modelle sind nur für eine begrenzte Zeit erhältlich, während andere mit jeder neuen Kollektion erneut aufgelegt werden.

Bleiben Sie mit unserem Verfügbarkeitsservice informiert
Melden Sie sich für unseren Verfügbarkeitsservice an, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, sobald der gewünschte Artikel wieder auf Lager ist. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein – wir informieren Sie, sobald der Artikel erneut verfügbar ist..

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team keinen Zugriff auf Bestands- oder Produktionsinformationen hat. Daher können wir keine Auskunft darüber geben, ob ein Produkt nachbestellt wird.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 27

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Accepted Answer

Es gibt zwei Hauptgründe, warum ein bestimmter Stil möglicherweise nicht mehr auf unserer Website verfügbar ist:

1. Saisonale Artikel: Einige Stile gehören zu limitierten saisonalen Kollektionen. Sobald sie ausverkauft sind, werden sie nicht mehr nachbestellt.
2. Alte Modelle: Der gesuchte Stil könnte ein älteres Modell sein, das nicht mehr verfügbar ist. Möglicherweise finden Sie jedoch einen ähnlichen neuen Stil, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Schauen Sie regelmäßig vorbei, da neue Bestände und Größen kontinuierlich aktualisiert werden.

Bleiben Sie mit unserem Verfügbarkeitsservice informiert
Melden Sie sich für unseren Verfügbarkeitsservice an, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald der gewünschte Artikel wieder auf Lager ist. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein, und wir informieren Sie, sobald er wieder verfügbar ist.

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?

Question 28

Wo löse ich den Aktionscode/Gutschein ein?

Accepted Answer

Wenn Sie über einen Aktionscode bzw. Gutschein verfügen, können Sie diesen direkt im Warenkorb einlösen. Unter den Abbildungen der von Ihnen bestellten Artikel, finden Sie ein Textfeld, in das Sie Ihren Code eingeben können. Bitte klicken Sie auf „Anwenden“ und der Rabatt wird sofort abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass manche Aktionscodes bzw. Gutscheine nur unter bestimmten Voraussetzungen gültig sind (z.B. Mindestbestellwert) und ggfs. auch nicht mit weiteren Aktionen kombiniert werden können.

Sollte Ihr Code/Gutschein nicht funktionieren oder eine Fehlermeldung auftreten, kontaktieren Sie uns gerne. In unserem Kontaktbereich finden Sie die Telefonnummer des BIRKENSTOCK Kundenservices (zum Kontaktbereich).

Question 29

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

In unserem BIRKENSTOCK Online Shop können Sie mit einer Vielzahl sicheren Zahlungsmitteln bezahlen:

Kreditkarte (Visa + MasterCard + American Express)
PayPal
PayPal Express
SOFORT Überweisung
Nachnahme
Apple Pay
Klarna Rechnung
Geschenkgutscheine

Ausführlichere Informationen zu den Zahlungsmitteln finden Sie hier: Übersicht Zahlungsmittel.

Warum wird mir Zahlung auf Rechnung nicht angeboten?

Zahlung auf Rechnung – bis wann muss ich den Betrag wohin überweisen?

Question 30

Warum wird mir Zahlung auf Rechnung nicht angeboten?

Accepted Answer

Seit Marz 2025 ist die direkte Zahlung per Rechnung nicht mehr möglich. Wir bieten Ihnen jedoch eine komfortable Alternative mit Klarna: Bezahlen Sie weiterhin bequem per Rechnung, indem Sie beim Checkout einfach die Option „RECHNUNG“ wählen.

Manchmal ist eine Zahlung auf Rechnung nicht möglich. Dies kann u.a. den folgenden Grund haben:

Rechnungs- und Lieferadresse weichen voneinander ab. Dies betrifft nicht die Fälle, in denen Rechnungs- und Lieferadresse deshalb voneinander abweichen, weil Sie sich in einem EU-Mitgliedstaat befinden, bei dem es sich nicht um denjenigen handelt, auf den der länderspezifische Onlineshop ausgerichtet ist.
Als Lieferadresse wurde eine Packstation gewählt.

Gerne bieten wir Ihnen an, die Zahlungsart in einem solchen Fall auf Lieferung per Nachnahme umzustellen. Dadurch können wir diesen Auftrag dann weiter bearbeiten und ausliefern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Zahlung auf Rechnung – bis wann muss ich den Betrag wohin überweisen?

Question 31

Vorteile der Registrierung

Accepted Answer

Wenn Sie ein Kundenkonto in unserem Onlineshop erstellen, profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, die Ihr Einkaufserlebnis schneller und bequemer machen:

Ihre Vorteile als registrierter Kunde:

Übersicht über Ihre Bestellungen und deren Status
Gespeicherte Rechnungs- und Lieferadressen für eine schnelle Abwicklung beim Checkout
Hinterlegung Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode für schnellere Transaktionen
Zugang zu exklusiven Sonderangeboten, die nur für registrierte Kunden verfügbar sind

Exklusive Mitgliedsvorteile:
Als registrierter Kunde genießen Sie zusätzlich folgende exklusive Vorteile:

Nur für Mitglieder verfügbare Produkte
Früherer Zugang zu Verkäufen und Produktneuheiten
Geburtstagsüberraschungen
Frühzeitige Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit von Produkten
Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen und Erlebnissen

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie registriere ich mich?

Question 32

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit kostenlos abmelden.

Abmeldung über Ihr Kundenkonto (für registrierte Kunden):

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie die Newsletter-Einstellungen.
Deaktivieren Sie den Newsletter-Empfang.

Abmeldung über den Newsletter selbst:

In jedem Newsletter finden Sie am Ende einen Abmeldelink, über den Sie sich direkt abmelden können.

Bitte beachten Sie:
Es kann aus technischen Gründen bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Abmeldung bearbeitet wird. In dieser Zeit können Sie weiterhin Newsletter erhalten

Was tun, wenn Sie nach 48 Stunden weiterhin Newsletter erhalten:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Alternativ können Sie unser Abmeldeformular verwenden, um sich endgültig von den Newslettern abzumelden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie registriere ich mich?

Vorteile der Registrierung

Question 33

Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Das Erstellen eines Kundenkontos ist kostenlos und kann jederzeit über folgende Optionen erfolgen:

Nach der Bestellung: Sie werden während des Checkout-Prozesses aufgefordert, Ihr Konto zu erstellen.
Über das Registrierungsformular: Besuchen Sie diesen Link, um das Registrierungsformular zu öffnen.

Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift ein und wählen Sie ein Passwort. Nach der Registrierung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Vorteile der Registrierung

Question 34

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Accepted Answer

Passwort zurücksetzen – Schritt für Schritt
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie den Login-Bereich.
2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen".
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-/Junk-Ordner, da sie möglicherweise versehentlich gefiltert wurde.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Wie registriere ich mich?

Vorteile der Registrierung

Question 35

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Accepted Answer

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr BIRKENSTOCK-Kundenkonto löschen möchten. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Angeboten und Produkten zufrieden waren.

So löschen Sie Ihr Kundenkonto dauerhaft
1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
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Question 36

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Accepted Answer

Informationen zum Original BIRKENSTOCK Fußbett und dem blauen Fußbett finden Sie hier: https://www.birkenstock.com/de/wissenswertes/fussbett/

Für besonders empfindliche Füße bietet BIRKENSTOCK einige Modelle mit eingearbeiteter Weichbettung an. Weitere Informationen zur Weichbettung finden Sie hier: https://www.birkenstock.com/de/wissenswertes/fussbett/#softfootbed

Eine Übersicht aller Modelle mit Weichbettung finden Sie hier: https://www.birkenstock.com/de/suche?q=weichbettung

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 37

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen, ein neues Paar BIRKENSTOCK Schuhe langsam einzulaufen. Tragen Sie es zunächst nur zu Hause und steigern Sie allmählich die Tragedauer. Es kann eine Weile dauern, bis sich Ihr Fuß an das anatomisch geformte Fußbett gewöhnt hat und das Kork-Latex-Material weicher und flexibler geworden ist. Optimal ist es, Ihr Paar zunächst nur ein bis zwei Stunden zu tragen, bis Sie sich rundum wohlfühlen, und die Dauer erst dann zu erhöhen.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 38

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Accepted Answer

Die Bettung kann mit Leder-Shampoo und wenig Wasser gereinigt werden. Nach dem Trocknen mit einer Lederbürste aufbürsten.

Bei einer Exquisit Bettung reinigen Sie das Fußbett bitte nur mit einem feuchten Tuch.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Question 39

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zur Pflege Ihrer BIRKENSTOCK Produkte.

Textiloberfläche

Leichte Verschmutzung: Reiben Sie die Schuhe mit einem feuchten Schwamm oder Tuch ab und lassen Sie sie dann bei Zimmertemperatur trocknen.
Starke Verschmutzungen: Reiben Sie die Schuhe mit einem feuchten Schwamm und einer Seifenlauge (viel Schaum, wenig Wasser) ab. Stopfen Sie den Schuh anschließend mit Zeitungspapier aus und lass Sie ihn bei Zimmertemperatur mindestens 36 Stunden trocknen.

Birko – Flor

Je nach Verschmutzungsgrad mit einem trockenen oder feuchten, fusselfreien Tuch abreiben. Es ist keine Schuhcreme notwendig.

Nubuk- / Veloursleder

Staub und Schmutz können Sie mit einer handelsüblichen Nubuk-Bürste aus Gummi und / oder einem fusselfreien Tuch entfernen.
Rauen Sie das Obermaterial regelmäßig mit einer Nubuk-Bürste aus Gummi auf und lassen Sie die Schuhe bei Raumtemperatur trocknen, um die Saugfähigkeit zu erhalten.
Behandeln Sie das Produkt regelmäßig mit farblosem Imprägnierspray.

Glattleder

Staub und Schmutz können Sie mit einem fusselfreien Tuch entfernen.
Kratzer können Sie mit handelsüblicher Schuhcreme ausgleichen.
Bei Schnee- oder Wasserrändern die Schuhe zunächst bei Zimmertemperatur vollständig trocknen lassen und im Anschluss die Ränder mit einem feuchten Tuch abreiben. Bei Bedarf mit farblich passender Schuhcreme ausgleichen.

Fettleder

Mit der Gummiseite einer Nubuk Pflegebürste können die Fasern aufgerichtet werden.
Das Fettleder im Wechsel mit handelsüblichem Lederwachs und Lederfett nach Herstellerangaben behandeln. Pflegemittel bitte immer sehr sparsam verwenden.
Einzelne Wasser oder Fettflecken und Kratzer können mit dem Handballen auf dem Leder verrieben werden.
Staub nur mit einem fusselfreien Tuch entfernen.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 40

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen unsere Kunden beim Finden der passenden Größe. Unsere Anleitung zur richtigen Passform finden Sie unter https://www.birkenstock.com/de/things-to-know/fit-guide/.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 41

Gibt es auch vegane Schuhe?

Accepted Answer

Ja, zahlreiche BIRKENSTOCK Modelle gibt es auch als vegane Variante. Klicken Sie auf nachfolgenden Link, um die veganen Modelle anzusehen: https://www.birkenstock.com/de/vegan/

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Wo werden die verschiedenen Materialien (z.B. Birko-Flor) erklärt?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 42

Wo werden die verschiedenen Materialien (z.B. Birko-Flor) erklärt?

Accepted Answer

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Materialien: https://www.birkenstock.com/de/wissenswertes/materialien/.

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 43

Wie finde ich heraus, ob ich eine normale oder schmale Weite brauche?

Accepted Answer

Wenn Sie zum ersten Mal ein Paar BIRKENSTOCK-Schuhe anprobieren, können diese größer und geräumiger wirken als andere Schuharten. Das liegt daran, dass BIRKENSTOCK-Schuhe so konzipiert sind, dass Ihre Zehen sich natürlich ausbreiten können – im Gegensatz zu engen Modeschuhen. Behalten Sie dies bei der Passformbeurteilung im Hinterkopf.

Anpassung der Passform
Sie können die Riemen Ihrer Sandalen individuell anpassen, um eine bessere Passform zu erreichen. Falls die Riemen noch zu locker sind, können zusätzliche Löcher hineingestochen werden. Falls auf beiden Seiten Ihres Fußes im Fußbett deutlich Platz ist, benötigen Sie möglicherweise eine schmalere Passform.

Merkmale einer schmalen Passform

Es sollte noch etwas Platz an den Seiten Ihres Fußes sein.
Ihre Füße sollten nicht an den Seiten des Fußbetts entlanggleiten.
Nutzen Sie unseren Größenführer für detaillierte Breitenmessungen.
Erkennung der Passform anhand des Fußbetts

Alle BIRKENSTOCK-Schuhe verfügen über einen bedruckten Fußabdruck auf dem Fußbett:

Ein fester Fußabdruck zeigt eine schmale Passform an.
Eine Umrisslinie des Fußabdrucks zeigt eine normale Passform an.

Ist es normal, dass meine Füße nach dem Tragen meiner neuen BIRKENSTOCK Schuhe wehtun? Wie lange dauert es, bis ein neues Paar eingelaufen ist?

Stellen Sie Größeninformationen bereit?

Wie pflege ich das Obermaterial meiner BIRKENSTOCK Schuhe?

Gibt es auch vegane Schuhe?

Wo finde ich Informationen zu den unterschiedlichen Fußbett-Varianten?

Where can I find details of the various materials (e.g. Birko-Flor)?

Die Bettung meines Birkenstocks ist schmutzig, was tun?

Question 44

Wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Accepted Answer

Sie können auf https://www.birkenstock.com/de/purchase-giftcard Geschenkgutscheine zum Selbstausdrucken kaufen.

So bestellen Sie einen Geschenkgutschein:

Gehen Sie auf unsere Bestellseite (https://www.birkenstock.com/de/purchase-giftcard).
Klicken Sie auf das gewünschte Motiv des Gutscheins.
Wählen Sie den gewünschten vordefinierten Betrag aus und verfassen Sie eine personalisierte Nachricht.
Sie können den Geschenkgutschein direkt per E-Mail an den Beschenkten oder an Ihre E-Mail-Adresse senden. Die E-Mail wird im Anschluss an den Kauf automatisch versendet.
Legen Sie die gewünschten Geschenkgutscheine in Ihren Warenkorb.
Klicken Sie auf Weiter Zur Kasse.
Geben Sie eine Zahlungsweise für Ihre Bestellung an. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur mit von Birkenstock zugelassenen Zahlungsweisen zahlbar sind. Kauf auf Rechnung und Nachname ist in diesem Fall nicht möglich. Geschenkgutscheine können nicht mit Gutscheinen bezahlt werden.
Klicken Sie auf Jetzt kaufen.

Wo kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein?

Welche Einschränkungen und Bedingungen gibt es für Geschenkgutscheine?

Question 45

Wo kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Accepted Answer

Den Gutscheincode finden Sie auf der Geschenkkarte, die Sie per E-Mail erhalten haben. Klicken Sie im Bestellprozess auf Zahlungsart und wählen Sie die Zahlungsoption „Geschenkgutschein“.
Geben Sie den 16-stelligen Gutscheincode Ihres Geschenkgutscheins in das Gutscheinfeld ein und klicken Sie auf den Pfeil.
Falls der Gesamtwert Ihrer Bestellung den Wert Ihres Gutscheins übersteigt, können Sie den restlichen Betrag mit einer anderen Zahlmethode begleichen. Übersteigt der Wert des Geschenkgutscheins den Wert des gesamten Warenkorbs, bleibt das Restguthaben bestehen.

Über gelöschte oder verlorene Geschenkgutscheine:
In den meisten Fällen können wir den verlorenen Geschenkgutschein stornieren und einen neuen Gutschein ausstellen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

Bestellnummer
Name des Käufers und Name des Empfängers
Postanschrift oder E-Mail-Adresse des Empfängers
E-Mail-Adresse des Schenkenden

Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald der ursprüngliche Geschenkgutschein storniert und ein neuer Gutschein ausgestellt wurde.

Wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein?

Welche Einschränkungen und Bedingungen gibt es für Geschenkgutscheine?

Question 46

Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein?

Accepted Answer

Nach Kauf des Geschenkgutscheins senden wir den Geschenkgutschein per E-Mail an die im Kaufprozess angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie auch Ihren Spamordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben sollen.

Sie haben folgende Möglichkeiten, um auf Ihren Geschenkgutschein zuzugreifen:

Über die E-Mail mit dem Betreff „Ein Geschenkgutschein von".
Rufen Sie sich die E-Mail in Ihrem E-Mail-Postfach auf. Sollten Sie die E-Mail in Ihrem E-Mail-Postfach nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner.
Den Geschenkgutschein mit dem 16-stelligen Gutscheincode finden Sie in der genannten E-Mail.

Sie können Ihren Geschenkgutschein so oft ausdrucken, wie Sie möchten, jedoch kann der Gutscheincode nur so lange verwendet werden, bis der Betrag vollständig aufgebraucht ist.

Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Wo kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Welche Einschränkungen und Bedingungen gibt es für Geschenkgutscheine?

Question 47

Welche Einschränkungen und Bedingungen gibt es für Geschenkgutscheine?

Accepted Answer

Es gibt einige Einschränkungen bei der Verwendung von Geschenkgutscheinen, die auf www.birkenstock.com/de gekauft wurden:

Geschenkgutscheine können nicht mit Geschenkgutscheinen gekauft werden.
Geschenkgutscheine können nicht auf Rechnung oder per Nachnahme gekauft werden. Wenn Sie Geschenkgutscheine kaufen möchten, verwenden Sie bitte eine andere Zahlart als Zahlungsmittel.
Geschenkgutscheine sind nur online auf www.birkenstock.com/de einlösbar.
Geschenkgutscheine, die online erworben wurden sind nicht in BIRKENSTOCK-Filialen und nicht bei BIRKENSTOCK-Händlern einlösbar.
Birkenstock Geschenkgutscheine sind 3 Jahre einlösbar ("Ablaufdatum").
Restguthaben bleiben bis zum Ablaufdatum Ihrem Geschenkgutscheincode gutgeschrieben, danach können sie nicht mehr verwendet werden.
Geschenkgutscheine können nur auf www.birkenstock.com/de eingelöst werden.
Geschenkgutscheine können nicht in BIRKENSTOCK-Filialen oder bei BIRKENSTOCK-Händlern eingelöst werden.
Geschenkgutscheine können im Bestellprozess (Zahlungsart) eingelöst werden.
Sollte der Wert des Gutscheins für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz mit einer anderen, von Birkenstock zugelassenen Zahlungsweise oder durch die Eingabe weiterer Geschenkgutscheine auf derselben Seite begleichen (Zahlungsart).
Bei einer Bestellung kann mehr als ein Geschenkgutschein verwendet werden. Geschenkgutscheine sind mit Aktionsgutschein kombinierbar.
Um ein bestehendes Guthaben einzusehen, besuchen Sie bitte https://www.birkenstock.com/de/balancecheck.

Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Wo kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein?

Question 48

Gibt es auch BIRKENSTOCK-Filialen?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie unsere Store-Suche, um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden: Storefinder.

Ich habe eine Frage, die in diesem Abschnitt nicht beantwortet wird.

Question 49

Ich habe eine Frage, die in diesem Abschnitt nicht beantwortet wird.

Accepted Answer

Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular, den Live-Chat oder telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Gibt es auch BIRKENSTOCK-Filialen?

Question 50

Wo werden die BIRKENSTOCK Care Essentials hergestellt?

Accepted Answer

Fast alle BIRKENSTOCK Care Essentials sind &bdquo;Made in Germany&ldquo;. Die einzige Ausnahme ist unser &bdquo;Gl&auml;ttender Bimsstein&ldquo;, den wir in einem anderen EU-Land produzieren.

Question 51

Werden BIRKENSTOCK Care Essentials an Tieren getestet?

Accepted Answer

Unsere Produkte werden zu keinem Zeitpunkt an Tieren getestet. Wir verpflichten uns, daf&uuml;r zu sorgen, dass alle BIRKENSTOCK Care Essentials tierversuchsfrei entwickelt und auf den Markt gebracht werden.

Question 52

Sind BIRKENSTOCK Care Essential Produkte zertifiziert?

Accepted Answer

Alle BIRKENSTOCK Care Essentials haben entweder eine COSMOS Natural- oder COSMOS Organic-Zertifizierung. Dementsprechend erfüllen unsere Produkte strenge Anforderungen an:

die Förderung der ökologischen Landwirtschaft
den Schutz der Artenvielfalt
eine verantwortungsbewusste Ressourcennutzung
den Einsatz sauberer Herstellungsverfahren für den Schutz der menschlichen Gesundheit und der Umwelt

Um die COSMOS Organic-Zertifizierung zu erhalten, muss der Bio-Anteil an einem Leave-on-Produkt (ohne Wasser) mindestens 20 % betragen, und mindestens 95 % der Bio-Bestandteile müssen die Anforderungen an die ökologische Landwirtschaft erfüllen.
Unsere Produkte bestehen nicht nur zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen, sondern sind auch komplett frei von Paraffin, Silikonen, Parabenen, synthetischen Duftstoffen oder Pigmenten, PEGs, Tierversuchen und Gentechnik.
Einzelheiten zu unserer COSMOS-Zertifizierung und deren Bedeutung für unsere Produkte finden Sie unter www.birkenstock.com.

Question 53

Bestehen BIRKENSTOCK Care Essentials aus natürlichen Inhaltsstoffen?

Accepted Answer

Jedes Produkt besteht zu 100 % aus nat&uuml;rlichen Inhaltsstoffen, und jede Formulierung erf&uuml;llt die strengen Anforderungen der COSMOS Natural-Zertifizierung.

Question 54

In welcher Reihenfolge sollte ich die BIRKENSTOCK Care Essentials am besten anwenden?

Accepted Answer

Mit BIRKENSTOCK Care Essentials können Sie in 3 Schritten eine komplette Fußpflege-Routine durchführen:

1. Entspannen: Beginnen Sie mit unserem „Entspannenden Badesalz“, um abzuschalten und Ihre Haut für Schritt 2 vorzubereiten.
2. Peelen: Verwenden Sie den „Glättenden Bimsstein“ oder das „Erneuernde Fußpeeling“, um abgestorbene Hautzellen zu entfernen und die Haut für eine bessere Aufnahme von Fußpflegeprodukten vorzubereiten.
3. Pflegen: Schließen Sie Ihre Routine mit unserem „Pflegenden Fußbalsam“, der „Belebenden Lotion für müde Beine & Füße“ und/oder unserem „Beruhigenden Trockenöl“ ab – für eine nachhaltige Pflege und ein lang anhaltendes Wohlgefühl.

Question 55

Wie wirksam sind BIRKENSTOCK Care Essentials?

Accepted Answer

Um ihre Wirksamkeit wissenschaftlich zu belegen, werden unsere Produkte von unabh&auml;ngigen Instituten strengen Tests unterzogen. Damit diese Tests objektiv sind, werden die BIRKENSTOCK Care Essentials in markenneutraler Verpackung von Panels aus mindestens 30 Personen mindestens 4 Wochen lang angewendet. Einzelheiten zu den Testergebnissen finden Sie online unter www.birkenstock.com.

Question 56

Enthalten BIRKENSTOCK Care Essentials Allergene?

Accepted Answer

BIRKENSTOCK Care Essentials enthalten &auml;therische &Ouml;le, die man als Allergene betrachten k&ouml;nnte. &Auml;therische &Ouml;le k&ouml;nnen entweder als Inhaltsstoffe oder als Bestandteile unserer nat&uuml;rlichen Duftstoffe verwendet werden. Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung oder auf der entsprechenden Produktseite unter www.birkenstock.com.

Question 57

Wie gehe ich vor, wenn ich allergisch auf eines der BIRKENSTOCK Care Essentials reagiere?

Accepted Answer

Falls Sie auf eines unserer Produkte allergisch reagieren, sollten Sie die Anwendung sofort einstellen und sich an unseren Kundenservice wenden. Sollte die Reizung anhalten, empfehlen wir Ihnen, so bald wie möglich einen Arzt aufzusuchen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 58

Sind BIRKENSTOCK Care Essentials für Kinder geeignet?

Accepted Answer

Wir verwenden in unseren Formulierungen ausschlie&szlig;lich Inhaltsstoffe, die f&uuml;r die Anwendung am Menschen unbedenklich sind. Alle Produkte wurden auf Hautvertr&auml;glichkeit und Sicherheit getestet, jedoch nicht speziell f&uuml;r Kinder unter 15 Jahren entwickelt oder getestet. Unsere &bdquo;Belebende Lotion f&uuml;r m&uuml;de Beine & F&uuml;&szlig;e&ldquo; enth&auml;lt Eukalyptus, das f&uuml;r Kinder nicht empfohlen wird. Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung oder online unter www.birkenstock.com.

Question 59

Kann ich BIRKENSTOCK Care Essentials auch während der Schwangerschaft anwenden?

Accepted Answer

Unsere Produkte k&ouml;nnen w&auml;hrend der Schwangerschaft unbedenklich angewendet werden. Eine Ausnahme ist die &bdquo;Belebende Lotion f&uuml;r m&uuml;de Beine & F&uuml;&szlig;e&ldquo;, die Eukalyptus enth&auml;lt und deshalb w&auml;hrend der Schwangerschaft oder des Stillens gemieden werden sollte. Einzelheiten finden Sie auf der Produktverpackung oder online unter www.birkenstock.com.

Question 60

Wie sollten die BIRKENSTOCK Care Essentials gelagert werden?

Accepted Answer

Alle Produkte sollten frostfrei und vor direkter Sonneneinstrahlung gesch&uuml;tzt gelagert werden. Vermeiden Sie am besten eine dauerhafte Aufbewahrung bei unter 10 &deg;C oder &uuml;ber 25 &deg;C. Die nat&uuml;rlichen &Ouml;le in unserem &bdquo;Beruhigenden Trocken&ouml;l f&uuml;r K&ouml;rper, Beine & F&uuml;&szlig;e&ldquo; k&ouml;nnen bei k&auml;lteren Temperaturen kristallisieren. In diesem Fall lagern Sie das Produkt einfach bei Zimmertemperatur &ndash; es kehrt dann wieder in seinen klaren Zustand zur&uuml;ck, ohne dass das &Ouml;l selbst in irgendeiner Form beeintr&auml;chtigt wird.

Question 61

Wie lange sind BIRKENSTOCK Care Essentials haltbar?

Accepted Answer

Unsere Produkte haben unge&ouml;ffnet eine Mindesthaltbarkeit von 36 Monate. Achten Sie nach dem &Ouml;ffnen auf das Symbol des ge&ouml;ffneten Cremetiegels auf der Verpackung. Die Zahl daneben gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem &Ouml;ffnen haltbar ist.

Question 62

Ist die Verpackung der BIRKENSTOCK Care Essentials nachhaltig?

Accepted Answer

Eine minimalistische, nachhaltige und praktische Verpackung stand für uns bei Entwicklung von BIRKENSTOCK Care Essentials an vorderster Stelle. Um dieses Versprechen zu halten, bieten wir:

eine in Deutschland und der EU hergestellte Verpackung, um die Umweltauswirkungen durch den Transport zu minimieren
Tuben aus 100 % recyceltem oder recycelbarem Aluminium für minimale Umweltauswirkungen und maximalen Produktschutz
Flaschen aus 100 % recycelbarem Glas zur Förderung von Nachhaltigkeit und Reduzierung von Abfällen
Faltschachteln mit FSC-Siegel (Forest Stewardship Council®), deren Materialien aus nachhaltiger Waldwirtschaft stammen

Question 63

Warum besteht der „Glättende Bimsstein“ aus Glas und nicht aus echtem Stein?

Accepted Answer

Unser Bimsstein besteht zu 100 % aus recyceltem Glas und hat keine scharfen Kanten oder Metallteile, die die Haut sch&auml;digen k&ouml;nnen. Das verwendete Glas hat sogar antibakterielle Eigenschaften &ndash; auf seiner Oberfl&auml;che k&ouml;nnen keine Mikroorganismen &uuml;berleben. Dadurch ist unser Bimsstein besonders rein und kann l&auml;nger sicher verwendet werden.

Question 64

Sind BIRKENSTOCK Care Essentials vegan?

Accepted Answer

Alle BIRKENSTOCK Care Essentials sind vegan. Dementsprechend enthalten sie weder tierische Inhaltsstoffe wie Gelatine, Cholesterin oder Collagen noch tierische Nebenerzeugnisse wie Honig, Bienenwachs oder Milch.

FAQ

Häufige Fragen

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