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Preguntas frecuentes (FAQ)

He comprado un producto BIRKENSTOCK online y está defectuoso, ¿qué tengo que hacer?

Lamentamos el problema con tu producto BIRKENSTOCK. Llevamos a cabo exhaustivos controles de calidad para garantizar que todos los artículos cumplan con nuestros más altos estándares. Si crees que tu producto tiene un defecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Para ayudarnos a evaluar tu reclamación, facilítanos los siguientes datos:

  • El número de tu pedido
  • Fotos claras del problema
  • Una breve explicación del problema

Puedes ponerte en contacto con Atención al cliente aquí. Ten en cuenta que no podemos garantizar el reembolso o sustitución hasta que hayamos revisado tu reclamación. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte con los siguientes pasos.

¿Puedo llevar a reparar mi producto BIRKENSTOCK? En caso afirmativo, ¿a dónde?

He comprado un producto BIRKENSTOCK en una tienda y está defectuoso, ¿se puede devolver por este medio?

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