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HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Ich glaube, ich habe ein gefälschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie Ihr Produkt über unsere BIRKENSTOCK Website oder in einer unserer Filialen gekauft haben, können wir Ihnen garantieren, dass alle unsere Produkte zu 100 % authentisch sind. Falls Sie dennoch Zweifel an der Echtheit Ihres Produkts haben, geben Sie es bitte dort zurück, wo Sie es gekauft haben. Dort wird man in der Lage sein, die Echtheit des Produkts zu prüfen. Sollten Sie Ihr Produkt woanders gekauft und den Verdacht haben, dass es sich um eine Fälschung handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Domain oder URL der Website
  • Kaufdatum
  • Kaufpreis
  • Name des Händlers wie auf Ihrer Quittung/Ihrem Kontoauszug angegeben
  • Ihren Kreditkartenanbieter (z. B. Visa, Mastercard)
  • Bilder vom Produkt


Irreführende Werbung oder die Vermarktung von gefälschten Produkten steht im Widerspruch zu unserer Marke sowie unserem Verständnis von Partnerschaft. Sie führt dazu, dass unsere Kunden enttäuscht sind, und schädigen den Ruf unserer Marke. Deshalb gehen wir vehement gegen solche unerwünschten Entwicklungen vor, sobald wir davon Kenntnis bekommen. Dies betrachten wir als unsere Pflicht als Unternehmer sowie als Vertreter unserer Aktionäre. Mehr Informationen über unseren Kampf gegen Produktpiraterie finden Sie unter www.birkenstock-group.com/de/en/brand/product-piracy/.

Warum finde ich mein Lieblingsmodell nicht mehr?

Mein(e) Größe / Weite / Lieblingsmodell ist nicht mehr verfügbar.

Ich habe auf einer anderen Website ein tolles Paar BIRKENSTOCK Schuhe entdeckt, das auf Ihrer Website nicht verfügbar ist. Wo kann ich es bekommen?

Wo finde ich eine BIRKENSTOCK-Filiale in meiner Nähe?