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HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Wie lange dauert eine Rückerstattung im Normalfall?
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bekommen Sie den Kaufpreis von uns erstattet.

  • Erfahrungsgemäß kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis der erstattete Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
  • Bei Zahlungen per PayPal kann die Rückerstattung bis zu zehn Werktage nach Bewilligung in Anspruch nehmen.
  • Rückerstattungen von Kreditkartenzahlungen können ebenfalls bis zu zehn Werktage nach Bewilligung dauern. Bitte beachten Sie, dass die Belastung Ihrer Kreditkarte erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung angegeben wird, auch wenn die Buchung bereits erfolgte. Wir haben keinen Einfluss auf das Datum Ihrer Kreditkartenabrechnung.


Wie funktioniert die Rücksendung? Was muss ich dazu tun?

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

Wie lange kann ich die Artikel zurücksenden?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ich habe ein BIRKENSTOCK-Produkt bei einem anderen Händler (im In- oder Ausland, Online oder im Geschäft) gekauft. Kann ich das Produkt direkt an BIRKENSTOCK zurücksenden?

Kann ich einen Artikel, den ich im Online-Shop von BIRKENSTOCK gekauft habe, in einer BIRKENSTOCK-Filiale zurückgeben oder umgekehrt?

Ich habe keinen Retourenschein erhalten bzw. diesen verloren – muss ich die Rücksendung nun selbst bezahlen?